曹爱子
曹爱子老师——礼仪培训实战专家
曾任美国戴斯酒店集团(中外酒店白金奖十大品牌)紫鑫戴斯大酒店人资总监
曾任湖南省培联副会长
17年企业培训实战经验,为1000+企业开展礼仪培训
高级礼仪培训师
高级形象设计师
高级色彩搭配师
资深TTT培训导师
AACTP国际认证行动学习促动师
高级礼仪培训师认证班项目培训导师
中国管理科学研究院高级演讲口才师
全国专业人才职业技能培训高级企业培训师
芙蓉杯物业行业礼仪比赛辅导参赛队伍荣获一等奖
擅长领域:
商务礼仪、服务礼仪、政务礼仪、职场礼仪、礼仪比赛/辅导、客户投诉处理、服务品质提升
【个人简介】
曹爱子老师是一位实战型培训师,拥有17年高星级酒店员工培训与管理经验。完善的职业化形象训练、仪态气质塑造、客户服务与沟通技巧、变诉为金投诉处理、专业会议服务等专业应用培训,使爱子老师深谙学员心理动机,成就老师在培训中互动、体验、实战的培训风格,深受学员喜欢。曾参与政府、企事业单位举办的各类高规格的培训、会议、接待,逾千次的客户接待与服务经验,使爱子老师对客户需求有独道的见解,对商务接待,会议接待,服务管理具有丰富的经验,成就爱子老师在礼仪培训中的实战能力。
曹爱子老师擅长针对行业特性量身定制礼仪培训课程,已为政府机关、事业单位、国有企业、上市公司、金融、科技、交通、建筑、酒店、航空、医院、银行、通信、电力、烟草、地产、物业、汽车4S店、美业及其他各行各业提供专业的礼仪培训,目前服务客户近2000家,全国受训学员近 100000 人次,学员满意度达 99%以上,被学员评价为有趣,有料,有度,有范的培训导师。是湖南省人民政府、中国移动、中国烟草、中国邮政、国家电网等特邀礼仪培训导师。
曹爱子老师开展《高级礼仪培训师认证》项目,专门培养女性礼仪、演讲双项能力,并开发五步成师系统,通过示范练习、强化练习、手把手与一对一训练,将零基础人员,培养成国家级高级礼仪培训师,众多想要成为礼仪培训师的精英纷纷拜其为师,在爱子老师的帮助下实现礼仪培训师梦想,不断走上讲台,到全国各地授课。
部分成功案例:
序号客户公司培训咨询主题主要成果
1株洲市经开云龙示范区《政务礼仪》训练400余公务员
2国家电网《职场礼仪+沟通技巧》返聘42期
3中国烟草《服务礼仪+连锁门店优质服务》返聘36期
4中国移动《服务礼仪+营业厅新零售》返聘28期
5广汽集团上市公司
(股票代码601238)《服务礼仪+优质服务意识》返聘8期
6高岭建设集团《商务礼仪+企业接待礼仪队伍打造》返聘6期
7空港实业《服务礼仪+演讲口才》返聘5期
8南国丽人《商务礼仪+高效沟通》返聘5期
9熙林翔天酒店管理公司《服务传递温度·营销提升绩效》连续3年返聘,
持续返聘中……
10优冠实业集团《商务礼仪+参观讲解礼仪》连续3年返聘,
持续返聘中……
11武陵源5A景区《服务礼仪全员培训+岗位流程可视化》连续5年返聘,
持续返聘中……
【授课风格】
● 体验互动性:爱子老师擅长互动培训,注重学员参与和体验;擅长用自己的激情调动学员的热情,有效营造轻松愉悦的学习氛围,让课堂三分钟有掌声有笑声,让学员在互动体验愉悦的氛围中理解、掌握。
● 生动落地性:爱子老师沉淀多年实战授课经验独创四步教学法,让培训做到真正落地,帮助企业解决问题,帮助员工迅速成长,促进企业绩效改善。爱子老师授课激情富有生命力,形象生动且有感染力,注重理论与实践相结合;讲授与训练相结合;示范与互动相结合;演练与点评相结合;善用启发式教学,行动学习教学,大量运用实际案例,生动幽默讲解,深入浅出,务实性、可操作性极强,且提供多种实用的解决问题之工具及技巧,课程互动体验、易学易懂,实用、实战、实效。
【主讲课程】
一、礼仪系列
1.《终端销售礼仪及沟通技巧》
2.《新员工职场礼仪与实用沟通技巧》
3.《银行服务礼仪》
4.《医务人员服务礼仪》
5.《销售礼仪与客户沟通》
6.《全面商务礼仪训练营》
7.《汽车4S店服务礼仪》
8.《民企高端商务接待礼仪》
9.《门店销售礼仪与服务营销》
10.《国际商务接待礼仪》
11.《餐饮服务礼仪》
12.《会议礼仪》
13.《政务礼仪》
14.《变诉为金-投诉处理技巧》
二、比赛、辅导系列:《礼仪大赛辅导与评委》、《服务大赛辅导与评委》
三、培训项目——《高级礼仪培训师认证班》
1. 学员能够按礼仪培训师形象进行打造,形象专业
2. 赠送学员礼仪培训课件 60 套
3. 获得高级礼仪培训师证书
4. 学员能够开展线下礼仪培训(3小时起)
【服务客户】
知名企业:中国烟草、中国移动、中国联通、中国邮政、中国铁建、中国能建、中邮通信、国家电网、新奥燃气、北控水务、长沙排水、空港实业、衡邵高速、益常高速、巴陵石化、BP 石油、聚源石油化工、中国农业银行、东莞银行、农商银行、湖南出版投资控股集团、青岛啤酒、金碟软件、索菲亚全屋定制、裕湘食品、红星实业集团、石门人民医院
建筑/房产/物业:时代中国地产、富基集团、长房集团、高岭建设集团、青竹湖建设集团、保利物业、戴德梁行、华信物业、麓隐青竹湖别墅、豪布斯卡物业、君和物业
酒店/餐饮/景区:湖南佳兴世尊国际五星级酒店、铜官窑新华联丽景五星级酒店、紫鑫戴斯大酒店、蓉园宾馆、临武国际大酒店、花港国际大酒店、雅士亚豪生酒店、翔天酒店管理公司、泊富名致服务公寓、浔龙河文旅、南岳衡山 5A 景区、武陵源 5A 景区、世界之窗 4A 景区、木格措 4A 景区、海底世界 4A 景区、华谊电影小镇 4A 景区、茅岩河 4A 景区、宝峰湖4A景区
生产制造行业:山河智能、长重机械、鑫政集团、优冠实业集团、上海凡贝、金鹏印务、金色农丰、海特农化、金叶众望、金为锌钢、万家乐、新视电子、武陵酒业
汽车/交通:广汽三菱、广汽丰田、广汽菲克、华丰 4S 店、德友名车 4S 店、万众校车
政府/教育:湖南省人民政府、湖南省残联、长沙市高新区创业服务中心、长沙县政务中心、株洲市云龙示范区、株洲市不动产中心、金井镇人民政府、东宜社区、农业大学、东山学校、生物机电学校、格物教育、携君教育、创梦者教育、悦职教育、伊顿幼儿园
其它客户:红海人力集团、珍奥集团、申亿五金、百万金赋、天职国际会计师事务所、福湘木业、恒昌律师事务所、富丽真金、国瓴基金、蕾琳国际、南国丽人、佳贝艾特
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