讲师介绍：

物业管理实战专家

曾任万科物业项目负责人、星级讲师

宏发商业管理公司人事行政负责人

名家物业管理集团综合管理部经理

暨南大学物业管理本科毕业

17年物业管理及人力资源管理经历

注册物业管理师

心理咨询师

物业企业资深培训讲师

业余作家

航天物业职位薪酬体系项目顾问;

姜老师熟悉各类物业项目管理，商业物业运营模式，对物业品质、客服、人力资源、行政等专业领域均有独到之处。

姜老师曾任职于深圳市万科物业项目负责人，星级培训讲师; 深圳市宏发商业管理公司人事行政负责人、资深培训讲师;名家物业管理集团综合管理部经理; 深圳市满京华物业品质客服部经理、人事行政经理、写字楼项目经理;曾获得万科星级培训讲师，宏发商业资深培训讲师，优秀管理者奖等称号;

姜老师有17年丰富的商业地产物业管理经历，能为学员企业全面解析商业地产物业管理中的细节问题。拨开迷雾，解决实际问题。深度交流商业地产物业管理的经验与教训，授课注重实效，培训注重结合企业管理中的实际案例，授课风格形象生动，深入浅出，课堂注重互动，使学员轻松理解物业管理理论与实务要点。

擅长课程方向：商业物业运营、商场推广、物业招投标、HR实务、执行力、沟通、客户服务等

服务过的部分客户：

保利地产、鲁能地产、中铁建、深圳益田、深圳宏发、香港名家、万科物业、两江物业、招商置地、新怡地产、清江物业.....等等

主讲课程：

住宅物业系列：

《金牌物业客户服务与投诉处理技巧提升》

《物业服务费用收缴率提升策略》

《物业经理管理能力与客户服务能力提升技巧与策略》

地产系列：

《房地产企业客户关系管理与危机公关媒体应对策略与技巧》

《房企群体性事件危机公关及危机预控管理体系构建》

商业/商业物业系列：

《购物中心筹备开业企划运营工作要点》

《购物中心筹备期物业介入管理实务及后期运营品质提升》

《购物中心客户服务管理与客户投诉处理技巧提升策略》

《商业物业工程突发事件应急处理流程》

《商业物业前期介入筹备及运营管理实务》