用结构性思维，武装你的大脑

【课程背景】没有要点、杂乱无章的口头表达和文字表达往往都缺乏对对方的说服力、甚至降低整个组织的工作效率。 究其原因是他们在传递信息时没有构建一个有效的逻辑结构。“结构性思维”可

平行思维工具：六顶思考帽

课程对象中高层管理者、想要提升思考方式、工作效率、创造力的职场人士。课程收获1.学习更清晰、全面、客观的思考方法；2.掌握建立集中与高效的会议方法，使讨论更民主，做到“集思广益&rdquo

好课要设计——ADDIE课程开发模型及应用

【课程背景】内部讲师既承担培训任务，又负责课程开发，如何让培训取得良好效果？采用科学系统的培训教学方法显得尤为重要。而体系化的方法应包括：培训课程主题如何设计、培训框架如何来搭建、培训内容如何来开发、

关键时刻MOT与极致服务

【课程背景】MOT（Moments of Truth）是服务界最具震憾力与影响力的管理概念与行为模式。正是借助它，西南航空公司成为服务经济时代的领跑者。摆脱了巨额亏损的困境，创造了奇迹，取得了连续20

银行客户关系管理

【课程背景】银行重视并做好了客户关系管理，才能满足不同价值客户的个性化需求，才能提高客户的忠诚度和保有率，实现客户价值持续贡献，从而全面提升银行盈利能力，最终实现银行价值和客户价值的有机统一。客户经理

VUCA时代非人力资源的人力资源管理提升

【课程背景】随着全球化,信息化和移动互联网的发展,新技术和新商业模式层出不穷,企业今天所处的经营环境正变得越来越不稳定(Volatile),不确定(Uncertain),愈发复杂(Complex)和模

GO FAST经营分析与业绩突破

课程背景对于眼下火热的“大数据”而言，多数实体零售企业停留在叶公好龙的层面，嘴上喊得火热，在实际应用中却是一脸茫然。这是因为数据在传统零售企业决策中只占到很少一部分，大多数企业

新零售时代的视觉营销-商品陈列技巧

【课程背景】有百货的地方，就有陈列，陈列诞生于19世纪，期初是为了帮助展示商品，随后形成了一门职业。无论是线上还是线下的销售，店铺的陈列都很重要，它是品牌魅力的灵魂之体现也是充分展现商品价值的所在。陈

优质服务的技巧及应用——服务技巧、客诉处理

课程对象终端网点、营业厅一线员工，客户服务人员课程大纲【开场破冰】自我介绍接龙：咖啡、可乐、茶，您想喝什么？一、优质服务的意义(一)服务的定义与本质(二)解读SERVICE(三)服务意识1.服务意识与

呼叫中心卓越服务意识与话术技巧

【课程背景】在快节奏的生活时代，人们喜欢花更少的时间完成一件事情，因此高效率就是当今社会的王道，而呼叫中心以特有的方式：无地域限制，无时间限制以及个性化的服务，已经成为企业与客户联络的重要纽带。那么，

100%执行落地的神助攻——解密6大常用管理工具

【课程背景】事实上，企业的愿景、使命、战略、目标、制度、流程，工作计划、方案、任务等等，都需要通过执行才能落实，没有有效的执行，一切都会落空。作为企业的管理干部经理，必须认识到，客户要的是结果，企业要

揭秘珠宝的销售服务流程

课程对象终端门店的导购/顾问、店长/店经理课程定位本课程通过讲述奢侈品的品牌销售服务流程，帮助您了解在一次销售服务中顾客的卓越体验感受。课程中在每个销售服务阶段都设计了大量的主题练习和情景演练，帮助学

企业文化共创与落地

【课程背景】没有企业文化的团队是没有灵魂的团队很多企业的老板都知道企业文化的重要性，但是经常面临的问题却是，企业文化做起来难落地，仅仅是停留在墙上、海报和活动中。很多人一提到企业文化，想到的只会是搞了

基于场景训练的关键管理对话

课程大纲入场调查：日常管理中关键对话场景一、管理沟通现状与问题(一)管理的压力与挑战1.管理环境的变迁2.管理对象的变化3.管理模式的变革(二)管理的本质1.管理者的核心职责2.管理者的核心能力&md

打造卓越客户体验的服务流程与技巧

【课程收益】通过对三种服务等级的认知，了解卓越客户体验的意义，树立卓越的服务意识；明确卓越客户体验的服务要求，熟悉卓越服务的基本流程以及各服务阶段的关键步骤；通过大量的模拟练习，掌握卓越客户体验的服务

服务营销密码：让客户眼里只有你

【课程背景】客户是上帝，客户是衣食父母，客户是朋友？只有维护好老客户才能保持长期的业绩，维护老客户的成本是营销新客户成本的五分之一，挖掘老客户，找到客户新的需求，是一个企业获得长期稳定利润的关键。在企

情商培养与人际关系处理

【课程背景】情商EQ是一个人自我情绪管理、管理他人情绪、经营双赢人际关系的能力。哈佛大学心理学家戈尔曼教授发现，现实生活及工作中，个人的成就，尤其在职场上的表现，只有20%取决于智商，其余的80%取决

产业化品牌的建设与管理

【课程背景】“区别专业营销者的最佳方式，就是看他们是否善于——创造、维持、保护和发展品牌。”——现代营销学之父-Philip K

新零售时代，撬动业绩的“三板斧”

【课程背景】全渠道营销时代主张的是“我的消费我做主”，它也是企业给消费者提供销售商品和服务的方式。换言之，对于企业来说拥有全渠道营销就是拥有未来。拥有全渠道营销策略的公司会有8

人人都是金牌面试官——招聘、面试的流程和技巧

【课程背景】在当今竞争日益激烈的商业环境中，企业竞争的核心就是人才的竞争！很多企业在人才竞争中从招聘面试环节就处于劣势，人才选聘没有科学的评估标准（胜任素质）和评价方法。没有接受过系统训练的面试官在为

打造高绩效团队-高效会议管理

【课程背景】开会，是管理工作的一种重要方法。他对集思广益，消除误解，做出决策，有重要意义。但现在，许多会议成为了一种形式，一种“累赘”。有的会议议题繁多，只议不决；有的会议拖拉

人才队伍规划与建设

【课程背景】人才是企业实现总体战略目标的人力资源保障，是实现可持续发展的根本动力。一家企业若想长治久安，稳步发展,需要建立一支人才阶梯队伍，确保在企业内有一批训练有素、经验丰富、善于自我激励的优秀人才

金牌店长养成系列：管理型店长蜕变之旅

【课程背景】你知道最优秀的店长与普通的店长之间到底有什么不同特质吗？你是否听说过一个门店更换店长后，三个月内业绩就达到原来的3倍。产品一样，价格一样，店员一样，什么都一样，只是换了一个店长而已。为什么

思维训练之逻辑思维

【课程背景】日本著名管理学家大前研一先生在《思考的技术》一书中这样写道：新时代是个会因思考力差异而造成极大差距的时代。换句话说，新时代是个“思考力差距化”的时代，这个思考力就是

带教辅导技巧-EXCEL

培训对象零售终端门店的管理者课程背景情景一：你的团队扩建速度非常快，那么，请你想象一下，这样大批量的新员工需要迅速的掌握各方面的知识、技能，其中甚至还有一大部分是没有本行业经验的…&he

从优秀到卓越：管理者角色认知与修炼

【课程背景】很多管理者往往是半路出家，原来在专业岗位干得不错，拥有优良的技术或业务素质，也不乏工作的热情，但被提拔到管理岗位后，不得不面临着新的问题：原来只要管好自己，现在要管好一个团队；原来只要做一

赢在行动学习

【课程背景】行动学习，英文Action learning，是英国学术教授Reginald Revans于1982年所开创的一种解决实际问题的方法，Revans应用该方法来支持组织和业务发展，改进和解决

一线领导力修炼攻略：高效管理沟通

【课程背景】伴随着全球经济一体化和科技的快速发展以及我国产业结构的调整，使企业生产（经营）日趋复杂，社会环境变幻莫测，企业与环境的联系愈加紧密，管理所涉及到的因素日益增多、日趋复杂，企业将面临越来越激

打造高绩效团队-团队角色认知

课程背景“一个团队并不是一堆有职位头衔的人，而是一群有着被他人所理解的团队角色的个人。团队成员寻求特定的角色，且在最接近他们本质的角色中表现得最有效率。”—&mda

创新思维——为思维插上翅膀

【课程背景】思维模式是人们在思维过程中形成的一种相对固定的形式，能影响人们分析与解决问题的行为和结果。在实际工作过程中，我们都需要运用思维模式去解决各种问题，但却常遇见许多难题—&mdas

懂得学习之道，成为高效能人士

【课程背景】读完一本书，却不记得讲什么？美剧看了一箩筐，英语还是没长进？公众号、指导书、牛人帖，一个都没落，却还是没有形成自己的学习体系？这些都是典型的低质量学习症状。不了解学习的原理，就是在无效重复

高绩效团队建设与管理能力

课程背景有一群老鼠开会，研究怎样应对猫的袭击。一只被认为聪明的老鼠提出，给猫的脖子上挂一个铃铛。这样，猫行走的时候，铃铛就会响，听到铃声的老鼠不就可以及时跑掉了吗？大家都公认这是一个好主意。可是，由谁

互联网+时代的微信顾客管理

【课程对象】终端门店管理者、一线员工 【课程大纲】一、了解”顾客关系“(一)顾客关系管理的原理1.顾客关系的定义1)顾客金字塔A.关键顾客B.普通顾客C.潜力顾客(二)VIP的

以客户为中心的客户关系管理与服务

【课程背景】客户关系管理是一个不断加强与客户交流、挖掘客户需求，并不断对产品或服务进行改进和提高，以满足客户需求的连续的过程。企业实施客户关系管理的目的就是通过一系列的技术手段了解客户目前的需求和潜在

GO FAST经营分析与业绩突破——美食广场篇

【课程背景】美食广场，又称为熟食中心，是指多间食肆聚集的地方，桌椅则由各食肆共用。美食广场多数是固定的地方，以香港为例，例如从前的新填地、大笪地、市政大厦、大牌档小贩认可区。引入美食广场这个概念最早是

打造高绩效团队——吉塔行星

【课程背景】《吉塔行星》情景模拟沙盘，是中央商学院的一项模拟实验：一个航天团队在降落到吉塔行星，寻找路线、获得资源并找到基地求得生存的过程。这个航天团队有21天的时间来寻找基地的位置，他们在路途上还要

卓越绩效经验的萃取——人才复制加速器

【课程背景】企业岗位有限，人才发展受到限制，无法满足个人的成长欲望及动机，怎么办？企业经营很多年仍在依靠能人，能人流失、企业的业绩也跟着流失，怎么办？企业聘请外部专家培训或项目咨询，知识、能力、绩效难

你所不知道的“世界咖啡”

课程背景战略愿景制定：往往是少数几个人说了算，定了后就全员培训，又背诵又考试，认同感依然不强，员工觉得不关我的事。企业文化培训：讲的人不太好讲，听的人没什么感触，效用不太好，老板不满意，员工不开心，H

营销心理必学：影响力

【课程背景】企业发展到一定的阶段，管理者如果希望发挥更多的效率，推动更为广泛的变革，迫切需要管理者提升个人的影响能力。权威机构的调查的一组数据，得到广泛的关注：一个人事业上的成功，只有15%是由于他的

TTT-课程开发与授课呈现技巧

【课程背景】成功的企业人才是资产不是负债，企业要成长、成功、成熟、成就赢得竞争，立于不败，人才是关键。组织（企业）的员工是企业生存和发展的基石，重视员工的职业训练，就是重视企业可持续发展之必须，重视关

结果导向的高效会议

课程背景无效会议天天有无法控制例会时间,部分高管口若悬河最后变成“忘却的纪念”;会议时间的选择和会议主题不匹配，无法做到在最清醒的时间开最重要的会。有时因为领导头脑发热,临时开

从逻辑到创新的思维导图©️---职场应用七星大法

课程背景你是否有过如下烦恼?作为学习者,在日常工作学习中,你是否感觉到逻辑不够清晰,思路不够顺畅,无法统筹全局?作为项目负责人,在各类培训会议中,你是否感觉绞尽脑汁各类头脑风暴后依然做不出可行性方案?

职场新“记“能——思维导图

【课程背景】当我们绞尽脑汁时，会无意识走入思维死胡同，落入思考陷阱；大脑的思考是隐性的、无形的，思维的方向、路径是正确的吗？面对纷繁的信息，怎么才能快速找到问题的根源、挖掘其本质呢？ 全球约有6亿人在

拆掉部门墙-跨部门沟通与协作

【课程背景】我们跨部门协作主要看关系，关系好了什么都好办，只是要维护那么多部门的关系太耗费精力了……低端客户流失是没办法的事，现在协调个市场方案这么难，我也只能顾大不顾小了

新员工的培养与辅导

【课程背景】在英语中，新员工培训是“New Employee Orientation”而非直译的“New EmployeeTraining”，其中的&l

人才梯队建设与人才的培养

【课程背景】受金融危机影响，中国经济出现持续下滑趋势，许多中小企业纷纷倒闭，但同时我们也看不少企业不断推陈出新，在逆势中逆风前行，根本原因在于他们拥有基于创新的核心竞争优势，而打造核心优势的关键是核心

营销思维突破法则

【课程背景】在经济快速变化的大背景下，虽然没有人可以否认中国的市场环境越来越趋向于理性、规范和宽松，也没有人可以否认中央及地方政府给于经济发展、企业成长的关注与支持，但在这种越来越良好、宽松的市场环境

绩效管理实务与技巧

【课程介绍】企业生存的离不开良好的效益，而员工工作的好坏、绩效的高低直接影响着组织的整体效益。对于企业来说，如何找到能鉴别员工的能力，激励员工的潜力的绩效管理技术，是企业人力资源管理所面临的最大挑战。

5G时代农产品营销创新

【课程背景】对农业产业化经营的主体地位和产业化经营目的的认识问题农业产业化经营是农业产业的一次伟大的革命,而从微观角度上看,则是农业产业的微观组织拓展其经营范围,利用农业产业化经营系统内部的&ldqu

电商运营数据分析及解读应用

课程背景提到电商，很多人第一时间想到【淘宝】。我们来看看淘宝的发展过程：“淘宝最先卖二手，最简单的销售模式，然后给一些商家加权，就是如果你的商品有描述、有图片就会被推荐；后来慢慢是给一些优

赢在职场-职业生涯规划

【课程背景】职业生涯中最根本的问题：“我到底想干什么？我到底能干什么？我到底为什么干？”这是很多职业人士所困惑的问题。而对于企业，最不愿意看到的就是员工与企业的发展处于不同的轨

职业素养与阳光心态提升

【课程背景】快速发展的中国，中国教育在公民基本职业素养方面的缺失，员工职业化素质不能适应行业的激烈竞争，成为我们不得不面对的现实：职业心态消极，如浮躁、懈怠、无助工作思路混沌，把握不住工作重点工作特色

自我觉察——工作坊

【课程背景】先贤老子曾说：知人者智，自知者明，胜人者有力，自胜者强。这就是说能清晰了解他人的人是智慧的，能清晰的认知自我的人是聪明的，而做到后者往往更难，我们在探索自我的过程中，往往会碰到很多的盲区，

高效沟通与魅力表达

【课程背景】作为职场精英，是否遇到过这些问题：如何在沟通表达时做到逻辑清晰、重点突出？如何在纷杂的事务和数据中抓住重点？如何将看似复杂无序的信息梳理清晰的脉络？如何方案汇报时征服您的听众赢得支持？如何

百货公司经营数据分析及业绩提升策略

课程背景新的一年里全国计划新增的百货或购物中心，您知道有多少？这些新店将给您带来怎么样的威胁？过去一年里全国关闭的百货或购物中心，有没有触发您的深思？面对“新零售”模式下，百货

增员，组织发展成功的方程式

【课程背景】对于每个寿险从业人员来说，要把保险当做事业，不仅仅是业绩的支撑，还要团队的支撑，没有永恒的个人，只有永恒的团队。所以对每一个寿险从业人员来说，组织发展势在必行。公司要发展，必须依靠稳定的团

打造卓越团队团队文化探索

【课程背景】很多企业，无论大团队还是小团队，乱象丛生、令人生忧：人心涣散、面和心乱、责任推诿、归罪于外、单打独干、无谓内耗，忙于“救火“、疲于奔命…&hellip

卓越经理人的十项管理技能提升

【课程背景】任何企业要想在现代市场竞争中建立持久的竟争优势，取得持续的生存发展能，非常重要的一个要素是拥有一支合格的职业化程度很高的职业经理人队伍。要想成为合格的职业经理人，必须具备胜任职业经理工作的

开展科学的人才盘点：7S+3K

【课程背景】对HR来说，跟老板列举繁重的苦劳容易，但清晰地呈现自身价值却很难，若要在此基础上论证下一年人力资源工作计划的合理性，就更是挑战了。舆论的光环和现实的残酷，加剧了HR的苦楚。人力资源管理的价

新零售时代的门店运营管理

【课程背景】开店是为了获取利润，而利润来源于顾客，于是大家都清楚顾客第一的道理。但很少有人能清楚运营管理的本质就是维护顾客，于是管理者往往在获取顾客获得利润的欣喜中和面对繁杂的店面运营管理的苦恼中来回

职场高效能人士必备技能——OFFICE操作

【课程背景】Office是我们办公室人员必备的软件， Word在职场中常见的应用场合包括工作总结、标书、解决方案、各种通知公告等等，几乎无处不在；Excel的数据分析与整理能力在销售、市场、人力、行政

微课的设计与开发

【课程背景】现今众多企业越来越重视E-learning平台的打造、员工线上学习的占比和成效，由于成人学习和线上课程的特点，短小精悍、主题鲜明、针对性强的微课应运而生，为混合学习提供了极大的便利。微课也

打造高绩效团队的加速器绩效辅导

【课程背景】在日益激烈的市场竞争中，员工难免会遇到方方面面的问题，如效率低下、技能短板等等，这些问题如不能及时解决，势必会影响到团队整体绩效。作为团队管理者，指导下属员工是日常工作中最重要的职责之一，

新零售时代的精准化客户管理

【课程背景】客户关系管理是一个不断加强与客户交流、挖掘客户需求，并不断对产品或服务进行改进和提高，以满足客户需求的连续的过程。客户关系管理注重的是与客户的交流。零售进入4.0时代—新零售时

你的职业形象价值百万

课程背景有多少优秀的人由于忽略了对整体形象的素质，他们既得不到上司的 注意，也得不到同事的认同。无论我们认为从外表衡量人是多么肤浅和愚蠢的观念，但社会上的一切人都每时每刻都在根据你的服饰、发型、首饰、

有话好说，基于性格色彩的沟通艺术

【课程背景】沟通?每个人都有自己不同的沟通方式。一项调查显示，生活中80%的冲突来源于我们和他人的沟通障碍。沟通是什么？沟通不是自言自语，也不是熟能生巧。沟通的根本来源于我们对于他人的了解，来源于我们

提升你的逻辑思维能力

【课程背景】每个人无论是说话还是做事时总会进行思考，针对于同一现象或问题，大家也许会有天壤地别的看法和观点。其实，这就是大家的思维方式不同。伽利略看到教堂里吊灯的摆动而发现了摆的运动规律，推翻了亚里士

职场加速度——赢在行动学习

【课程背景】行动学习，英文Action learning，是英国学术教授Reginald Revans于1982年所开创的一种解决实际问题的方法，Revans应用该方法来支持组织和业务发展，改进和解决

赢在客户关系的管理与维护

【课程背景】客户是上帝，客户是衣食父母，客户是朋友？只有维护好老客户才能保持长期的业绩，维护老客户的成本是营销新客户成本的五分之一，挖掘老客户，找到客户新的需求，是一个企业获得长期稳定利润的关键。在企

成为卓越管理者：员工激励的策略与方法

【课程背景】哈佛大学的威廉·詹姆土（William James）教授研究发现，部门员工一般仅需发挥出20％～30％的个人能力，就足以保住饭碗而不被解雇；如果受到充分的激励，其工作能力能发

提升职场竞争力：看入人里，看出人外

【课程背景】在工作中你会遇到这样的烦恼吗？升职加薪慢，同龄人已经升任领导了，自己却一直停步不前。工作效率低，天天加班埋头干，但别人总比自己强。经常感到迷茫，不知道如何努力能获得自己想要的成就。不了解自

让阅读成为你的跃迁加速器

【课程背景】读书，是一门技术活儿。如何阅读一本书？应该读些什么书？如何把书中的知识转化为能力？如何让你读过的书，变成你的财富？……不弄懂这些，只盲从“开卷有益&

销售就是要玩转情商

【课程背景】大量的企业销售人员因为没有足够的专业训练，又顶着巨大的业绩压力，往往难免会为了目标产生急功近利的心理、做出生硬成交的动作，甚至对产品夸夸其谈、对客户夸大承诺，最终导致伤害客户、伤害公司，又

提升效率，高效能人士7个习惯

【课程背景】美国前100家大公司中的82家、世界500强中的300多家公司采用《高效能人士七个习惯》作为经理培训课程，实践证明7个习惯对个人人生和事业乃至团体绩效有积极促进作用。本课程始创者史蒂芬?柯

打造高绩效团队的加速器-绩效辅导

【课程背景】在日益激烈的市场竞争中，员工难免会遇到方方面面的问题，如效率低下、技能短板等等，这些问题如不能及时解决，势必会影响到团队整体绩效。作为团队管理者，指导下属员工是日常工作中最重要的职责之一，

高绩效团队建设与高效执行力

课程背景有一群老鼠开会，研究怎样应对猫的袭击。一只被认为聪明的老鼠提出，给猫的脖子上挂一个铃铛。这样，猫行走的时候，铃铛就会响，听到铃声的老鼠不就可以及时跑掉了吗？大家都公认这是一个好主意。可是，由谁

职场不需要“社恐”——新员工快速融入密码

【课程背景】北美有一种树，高度动辄过百米，人站树下小如蝼蚁。它们面对复杂多变的环境，长年累月经受狂风巨浪的洗礼，却依然茁壮成长、高可擎天，这就是世界上最高的树种——红杉。新员工

让你脱颖而出的工作总结设计与制作技巧

【课程背景】企业每到年底左右，有两项必做的重大工作：一是进行系统的工作总结、进行年度述职；二是编制未来年度的经营计划，指导下一年度的整体工作安排。工作总结，其实是应用写作的一种，工作总结是对已经做过的

我的职场我做主-职业生涯与职业素养

【课程背景】职业生涯中最根本的问题：“我到底想干什么？我到底能干什么？我到底为什么干？”这是很多职业人士所困惑的问题。而对于企业，最不愿意看到的就是员工与企业的发展处于不同的轨

你必须知道的OKR

【课程背景】随着从传统经济模式到互联网经济模式的转变，企业经营环境发生变化，不确定性增大，传统一成不变的考核指标和管理办法存在一定的局限性。在这样的环境下,公司战略和目标的敏捷性是至关重要的,而使目标

EPEM 卓越经理人的“非人”管理

课程对象中层管理者， 部门经理， 团队管理者，人力资源管理者课程目标通过角色扮演、沙盘推演的方式，模拟企业连续 3 年的真实情景进行人才选聘、评估、盘点、发展、管理等策略。在沙盘推演过程中全局性的观察

教练式高尔夫®向下管理

课程背景教练式高尔夫®(Coaching Golf ®Management Courses)管理系列培训课程，是教练式高尔夫®版权认证中心根据中国企业特质以及多年来在企业的实务

做情绪的主人-压力与情绪管理

【课程背景】一个人能否做好工作，能否与人友好相处20%靠智商，80%靠情商。而情商中最重要的就是如何处理好情绪。由于组织变革加剧，客户要求提高，工作节奏加快，工作的压力越来越大、过度压力使员工、企业都

互联网时代的人力资源管理变革

【课程背景】十年前的非典，在重洗市场结构的同时，迎来了互联网电商、线上交易；十多年后的今天，一场疫情的经济“大考”，众多企业复工面临新机遇，产业互联网企业通过数据挖掘，数字化供

TTT课程设计与授课技巧

【课程背景】成功的企业人才是资产不是负债，企业要成长、成功、成熟、成就赢得竞争，立于不败，人才是关键。组织（企业）的员工是企业生存和发展的基石，重视员工的职业训练，就是重视企业可持续发展之必须，重视关

BEI行为事件访谈法

【课程背景】“行为事件访谈法”（Behavioral Event Interview, 简称BEI），是一种开放式的行为回顾式探索技术，是揭示胜任模型特征的主要工具。BEI是哈

代际领导力——用95/00后思维管理新生代员工

【课程背景】伴随着95/00后一代进入职场，90后已经逐步进入领导岗位。当越来越多的90-00后群体进入到组织，占据整个组织人数30%的时候，该组织正式成为新生代组织。随着新生代（95-00后）后进入

职场加速度：高效工作汇报技巧

【课程背景】工作汇报是职场精英经常面对的问题，工作汇报的成果在很大程度上左右领导对汇报者的评价，也在某种程度上左右了汇报者的职业发展。如果懂得汇报工作，掌握工作汇报的技巧，会给汇报对象留下良好的印象，

PDCA——从优秀到卓越的效率管理工具

【课程背景】PDCA循环是管理学中的一个通用模型，最早由休哈特（Walter A. Shewhart）于1930年构想，后来被美国质量管理专家戴明（Edwards Deming）博士在1950年再度挖

打造卓越团队：团队文化探索

【课程背景】很多企业，无论大团队还是小团队，乱象丛生、令人生忧：人心涣散、面和心乱、责任推诿、归罪于外、单打独干、无谓内耗，忙于“救火“、疲于奔命…&hellip

GO FAST经营分析与业绩突破——商城篇

课程背景对于眼下火热的“大数据”而言，多数实体零售企业停留在叶公好龙的层面，嘴上喊得火热，在实际应用中却是一脸茫然。这是因为数据在传统零售企业决策中只占到很少一部分，大多数企业

TTT-课程设计与授课技巧

【课程背景】成功的企业人才是资产不是负债，企业要成长、成功、成熟、成就赢得竞争，立于不败，人才是关键。组织（企业）的员工是企业生存和发展的基石，重视员工的职业训练，就是重视企业可持续发展之必须，重视关

自我觉察

【课程背景】先贤老子曾说：知人者智，自知者明，胜人者有力，自胜者强。这就是说能清晰了解他人的人是智慧的，能清晰的认知自我的人是聪明的，而做到后者往往更难，我们在探索自我的过程中，往往会碰到很多的盲区，

职场表达的高效与魅力

【课程背景】职场中大部分的沟通都是通过非书面语言进行表达的，比如：即兴讨论，电梯演说，Q&A，即时问答，会议，总结，汇报，电话会议等。“想清楚，说明白，听得懂”，是我们

职业经理人的魅力表达——公众演讲与工作汇报技巧

【课程背景】由于管理工作或者业务拓展的需要,越来越多的职业人士需要在众人面前展开专业和精彩的陈述、展示和演讲,达到沟通说服、传播推广或者成功销售之目的。精湛的演说技巧将使您的工作事半功倍。口若悬河淡定

顾客关系管理之道

【课程背景】我们来看看，在你过去的销售服务中，是否曾遇见以下情形？情形1：即使销售中沟通良好的顾客，在填写顾客资料时大多数还是不愿意留下联系方式；情形2：店铺业绩越来越难做，回顾顾客不多，新品上架了也

你必须懂的培训管理实务

【课程介绍】员工是企业最核心、最具竞争力的组成部分，是企业发展和腾飞至关重要的因素。因此，企业是否拥有具备高素质，掌握科学管理方法、生产和研发技能的员工，并且使员工融入到企业的组织管理文化中，直接关系

从优秀到卓越管理者角色认知与修炼

【课程背景】很多管理者往往是半路出家，原来在专业岗位干得不错，拥有优良的技术或业务素质，也不乏工作的热情，但被提拔到管理岗位后，不得不面临着新的问题：原来只要管好自己，现在要管好一个团队；原来只要做一

EPEM——非人力资源的人力资源管理

【课程背景】我们部门缺人，您们怎么还没招到？人力资源部怎么选人的，刚来几天就走了，烦不烦？新来的员工不胜任，人力资源部是怎么培训的？考核是人力资源部的事儿，为啥老要我们张罗？上述场景在您的公司里是否也

职场斯诺克

【课程背景及原理】20世纪初，随着以“案例教学”为主要教学特征的MBA和EMBA进入国内，引起了广泛的重视和关注。中国管理科学研究院王念山先生，通过深入研究发现：优秀职场人士在

客服岗位价值塑造

【课程背景】一般来说,企业的竞争可划分为三个阶段这三个阶段分别是以“产品”、"营销" ,和服务”为核心。在目前市场质量和营销相差不太的情况,客户

成为卓越管理者：教练型领导力修炼

【课程背景】即使拥有管理技能，也未必能够调动所有人的积极性，这是为什么？请思考。教练式领导者为什么可以帮助学员改变行为?如何将下属变成追随者，从而提高他们的工作绩效和满意度。教练是一面“镜

管理者的 360°沟通技巧

【课程背景】未来竞争是管理的竞争，竞争的焦点在于每个组织内部成员之间及其与外部组织的有效沟通！没有沟通，就没有成功的企业。企业内部良好的沟通文化可以使所有员工真实地感受到沟通的快乐和绩效。加强企业内部

PRM发现问题，分析解决问题

【课程背景】“不能改变思维的人，永远也不会有能力改变现实，也永远不会有什么进步。”我们每天都在解决问题。不同的是，成功的人士首先是能成功的预防问题，然后才是成功地解决不能防止的

标准化在岗带教——“师带徒”落地的道法术器

【课程背景】古语有云：“国将兴，必贵师而重傅”。“师带徒，传帮带”，是岗位能力得以衔接和传承的重要手段。在师傅的带领和帮助下，能够使新员工独立顺利的走上

客户沟通技巧与有效促单技巧

【课程背景】很多新生代的销售人员因为缺乏正确的客户沟通谈判技巧，看着客户就在面前却签不了单。客户资源不缺，但是成交量太低，让公司的客户资源白白流失掉而束手无策。本课程主要提升销售人员在销售中与客户快速