【课程背景】

沟通?每个人都有自己不同的沟通方式。一项调查显示，生活中80%的冲突来源于我们和他人的沟通障碍。

沟通是什么？沟通不是自言自语，也不是熟能生巧。沟通的根本来源于我们对于他人的了解，来源于我们对于人与人之间差异性的尊重和接纳人心难测，性格可循。

别人的性格是无法改变的，包括我们自己本身。在商场上，有一项毋庸质疑的事实是人们喜欢与他们有好感的人进行商业往来。因此应尽可能地取得更多的人的好感同时，对他人也产生好感是非常关键和重要的。在销售、管理、人际关系和日常生活中具备与众多的人群建立和谐的能力是更好发展的基本技能。

世界上不能找到完全相同的两片树叶，组织中不可能出现两个性格相同的员工，在团队中有人是最佳的执行者、有人是天生的协调者、有人是有趣的鼓动者。怎样让企业中的各个阶层人员更好合作，以达到团队、部门及至企业的经营目标呢？怎样才能获得更好的解决问题的方法，减少耗费在解决人际关系问题上的精力？

我们将通过性格色彩的解读，帮助你更好地自我洞见，并学会以有“色”眼镜洞察周边人的性格，以判定双方在沟通交流中应当规避的雷区所在，用适合的方式去对待不同的人。通过认识自己和他人的性格优势差异、帮助你建立一个优势互补的、平衡的团队。

【课程对象】

不限

【课程方式】

讲授＋测评＋互动练习

【课程收益】

了解性格在沟通中的作用

掌握性格色彩的分析原理及正确辨识不同色彩的性格

通过专业测评洞见自我性格，发现并正确评估自己与生俱来的性格优势和局限

洞察身边的各种性格，真正理解他人的思考和行事方式与自己的差别

扬长避短的进行自我修炼

审视自己与他人的沟通方法正确与否，通过匹配性格特征选择恰当沟通方式进而改善沟通效果

【课程大纲】

一、关于沟通

(一)沟通的重要性

1.沟通的意义【观看视频】

1)沟通原理图

2)沟通的三种境界

2.沟通的现状【小组互动：交叉评价】

3.沟通的常见困惑【小组分享：现象举例】

【列出近期的一次沟通计划or困惑（填卡1）】

二、性格色彩概述

(一)分析原理

1.什么是“性格”【视频&填写P2】

2.性格分析

1)思维模式

2)行为模式

3)角色辨识（西游记）

3.性格色彩解读【填卡3】

1)自我预估【贴色块】

2)在线测试【测试完成后截图】

3)测试解读

4.主辅性格剖析

1)第一性格

2)第二性格

3)性格组合

【色彩分组--小组贴标签（填卡4）】

(二)性格沟通特点【小组讨论：情景剧场】

1.喜欢听什么

2.表达方式

3.本性优势

4.本性局限

5.扬长避短的自我管理

(三)沟通中的应用

1.扬长--不同性格的沟通【小组情景模拟】

2.避短--之前写下的沟通计划or困惑，现在如何进行【自行填卡1】

三、我有我色彩--现场评选【填写P5】（企业可自备奖品）

(一)火眼金睛（最佳辨识）

(二)最佳变色龙（最大改变）

莫言

莫言老师 通用管理与职业素养领域专家

【资质背景】

国家职业生涯规划师

国家高级人力资源管理师

6Ds线上学习项目设计师

ACIC国际注册沙盘讲师

AACTP国际注册培训师

ITMI国际注册人才管理师

CMC国际注册管理咨询师

中国管理科学研究院-客座教授

AACTP国际注册行动学习促动师

AoCE国际注册STC系统性团队教练

美国ACI注册国际职业培训师&授权导师

美国ACI注册国际课程设计师&授权导师

英国博赞思维导图管理师认证讲师(TBCP)

【从业履历】

2018年“我是好讲师”大赛-全国百强讲师

2018年“泰山杯”培联大赛-全国百强讲师

2020年“线上学习项目设计师”全国大赛评委

2020年“我是好讲师”浩睿赛区评委

18年+全国市场零售运营管理经验（行业：汽车、珠宝、服装） ，先后服务于上市集团、外资集团，历任总经理助理、全国运营经理、全国培训经理，足迹遍布全国50+座主要城市，涉及运营管理500+门店，

累计为300+百货&门店提供30000+小时专题培训与实地带教，成功培养1000+名优秀的零售终端管理者。

非常了解业务部门的痛点和需求，擅长结合客户需求设计培训项目、应用课程和落地工具，助力业务部门提升业绩、强化人才培养，开发人才效能，实现对人才梯队建设的有效助推。

【授课特色】

寓教于乐

课堂形式灵活多样，游戏互动精彩不断，课堂氛围愉悦专注，课程练习针对性强

实战分享

课堂上帮助学员理解理论知识，分享实战案例指导实际运用；部分课程涉及实地工作的跟进指导

定制应用

根据企业实际情况、定制化设计课程中的针对性练习、开发可应用与实际工作的工具等，帮助企业系统性的解决问题

尊重版权

讲授中所采用的课程均为讲师本人多年经验实战累积的原创、已申报国家版权注册，或获得版权方的授权/认证

【主讲课程】

管理系列课程：

《从优秀到卓越-管理者角色认知与修炼》

《从优秀到卓越-效率工具PDCA》

《拆掉部门墙-跨部门沟通与协作》

《高绩效团队加速器-OKR工作法》

《Do Best高绩效团队建设（系列）》

《Become成为卓越管理者（系列）》

《Make Better职场高效能（系列）》

版权课 （授权认证&自主研发）

《服务营销密码》

《TOC八大领域》

《问题分析与解决》

《教练高尔夫》（系列）

《营销心理必学：影响力》

《职场新“记”能-思维导图》

《“师带徒”带教落地的道法术器》

《EPEM卓越经理人的“非人”管理》

《精力管理，超越时间管理的效率提升》

《成为卓越的管理者-教练型领导力修炼》

主题工作坊：

《企业文化共创/重塑与落地》

《关键绩效经验萃取与开发》

《卓越服务流程与标准优化》

《战略目标分解与实施落地》

《卓有成效的复盘》

《自上而下的绩效管理诊断与优化》

《GoFast经营分析与业绩突破》

《企业高管-团队教练工作坊》

TTT系列课程：

《培训师的角色认知与成人学习原理》

《精品课程的开发与设计》

《微课的开发与设计》

《卓越绩效经验的萃取与复制》

《引人入胜的授课技巧》

TTM系列课程：

《培训需求调研与分析》

《培训项目设计与管理实务》

《基于胜任力的课程体系搭建》

《基于岗位序列的学习地图设计》

《基于人才效能的培训项目落地》

【服务客户】

中国银行、中国工商银行、中国建设银行、中国邮政储蓄银行、华夏保险、中国邮政、国泰人寿、国家电网公司、中国烟草、中国电建、新希望乳业、中国石油、重庆百货大楼股份有限公司、锦欣医疗集团、世豪商业集团……