【课程背景】

一个人能否做好工作，能否与人友好相处20%靠智商，80%靠情商。而情商中最重要的就是如何处理好情绪。由于组织变革加剧，客户要求提高，工作节奏加快，工作的压力越来越大、过度压力使员工、企业都蒙受巨大的损失。

世界卫生组织称工作压力是“世界范围的流行病”。国际劳工组织发表的一份调查报告认为：“心理压抑将成为21世纪最严重的健康问题之一。”据有关研究调查表明，目前90%的(大中型城市)企业员工感到压力过大。为什么那么多员工精神萎靡，工作积极性不高；每天都在抱怨，每天都在诉说自己的压力；那么容易激怒，情绪那么高涨；员工总是患“心理感冒”；员工受健康问题、人际关系、家庭关系、经济问题、情感的困扰；不少企业都重视用物质方式来激励员工，但效果往往并不理想……。压力造成的不良的情绪，可能导致员工工作倦怠，使企业缺勤率、离职率、事故率上升；本课程为了帮助企业管理人员掌握行之有效的压力管理策略，学会各种有效的放松方法，引导良好的学习氛围，可以促使员工精神愉悦，互相激励，低耗而高效。

【课程收益】

用正确、理性的认知模式管理压力与不良情绪；

领悟情绪压力的实质及管理情绪压力对我们的重大意义。

消除压力来源，增强正面情绪，处理负面情绪，激发主动性与创造性

掌握行之有效的情绪压力管理策略，学会各种有效的放松方法

能在当下和未来，当再遇到逆境或压力时，能学以致用，从容应对，在职场中更加轻松快乐。

【课程对象】

各行业各层级人员

【课程大纲】

一、有关压力的正确认知

1.什么是压力？

【互动分享】听到“压力”，你大脑中的第一反应？

1)压力的本质

2)压力的过程

3)界定压力的三种形式

2.过度的压力带来的危害

1)女性面对压力的反应

2)男性面对压力的反应

3.压力的两面性

1)积极压力

2)消极压力

二、辨识压力源，合理避开

【互动分享】请写出给你造成最大压力的三个因素？

1.压力的来源

1)工作因素

2)生活因素

3)个人因素

2.从压力的性质区分压力来源

1)预期压力源

2)慢性压力源

3)残留压力源

4)情景压力源

3.聊一聊，职场中的压力源

1)压力来源于工作本身

2)压力来源于工作中的人际关系

3)压力来源于职业发展前景

4)压力来源于工作环境

三、自我抗压管理技巧

1.什么是压力管理？

2.压力管理原则

3.熟悉压力预警信号

1)生理信号

2)情绪信号

3)精神信号

4)行为信号

4.压力管理技巧之一：避开压力源

1)改变压力来源

2)合适的人做合适的事

3)合适的时间做合适的事

5.压力管理技巧之二：提高相应能力

1)拒绝的艺术

2)时间管理矩阵

【主题练习】最忙乱的这一天，我的to do list

6.压力管理技巧之三：对思维进行改造

1)建立积极生活态度

2)改变不实际的信条

3)避免使用消极词语

4)保持积极心理暗示

【主题练习】基于ABC理论，培养积极思维

7.压力管理技巧之四：提高缓解压力的技巧

1)适度运动

2)健康饮食

3)音乐疗法

【主题练习】下头法+深呼吸法

8.压力管理技巧之五：提高情绪控制能力

1)恶劣的情绪具有传染性

2)情绪的分类：积极情绪vs消极情绪

3)情绪管理的治标&治本

4)自我情绪调节：3个1min

5)有效情绪降温：同理心表达公式

6)不良情绪破解：倾听的魔力

【主题练习】聊一聊，如何缓解王鹏的压力？

四、员工压力管理的办法

1.改善组织的工作环境和条件

2.营造轻松的企业文化组织氛围

1)时常“见面”

2)共同的“事”

3)建立“情感”账户

五、做情绪的主人，赢在职场

1.长期坚持，形成习惯

1)积极情绪库

2)觉察日记

【主题练习】昨天的我，此刻的我

2.阳光心态，卓越自我管理

莫言

莫言老师 通用管理与职业素养领域专家

【资质背景】

国家职业生涯规划师

国家高级人力资源管理师

6Ds线上学习项目设计师

ACIC国际注册沙盘讲师

AACTP国际注册培训师

ITMI国际注册人才管理师

CMC国际注册管理咨询师

中国管理科学研究院-客座教授

AACTP国际注册行动学习促动师

AoCE国际注册STC系统性团队教练

美国ACI注册国际职业培训师&授权导师

美国ACI注册国际课程设计师&授权导师

英国博赞思维导图管理师认证讲师(TBCP)

【从业履历】

2018年“我是好讲师”大赛-全国百强讲师

2018年“泰山杯”培联大赛-全国百强讲师

2020年“线上学习项目设计师”全国大赛评委

2020年“我是好讲师”浩睿赛区评委

18年+全国市场零售运营管理经验（行业：汽车、珠宝、服装） ，先后服务于上市集团、外资集团，历任总经理助理、全国运营经理、全国培训经理，足迹遍布全国50+座主要城市，涉及运营管理500+门店，

累计为300+百货&门店提供30000+小时专题培训与实地带教，成功培养1000+名优秀的零售终端管理者。

非常了解业务部门的痛点和需求，擅长结合客户需求设计培训项目、应用课程和落地工具，助力业务部门提升业绩、强化人才培养，开发人才效能，实现对人才梯队建设的有效助推。

【授课特色】

寓教于乐

课堂形式灵活多样，游戏互动精彩不断，课堂氛围愉悦专注，课程练习针对性强

实战分享

课堂上帮助学员理解理论知识，分享实战案例指导实际运用；部分课程涉及实地工作的跟进指导

定制应用

根据企业实际情况、定制化设计课程中的针对性练习、开发可应用与实际工作的工具等，帮助企业系统性的解决问题

尊重版权

讲授中所采用的课程均为讲师本人多年经验实战累积的原创、已申报国家版权注册，或获得版权方的授权/认证

【主讲课程】

管理系列课程：

《从优秀到卓越-管理者角色认知与修炼》

《从优秀到卓越-效率工具PDCA》

《拆掉部门墙-跨部门沟通与协作》

《高绩效团队加速器-OKR工作法》

《Do Best高绩效团队建设（系列）》

《Become成为卓越管理者（系列）》

《Make Better职场高效能（系列）》

版权课 （授权认证&自主研发）

《服务营销密码》

《TOC八大领域》

《问题分析与解决》

《教练高尔夫》（系列）

《营销心理必学：影响力》

《职场新“记”能-思维导图》

《“师带徒”带教落地的道法术器》

《EPEM卓越经理人的“非人”管理》

《精力管理，超越时间管理的效率提升》

《成为卓越的管理者-教练型领导力修炼》

主题工作坊：

《企业文化共创/重塑与落地》

《关键绩效经验萃取与开发》

《卓越服务流程与标准优化》

《战略目标分解与实施落地》

《卓有成效的复盘》

《自上而下的绩效管理诊断与优化》

《GoFast经营分析与业绩突破》

《企业高管-团队教练工作坊》

TTT系列课程：

《培训师的角色认知与成人学习原理》

《精品课程的开发与设计》

《微课的开发与设计》

《卓越绩效经验的萃取与复制》

《引人入胜的授课技巧》

TTM系列课程：

《培训需求调研与分析》

《培训项目设计与管理实务》

《基于胜任力的课程体系搭建》

《基于岗位序列的学习地图设计》

《基于人才效能的培训项目落地》

【服务客户】

中国银行、中国工商银行、中国建设银行、中国邮政储蓄银行、华夏保险、中国邮政、国泰人寿、国家电网公司、中国烟草、中国电建、新希望乳业、中国石油、重庆百货大楼股份有限公司、锦欣医疗集团、世豪商业集团……