【课程背景】

伴随着95/00后一代进入职场，90后已经逐步进入领导岗位。当越来越多的90-00后群体进入到组织，占据整个组织人数30%的时候，该组织正式成为新生代组织。随着新生代（95-00后）后进入职场，逐渐成为职场生力军的时候，但他们在思维方式、信仰、价值取向等方面与其他代际员工的看法存在很大差异，因而作为新生代的他们与其他代际员工、以及管理者的矛盾与冲突逐步呈现，给组织的日常工作带来新的挑战。过去的管理理论与实践遭遇到前所未有的尴尬，很多管理者感叹新生代管理遇到了“四大难”：

制度执行难；有效沟通难；工作教导难；员工激励难

因此，了解新生代员工代际冲突发生的原因机制，并对其进行科学管理、良性的疏通与协作将成为未来中国企业可持续发展的关键要素之一，也成为组织内部必须考虑的核心问题。

美国总统罗斯福说：“每一代人的问题都不尽相同，但解决这些问题所需要的素质是永恒不变的。”

本课程建立在代际冲突发生机制下，探索代际冲突的发生原理，通过理论剖析、测评反馈、案例讨论、模拟练习等方式，促动学员对自身的管理、沟通风格、技巧、行为等进行反思，加深对新生代员工代际特征的认识，推动新生代员工在组织中实现价值。本次课程将与学员共同寻找管好“95/00”新生代员工的那些要素，使管理者面对95/00后员工管理更得心应手，能激发年轻员工的工作激情。

【课程收益】

协助学员清晰识别和界定新生代员工的时代特性、行为风格、决策偏好。

帮助学员学习新生代员工管理的积极心理学的理论、方法、技术、工具。

启发学员自觉构思新生代员工管理的创新思路、新颖策略以及有效方法。

引导学员体悟自身状态，与时俱进，成长自己，提升新生代员工的管理艺术。

【课程对象】

企业各层级管理者，95/00后管理者，95/00后新生代导师，员工关系管理者，企业HR等

【课程大纲】

一、了解95/00后思维，认识“新生代”

1.别具一格的“二次元”文化

2.新生代管理面临的挑战

3.解读新生代的背后

1)代际与代际差异

2)刚性管理vs柔性管理

4.新生代领导的三段位

1)黄带，一个可以hold住95/00后的合格领导者-与新生代搭起沟通的桥梁

2)绿带，一个能被95/00后喜爱的优秀领导者-让新生代乐于接受领导

3)黑带，一个可以帮助95/00后成长的卓越领导者-与新生代形成内在联盟

二、升维思考：拥抱 95/00后引发的不确定性

1.代际分析——知彼解己，是沟通和融合的前提

1)代际特征：50后-00后的代际特征（了解员工在想什么？）

2)代际数据 ——95/00后人群的重要性

3)反转时代 ——把握时代的运转底层规律

2.三层次需求理论

1)如何区分新生代中的小X和小Y

2)真任性的新生代VS假任性的新生代

三、降维领导：实现轻管理，提升领导力

1.领导转变三部曲——领导与管理的本质区别

1)领导哲学的转变：从资本到人本，从工具到主体

2)领导思维的转变：从控制到自主，从监督到促进

3)领导方法的转变：从约束到激励，从痛苦到快乐

2.轻管理：一招三式

1)一招：从控制走向对话

2)三式之一：软化冲突--由硬着陆为软着陆

3)三式之二：淡化权威--由假端装为真性情

4)三式之三：强化边界--由潜规则为显规则

3.角色感对话 ——与95/00后员工的谈话技巧

1)正式模式vs非正式模式

2)领导模式vs朋友模式

四、人性激励——有效激活95/00后个体

1.如何与95/00后建立深入的关系？

1)思考1：95/00后喜欢什么样的领导？

2)思考2：95/00后希望什么样的上下级关系？

2.管理者在激励95后员工时经常陷入的误区

1)过度依赖薪酬制度--95/00后员工更重视全面薪酬

2)忽视95/00后员工的预期公平心理--95/00后的公平与我们定义的不同

3)给95/00后员画大饼--即时满足让95/00后员工更善于短跑

3.有效激励95/00后员工的方法

1)游戏化激励

2)参与激励

3)弹性激励

4)团队激励

5)自我激励 ——职业规划与未来自我思考

莫言

莫言老师 通用管理与职业素养领域专家

【资质背景】

国家职业生涯规划师

国家高级人力资源管理师

6Ds线上学习项目设计师

ACIC国际注册沙盘讲师

AACTP国际注册培训师

ITMI国际注册人才管理师

CMC国际注册管理咨询师

中国管理科学研究院-客座教授

AACTP国际注册行动学习促动师

AoCE国际注册STC系统性团队教练

美国ACI注册国际职业培训师&授权导师

美国ACI注册国际课程设计师&授权导师

英国博赞思维导图管理师认证讲师(TBCP)

【从业履历】

2018年“我是好讲师”大赛-全国百强讲师

2018年“泰山杯”培联大赛-全国百强讲师

2020年“线上学习项目设计师”全国大赛评委

2020年“我是好讲师”浩睿赛区评委

18年+全国市场零售运营管理经验（行业：汽车、珠宝、服装） ，先后服务于上市集团、外资集团，历任总经理助理、全国运营经理、全国培训经理，足迹遍布全国50+座主要城市，涉及运营管理500+门店，

累计为300+百货&门店提供30000+小时专题培训与实地带教，成功培养1000+名优秀的零售终端管理者。

非常了解业务部门的痛点和需求，擅长结合客户需求设计培训项目、应用课程和落地工具，助力业务部门提升业绩、强化人才培养，开发人才效能，实现对人才梯队建设的有效助推。

【授课特色】

寓教于乐

课堂形式灵活多样，游戏互动精彩不断，课堂氛围愉悦专注，课程练习针对性强

实战分享

课堂上帮助学员理解理论知识，分享实战案例指导实际运用；部分课程涉及实地工作的跟进指导

定制应用

根据企业实际情况、定制化设计课程中的针对性练习、开发可应用与实际工作的工具等，帮助企业系统性的解决问题

尊重版权

讲授中所采用的课程均为讲师本人多年经验实战累积的原创、已申报国家版权注册，或获得版权方的授权/认证

【主讲课程】

管理系列课程：

《从优秀到卓越-管理者角色认知与修炼》

《从优秀到卓越-效率工具PDCA》

《拆掉部门墙-跨部门沟通与协作》

《高绩效团队加速器-OKR工作法》

《Do Best高绩效团队建设（系列）》

《Become成为卓越管理者（系列）》

《Make Better职场高效能（系列）》

版权课 （授权认证&自主研发）

《服务营销密码》

《TOC八大领域》

《问题分析与解决》

《教练高尔夫》（系列）

《营销心理必学：影响力》

《职场新“记”能-思维导图》

《“师带徒”带教落地的道法术器》

《EPEM卓越经理人的“非人”管理》

《精力管理，超越时间管理的效率提升》

《成为卓越的管理者-教练型领导力修炼》

主题工作坊：

《企业文化共创/重塑与落地》

《关键绩效经验萃取与开发》

《卓越服务流程与标准优化》

《战略目标分解与实施落地》

《卓有成效的复盘》

《自上而下的绩效管理诊断与优化》

《GoFast经营分析与业绩突破》

《企业高管-团队教练工作坊》

TTT系列课程：

《培训师的角色认知与成人学习原理》

《精品课程的开发与设计》

《微课的开发与设计》

《卓越绩效经验的萃取与复制》

《引人入胜的授课技巧》

TTM系列课程：

《培训需求调研与分析》

《培训项目设计与管理实务》

《基于胜任力的课程体系搭建》

《基于岗位序列的学习地图设计》

《基于人才效能的培训项目落地》

【服务客户】

中国银行、中国工商银行、中国建设银行、中国邮政储蓄银行、华夏保险、中国邮政、国泰人寿、国家电网公司、中国烟草、中国电建、新希望乳业、中国石油、重庆百货大楼股份有限公司、锦欣医疗集团、世豪商业集团……