【课程背景】

很多管理者往往是半路出家，原来在专业岗位干得不错，拥有优良的技术或业务素质，也不乏工作的热情，但被提拔到管理岗位后，不得不面临着新的问题：原来只要管好自己，现在要管好一个团队；原来只要做一件事情，现在要负责一摊子事情;原来是听人指挥，现在要不断地向上级请示、与同级商量、对下级指导。

对于管理者来说，要使自己能在企业中发挥自己应有的作用，首先必须认识自己，认识自己作为一个管理者在企业中的定位，也就是角色认知，从而能够充分扮演好自己在企业中的角色，发挥职能的作用。管理者是否具备正确的管理角色认知和匹配岗位职能的相关知识与能力，决定了管理者的工作成效。

《管理角色认知与修炼》一直是优秀企业的基层、中层管理者的基础必修课。

【课程收益】

①了解管理的本质，通过解剖析管理者角色转换的过程帮助管理者准确进行自我角色定位；

②强化管理者的管理、领导意识，明确管理者的三大核心能力；

③培养管理者的必备职业素养，解读管理者的核心职能并修炼关键管理技能；

【课程对象】

中基层管理者、储备干部/高潜人才

【课程大纲】

一、认识管理的本质

1.管理的四大职能

2.管理的最终目标

3.管理的三个层次

①操作：把事做正确

②执行：正确地做事

③决策：做正确的

二、管理者的角色认知

1.管理者在组织中的位置

①我是谁？

②我要去哪里？

③我该怎么去？

2. 不同层次管理者的工作重点

3. 管理者的角色定位

①向上

② 向下

③ 平级

④ 客户

4. 管理者的角色解读

①目标的规划者

②利润的创造者

③行动的执行者

④问题的解决者

⑤下属的模范者

⑥制度的监督者

⑦员工的辅导者

三、从优秀到卓越，管理者的角色转变

1. 管理者核心“三力”

①影响力-管自己

②执行力-管事

③领导力-管人

2. 为自己工作的基石

①少借口，学会调整心态

②多学习，提升管理技能

③找榜样，狼性文化解析

④行动快，立即付诸行动

3. 常见的管理角色错位

①群众代表

②地主老财

③劳动模范

④老好先生

四、卓越管理者的修炼攻略-情景管理

1.人的辨识

①管理风格辨识：支持vs指令

②团队成员辨识：意愿vs能力

③团队角色辨识：发展阶段vs角色分布

2. 人的管理

①沟通风格辨识：DISC

②关键管理沟通

向上沟通：汇报、提案

向下沟通：部署、考核、激励

平行沟通：跨部门协作

对外沟通：采购/学生/家长

3. 事的管理

①目标管理-SMART

②时间管理-To Do List

③闭环思维-PDCA

④工作部署-5W2H

⑤绩效辅导-结构化带教

4.团队冲突管理

①正确看待冲突

②团队冲突处理的三大原则

③团队冲突处理的七大策略

莫言

莫言老师 通用管理与职业素养领域专家

【资质背景】

国家职业生涯规划师

国家高级人力资源管理师

6Ds线上学习项目设计师

ACIC国际注册沙盘讲师

AACTP国际注册培训师

ITMI国际注册人才管理师

CMC国际注册管理咨询师

中国管理科学研究院-客座教授

AACTP国际注册行动学习促动师

AoCE国际注册STC系统性团队教练

美国ACI注册国际职业培训师&授权导师

美国ACI注册国际课程设计师&授权导师

英国博赞思维导图管理师认证讲师(TBCP)

【从业履历】

2018年“我是好讲师”大赛-全国百强讲师

2018年“泰山杯”培联大赛-全国百强讲师

2020年“线上学习项目设计师”全国大赛评委

2020年“我是好讲师”浩睿赛区评委

18年+全国市场零售运营管理经验（行业：汽车、珠宝、服装） ，先后服务于上市集团、外资集团，历任总经理助理、全国运营经理、全国培训经理，足迹遍布全国50+座主要城市，涉及运营管理500+门店，

累计为300+百货&门店提供30000+小时专题培训与实地带教，成功培养1000+名优秀的零售终端管理者。

非常了解业务部门的痛点和需求，擅长结合客户需求设计培训项目、应用课程和落地工具，助力业务部门提升业绩、强化人才培养，开发人才效能，实现对人才梯队建设的有效助推。

【授课特色】

寓教于乐

课堂形式灵活多样，游戏互动精彩不断，课堂氛围愉悦专注，课程练习针对性强

实战分享

课堂上帮助学员理解理论知识，分享实战案例指导实际运用；部分课程涉及实地工作的跟进指导

定制应用

根据企业实际情况、定制化设计课程中的针对性练习、开发可应用与实际工作的工具等，帮助企业系统性的解决问题

尊重版权

讲授中所采用的课程均为讲师本人多年经验实战累积的原创、已申报国家版权注册，或获得版权方的授权/认证

【主讲课程】

管理系列课程：

《从优秀到卓越-管理者角色认知与修炼》

《从优秀到卓越-效率工具PDCA》

《拆掉部门墙-跨部门沟通与协作》

《高绩效团队加速器-OKR工作法》

《Do Best高绩效团队建设（系列）》

《Become成为卓越管理者（系列）》

《Make Better职场高效能（系列）》

版权课 （授权认证&自主研发）

《服务营销密码》

《TOC八大领域》

《问题分析与解决》

《教练高尔夫》（系列）

《营销心理必学：影响力》

《职场新“记”能-思维导图》

《“师带徒”带教落地的道法术器》

《EPEM卓越经理人的“非人”管理》

《精力管理，超越时间管理的效率提升》

《成为卓越的管理者-教练型领导力修炼》

主题工作坊：

《企业文化共创/重塑与落地》

《关键绩效经验萃取与开发》

《卓越服务流程与标准优化》

《战略目标分解与实施落地》

《卓有成效的复盘》

《自上而下的绩效管理诊断与优化》

《GoFast经营分析与业绩突破》

《企业高管-团队教练工作坊》

TTT系列课程：

《培训师的角色认知与成人学习原理》

《精品课程的开发与设计》

《微课的开发与设计》

《卓越绩效经验的萃取与复制》

《引人入胜的授课技巧》

TTM系列课程：

《培训需求调研与分析》

《培训项目设计与管理实务》

《基于胜任力的课程体系搭建》

《基于岗位序列的学习地图设计》

《基于人才效能的培训项目落地》

【服务客户】

中国银行、中国工商银行、中国建设银行、中国邮政储蓄银行、华夏保险、中国邮政、国泰人寿、国家电网公司、中国烟草、中国电建、新希望乳业、中国石油、重庆百货大楼股份有限公司、锦欣医疗集团、世豪商业集团……