讲师介绍：

李成章老师：龙湖物业讲师

集团高级讲师，高级经济师

三十年物业管理从业经验的资深职业经理人

现自北京某物业公司总经理岗位退休

曾任龙湖物业、鲁能物业、香港某地产企业物业等大型知名企业担任项目经理、副总经理等

任职经历：

先后在龙湖物业、鲁能物业、香港某地产企业物业副总经理等大型知名企业担任项目经理、副总经理等职务；集团高级讲师，高级经济师；现任北京某物业公司总经理；对不同物业管理类型（商业综合体、写字楼、高端项目、科技产业园、高端住宅、高端别墅等），有丰富的理论造诣和实践经验。

曾参与编写《物业管理成本控制与精细化管理》、《客户需求识别与最佳服务案例》等经典培训教材。中国八十年代最早期的五星级酒店管理人，三十年物业管理资深职业经理人。

擅长从物业管理的理论与实操相结合讲解，以实际操作案例来讲解物业管理服务中管理的管理与服务的逻辑关系，使学员感到可以学而立刻致用。在企业管理方面擅长将企业文化和运营体系相结合，使学员快速领会企业文化和管理之间的关系，如何将企业文化与实际操盘相结合快速应用到自身的企业管理中去。

在讲解物业标杆企业的管理经验中，善于抓住标杆企业管理成果的要点，引导学员借鉴学习，听过李老师课的学员都说“回去就能用。”李老师是名副其实的实战讲师。

主讲课程：

《从客户和服务成本视角做好物业地产项目前期介入工作》《产业园物业管理的特点及物业管理实操》《地产客户服务体系客户管理实操》《高品质物业项目运营全生命周期管理》《互联网时代物业企业成本与运营及经营拓展盈利能力》《开启5G时代物业管理服务的智慧物业大门》《开启物业服务管理的金钥匙MOT做好物业现场管理》《龙湖地产客户服务体系在地产产品全生命周期的服务品质保障》《龙湖物业服务高效运营管控体系深度解析与借鉴》《商写物业服务运营及办公型物业的发展趋势》《商业综合体（商业、写字楼）运营的安全、消防管理》《深度分析龙湖经验物业企业如何借鉴龙湖经验在管理中落地》《物业服务品质管控体系构建与优化》《物业服务企业服务关键触点MOT品质控制》《物业管理风险管控与预防》《物业管理全方位精细化管理》《物业管理外包管理》《物业企业的发展趋势及行业特征》《物业企业主管到经理成长提升必修课》《物业投诉处理与物业沟通技巧》《物业职业安全实操大全》《项目经理精通物业项目各阶段的人力资源任务有效提高管理水平》《写字楼工程专业管理教学计划》《写字楼秩序管理教学计划》《新时代物业如何抓住运营控制成本及智慧物业》《新时期物业管理发展趋势与项目管理优化》《以龙湖为蓝本的集中交房策划组织、过程管控、风险防范与“MOT”关键服务触点管控》

服务企业：

珠海格力地产、杭州海亮物业、西藏新城物业、河北隆泰物业、河南正弘置业、北京首创集团、远洋地产、招商蛇口地产、海尔地产、华润地产、天阳地产、中航大北物业、中粮大悦城控股、城承物业、中国移动下属物业、中海油物业、京东方物业、石药集团世耀物业、上海汇勤物业发展有限公司、潍坊世纪泰华物业管理有限公司、电建五兴物业、新天地物业、华远重庆、华电置业、朗诗物业、长沙高新区公共租赁住房开发有限公司、润江物业、招商银行上海分行......