郑州大学双学位

商业职业技能鉴定中心高级礼仪培训师

ACI 注册国际高级礼仪培训师

郑州风尚圈联合创始人

儿童礼仪高级培训师

礼仪培训师（校园）

青少年成长指导师

全球五百强企业航司乘务教员

具备 9 年航空公司客舱服务飞行经验且现任客舱服务内训师。获得国内外认证高级礼仪培训师资质。具有丰富销售行业、服务行业培训经验，为客户从企划到培训实施全程量身定制接待指导、服务理念培养、制作员工手册等。多年来专注于、政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、职业素养提升、女性魅力修炼、沟通蜕变等，能根据客户的不同需求及现状，结合体验式学习培训模式进行整合与引导。擅长“实用教学”和解决一个个落地问题的模式，根据企业的具体培训需求， 将知识理论与处理实际问题紧密结合起来，通过系统的课程授课，给企业留下“一套机制，一套有效的方法，一支工作队伍”，使企业获得持续的发展。

核心课程：

《五星级服务管理》

《从校园人到职业人》

《新员工职场竞争力的塑造与提升》

《商务礼仪与魅力塑造》

《优雅女性气质礼仪课堂》

《职场万能沟通与表达法》

《销售与高效沟通》

授课风格：

周琳老师就职于世界 500 强航空公司，系统地接受了世界一流航空公司礼节礼仪、专业形象的各项培训。九年飞行经历拥有扎实的礼仪功底，培训动作、语言、姿态标准规范。

擅长服务行业员工综合能力提升培训，将礼仪与服务流程完美结合，注重实操与训练。 多年的服务行业现场督导培训，积累了大量的服务管理经验。

在课程中注重引导学员内在素养的提升与外在行为的改变相结合，商务礼仪、社交 礼仪类课程实战性极强。

培训风格：长期致力于礼仪文化的研究与实践及培训工作，形成了特有的授课风格。课程

中擅长结合自身经历运用大量案例，结合多种现代化教学方式，调动培训现场气氛，寓教于乐。积极采用体验式培训法，情景模拟、角色扮演、案例解剖等多种教学方法以优雅的仪态真正的做到“言传身教”，通过大量的案例分析、实战演练，个人实际问题解答等方式使学员掌握系统的思考方式和具体操作方法，从而对学员的实际生活改善起到真正的促进作用

销售行业：郑州万科集团、洛阳世纪英豪健康集团、招商银行河南分行、澳尊实业有限公司

医疗行业：华领整形医院、洛阳慈铭体检中心、郑州东济堂医馆

教育行业：北京风尚圈、北师大附小郑州分校、郑州大学研究生院、郑州风商圈魅力女性课堂、郑州公子书院、郑州二七区绿云幼儿园、登封鹅坡武校、郑州财贸学校、河南鹤壁职业技术学院

政务礼仪: 郑州市委培训、开封城市投资运营有限公司、郑州市人社局