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张岚

培训

张岚老师(Lilian Zhang)拥有上海财经大学MBA学位。1994-2009年期间,她曾先后供职于通用电气中国(GE)、飞利浦中国和国内上市公司,任总经理、业务总监等高层管理工作。

她带领数百人的团队,在管理、市场和销售等领域具有丰富的实战经验和心得。她亲身经历了国内外企业的不同文化和运作模式, 扎实的管理理论、丰富的企业实战、十几年的兼职内训师和专职讲师经验,为她的授课沉淀了深厚的基础。

张老师在销售和市场领域实践多年,深感业务是企业发展的引擎。所有的培训,都必须以企业战略为导向、为业务发展服务、并落地转化为行为的转变和业绩的提升。

因此,张老师除了内训需求调研,还会调研企业的行业特征、市场地位、主要竞争对手、销售渠道等业务状况,并选用行业或企业的案例来进行分析讨论,力求有的放矢、贴近企业现状。

近年来,张岚老师致力于研究互联网对企业转型与营销的深刻影响,开发了相关课程,受到客户的一致好评。

专业领域:

大客户销售、解决方案销售、专业销售技巧、商务演讲与呈现

市场营销实战、品牌建设与管理

销售团队的建设与管理、客户关系管理、经销商管理

管理与领导力

工作经历:

上海海得控制系统股份有限公司集团业务总监

通用电气(GE)工业与消费品集团 中国区销售总经理

环球迈特照明有限公司亚太区市场销售总监

飞利浦照明中国集团供应链经理、大区销售经理、全国市场经理

教育背景:

2002年,毕业于上海财经大学商学院,MBA

1994年,毕业于上海大学国际商学院,国际商务管理专业,BA

服务过的部分企业:

工业品行业:英格索兰、川田机械、霍尼韦尔、康明斯发动机、欧姆龙工业自动化、欧姆龙元器件、舍弗勒工业、宝武集团、宝钢国际、华谊集团、杜邦纺织、日清奥利友、拉法基、人民电器厂、阳光电源、海康威视、三和涂料、帕柯工业设备、日本大福物流设备、三菱化学、三菱电机、德国西伟德建材、英国斯派莎克蒸汽系统、中科光电、日本吴羽氟材料、坂东传动带、阿特拉斯科普柯空压机、瑞典奇石乐测量系统、德国瑞好、贺利氏光伏、泛林半导体设备、麦格思维特流体工程、阿诺精密切削、远东电缆、上海智能制造创新中心、上海新型建材集团、华峰(化工)集团、山东石大胜华、科之杰新材料、航天壹亘机床、新代科技、罗姆半导体、富士电机、邦纳传感器、嘉麟杰纺织科技、亚明照明、云德半导体材料、伟创力电子、雅马哈发动机、科达制造 等

电力行业:中国核电、中广核、远东智慧能源、上海电气、德力西电气、万控集团、新世纪电气等

消费品行业: LG电子、约克空调、摩恩卫浴、海尔电器、方太厨电、虎牌电子电气、乐扣乐扣、红豆集团、周大福珠宝、豫园黄金、DHC化妆品、良友集团、农夫山泉、光明食品、太太乐食品、康师傅、洽洽食品、益海嘉里、泰宝美客食品、新日清面粉、不凡帝范梅勒糖果、上膳源有机食品、高露洁三笑、水星家纺、美国威廉索拿马家居等

零售行业:上海开开集团、上海黄浦区国资委、上海益民集团、上海杨浦区商贸、地利集团 等

服务业:华夏邓白氏、中国国际航空、TUV南德意志、欣海报关、方正物产、上海电信、东方有线、假日酒店集团、佰翔酒店集团、京东物流、运联物流、浦海航运、中国邮政EMS、新华传媒、华数传媒、日本迈伊兹咨询集团、丽妍雅集、中国检测检验集团、华测检测、禾邦认证、等

汽车行业:上汽集团、上海大众、上汽通用、广汽菲克、广汽丰田、长安福特、吉利汽车、陕汽宝华、东华汽车集团、威孚集团、德国舍弗勒、德国采埃弗、德国孚利模、邓禄普轮胎、双钱轮胎、锦湖轮胎、阳杰汽配等

金融行业:中国银行、工商银行、兴业证券、中国银联、平安保险、紫金保险、东吴人寿、中邮人寿、诺亚财富、欧力士融资租赁、海通恒信融资租赁、收钱吧(移动支付)、华侨永亨银行、上海农商银行 等

医药医疗行业:赛默飞世尔、博士伦、爱克发医疗系统、上药康德乐、科华生物、美舒医疗、华械医疗器械集团、瑞慈体检、威高血液净化、上海数家社区卫生服务中心等

其他行业:惠普大中华区、汉高中国、3M中国、朗盛化学、柯尼卡美能达、震旦集团、江苏移动、中建二局、上海建工、联想电脑、TCL罗格朗、中望软件、民和生物、宁夏伊品生物、中海油、中石化壳牌、苏宁电器、力诺集团、五四农场、成都天府新区投资集团、绿地集团、平安不动产、徐工集团、江南造船厂、沪东中华造船集团、上海电信、澳洋集团、三棵树涂料、云赛智联、红蚂蚁装饰、冀东集团、上海市北高新集团、金桥信息、中孚信息、乐智教育科技、上海计算技术研究所、西子集团、四方维电子供应链、复旦大学、交通大学、同济大学、苏州大学、美国威斯康星协和大学等

讲师相关课程


如何有效搜集应用市场信息?

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管理人员谈判技巧

课程对象:中基层管理人员课程收益:1.理解谈判的基本原则2.掌握管理人员在不同场景中的谈判技巧3.掌握不同风格谈判对手的应对策略课程大纲:一.谈判的基本原则 (约1小时)1. 谈判的本质- 谈判不是博

同频沟通技巧

目标学员:一线销售人员、需要与客户接触的管理人员、职场骨干员工等课程目标:1.学习(内外部)沟通的重要性和核心技巧2.掌握企业内部沟通中对上级、对平级和对下级沟通的不同技巧3.掌握与外部客户沟通的关键

管理者角色认知与转换--张岚

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从化解到预防 --- 有效冲突管理

课程对象:各级管理人员、高潜能员工 等课程收益:1.理解冲突产生的原因并建立积极的冲突观2.掌握化解冲突的四大基本步骤3.掌握预防冲突的基本方法课程大纲:一. 什么是冲突?二.1.冲突的定义2.冲突的

销售谈判技巧--张岚

课程对象:销售人员、销售经理、销售总监等课程收益:1.理解商务谈判的基本原则2.掌握谈判前,谈判中和谈判后的关键技巧3.掌握不同风格谈判对手的应对策略课程大纲:一.谈判的基本原则二.1. 谈判的本质-

高绩效目标管理

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高效销售团队的建设与管理--张岚

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内部培训师技能提升

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B2B业务新客户开发技巧

学员:一线销售人员、销售管理人员等课程收益:1.掌握B2B业务新客户开发的基本步骤2.掌握找到正确目标客户关键人的步骤3.掌握销售沟通的关键技巧课程大纲一、B2B销售的基本步骤1.B2B销售的特点2.

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下属培养与权限转移

课程对象:企业管理人员、后备干部、需要带教新人的职场骨干 等课程收益:1.掌握培养下属的基本体系和方法2.能针对不同准备度的下属,采用差异化的培养方法。3.掌握督导式、教练式培养下属的方法4.掌握下下

教练式领导力--张岚

课程对象:基层管理人员,部门经理,高管,企业主等课程收益:1.帮助领导者转型成为教练型的领导人2.掌握领导团队的核心教练方法和工具3.掌握提升团队执行力的方法和工具课程大纲:一. 教练式领导力与传统领

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学员:一线销售人员、销售主管、销售经理、销售总监等销售管理人员课程目标:1.理解互联网时代的销售特征与挑战2.掌握销售流程中的顾问技巧课程大纲一、互联网时代的销售挑战1.市场环境的变化- 同质化竞争-

内容营销

目标学员:企业营销负责人、市场和销售人员、社交媒体运营者、创业者课程收益:- 了解内容营销的含义、形式和发展历程-理解有吸引力的内容具备的基本特征-能够应用传播力STEPPS法则,设计并生产有传播力的

女性领导力

目标学员:女企业家、女性中高层管理人员课程收益:-理解女性领导者的优势和劣势-掌握数字化女性领导者的必备能力-掌握提升女性领导力的方法课程大纲:一.女性领导者和男性的差异1. 中国社会对女性的角色要求

远程销售技巧

目标学员:疫情中不能经常面访客户的销售人员(B2B业务)课程收益:-理解疫情下远程B2B销售的难点和重点-掌握利用电话和微信开发客户、维护客情关系的技巧-掌握利用内容营销方法影响客户的技巧课程大纲:一

魔力演讲的六个引擎

培训对象:需要在内部 / 外部当众演讲、汇报工作的职场人士课程收益:1、能够设计精湛的开场和结尾,使听众印象深刻2、能够设计简洁有力的入口和目标,提高对听众的影响力3、能够运用画面感技术,讲好故事、表

服务营销--张岚

学员:企业中高层管理人员、营销管理人员、服务管理人员、销售市场人员等课程收益:- 理解对内、对外服务水平对营销的重要性- 掌握建立内部服务体系的方法- 掌握对外部客户提供优质服务的策略课程大纲:一.服

高效客户关系管理

学员:有一定销售经验的销售人员、销售经理、销售总监、市场管理人员等课程收益:掌握建立、发展客户关系的方法和工具掌握分析市场信息的核心方法和工具能够将市场信息转化为有效的客户关系发展策略课程大纲:一.当

演讲与呈现技巧

学员:业务骨干、管理人员、高潜人员课程收益:1、掌握分析听众需求的工具2、掌握提炼观点和促使听众采取行动的技巧3、掌握在不通场景下,管理者演讲的核心技巧4、一.如何有效分析听众需求?1、为什么管理者的

专业销售技巧--张岚

学员:一线销售人员 / 销售骨干课程目标:1.理解销售人员成功的要素2.掌握销售过程中各个核心环节中的沟通技巧3.掌握克服客户异议和促单的技巧课程大纲一、如何成为成功的销售人员? (1小时)1.成功销

非销售人员的商务心理建设

目标学员:需要兼任商机挖掘和销售工作的专业技术人员、服务人员、商务支持人员等课程收益:- 理解销售工作的本质,以及专业人员兼任部分销售工作的价值- 理解B2B销售的特点和基本步骤,并建立积极的心理预期

服务工程师的销售技巧

学员:售后技术服务工程师课程收益:1.理解工业品销售的特点和基本步骤2.掌握在售后服务的场景下,进行销售的技巧3.掌握销售机会的跟踪和促单技巧课程大纲一、工业品销售的基本步骤(约1.5小时,含开场破冰

销售人员角色认知

目标学员:新晋销售人员、准备转岗销售的人员课程收益:- 理解销售岗位对个人和企业的价值- 树立积极的职业心态和信心;- 理解成为成功销售人员的必备能力课程大纲:一.销售岗位在职场的地位和发展前景二.1

销售经理的教练式领导力 (开勒环境)

课程对象:销售经理 等销售管理人员课程收益:1.理解优秀销售团队领导者需要具备的素养2.掌握教练式领导的思维方式和教练工具,能够帮助下属将知识转化为技能3.掌握带领销售团队进行业绩复盘的方法和工具课程

时间管理技巧--张岚

学员:职场骨干人员、高潜力人员、管理人员等课程收益:- 确立自己的职业目标- 掌握有效管理时间的工具和方法- 建立积极的时间观,提升工作和生活的幸福感课程大纲:一.职场人面临的挑战 二.1.职业发展的

远程团队管理

目标学员:需要跨地域、跨文化、跨专业进行团队管理的人员课程收益:-理解远程管理团队面临的挑战-掌握帮助远程团队成员激发潜能、进行辅导的教练技术-掌握管理远程团队工作进度和绩效的管理方法课程大纲:一.远

营销心理学--张岚

目标学员:市场与销售人员、相关管理人员 等课程目标:-掌握营销中最常用的心理学知识-能够将心理学技巧,应用于市场推广、销售沟通、商务谈判等场景课程大纲:一、营销心理学的常见应用场景 (约40分钟,含开

大客户销售 --- 需求挖掘和方案赢销

学员:大客户销售人员、销售管理人员等课程目标:1.掌握大客户销售的特征和大客户开发关键步骤2.掌握挖掘大客户需求的核心方法和工具3.掌握定制方案时的步骤和策略4.掌握与大客户高层沟通时的核心技巧课程大

市场洞察与业务分析

学员:销售、市场、技术支持人员,营销管理人员等课程收益:1.掌握市场洞察的基本方法和思考结构2.能够运用工具,进行行业分析、竞争形势分析、大客户分析,并转化为销售策略3.了解收集市场和客户信息的基本方

销售人员的选、用、育、留

课程对象:销售主管、销售经理、销售总监、企业负责人等中高级销售管理人员课程收益:1.掌握面试销售人员时的技巧和方法2.掌握管理销售人员销售活动和业绩的方法3.掌握培养销售人员的核心方法4.掌握激励和留

销售渠道的管理和升级

学员销售人员、销售管理人员等课程收益:-理解互联网环境下,经销商面临的挑战-学习如何帮助经销商传递和实现产品价值-掌握帮助经销商提升客户开发和经营管理能力的方法课程大纲:一. 互联网时代对渠道的挑战

HR管理如何洞察市场和业务?

学员:HR总监、HR经理、HR专家、企业高管等课程收益:1.理解HR学习市场营销技能的意义2.掌握市场和业务分析的基本方法、工具课程大纲一、为什么HR管理者需要学习市场营销技能?(约2小时)1.企业战

打造高效执行力--张岚

目标学员:企业骨干员工、各级管理人员、企业主、创业者等课程收益:- 理解现代企业管理中的两大支柱:管事与理人- 掌握管理PDCA体系中各个环节的关键技巧和工具- 掌握沟通与问题解决的核心技巧和工具课程

市场营销策略与产品管理

课程对象:市场人员、产品经理、市场销售管理人员等课程收益:1.掌握市场营销的全流程和管理体系2.掌握产品管理中的核心理论和使用方法3.掌握互联网时代B2B业务的营销方法课程大纲:一.市场营销 (mar

面谈与辅导下属的技巧

课程对象:需要领导下属的初级 / 中级管理者课程收益:1.理解管理者面临的内部和外部挑战2.能够主动、有效培养下属3.掌握与下属面谈、辅导下属的核心技巧和方法课程大纲:一. 领导者面临的挑战二.1.传

市场营销实战

课程对象:市场人员、销售骨干、市场销售管理人员等课程收益:1.掌握市场营销的核心模块和基本理论;2.掌握传统和新兴的市场营销体系;3.掌握互联网时代的营销新方法。课程大纲:一.什么是营销?二.1.营销

品牌建设与维护

课程目标:-了解互联网时代营销的特点与挑战-掌握品牌建设的五大步骤-掌握品牌管理与传播的方法目标学员:企业家、企业营销负责人、市场与销售管理人员等课程大纲:一、互联网时代的营销挑战二、1、工业时代的特

商务演讲与呈现技巧--张岚

目标学员:项目经理、产品经理、 研发经理:进行产品和方案的演示讲解、呈现和沟通说服。市场经理、售前顾问、销售人员:向客户做销售演示、方案呈现、沟通研讨、会议营销。课程收益:1、克服紧张和怯场,增强当众

新媒体运营

课程对象:新媒体运营人员、营销人员、业务管理人员等课程收益:-掌握移动互联网时代的营销趋势-掌握新媒体运营的核心技巧与工具课程大纲:一.移动互联网时代的特点与营销趋势二.1.互联网时代的特征-平等(知

B2C业务数字化营销技巧

课程对象:B2C业务的一线销售人员、市场策划人员、营销管理人员、企业管理层 等课程收益:-了解当前环境下B2C业务的数字化营销趋势-掌握消费品数字化营销和核心方法和技巧-能够应用工具和方法,进行线上营

非职权影响力--张岚

学员:职场人士、各级管理人员 等课程收益:-理解非职权影响力在工作和生活中日益重要的意义-掌握非职权影响力的三大来源-掌握建立非职权影响力的五大步骤,能够用工具来分析和寻找解决方案-掌握跨部门、企业内

渠道开发与创新

学员:市场部人员、渠道销售人员、销售与市场管理人员、中高层管理人员等课程收益:-了解互联网时代渠道的挑战与趋势-梳理传统渠道与新兴渠道的优劣势-掌握优化渠道管理的新思路、新工具课程大纲:一. 互联网时

数字时代的领导力

目标学员:管理人员、后备管理人员课程收益:-理解数字时代的特征以及领导者面临的挑战-掌握数字化时代领导者的必备能力-掌握如何提升数字化时代领导力的方法课程大纲:一.数字时代与工业时代的核心差异1. 工

管理者五大加速器

课程对象:管理人员、高潜力人员等课程收益:1.理解现代组织环境中对管理者的要求2.掌握管理者必须具备的五大管理加速器3.能够应用相关工具,带领团队成员完成目标、共同进步课程大纲:一.管理者面临的挑战

为了达成公司目标的KPI设定管理

课程对象:各级管理人员课程收益:1.理解KPI的含义和重要性2.能够根据六大步骤,合理设定团队和个人的KPI3.理解推动KPI实现的核心原则,避免执行中的误区课程大纲:一.什么是目标管理(MBO)?二

低绩效销售人员管理

课程对象:销售管理人员课程收益:1.掌握销售管理的基本方法和工具2.能够应用复盘工具,帮助团队成员提升销售技能3.能针对不同准备度的下属,采用差异化的领导风格4.掌握培养低绩效下属的基本体系和方法课程

跨部门沟通与协作--张岚

目标学员:需要进行跨部门沟通协作的职场人士、管理者 等课程收益:- 能运用顾问式沟通技巧,提升沟通效果- 能运用双金字塔工具分析跨部门协作的问题- 能运用问题机会轮工具,寻找解决问题的方案课程大纲:一

市场定位分析与用户需求分析

目标学员:营销管理人员、产品经理、企业家、创业者课程收益:-理解市场定位对于竞争的意义-能应用工具提炼品牌的差异化-能运用工具分析客户需求,并用于引流和转化课程大纲一. 市场定位让你走出同质竞争二.三

B2B业务线上营销技巧

课程对象:一线销售人员、市场策划人员、营销管理人员、企业管理层 等课程收益:-了解当前环境下B2B业务的线上营销趋势-掌握线上营销和核心方法和技巧-能够应用工具和方法,进行线上营销活动的策划和执行课程