谢彦彬
【专业资质】
中共党员
北京大学特聘讲师
浙江大学特聘讲师
上海交通大学特聘讲师
国家注册高级医院管理师/培训师
【医界名家大讲堂】终身特聘讲师
北京卫协医联国际医学研究院终身特聘首席讲师
康顿(中国)医院管理研究中心项目总监/首席讲师
医院运营与管理资深实战专家/绰号“谢实战"
2020年原著书籍《高效工作法》出版
【工作经历】
谢老师是国内医疗卫生管理行业为数不多的资深咨询管理专家之一。谢老师 部队转业以来,从事过国家医疗卫生事业单位及世界500强企业经营与管理岗位, 工作与管理经验丰富。15年前进入医疗咨询管理行业以来,不定期深入各级医院及医 学院校学习深造,师从国内数名资深医院管理专家学者,并参与多项省县级医院管理 项目研究与设计。谢老师目前授课每年近200场,全国服务医院1200余家,实地实 施各类咨询项目近50家,全国多家医院长期聘请为医院管理专家顾问,受到各级医 院领导及职工的一致好评。
【授课方向】
谢老师只专注于医疗卫生行业发展与运营管理的研究与开发,主要研究课题方 向有医院战略发展与运营管理,其中包括医院战略制定与运行,医院干部管理与领 导力提升,医院科室高效运行与创新管理,医院文化建设与品牌塑造,医院人文服 务与营销体系建设与运行,医院薪酬与绩效管理系统建设与运行及医院职工必备素 质与职业素养提升等。
【授课特点】
谢老师业内又称“谢实战”(多家医院赠送绰号),以实战著称。谢老师咨 询培训方式独特,采用目前国际先进的“1+N+1”落地咨询式培训,即课前调研、 课中授课、课后指导,结合实际,突出实战。谢老师授课语言幽默犀利,充满激 情,采用实例解析,通俗易懂,植入学员互动,寓教于乐。谢老师授课内容理论扎 实,观念新颖,传授方法易于操作,经久耐用,大大提升了医院的运营与管理水 平。
学员评议:“高山流水一一从高深理论到实务实操,突出实战”,
大道至简一一让复杂管理至简单易学,通俗易懂”。
【精品课程】
《医院中层管理素养与管理技能提升》《医院中高层管理核心理念与管理技能提升》
《医院科室创新经营与职业化管理》《医院中层角色定位与职业发展》
《新时期中层干部管理与领导力提升》《新时期中层干部管理与执行力提升》
【服务客户】
积水潭医院、北京同仁医院、北京大学第六医院、北京世纪坛医院、北京市大 兴区人民医院、北京市昌平区中西医结合医院、首都医科大学附属医院、北京大学首 钢医院、天津市第三中心医院、天津市肿瘤医院、天津中研究院附属医院、天津蓟 县人民医院、安徽医科大学第一附属医院、安徽省儿童医院、上海交通大学医学 院附属瑞金医院、上海交通大学医学院附属新华医院、复旦大学同济医院、上海 市肺科医院、浙江大学附属第一医院、湖州市中心医院、金华市人民医院、绍兴 市妇幼保健院、四川省人民医院、四川大学华西医院、绵阳市中心医院、绵阳市 第三人民医院、绵阳市中医院、内蒙古自治区人民医院、内蒙古医科大学附属医院、内蒙古自治区蒙医医院、哈尔滨医科大学第四附属医院、昆明医科大学第一 附属医院、江西省人民医院、江西省中医院、江西省肿瘤医院、南昌大学第二附 属医院、南昌市第一医院、贵州省人民医院、遵义医学院附属医院、安顺市人民 医院、湖南省中医药大学第一附属医院、武汉大学附属医院、武汉市第一人民医 院、广东省人民医院、广东省医学院附属医院、广州医科大学附属第二医院、广 州医科大学附属顺德医院、广州脑科医院、中山大学第一附属医院、中山大学第 二附属医院、深圳市人民医院、武汉市精神卫生中心、福建省立医院、福建协和 医院、福建医科大学附属第一医院、厦门大学附属福州第二医院
讲师相关课程
【课程背景】* 学习贯彻十九大,认清新医改形势,跟上医疗医院发展新步伐* 科室无文化,各自为政,管理无序* 科室规章制度大而全,执行不力* 科室管理者无法建立威信,下属言行不一* 科室有绩效,管理者日
为了适应当前医院的现代管理,提高医院的医疗质量,提升医务工作者的工作效率,养成良好的工作习惯,提高医院的两个效益,现代医院引进了当前先进的医院现场管理方法,即6S现场管理。谢彦彬老师结合多年的医院现场
〖课程背景〗医疗纠纷频发,医患关系紧张医务人员对医疗服务认识偏差,服务意识不强服务培训学习较多,但实操性不强医院工作头绪万千,医院整体服务突破口找不准内强服务不系统,效果差,资源浪费严重〖课程目标〗全
〖课程背景〗* 医院管理岗位的特点“技强则为仕”,重技术轻管理思想“根深蒂固”* 科室管理者从技术出身,角色定位不准确* 科室管理者经验不足,想做好管理
〖课程背景〗* 医疗纠纷频发,医患关系紧张* 医务人员对医疗服务认识偏差,服务意识不强* 外部营销手段多样,不能形成合力,效果不明显* 服务营销手段多样,缺少监督考核,达不到效果* 服务营销不系统,效
一、医院文化内涵建设综述(一)医院文化的定义和基本内容(二)医院文化建设模型(三)医院文化的作用二、如何做好医院文化建设?(一)医院文化三层次结构图1、表层文化的建设内容2、中层文化的建设内容3、深层
〖课程背景〗* 受市场经济影响,部分医务人员拜金思想严重,医德医风缺失* 部分医务人员责任心不强,服务意识淡薄* 部分医务人员不讲救死扶伤医德观,职业道德缺失* 个人主义盛行,相互协助合作意识淡薄*
〖课程背景〗* 医院人员队伍状大,人员参差不齐* 社会环境复杂,医务人员心态浮燥,责任心低下* 医务人员长期高压工作,精神压力大* 医务人员迫切需要通过培训提升员工心怀感恩与阳光心态,树立敢于担当的责
【课程背景】* 医院中层科室发展方向不明确,迷失* 医院中层科室建设无方法,缩手无策* ……【课程目标】* 让医院中层明确科室发展的方向* 让医院中层学会科室发展的方法*
〖课程背景〗* 医疗市场竞争激烈,医务人员工作压力大* 国家医改政策变革,现代医院需要变革* 医院运行成本控制与绩效管理不规范,需系统化体系化* 科室管理者对成本控制与绩效设定认识不全面,有偏差* 市
〖课程背景〗* 医院管理岗位的特点“技强则为仕”,重技术,轻管理* 科室管理者想把科室管理好,方法不多,领导力不强* 科室管理者急需提升管理岗位认知与观念转变* 科室管理者急需
课程背景中国消费者协会统计的数字表明,近年来,全国各地的医疗投诉案件每年递增300%以上。而据中国医师协会统计,90%以上的医患纠纷实际上是由沟通不当造成的,其中一个突出的现象就是事件中的医生们&ld