【课程背景及原理】

20世纪初，随着以“案例教学”为主要教学特征的MBA和EMBA进入国内，引起了广泛的重视和关注。中国管理科学研究院王念山先生，通过深入研究发现：优秀职场人士在企业职场的行为——尽管行业不同、背景各异、个性有差别、能力有差距，但是他们都拥有很多相同的解决问题的心智逻辑，让他们在面对无数纷繁复杂的问题总能迎刃而解。这种心智逻辑通过案例教学，将贵族式台球斯诺克运动与职场情景有机结合，开发出全新的职场斯诺克系列。

职场斯诺克®️是基于建构主义情景教学（Situational Teaching of Constructivis）为参训学员设定具体的职场身份角色，将其带入具体的职场事件；

参训学员分组后以斯诺克的赛制积分方式，采取“关键性事件法”的教学原理，进行事件策略研讨及任务完成；

教战同步原理：在每一案例（任务）的问题处理后，讲师与学员分享此一主题相关之原理、观念、技巧及方法，加以有系列地总结，以为学员日后在应用上的依据。

【课程对象】

新入职员工、职场一线员工

【授课方法】

在职场斯诺克®️系列课程活动里，你将透过角色扮演为主线，辅以多元的途径参与学习：

课程讲授—Lecture 案例分析—Case 角色扮演—RP 分组讨论—GD

游戏体验—Game 情景测验—Test 影音资料—Video 教练提问—Question

【教学情景】

一、职场斯诺克®️基本规则

1、职场斯诺克®️角色介绍

2、职场斯诺克®️规则说明

3、职场斯诺克®️团队建设

二、职场斯诺克®️—工作场景实战进程

场景一：部门副经理位置空缺，大家讨论纷纷，我觉得上司会提拔谁？

学习重点：

A、基层员工的角色定位

B、基层员工因不应该关注事

案例：华为新员工的万言书

场景二：公司团建沙龙的讨论，假如彩票中奖1000万，我的职业会发生怎样的变化？

学习重点：

A、职业生涯的基础理论

B、对“工作动机”的正确认知

案例：工作动机决定职业高度

场景三：和自己一起进公司的新同事想离职但还未离职，向我诸多抱怨，上司向我询问情况，我该如何回应上司？

学习重点：

A、人际关系中的可为与不可为

B、正确理解“告密”“小报告”与协助上司了解情况的区别

C、沟通与表达的艺术

场景四：老员工经常把自己手上的工作给我做，他自己偷懒，每次我都要搞两三个小时，该如何应对？

学习重点：

A.关于人情互相和职场压榨的界定

B.面对职场压榨的应对方法

视频案例：《奇葩说》的辩论

场景五：我在帮助一个老员工完成他的工作任务，由于经验不足出现失误，给公司造成近万元的损失，上司开会追责，我该如何应对？

学习重点：

A、责任与担当

B、主动负责的策略不会吃亏

C、1%的责任与100%的负责

案例：交警的罚单、汉高的招聘

场景六：上司让一个骨干同事带带我，可这个同事阳奉阴违，表面上答应了，实际上只让我打打杂，没有交给我实际的东西，我如何应对？

学习重点：

A、人际关系的五个层面

B、如何处理好人际关系

案例：职场中的垃圾人

场景七：上司给我一个工作任务，我着手开始行动时发现，我能力有限，担心无法交付，我该如何？

学习重点：

A、职场沟通原理

B、反馈原则

场景八：我在帮助一个老员工完成他的工作任务，由于经验不足出现失误，给公司造成近万元的损失，上司开会追责，我该如何应对？

学习重点：

A、责任胜于能力

B、主动负责的策略不会吃亏

C、责任的逻辑

场景九：最近大家经常要出差，最远的地区路途遥远，要坐车十多个小时，十分艰苦。我已经去过一次了，本来这次公司安排的另一位同事去的，但她去跟上司说了不想去，领导就安排你去了，你会怎么办？

学习重点：

A、看待不公平的视角

B、恰当的沟通原则

场景十：我们部门和一个关联部门经常会有业务的上下游合作（比如技术和生产，商务和财务），他们经常指责我们在合作上的配合支撑不够，而上司要求一老员工带着我去参加协调会，这时，讨论到关键处，很激烈的受到指责，同事跑出去接电话，半天都没有回来，所有矛头都指向我了，大家要求我表态对某些支持不力的事务进行承诺，我该怎么办？

学习重点：

A、跨部门沟通原则

B、跨部门工作任务的协调和配合

场景十一：我最近的工作是配合两个部门销售部与市场部开展并提供相应的技术支撑工作，前不久市场部策划的大型客户商务考察洽谈会，可最后公司领导认为并未达到预期目的，市场部认为我没有做好支撑工作，销售部认为我在商务洽谈上的支持不够（其实我本来在商务洽谈能力上就不强），公司总结活动失败原因时，两个部门都把责任归于我的工作不力，我感到委屈。你应该如何？

学习重点：

A、在工作中受委屈怎么办？

B、短板理论的思考：扬长避短VS取长补短

场景十二：上司交给同事一项任务，让我协助完成，同事完全甩给我了，并且由于任务预估不足，预算偏少，任务进行中经费受限，我该如何？

学习重点：

A、执行的思维

B、提升执行力的三大方法

C、执行的结果导向

莫言

莫言老师 通用管理与职业素养领域专家

【资质背景】

国家职业生涯规划师

国家高级人力资源管理师

6Ds线上学习项目设计师

ACIC国际注册沙盘讲师

AACTP国际注册培训师

ITMI国际注册人才管理师

CMC国际注册管理咨询师

中国管理科学研究院-客座教授

AACTP国际注册行动学习促动师

AoCE国际注册STC系统性团队教练

美国ACI注册国际职业培训师&授权导师

美国ACI注册国际课程设计师&授权导师

英国博赞思维导图管理师认证讲师(TBCP)

【从业履历】

2018年“我是好讲师”大赛-全国百强讲师

2018年“泰山杯”培联大赛-全国百强讲师

2020年“线上学习项目设计师”全国大赛评委

2020年“我是好讲师”浩睿赛区评委

18年+全国市场零售运营管理经验（行业：汽车、珠宝、服装） ，先后服务于上市集团、外资集团，历任总经理助理、全国运营经理、全国培训经理，足迹遍布全国50+座主要城市，涉及运营管理500+门店，

累计为300+百货&门店提供30000+小时专题培训与实地带教，成功培养1000+名优秀的零售终端管理者。

非常了解业务部门的痛点和需求，擅长结合客户需求设计培训项目、应用课程和落地工具，助力业务部门提升业绩、强化人才培养，开发人才效能，实现对人才梯队建设的有效助推。

【授课特色】

寓教于乐

课堂形式灵活多样，游戏互动精彩不断，课堂氛围愉悦专注，课程练习针对性强

实战分享

课堂上帮助学员理解理论知识，分享实战案例指导实际运用；部分课程涉及实地工作的跟进指导

定制应用

根据企业实际情况、定制化设计课程中的针对性练习、开发可应用与实际工作的工具等，帮助企业系统性的解决问题

尊重版权

讲授中所采用的课程均为讲师本人多年经验实战累积的原创、已申报国家版权注册，或获得版权方的授权/认证

【主讲课程】

管理系列课程：

《从优秀到卓越-管理者角色认知与修炼》

《从优秀到卓越-效率工具PDCA》

《拆掉部门墙-跨部门沟通与协作》

《高绩效团队加速器-OKR工作法》

《Do Best高绩效团队建设（系列）》

《Become成为卓越管理者（系列）》

《Make Better职场高效能（系列）》

版权课 （授权认证&自主研发）

《服务营销密码》

《TOC八大领域》

《问题分析与解决》

《教练高尔夫》（系列）

《营销心理必学：影响力》

《职场新“记”能-思维导图》

《“师带徒”带教落地的道法术器》

《EPEM卓越经理人的“非人”管理》

《精力管理，超越时间管理的效率提升》

《成为卓越的管理者-教练型领导力修炼》

主题工作坊：

《企业文化共创/重塑与落地》

《关键绩效经验萃取与开发》

《卓越服务流程与标准优化》

《战略目标分解与实施落地》

《卓有成效的复盘》

《自上而下的绩效管理诊断与优化》

《GoFast经营分析与业绩突破》

《企业高管-团队教练工作坊》

TTT系列课程：

《培训师的角色认知与成人学习原理》

《精品课程的开发与设计》

《微课的开发与设计》

《卓越绩效经验的萃取与复制》

《引人入胜的授课技巧》

TTM系列课程：

《培训需求调研与分析》

《培训项目设计与管理实务》

《基于胜任力的课程体系搭建》

《基于岗位序列的学习地图设计》

《基于人才效能的培训项目落地》

【服务客户】

中国银行、中国工商银行、中国建设银行、中国邮政储蓄银行、华夏保险、中国邮政、国泰人寿、国家电网公司、中国烟草、中国电建、新希望乳业、中国石油、重庆百货大楼股份有限公司、锦欣医疗集团、世豪商业集团……