叶国基
讲师介绍：
中国物业管理协会常务理事
全国物业管理示范项目考评评委
广东省物业管理协会常务理事
广东省住房和城乡建设厅廉政监督官
广东省房屋检验委员会常务副主任
广东省物业管理考评和招投标专家
深圳市物业管理协会副秘书长
物业管理综合协调委员会副主任
深圳市物业管理协会常务理事
深圳市物业管理考评评委小组组长
深圳市物业管理招投标专家和评委
深圳市物业管理学会副会长
深圳市国土资源房产管理局培训中心经营科科长
中国物业管理人才库经理
工商管理硕士，国家一级项目经理，全国多所著名大学EMBA总裁班客座教授，原中国十大豪宅之一的“深圳观澜湖”骏高物业总经理，现任职于以高品质营造闻名全国的标杆房地产集团副总裁兼物业公司总经理，从事房地产和物业管理工作近30年，曾参与管理过多个甲级写字楼、五星级酒店、高尔夫豪宅、高端购物中心、高新科技园项目。历任国优、五星级物业项目总经理、品质管理部经理、工程管理部总监。
曾在深圳房地产和物业管理学院任专职教授十多年，在全国培训专业人才达数人，并首任中国物业管理人才库经理，培养出一大批物业管理精英人才。先后在三家大型物业管理企业担任首席职业操盘手和董事总经理，对不同物业管理类型，有丰富的理论造诣和实践经验。曾亲自组织十几个物业管理项目获得“全国物业管理示范项目”品牌社区。
亲自组建和指导近二十多家企业通过ISO9000\ISO1400国际质量体系认证多次担任全国物业管理考评活动和公开招投标专家评委，先后在《中国物业管理杂志》、《城市开发杂志》和《住宅和房地产杂志》等专业媒体、网络发表文章数三十多篇，其中很多篇文章荣获优秀奖并获得政府部门和行业领导一致好评和认同，在业内是一位名副其实的高端项目职业操盘手。
其传奇人物在短短两年内，将一家仅有三级资质证书的物业公司打造成为一个高端物业服务品牌的国际化物业管理企业，管理的臻品在于：
1、提倡高端别墅物业管理服务理念，推行目前世界最高级“英式管家”国际化物业服务经营理念；
2、 依托世界第一大球会资源和高尔夫球周边环境的房地产开发项目，将一个传统的开发项目小区，打造成为一个国际高端物业服务品牌项目；成为推动房地产项目销售和发展的鼎力支柱；
3、 将一个原三级资质物业企业用三年时间提升到现在为国家一级物业管理资质企业，并加入国际化物业管理组织联盟，创立了国际化物业管理企业管理规模；
4、为业主营造世界级的人居殿堂，其管辖的物业项目两年内由一个默默无闻的物业服务小区，推动为“全国物业管理示范项目”称号的高端物业服务社区；
5、开创物业管理企业资产营运发展战略，扩大品牌效应，收购香港新昌管理集团(香港唯一上市物业管理企业，股票代号：2340HK）合作经营，成为业内第一个与上市公司整全管理的先驱者；
6、打破传统的物业管理常规服务模式，理解国内风俗文化、人文观念、地区差异和研讨国际居住文化习惯，提倡物业管理日常服务转化为个性化和定制式的服务管理模式，满足不同的客户需求，提供一个“国际化酒店式”优质服务管理体系。
7、为保护广大购房者和开发商的合法权益、促进和谐和发展、在广东省房地产和物业管理促进房屋检验行业的规范发展、提高房屋检验从业人员的知识技能与专业水平，组织有关专家编辑完成《广东省物业管理房屋检验从业人员岗位培训教材》和促成广东省房屋检验行业的首批正规“检验师”诞生。
主讲课程：
《彩生活、万科物业发展模式深度解析”暨互联时代物业企业盈利模式及升级发展策略》
《彩生活物业公司智慧社区的物业管理特色解析》
《房地产业主投诉、危机与冲突、爆发发展阶段的应对和化解远程实战》
《互联时代智慧社区O2O在物业管理运用及创新经营实战经验》
《新形势下的物业品质管控与物业8大创新盈利模式转变及创新策略》
《新形势下“五星物业项目经理”实战辅导特训营》
《新常态下的物业管理品质管控与服务提升》
《物业管理成本管控与标杆项目精细化管理服务解析》
《物业管理客服精细化管理运用与应对技巧》
《物业管理标准化服务知识实务培训》
《现代商业物业管理实战经验》
《五星级金牌物业管理服务课程》
服务过的企业：
万科物业、中海物业、金地物业、招商物业、华侨城物业、碧桂园物业、佳兆业物业、泰禾中维物业、远洋物业、卓越物业、正荣物业、彩生活集团、阳光城集团、广汉物业
讲师相关课程
互联网+时代物业管理经营转型升级实战
第一部分 智慧社区020在物业管理服务中运用1.物业服务社区020最新定义2.社区020服务平台不同类型3. 未来社区020在物业管理中的出路4.020在物业管理内部质量管理系统组建与运用； 5.02
养老房地产开发方向物业管理实务
一、在养老运作经营阶段核心要素1、如何统一管理养老项目商铺日常运营服务2、如何帮助养老项目客户促销活动和生意兴旺3、如何运用服务中心信息平台4、如何运用养老项目广告效益和宣传方式5、如何打理养老项目物
新形势下“五星物业项目经理”实战辅导特训营
【课程背景】对于一个物业服务企业而言，项目经理是企业的灵魂所在。物业服务企业通过具体的物业管理项目管理水平表现企业的服务水平，而项目经理的职业能力与素质是决定项目管理服务水平的关键性因素之一。特别是近
《物业公司的并购与整合》
一、并购的契机与机会识别二、物业企业的并购模式1、不是简单的1+1方式2、而是要实现1+N三、如何规避70-70现象1、预设的并购目标2、并购商业价值四、并购谈判过程中的注意要点1、六个注意问题2、3
写字楼项目招商推广与运营管理实施培训课题
第一部分、设置写字楼项目招商条件和业态1、写字楼项目招商总体规划与发展规划2、写字楼项目主体文化和招商主题3、写字楼项目招商基本原则和特点4、写字楼项目招商具备什么条件？5、写字楼项目招商业态定位与目
《共创低碳智慧社区与绿色物业管理》
【培训大纲】第一部分 绿色物业管理概述1、绿色物业管理起因2、绿色物业管理的定义3、绿色物业管理模式示意4、绿色物业管理的基本架构5、绿色物业管理法规政策6、绿色物业管理行业标准7、绿色物业管理指导规
高新科技园与写字楼的物业管理服务品质提升和经营拓展培训题纲
第一部分： 高新科技园与写字楼物业实务监管和品质提升1、客服中心监管和品质提升A、客服中心总台品质提升B、装修管理监管与品质提升C、客户档案监管与品质提升D、收费管理监管与品质提升E、仓储物流监管和品
万科物业发展模式深度解析暨互联时代物业企业盈利模式及升级发展策略
【课程序言】 互联时代，物业行业正值转型升级的关键时期，物业服务企业如何突破传统的经营模式，如何在经营过程中创新盈利模式提高创富能力，如何实现企业转型升级，成为摆在企业面前的重要课题。彩生活服务集团连
《房地产业新兴的公寓式管理》
【课程大纲】一、房地产业开发的公寓式类型与特征1、日租服务性公寓2、酒店产权式公寓3、写字楼商住式公寓4、大学生校园式公寓5、投资养老式公寓二、房地产业公寓式的开发1、公寓规划阶段的业态与定位2、公寓
物业服务营销技巧和客户关系维护培训题纲
第一部分： 全员营销概述与营销技巧关键要领1.什么叫全员营销和营销技巧？2. 提高服务质量是促使营销的有效办法3、不增加成本也能提高利润，解决实质问题。4、让所有员工都能成为营销专员人才 5、打破传编
物业管理有限公司打造高效执行力的物业管理团队
第一部分 对新常态下的物业管理转型升级的认识1、对取消物业企业资质证书，转型升级的认识2、取消物业管理师考核证书，转型升级的认识3、面对新常态下，物业管理资信的认识4、未来三年物业管理服务方向和管理标
物业管理精细化管理 品质提升与创新拓展经营模式实务运用培训题纲
第一部分 对新常态下的物业管理转型升级的认识1、面对新常态下转型升级的认识，改变管理思维。2、高品质物业企业的管理品牌对物业服务的要求。3、了解未来三年物业管理服务方向，形成业主对物业的忠诚度。4、
物业管理成本控制和节能降耗管理培训题纲
课程大纲第一部分 物业管理成本控制与预算1、行政采购费用成本控制和预算2、办公用品费用成本控制和预算3、客服中心成本费用控制和预算4、秩序维护用品费用成本控制和预算5、清洁消杀用品费用成本控制和预算6
建立智慧社区物业云中心培训题纲
培训需求：关于这块培训内容，我们是打算建立物业云中心，从这个角度上来说，需要如何建立，更贴切物业服务和管理，包括整个的框架搭建，希望从这些角度着手。主要解释建设方式，建设框架，建设内容，建设过程中会遇
现代超高层写字楼物业管理精细化服务
第一部分 写字楼日常物业报务精细化管理1、写字楼客服中心精细化管理2、写字楼会务服务精细化管理特色3、写字楼秩序维护精细化管理4、写字楼安全监控精细化管理5、写字楼环境卫生打理精细化管理6、写字楼环境
五星级金牌物业管理服务课程
一、高端物业管理客服中心管理概述1、高端物业的客户投诉处理和满意度调查管理2 高端物业的前台与总机服务管理3、高端物业的业主托管锁匙管理4、高端物业的邮件托管管理5、高端物业的信息发布管理6、高端物业
产业园业主沟通技巧
【背景】产业园业主客体，一般可分为开发商、产业园管委会以及小业主/租户等业主/用户群体。同时还需与产业园管委会、新闻媒体等保持沟通。而沟通的主体一般为物业员工、外包单位。通过了解业主，建立角色意识，与
打造现代园区物业管理运行模式和加强服务意识督导培训题纲
【课程背景】本次课程通过对标杆物业创造性解决思路和方法为借鉴，深入剖析知名物业品牌企业的成功运作经验及其优质物业服务体系建设过程，从而打造企业自己的产业园物业服务体系，确立管理服务规范，提高整体管理水
现代智能化写字楼大厦物业管理服务品质 与经营成本控制培训题纲
第一部分 写字楼物业前期介入与接管验收要点1、前期物业管理对房地产项目决策阶段的全面了解2、前期物业管理对房地产项目设计阶段的设想和见解3、前期物业管理对房地产项目施工阶段的跟进和掌握4、前期物业管理
高校物业管理精细化管理品质提升与消防安全防范实务运用
【课程背景】随着我国经济的快速发展，高校的物业管理的现代化水平也在不断提高，现在各大城市涌现了一大批商户进驻校园。因此，对商户服务是否合理化的需求和质量产品标准要求也越来越高，尤其对商户提供餐饮、食品
业主投诉、危机与冲突、爆发发展阶段的应对和化解远程实战
第一部分、业主投诉、危机和冲突及爆发的起因与特性（一）业主投诉起因与特征的分析1、业主投诉起因分类2、业主投诉特征3、环境影响4、违背意愿5、应付服务6、产权意识7、时间约束8、诱惑宣传（二）业主危机
养老房地产开发方向实务课程
一、在规划养老项目定位阶段核心要素1、全面了解养老征地原始背景和申报条件？2、养老开发项目所在地未来发展规划？3、政府对养老政策扶持对项目开发因素？4、如何设定养老开发项目经营主体？5、确定养老开发项
打造臻品商业物业运营管理实战班 —商业物业特色化管理与重点难点解析
课程背景近些年，随着中国城市化和商业化的快速发展，中国商业物业也得到进一步的发展，商业物业开始在物业行业中扮演着重要的角色。但是我国商业物业起步较晚，管理水平落后，管理无法满足买主、租户要求等问题也在
互联时代智慧社区O2O物业管理建设及创新经营实战经验
第一部分、智慧社区020的创业概念1、新常态下互联网在生态圈中的作用与影响2、物业服务社区020最新定义3、十大社区020服务平台类型4、未来社区020在物业管理中的出路案例：科技改变人生活一生演译第