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贺琳

培训

贺 琳

国家二级心理咨询师

上海交大特聘讲师

华东师范大学特聘讲师

职业经历

• 20 年企业实战经验:曾任职于世界 500 强企业,主导人力资源、培训管理及市场营

销工作,深度参与企业战略规划与中层管理体系建设。

• 10 余年职业培训师生涯:聚焦心理健康、职业礼仪、情商管理领域,累计为金融、科

技、医疗、制造等行业的百余家知名企业提供定制化培训,辅导学员超万名,课程返

聘率超 85%。

• 学术合作:上海交通大学、上海财经大学、浙江大学、东华大学,南京财经大学 MBA

总裁班等客座导师,持续推动产学研融合。

授课风格

在授课过程中,始终秉持 “互动启发式” 教学风格,该风格高度契合职场人士的学习

需求。并密切关注行业前沿趋势,深度剖析企业的真实业务场景,重视交流环节,以切实提升

专业资质

l Genos EI国际情商认证讲师

l IPA国际注册高级礼仪培训师

l IPA礼仪培训师专家委员会荣誉委员

l DISC国际认证讲师/咨询顾问

l FDT团队协作认证讲师

l PCT教练式培训师

l 全脑表达沙盘认证讲师

l 魔力演讲六个引擎认证讲师

l ACI情境模拟沙盘讲师

学员能力为核心目标,为每一次培训注入活力。引导学员积极思考、主动探索,激发学员的学

习兴趣与参与热情,帮助他们将所学知识快速转化为实际工作能力 。贺老师基于深厚的专业

知识和丰富的实战经验,为众多企业提供了极具价值的培训服务,有效推动了企业人才的成长

与组织的发展。

金牌课程《礼赢商务智赢未来-打造卓越商务形象》《职场赋能—压力解码与情绪精修》

《基于结构化的公众演讲与表达》等

沙盘课程《情境模拟沙盘-吉塔行星/勇攀高峰/联合国》《红色党建沙盘-重走长征》等

服务客户(部分)

建筑行业:宝钢集团、首钢集团、上海建工、中建八局、绿地建设、神华神东等

银行系统:工商银行、中国银行、农业银行、建设银行、浦发银行、恒丰银行等

金融机构:平安保险、太平洋保险、上海证券、中信证券、华澳信托、中国人寿等

通讯传媒:上海电视台 SMT、中国电信、中国移动、电信科研院等

IT 科技行业:爱奇艺、随幻智能科技、Paypal 全球支付、罗姆半导体等

外资企业:香奈儿中国贸易、卡地亚(中国)、亿滋国际(美)、达能集团(法)等

房地产行业:瑞安集团、上海静安城发、大发地产、同策地产等

物业物流:上房置业、上海琴川物业、狮城怡安、鲁能物业、中外运等

电力行业:南方电网、国家电投、上海电力公司、内蒙古电力等

医学行业:上海长海医院、上海市血液中心、上药信谊、万邦医药等

汽车行业:凯迪拉克 4s 店、上汽通用、上汽大众、延锋汽车等

零售百货:光明集团、上海新世界大厦、红星美凯龙、老凤祥等

铁路交通:南航珠海、上海浦东机场、北京地铁、浙江交通集团、中远海运等

能源行业:中石化、中石油、中盐集团、中核集团、晶澳太阳能、玖行新能源等

制造行业:中国中车、西安飞机工业集团、中国商飞、上海造币厂等

政府机关:上海市人保局、嘉兴市人社局、苏州税务局、上海世博管委会等

文化教育:交大安泰、南财 MBA、上海财经、上海长宁图书馆、凯迪拉克音乐厅等

讲师相关课程


基于结构化的公众演讲与表达

课程背景在当今竞争激烈的商业环境中,良好的演讲与表达能力对于企业中层管理者来说至关重要。有效的公众演讲不仅能够增强个人的领导魅力和影响力,还能促进团队合作、客户关系以及业务拓展。本课程专为寻求提升自身

重走长征

【培训对象】党政机关、企事业单位、学校等党员领导干部、党组织书记、委员、党务工作者、党员群众、入党积极分子、团员青年、全体员工【培训形式】教学全过程创新融合“讲授式、研讨式、模拟式、互动式

体验式沙盘《沙漠掘金》

课程收益:“沙漠掘金”课程是对团队运作时可能出现的合作、激励、沟通、竞争、压力及冲突等问题进行深度挖掘、分析和找到解决方法的专业游戏课程。透过游戏的体验引导,发掘出团队做好目标

高效时间管理有效性

课程背景:对于许多企业来说,并不缺乏优秀的经理人才,但缺乏真正的职业经理人才。为什么,因为很少有企业能够把培育职业经理人的各项管理技能一项一项地做好。目前市场竞争越来越白热化,瞬息万变,谁能把握住先机

酒店服务礼仪与沟通技巧

【课程背景】随着酒店业竞争的日益激烈,服务质量已成为酒店品牌差异化的核心要素之一。优质的客户服务不仅能够提升顾客满意度,还能有效增强顾客忠诚度,为酒店带来良好的口碑效应。然而,在日常工作中,酒店服务人

银行厅堂服务及营销礼仪

课程大纲:一、优质服务是银行永恒的主题1、服务对银行的重要性2、什么是优质服务3、服务品质服务流程中体现服务接待规范流程分析柜面服务流程分析大堂经理服务工作流程分析二、优质服务体现在岗位服务规范中1、

高情商沟通技巧能力

[课程背景]无论在生活中还是工作中沟通无所不在,和不同的客户同事打交道,如果不能很好的沟通,便无法理解对方的意图,就不能进行有效的合作,也达不成好的绩效。时刻注意自己的言谈,尊重自己、他人和组织,努力

会务礼仪规范及实施

[课程背景]会议礼仪是会议召开前后,按照会议程序和会务工作要求,在会议举行过程中所表现出来的文明举止和行为规范。会议礼仪对保证会议的顺利举行,促进与会者的沟通交流具有重要的意义和作用。[课程收益]会议

修炼情商,塑造卓越沟通者

课程背景无论在生活中还是工作中沟通无所不在,和不同的客户同事打交道,如果不能很好的沟通,便无法理解对方的意图,就不能进行有效的合作,也达不成好的绩效。时刻注意自己的言谈,尊重自己、他人和组织,努力提高

基于MBTI的职业规划与社交构建

[课程背景]在当今社会,个体间的差异日益凸显,如何根据个人的性格特点进行有效的职业规划与社交互动,成为人们面临的重要课题。MBTI(Myers-Briggs Type Indicator)作为一种广泛

女性工作与生活平衡法则

课程背景“她”时代,随着社会进步,越来越多的女性从传统的职责中转变,不再一味坚守“男主外女主内”的分工模式,而是兼顾家庭的同时步入职场,与男性平等地实现

百年团史辉煌足迹

课程背景中国共青团在中国诞生,是与中华民族伟大复兴事业紧密连在一起的。中国共青团组织的成长与发展,是与中国共产党的关怀和领导分不开的。2022年是中国共青团建团100周年,100年栉风沐雨,共青团始终

新员工综合能力提升训练营

[课程背景]近年来新能源应用日益广泛,而新员工则是新能源行业的新生代,代表着企业的未来。如何帮助新员工尽快地渡过职业准备期和适应期,尽早地实现从“自然人”“学生人&

家庭亲子关系沟通技巧

课程背景怎样和孩子进行有效的沟通和交流,是每个父母都必须面对的问题。有时候,孩子无法适应父母的唠叨、强势、权威和保守以及固执等,同样父母也看不惯孩子以自我中心、与自己顶嘴、不够自律和我行我素等&hel

新员工情绪与压力稀疏导

[课程背景]新员工是企业的新生代,代表着企业的未来。如何帮助新员工尽快地渡过职业准备期和适应期,尽早地实现从“自然人”“学生人”向“职业人&

跨文化商务礼仪,提升品牌影响力

[课程背景]礼仪不仅是一个人自身修养的问题,更是塑造良好形象的重要元素。企业之间的竞争也更多转向“软实力”的角逐,其中高素质的员工,高质量的服务,每一位员工优雅得体的礼仪修养、

红色思维力

课程背景:在快速变化的现代社会中,个人和组织面临的挑战日益复杂多变。为了适应这种变化并保持竞争力,关键在于培养一种能够适应变化、解决问题并推动创新的思维能力。《红色思维力》课程旨在响应这一需求,通过深

基于DISC的职业生涯规划

[课程背景]在人才竞争日益激烈的今天,企业的人力资源管理也在逐步的完善,更加关注员工职业生涯规划,甚至把员工职业生涯规划列为部门工作的战略组成部分,以协调员工个人的职业生涯目标与企业的发展愿景,以此来

赴国忧——党建爱国沉浸式-剧本杀

课程背景:定制版党建爱国沉浸式实景体验红剧项目《赴国优》,与传统的“被动式”党建教育方式不同,沉浸式红色剧目体验通过场景打造、声音烘托、演员演绎来营造时代背景环境和故事氛围,把

新员工角色转换与职业素养提升

课程目的与收获新员工是企业的新生代,代表着企业的未来。如何帮助新员工尽快地渡过职业准备期和适应期,尽早地实现从“自然人”“学生人”向“职业人

红色沟通力——锤炼万力之术

课程大纲六大步骤一、事前准备 周密严谨1.没有目的的沟通都是白费力气2.明确沟通对象 做到知己知彼3.沟通前明确本次沟通的实施计划4.沟通前做好各种可能情况的专项预案二、抓住时机 设身处地1.谈判或向

跨文化商务礼仪,品牌影响力

[课程背景]在跨国交往日益频繁的今天,各类涉外活动中无不体现出提升形象、遵循涉外礼仪规范的必要性。涉外礼仪不仅是一个人自身修养的问题,更是塑造个人形象和国家形象的重要元素。跨文化的商务交往中,需充分尊

职涯规划,从新人到精英的成长攻略

[课程背景]在人才竞争日益激烈的今天,企业的人力资源管理也在逐步的完善,更加关注员工职业生涯规划,甚至把员工职业生涯规划列为部门工作的战略组成部分,以协调员工个人的职业生涯目标与企业的发展愿景,以此来

新员工商务礼仪及沟通技巧

[课程背景]企业之间的竞争不仅是成本、技术或者是员工技能之间的较量,竞争的天平已经逐渐转向了“软实力”的角逐,其中高素质的员工,高质量的服务,每一位员工优雅得体的礼仪修养、赏心

基于DISC的高效沟通

课程收益1.运用DISC测评进行自我探索,了解自己的优势与特长;2.学会识别DISC四种类型性格特点及行为风格;3.熟练运用DISC学会与不同性格的人,和谐相处、高效沟通;4.学习不同性格人员的团队配

女性心动领导力

【课程背景】在当今多元化和快速发展的社会中,女性在各个领域发挥着越来越重要的作用,女性领导力的崛起已成为不可忽视的趋势。通过女性领导力提升发展项目,时刻保持敏感的觉知,激发员工的目标感和意义,发展员工

峥嵘岁月

课程大纲第一单元:峥嵘岁月红船建党(1921年)情境模拟-沙盘推演峥嵘岁月-建党初心(红船建党1921年)红船建党1:开天辟地,建党根基牢记建党初心红船建党2:坚定理想,百折不挠甘于奉献拼搏红船建党3

吉塔行星

课程背景•管理者重新探索自我人生最值得的投资就是磨练自己,因为生活与服务人群都得靠自己,这是最珍贵的工具。•工作本身并不能带来经济上的而安全感,具备良好的思考、学习、创造与适应能力

廉洁教育

【培训对象】党政机关、企事业单位、学校等党员领导干部、党组织书记、委员、党务工作者、党员群众、入党积极分子、团员青年【培训形式】教学全过程创新融合“讲授式、研讨式、模拟式、互动式、观摩式、

女性在党建中的积极影响力

课程大纲一、历史上的女英雄(25分钟)1、互动:讨论您所知道的历史上伟大的女性事迹2、发故事卡缅怀女英雄(8位)3、交流女英雄的优秀品质二、身边的花木兰(25分钟)1、本公司女性先进事迹人物:优秀党员

女性心理疏导与情绪调试

课程背景《论语》提倡中庸之道,认为凡事都有一个限度,“过犹不及”,又提倡“和而不同”,即鼓励不同事物协调、统一与平衡。工作和生活的节奏越来越快,给女性带

红色执行力

课程背景:该课程旨在通过深入学习和实践红色管理理念,提升企业员工的执行力,确保企业战略的有效实施。本课程将结合习近平总书记关于执行力的重要论述,解读执行力的内涵,分析企业在执行过程中的常见问题,并提供

跨越逆境向上而生

[课程背景]VUCA时代激烈的市场与职场竞争环境下,压力无处不在,面对企业的转型与变革,指标任务、各种考核、客户投诉、经济及家庭压力、不被理解等,使得员工不时被焦虑、迷茫、沮丧、挫败、疲惫等情绪所干扰

丝情蜜语-提升女性魅力

课程背景:奥黛丽赫本曾说,“当我戴上丝巾的时候,从没有那样明确的感受到我是一个女人美丽的女人”。经典的一句话阐释了,女人佩戴丝巾系花朵般绽放彰显气质的重要性,女性的形象是竞争力

团支部引领力组织力服务力

【培训对象】党政机关、企事业单位、学校等团干部、团员青年【学员收益】启发思考:团青工作的发展趋势和方向目标深入探索:团青工作的红色基因和主要阵地践行使命:团青工作的创新方法和品牌工程砥砺奋进:团青工作

红色经理人之红色教练力——修行万力之功

培训对象企业各层次管理与经营者培训方式集中带领、互动研讨、练习等课程收获深入体验并真切地感受到教练对组织绩效提升的重要价值。课程引领大家回顾中国共产党的光辉历程,可以清晰地看到,党是如何巧妙地运用教练

情绪价值与人际沟通管理

[课程背景]无论在生活中还是工作中沟通无所不在,和不同的客户同事打交道,如果不能很好的沟通,便无法理解对方的意图,就不能进行有效的合作,也达不成好的绩效。时刻注意自己的言谈,尊重自己、他人和组织,努力

礼赢商务智赢未来——打造卓越商务形象

[课程背景]在当今全球化的商业环境中,企业之间的竞争已不再局限于成本、技术或产品本身,而是逐渐转向了“软实力”的较量。在商务活动中,礼仪的缺失或不当行为,可能会让企业失去宝贵的

红色经理人之红色领导力——培养万力之智

培训对象企业各层次管理与经营者培训方式集中讲授、互动研讨等课程大纲一个目标:有政治能力的领导(一)提升政治能力 坚定政治定力1.认知篇:什么是政治2.能力篇:青年干部七力要求3.应用篇:政治能力的体现

银行员工商务礼仪与服务意识提升

[课程背景]在金融行业精通商务礼仪的工作人员,用其优雅得体的礼仪修养、赏心悦目的仪容仪表、彬彬有礼的行为举止、高质量的服务等终究会赢得客户的信任,同时拥有了良好的人际关系,丰厚的人脉,必然拥有强大的竞

魅力女性服装及丝巾搭配

课程收益:打造你的魅力女性气质,成为内外兼修的女神清楚自己的脸型、体形、气质风格及类型,并能找到适合自己的着装风格避开着装误区,识别自身肤色,巧妙搭配从而扬长避短,提升形象和自信学会24种丝巾结打法,

打造职场女性魅力妆容

课程收益:了解化妆的目的和需求,提升个人视觉形象识别分析自己的肤质和脸形,选择合适的化妆工具及用品正确的化妆手法扬长避短,学会快速打造职场(日常)妆容 打造你的职场形象,提升自信,成为内外兼修的商务女

销售礼仪及客户沟通技巧

[课程背景]销售行业竞争日益激烈,销售人员想要赢得顾客,使业绩倍增,就产品销售来说,企业的竞争就是销售人员素质的竞争,因而具备一定的销售礼仪非常关键。礼仪贯穿在销售的每个程序,它可以帮销售人员从细节上

医护优质服务礼仪

[课程背景]《礼记》中的一项基本规则:“以礼节之”,它的含义是:必须用“礼”来具体约束人际交往以及人与人之间的关系。“礼”,就是

情感智能与领导力

【课程背景】VUCA时代越来越多的企业关注住的不仅仅是专业知识的学习和应用,而更加关心企业如何快速适应变化的商业环境,随着人工智能、信息科技、网络经济的不断深化,企业更加迫切的需要管理者更新思维模式,

打造核心团队的密码——克服团队协作的五种障碍

【课程背景】美国权威机构调查证明:89%的企业失败,都源于团队失败。绝大部分企业家并未掌握团队的核心,每天都在管理和经营活动中重复着大量的错误行为,从而导致错误的结果而管理者却未能觉察。21世纪打造卓

物业项目客服礼仪

[课程背景]企业之间的竞争不仅是成本、技术或者是员工技能之间的较量,竞争的天平已经逐渐转向了“软实力”的角逐,其中高素质的员工,高质量的服务,每一位员工优雅得体的礼仪修养、赏心

心理赋能:压力解码与情绪精修

[课程背景]在当今数字化、全球化与竞争白热化的商业环境中,企业面临着前所未有的转型挑战与机遇。员工不仅要应对繁重的工作任务、严苛的绩效指标,还要承受来自职场人际关系、工作与生活平衡、经济压力以及家庭责

红色创新力

课程背景:创新是第一动力,科技是第一生产力,人才是第一资源。创新是一个国家、民族发展进步的不竭动力。本课程旨在培养具有创新精神和能力的领导者。通过学习,学员可以深入了解创新的重要性,掌握创新的方法和技

用心交流--客户有效沟通技巧

[课程背景]无论在生活中还是工作中沟通无所不在,管理者更是需要和形形色色的人打交道,如果不能很好的沟通,便无法理解对方的意图,就不能进行有效的合作,也达不成好的绩效。时刻注意自己的言谈,尊重客户,努力

客户沟通技能提升

课程收益:塑造:阳光服务心态,提升对客服务的高情商沟通价值的认可,避免智能机器人一样的低效乏味沟通。掌握:与客户实现有温度的对话;同时运用规范高效的听问谢答引技巧以及同理心的倾听方式,在表达中传递真诚

新员工职业化素养

[课程背景]现代社会专业化和职业化的趋势非常明显,提升和塑造职业素养已经成为人们在社会中立足的根本。良好的职业素养是企业必需的,是个人必备的职业素养。通过职业生涯规划、职场礼仪和服务意识以及情绪压力管

《商务礼仪应用之道》

[课程背景]企业之间的竞争不仅是成本、技术或者是员工技能之间的较量,竞争的天平已经逐渐转向了“软实力”的角逐,其中卓越领导力,高素质的员工,高质量的服务,每一位员工优雅得体的礼

幸福心理,解锁快乐工作密码

课程背景•物质越来越丰富,而人们的生活满意度有所下降,影响工作绩效,使得企业成本上升•新员工迷茫,目标不清晰,老员工产生职业倦怠,出现能力与意愿得此失彼的不平衡状态。•面

镜脑领导力—--高效能领导者的科学与艺术

[课程背景]领导者是耗费脑力最大的群体之一。在工作压力下,任务指标的要求、琐事的分心、团队效能、人际关系、多任务处理及日常决策等因素让领导者身心疲惫。因此,本课程旨在帮助领导者了解人脑如何运作,以及大

全脑表达力沙盘

[课程背景]无数成功者的事实证明,敢于当众讲话,善于说话是成功事业的催化剂,它直接关系事业的成败。而当众讲话中,演讲是使用得最频繁,也最能展示个人的口才和影响力的一种。演讲是演讲者思想情操、修养学识、

党史教育-四史足迹

课程大纲第一单元:党 史中共共产党为什么能?情境模拟-沙盘推演1.1 1921嘉兴红船建党1.2 党的初心与使命1.3 党的最高纲领1.4 党的宗旨党徽党史的初心与使命第二单元:新中国史 新中国的伟大

职场锦鲤——新员工职场进阶能力修炼

【课程背景】新员工是企业发展的新生力量,快速提升新员工的职场适应力与核心能力素质是企业人才培育的一项重要工作。本课程聚焦新员工的能力素质要求,从快速职场适应、沟通能力、时间管理、计划管理、职业化素养修