【课程背景】

* 学习贯彻十九大,认清新医改形势,跟上医疗医院发展新步伐

* 科室无文化，各自为政，管理无序

* 科室规章制度大而全，执行不力

* 科室管理者无法建立威信，下属言行不一

* 科室有绩效，管理者日常不会使用绩效工具

* 科室职工技术相互保密，人才成长缓慢

* ……

【课程目标】

* 学习贯彻十九大,为医院科室找灵魂，建医院科室文化

* 科室管理者做好日常管理制度建设/简单易操作执行

* 科室管理者日常绩效管理的设计与应用

* 中层管理者会用人/会批评人

* 提升中层管理的领导力

* ……

【课程对象】

* 中高层干部

* 储备干部

【课程特点】

* 系统的，全方位的

* 中层管理者提升必修课程

* 医院中层管理能力提升强化课程

【课程大纲】

一、找灵魂:塑造科室共同的价值观

1、价值观是科室走向未来的导航仪

2、提炼科室价值观是四个要点

3、春风化雨,让价值观生根发芽

4、润物有声,让价值观开花结果

5、大性靠德,常胜靠修：“同志们，请跟我来！”

二、建规则：五大原则破解制度落实难题

1、科室规章制度落实不了的三大原因

2、人性原则：制定设计要洞察人性，简单合理

3、结构原则：科室管用的制度结构是1：2：3

4、迂阔原则：用机械的程序执行确保制度落实

5、配套原则：多管齐下营造制度落地

6、爱心原则：无情制度，有情关怀

三、抓执行：确立结果导向的功劳文化

1、用结果衡量执行，论功劳不论苦劳

2、锁定责任，防止南郭先生“搭便车”

3、五个方法破解“人多力量小”的执行困局

4、高效执行的四字方针：“多快好省”

5、有反馈，执行才有力

四、会沟通：有共识才能同向而行

1、堵住“沟通漏斗”，让你的意图高速直达

2、下属不听话的四个原因与七个对策

3、“菠菜法则”让沟通无缝对接

4、巧用六大原理让下属心服口服

5、用头脑风暴消灭沟通死角

五、管绩效：不搞秋后算账而是关注未来

1、影响团队绩效的心理学问题

2、科室主任是绩效管理的第一责任人

3、抓住绩效管理的三大命门

4、堵住绩效管理的四个漏洞

5、绩效面谈，没有准备就是准备失败

6、有话好好说，面谈是门技术活儿

六、会用人：让合适的人干合适的事

1、先人后事，员工管理需要“私人定制”

2、人岗匹配，把好钢用在刀刃上

3、走出用人困境

4、摘掉有色眼睛用好五种人

5、合理混搭，掌握用人长短术

七、培养人：下属不成长你就干到死

1、科室管理者首先是人力资源开发者

2、看看哪个下属需要辅导

3、找准下属的技能短板

4、有效辅导不属的六个步骤

八、批评人：过了这一关你才能当领导

1、批评，你必须要过的心理关

2、什么情况下一定要批评

3、有效批评六步走

4、忠言顺耳，良药甜口，让批评“拐个弯儿”

九、激励人：给不了物质就多给点儿精神

1、激励：把员工沉睡的能力激发出来

2、“内酬”激励，没钱也能“鬼推磨”

3、自主管理，让员工自己上发条

4、用“元芳体”满足员工的重要感

5、表扬：领导嘴一动，下属就行动

6、营造团队“微环境”的12方法

十、领导力：让你“振臂一挥，应者云集”的五项行动

1、以身作则，建立信誉

2、展望未来，共启愿景

3、挑战现状，推动创新

4、营造信任，使众人行

5、鼓舞人心，塑造团队

以上内容只是课题大纲，授课时会提前到达医院，开展课前调研，授课时会结合医院实际情况和需求进行调整。

谢彦彬

【专业资质】

中共党员

北京大学特聘讲师

浙江大学特聘讲师

上海交通大学特聘讲师

国家注册高级医院管理师/培训师

【医界名家大讲堂】终身特聘讲师

北京卫协医联国际医学研究院终身特聘首席讲师

康顿（中国）医院管理研究中心项目总监/首席讲师

医院运营与管理资深实战专家/绰号“谢实战"

2020年原著书籍《高效工作法》出版

【工作经历】

谢老师是国内医疗卫生管理行业为数不多的资深咨询管理专家之一。谢老师 部队转业以来，从事过国家医疗卫生事业单位及世界500强企业经营与管理岗位， 工作与管理经验丰富。15年前进入医疗咨询管理行业以来，不定期深入各级医院及医 学院校学习深造，师从国内数名资深医院管理专家学者，并参与多项省县级医院管理 项目研究与设计。谢老师目前授课每年近200场，全国服务医院1200余家，实地实 施各类咨询项目近50家，全国多家医院长期聘请为医院管理专家顾问，受到各级医 院领导及职工的一致好评。

【授课方向】

谢老师只专注于医疗卫生行业发展与运营管理的研究与开发，主要研究课题方 向有医院战略发展与运营管理，其中包括医院战略制定与运行，医院干部管理与领 导力提升，医院科室高效运行与创新管理，医院文化建设与品牌塑造，医院人文服 务与营销体系建设与运行，医院薪酬与绩效管理系统建设与运行及医院职工必备素 质与职业素养提升等。

【授课特点】

谢老师业内又称“谢实战”（多家医院赠送绰号），以实战著称。谢老师咨 询培训方式独特，采用目前国际先进的“1+N+1”落地咨询式培训，即课前调研、 课中授课、课后指导，结合实际，突出实战。谢老师授课语言幽默犀利，充满激 情，采用实例解析，通俗易懂，植入学员互动，寓教于乐。谢老师授课内容理论扎 实，观念新颖，传授方法易于操作，经久耐用，大大提升了医院的运营与管理水 平。

学员评议：“高山流水一一从高深理论到实务实操，突出实战”，

大道至简一一让复杂管理至简单易学，通俗易懂”。

【精品课程】

《医院中层管理素养与管理技能提升》《医院中高层管理核心理念与管理技能提升》

《医院科室创新经营与职业化管理》《医院中层角色定位与职业发展》

《新时期中层干部管理与领导力提升》《新时期中层干部管理与执行力提升》

【服务客户】

积水潭医院、北京同仁医院、北京大学第六医院、北京世纪坛医院、北京市大 兴区人民医院、北京市昌平区中西医结合医院、首都医科大学附属医院、北京大学首 钢医院、天津市第三中心医院、天津市肿瘤医院、天津中研究院附属医院、天津蓟 县人民医院、安徽医科大学第一附属医院、安徽省儿童医院、上海交通大学医学 院附属瑞金医院、上海交通大学医学院附属新华医院、复旦大学同济医院、上海 市肺科医院、浙江大学附属第一医院、湖州市中心医院、金华市人民医院、绍兴 市妇幼保健院、四川省人民医院、四川大学华西医院、绵阳市中心医院、绵阳市 第三人民医院、绵阳市中医院、内蒙古自治区人民医院、内蒙古医科大学附属医院、内蒙古自治区蒙医医院、哈尔滨医科大学第四附属医院、昆明医科大学第一 附属医院、江西省人民医院、江西省中医院、江西省肿瘤医院、南昌大学第二附 属医院、南昌市第一医院、贵州省人民医院、遵义医学院附属医院、安顺市人民 医院、湖南省中医药大学第一附属医院、武汉大学附属医院、武汉市第一人民医 院、广东省人民医院、广东省医学院附属医院、广州医科大学附属第二医院、广 州医科大学附属顺德医院、广州脑科医院、中山大学第一附属医院、中山大学第 二附属医院、深圳市人民医院、武汉市精神卫生中心、福建省立医院、福建协和 医院、福建医科大学附属第一医院、厦门大学附属福州第二医院