〖课程背景〗

* 医院人员队伍状大，人员参差不齐

* 社会环境复杂，医务人员心态浮燥，责任心低下

* 医务人员长期高压工作，精神压力大

* 医务人员迫切需要通过培训提升员工心怀感恩与阳光心态，树立敢于担当的责任心，对工作敬业的精神，加强团队建设,提升员工凝聚力和执行力等。

* ……

〖课程目标〗

* 提升员工积极阳光的心态，缓解工作精神压力

* 提升员工的各责任和感恩意识，认同职业，忠诚医院

* 树立爱岗敬业精神，强化团队精神建设

* 增强职工凝聚力与执行力，提升工作效率

* ……

〖课程对象〗

* 医院全体职工

〖课程大纲〗

一、角色认知与定位

（一）医务人员如何面对现在的医疗环境？

（二）如何做一名合格的医务人员/科室管理者？

（三）提升超我四步曲

1、学习

2、反省

3、改变

4、奉献

二、阳光心态与感恩心态

（一）阳光心态修炼

1、积极心态的魔力

2、导致消极心态的八个原因

3、消极心态的破坏力量

4、调整心态四步曲

（二）感恩心态修炼

1、感恩心态的魔力

2、多说感恩话，多做感恩事

三、责任心认知与提升

1、责任心概述

2、责任心的体现

（1）多问自己“我做的好不好？”

（2）从“要我做”变“我要做”

（3）执行力，保证完成任务

（4）敬业爱岗，注重信誉

（5）真正的责任是对结果负责

3、责任心的重要性

4、没有责任心的原因

（1）失败恐惧

（2）得过且过

（3）缺乏激情

（4）职责不清

5、如何激发责任心

四、团队建设与凝聚力和执行力提升

（一）团队建设定义及重要性

（二）团队建设的定义及重要性

1、群体与团队

2、工作群体与工作团队的区别

3、团队的定义

（1）快乐的一群人

（2）有共同的目标

（3）共同的价值观

（4）都在为共同的事业而奋斗

4、医院运营现状诊断分析及定位

（1）冷漠型

（2）海盗型

（3）离散型

（4）慈善型

（5）企业型

5、医院“幸福员工”的诊断分析与定位

（1）痛苦型

（2）矛盾型

（3）团结型

（4）幸福型

（三）一流团队中成员相处的重要原则

（七个原则）

(四)提升医院凝聚力和执行力的九个对策

（一）规范战略制定，明晰工作流程，提炼核心内容

（二）建设一支好的管理团队

（三）建立完善的医院管理营运体系

（四）营造医院执行力文化

（七个方法）

（五）狠抓团队精神的培育

（四个精神）

（六）建立科学的培训体系

（四个步骤）

（七）建立完善合理的激励机制

（六个方法）

（八）健全科学有效的控制系统

（四个手段）

（九）重视员工心态的调整

（五个技巧）

五、思考与总结

以上内容只是课题大纲，授课时会提前到达医院，开展课前调研，授课时会结合医院实际情况和需求进行调整。

谢彦彬

【专业资质】

中共党员

北京大学特聘讲师

浙江大学特聘讲师

上海交通大学特聘讲师

国家注册高级医院管理师/培训师

【医界名家大讲堂】终身特聘讲师

北京卫协医联国际医学研究院终身特聘首席讲师

康顿（中国）医院管理研究中心项目总监/首席讲师

医院运营与管理资深实战专家/绰号“谢实战"

2020年原著书籍《高效工作法》出版

【工作经历】

谢老师是国内医疗卫生管理行业为数不多的资深咨询管理专家之一。谢老师 部队转业以来，从事过国家医疗卫生事业单位及世界500强企业经营与管理岗位， 工作与管理经验丰富。15年前进入医疗咨询管理行业以来，不定期深入各级医院及医 学院校学习深造，师从国内数名资深医院管理专家学者，并参与多项省县级医院管理 项目研究与设计。谢老师目前授课每年近200场，全国服务医院1200余家，实地实 施各类咨询项目近50家，全国多家医院长期聘请为医院管理专家顾问，受到各级医 院领导及职工的一致好评。

【授课方向】

谢老师只专注于医疗卫生行业发展与运营管理的研究与开发，主要研究课题方 向有医院战略发展与运营管理，其中包括医院战略制定与运行，医院干部管理与领 导力提升，医院科室高效运行与创新管理，医院文化建设与品牌塑造，医院人文服 务与营销体系建设与运行，医院薪酬与绩效管理系统建设与运行及医院职工必备素 质与职业素养提升等。

【授课特点】

谢老师业内又称“谢实战”（多家医院赠送绰号），以实战著称。谢老师咨 询培训方式独特，采用目前国际先进的“1+N+1”落地咨询式培训，即课前调研、 课中授课、课后指导，结合实际，突出实战。谢老师授课语言幽默犀利，充满激 情，采用实例解析，通俗易懂，植入学员互动，寓教于乐。谢老师授课内容理论扎 实，观念新颖，传授方法易于操作，经久耐用，大大提升了医院的运营与管理水 平。

学员评议：“高山流水一一从高深理论到实务实操，突出实战”，

大道至简一一让复杂管理至简单易学，通俗易懂”。

【精品课程】

《医院中层管理素养与管理技能提升》《医院中高层管理核心理念与管理技能提升》

《医院科室创新经营与职业化管理》《医院中层角色定位与职业发展》

《新时期中层干部管理与领导力提升》《新时期中层干部管理与执行力提升》

【服务客户】

积水潭医院、北京同仁医院、北京大学第六医院、北京世纪坛医院、北京市大 兴区人民医院、北京市昌平区中西医结合医院、首都医科大学附属医院、北京大学首 钢医院、天津市第三中心医院、天津市肿瘤医院、天津中研究院附属医院、天津蓟 县人民医院、安徽医科大学第一附属医院、安徽省儿童医院、上海交通大学医学 院附属瑞金医院、上海交通大学医学院附属新华医院、复旦大学同济医院、上海 市肺科医院、浙江大学附属第一医院、湖州市中心医院、金华市人民医院、绍兴 市妇幼保健院、四川省人民医院、四川大学华西医院、绵阳市中心医院、绵阳市 第三人民医院、绵阳市中医院、内蒙古自治区人民医院、内蒙古医科大学附属医院、内蒙古自治区蒙医医院、哈尔滨医科大学第四附属医院、昆明医科大学第一 附属医院、江西省人民医院、江西省中医院、江西省肿瘤医院、南昌大学第二附 属医院、南昌市第一医院、贵州省人民医院、遵义医学院附属医院、安顺市人民 医院、湖南省中医药大学第一附属医院、武汉大学附属医院、武汉市第一人民医 院、广东省人民医院、广东省医学院附属医院、广州医科大学附属第二医院、广 州医科大学附属顺德医院、广州脑科医院、中山大学第一附属医院、中山大学第 二附属医院、深圳市人民医院、武汉市精神卫生中心、福建省立医院、福建协和 医院、福建医科大学附属第一医院、厦门大学附属福州第二医院