焦波老师 AI与数字化转型实战专家

⌾ 多项专业级资质认证

高级生成式AI应用工程师（百度）

AIGC高级工程师（工信部）

高级工程师（上海市人社局）

数据治理工程师（DAMA China）

⌾ 19年数字化转型与AI应用实战经验

现任：上海国属数科企业丨政府人工智能与数字化转型咨询顾问

曾任：金山办公（上市公司）丨总裁室顾问、数字办公部总监

曾任：麦肯锡（全球领先的管理咨询公司）丨数字化转型专家顾问

曾任：北高峰资本&坤湛科技丨联合创始人/商业化和解决方案负责人

曾任：浩鲸云计算科技（全球领先的数字化技术提供商）丨解决方案总监

擅长领域：AI+办公应用、数字化转型、组织架构变革、解决方案架构……

⌾ 跨行业AI转型领航者，赋能20多家企业实现数字化转型，实现千亿级商业价值

——赋能AI办公创新：为金山办公设计“AI+协作”战略新范式，促进市值突破2000亿；

——赋能智能制造升级：为小米智能制造搭建协同办公平台，实现研发周期压缩15%；

——赋能新零售转型：为永辉超市实施全渠道体验优化，优化库存管理滞销率降低18%；

——赋能智慧社区升级：为万科集团打造AI社区平台，物业运维成本降低30%；

——赋能数字政府建设：参与浙江、上海多地政府“三网”项目，促进政府数字化转型；

——赋能智慧司法建设：为最高法构建AI“法律大脑”大模型，案件处理效率提升显著；

——赋能运营商智慧运营：服务全球80多个国家100多家电信运营商，成功建设客服系统；

……

实战经验：

焦波老师拥有19年数字化转型与AI应用实战经验，历经CT、IT、DT发展并将其带入产业，以其系统的架构思维、跨界的创新实践，在数字化转型与AI产业化融合领域形成独特方法论，从顶层设计到场景落地，从生态构建到商业闭环，深度把握企业数字化转型痛点与价值增长路径，擅长定制“架构设计+场景创新+商业变现”三位一体的AI赋能解决方案。

⊶ 智领转型：“顶层架构设计+场景化智能中台”，打造政府与企业数字化转型标杆

——任职麦肯锡咨询公司期间，作为大中华区引入的首位数字化总架构师，构建数字化转型基础框架体系，有效支撑多个政府、央国企、以及头部民企数字化转型成功落地，帮助客户实现从战略引领贯穿业务架构、组织架构、IT架构全面变革升级。

——任职金山办公期间，构建“数字化+协作”第二发展曲线战略，参与最高法“法律大脑”、北京经信局“私域大模型”等5个行业级AI解决方案设计，促进公司市值从800亿到2000亿跨越式增长，推动山东数字政府项目成果在3个省级单位复制推广。

⊶ AI产业化攻坚：“生态化运营+端到端商业闭环”，实现技术价值规模化变现

——在坤湛科技（高榕2000万美金投资、阿布扎比8亿美金LP）创业期间，搭建覆盖“咨询-规划-建设-运营”的全周期团队能力体系，打下国企/政府双样板工程，带领团队斩获3亿级战略项目，实现AI解决方案在智能制造、政务等场景的商业化破冰。

——任职浩鲸云计算科技期间，从0到1搭建AI产品线，组建阿米巴模式实现商业化落地，建成公司首个全功能SaaS产品，创新设计co-branding联合运营模式，带动AI产品线累计营收突破10亿元。

部分项目经验：

服务企业名称项目名称项目内容项目成果

内蒙联通智能客户服务为客服中心建设智能热线、在线服务，以及机器人外呼、预测式人工外呼能力人力成本降低50%，客户体验各指标综合提升30%，FCR、AHT均大幅改善。

小米智能制造智能制造协同办公平台构建研发与生产协同系统，实现跨部门数据互通与流程优化研发周期缩短12%，赋能制造业安全与效率双提升

永辉超市新零售数字化转型优化到家/到店双线融合模式，升级多端用户体验；AI驱动库存管理与SKU优化用户月活提升超20%，滞销率降低18%，库存周转效率显著改善

北京同仁堂全业态数字化升级构建数字中台打造围绕“人、货、场”的全域数字化销售和服务体系打造大健康领域数字化转型标杆，实现传统业务与现代科技深度融合

华润集团数字化办公体系重构重构OA系统与业务流程，推动全场景线上化协同运营效率提升15%，成为央国企数字化转型典范

最高人民法院司法AI“法律大脑”建设开发法律文书自动生成、案例智能检索等AI工具，覆盖100+法院试点法官办案效率提升20%，书记员事务性工作减少30%

万科集团智慧社区AI平台建设集成物联网设备与AI算法，打造物业智能服务体系（报修/安防/能源管理等）业主满意度达95%，物业运维成本降低30%，建立行业服务新标准

新加坡StarHub全渠道客户联络中心产品建设电信对客服务系统，包含呼叫中心、多媒体客服、外呼营销等通过智能化降低坐席人力成本30%，坐席提效50%。

卢森堡Post客户接触管理产品建设建立客户接触数字档案，实现全渠道客户360°画像，提升客户体验赋能全渠道客户服务体验综合指标提升20%以上。

印尼SmartFren下一代BSS全网升级电信业务支撑系统包括CRM、CC、Self-Service全网替换。支撑用户量双倍增长的系统承载容量和高可靠。

主讲课程：

《政府数字化转型实务》

《守正创新，构建业务增长第二曲线》

《领导者数字化转型的深度思考与实践》

《AI办公革命：让AI成为你的24小时效率搭档》（DeepSeek版）

《AI加持下数字化转型对于企业发展的“破与立”》

《AI时代下数据驱动运营管理》

《AI时代下制造业数字化转型实务》

《AI趋势与产业应用》

授课风格：

前瞻视野：融合政策趋势、技术演进与商业逻辑，提供战略洞察；

深度实战：基于20+行业20年AI、数字化转型实战案例总结，拆解落地难点与破局点；

工具赋能：输出AI、数字化实用示例、方法论工具模型、数据治理框架等实用工具包；

高互动性：采用沙盘推演、场景化实际操作演练，强化学员掌握和应用。

部分服务客户：

阿里云、阿里淘宝、科大讯飞、金山办公、平安集团、小米、永辉超市、星巴克、北京同仁堂、中国移动、中国联通、中国电信、中国电子集团、华润数科、上海市华建集团、深圳市特建发深信投、上海市数据局、北京市经信局、山东省大数据局、最高法及各地高院、青岛市大数据发展管理局、银川市大数据管理局、杭州市政采云、万科、南京垠坤集团等

部分客户评价：

“焦波老师是中国电子云在企业数字化办公与AI融合领域的重要合作伙伴，在“数字CEC”战略项目推进过程中，焦老师负责的数字化智慧办公云解决方案为我们提供了从技术选型到跨部门协同的完整经验，为我们在集团内推广和全国市场拓展提供了重要方法支撑。”

——中国电子云 总裁 马总

“在深圳深信投推进企业转型升级战略研讨系列会议上，焦老师设计的《业务增长第二曲线》课程直击传统企业转型痛点，他提出的‘AI+产业生态’重构思路，帮助我们快速锁定数字化运营与新能源、大算力赛道的创新机会。

——深圳特区建发深信投 董事长 陈董

“焦老师从浩鲸时期孵化的AI产品线至今仍是公司重要营收来源，他开创的‘产品+品牌联合’商业模式创新，为浩鲸科技在新产品的全球化拓展提供了重要方法。”

——浩鲸科技 董事长 鲍董

“在麦肯锡中国能力中心建设过程中，焦老师不仅输出了系统化的数字化转型能力框架，更通过实战案例教学，显著提升了团队对数字化和AI技术商业化落地的认知深度，这种‘战略+实操’双驱动的培养模式极具价值。”

——麦肯锡 中国能力中心总监 戴总

“垠坤集团作为多元化产业集团，业务面综合、复杂且周期长，焦老师设计的‘政策-技术-资本’三位一体推进模式，显著缩短了项目从规划到落地的周期，为集团聚焦主业核心与多元平衡发展提供了重要依据。”

——南京垠坤集团 执行总裁 沈总

“焦波是阿里云A100战略中少有的‘懂技术、通行业、强执行’的专家，他主导的‘大集成，集大成’方法策略实现了阿里云能力与企业需求的精准对接，这种生态化思维正是行业稀缺资源。”

——阿里云 数字云运营总裁 杨总

“焦波不仅是技术领袖，更是团队赋能者。在中兴软创期间，他创建的联络中心人工智能实验组培养了为公司培养了一批人才，这种‘硬技术+软文化’的结合，至今仍是公司人才体系的标杆。”

——中兴软创 人力资源总经理 金总

部分证书：

生成式AI应用工程师（高级）数据治理工程师（DAMA China）

AIGC高级工程师高级工程师