圆形图片

杨端祥

培训

实战营销导师,水性领导力研究专家,出版著作《水性领导——中国式领导力的8大终极法则》;

北京大学特聘教授,北航在职研究生班特聘专家,被中国银行辽宁省分行学员尊为“最受欢迎讲师”,中国银行、光大银行、北京银行、河南移动、北京联通、河北邮政、三星通信、三九药业、红星美凯龙等知名企业常年轮训讲师;

12年一线营销实战及管理经验,大学毕业由技术转型业务,1年内从基层业务做到销售部经理、从站柜台促销到拿下过百万项目,2年内从销售高手到公司副总,1年内将团队打造成集团销售冠军团队;

先后就职国内某知名上市软件集团公司业务员、销售经理、市场部经理、副总经理,国内某知名通信集团北京公司总经理、华北大区经理,同时常年兼任多家企业内部首席销售导师;

横跨教育学、心理学、市场营销学多个专业,崇尚“从战争中学习战争”,对销售、电话销售、大客户销售、会议营销、销售团队建设和管理、服务营销与客户关系管理客户等有着系统和深刻的理解和体会,进而自成一派,有着鲜明的个人风格与实战特性。

培训风格

杨老师推崇“务实与严谨、激情与幽默”的授课风格,其理论功底深厚,实战经验丰富,观点新颖睿智,语言风趣幽默;分析问题一针见血,解决问题高瞻远瞩,辅导实施注重实效;

在培训中通过提问、探询、配合案例教学、小组讨论、行动学习和实战演练等参与性、互动性非常强的方式,积极引导学员全身心投入紧张的思考与感受;

其高度实战的培训内容、生动流畅、妙趣横生而又穿透力极强的授课风格,深受学员的欢迎。

主讲课程

一、金融行业系列

《银行对公客户拓展与深度维护》

《银行对私客户经理营销技能提升》

《银行主动服务营销》

《银行网点揽客接触式营销》

《银行大堂经理综合能力提升》

《银行网点主任管理及营销能力提升》

二、通信行业系列

《通信运营商集团客户销售技巧》

《通信行业VIP客户维系与挽留技巧》

《通信行业异网客户挖掘与策反技巧》

《通信营业厅全业务营销技巧》

《通信营业厅揽客接触式营销》

《通信营业厅经理管理及营销能力提升》

《通信行业3G体验式营销》

《通信运营商流量经营与提升》

三、经典通用系列

《国学领导智慧——水性领导力8项修炼》

《MTP中层干部管理技能综合提升》

《高效能班组长管理技能7项修炼》

《高绩效团队建设与管理5项修炼》

《拥抱新生代——8590后员工管理》

《8590后员工职业化》

《大客户销售》

《金牌销售团队建设与管理》

《客户消费心理与行为分析》

《客户关系深度维护与管理》

《客户投诉高效处理连环四步》

备注:以上为主要课程体系,各体系下子模块课程因篇幅所限暂不列出,可根据具体需求随时定制。

咨询领域

销售团队管理

会议营销策划运做

分公司设立与运营管控

亲子教育咨询与辅导

典型案例

中国银行辽宁分行,管理培训班,多期轮训

大连农行,客户关系深度维护与管理,多期轮训

芜湖农行,从技术到管理,多期轮训

北京银行,服务营销,多期集训

成都移动,互联网智能终端销售,多期轮训

南阳移动,网格经理客户营销能力提升,多期轮训

漯河移动,乡镇营业部经理营销管理能力提升,多期轮训

北京联通,班组管理及营业厅销售服务,多期集训

河北邮政局,营销团队建设与管理,多地分局轮训

三星通信,职业化成长及职业生涯规划,多期轮训

三九药业,消费心理学,多期轮训

红星美凯龙,消费心理与行为分析,多期轮训

金银岛,管理素质与技能提升,多期集训

中油瑞飞,时间管理与职业生涯,多期轮训

思学通教育集团管理体系建设及管理团队培养

主要客户

金融行业:

中国银行辽宁省分行 中国银行湖州分行 农业银行大连分行

农业银行连云港分行 农业银行芜湖分行 杭州人民银行

工商银行电子银行 工商银行六盘水分行 工商银行贵阳分行

建设银行电子银行中心 建设银行浙江分行

光大银行北京分行 光大银行昆明分行 民生银行郑州分行

北京银行 华夏银行 徽商银行

大连三菱东京日联银行 中国人保东北后援服务中心 中国人寿

华泰保险 慕尼黑再保险

通信行业:

中国移动通信研究院 北京移动 山西移动

成都移动 连云港移动 南阳移动

洛阳移动 漯河移动 平顶山移动

北京联通研究院 北京联通 山西联通

长沙联通 晋城联通 新疆昌吉联通

黑龙江铁通 吉林电信 长沙电信

山东邮政 廊坊邮政局 保定邮政局

三星通信

其他行业:

北京大学营销管理与创新实战精品课程班 北航在职研究生班

中油瑞飞 道达尔石油 北京电力

中国航天科工四院十七所 华商储备商品管理中心 中铁三局

中建一局 宝钢集团 中粮置地

中化集团 北方通用动力集团 一汽集团

北汽集团 广汽集团 华晨宝马

海之沃(沃尔沃4S店) 日石润滑油

海航资本 新华联集团 金山软件

金银岛(北京)网络科技股份 上海巨人网游 央广购物

红星美凯龙 华润三九药业 合肥烟草

双汇集团 丝宝集团 永佳集团

北京歌华有线 风神物流 筑森国际

河北海畅通信 河北千诚电子 广州迪森家用锅炉

科利华教育集团 思学通教育集团 深圳卓越文化

正元包装集团 雅砻江水电开发公司 青岛康地恩生物

中国缝制机械协会 北京石景山游乐园 江苏金通灵流体机械

客户见证

中国银行辽宁分行学员:杨老师讲的太好了,你是这期培训班里讲的最好的老师,我们都给你满分,非常实用,很贴近我们目前员工状态,对我们今后工作很有启发和帮助。

浙江建行学员:杨老师你今天让我们都充满了正能量啊,课还没结束,我们微信群里就传开了。

北京联通学员:杨老师你今天的讲授对我们今后营业厅工作很有帮助,让我们更加清楚该如何接触客户,如何快速找到客户需求,提供服务,对我们提高业绩很有帮助和启发。

海畅通信杨总:杨老师,这次培训很成功,你讲的非常精彩,大家都感觉很受启发,很多人现场就已经开始行动改变了,非常感谢,今后有机会还请你给我们培训。

千诚电子张总:杨老师你讲的太生动太实用了,和我们遇到的基本差不多,大家感受很深啊,对我们的管理队伍管理能力提升,打造执行力团队确实很有帮助,希望以后还有机会请你给我们指导。

海之沃销售总监:杨老师你确实很有实践经验,讲的很贴近我们的需要,对中基层管理者的启发很大,非常实用,让我们的管理人员清楚自己该如何去做,怎么做的更好更有效,这两天我们都很有收获。

中油瑞飞培训部主任:杨老师你今天讲的很精彩,我们学员都反映非常好,对他们今后的实际工作和生活都有很大帮助和启发,希望以后有更多机会请你来给我们学员培训。

黄山永佳集团人力总监:杨老师的课程非常好,受到我们这么多学员好评,对我们永佳管理层很有启发,对今后管理工作很有帮助,我代表永佳感谢杨老师精彩的授课,希望下次还能邀请你来给我们永佳做其他相关培训。

风神物流学员:杨老师讲课对我们启发很大,非常实用,对我们今后职业生涯发展非常有帮助,清楚自己如何在单位更好发挥自己,提高自己,与企业一起发展壮大。

巨人网络学员:杨老师这两天的讲课对我们如何与8090后同事相处很有启发和帮助,谢谢杨老师精彩的授课。

红星美凯龙学员:杨老师你讲得很实用,很贴切我们,我自己平时就是这种表现,这让我自己对自己平时的行为就更了解了,对客户也更清楚要怎么对待和处理,让客户满意,提高工作绩效。

讲师相关课程


《通信行业全业务下的社区促销活动策划与执行 》

培训对象:客户经理,网格经理,社区经理,市场经理等相关营销人员培训收益:1、理解社区促销的价值与意义;2、掌握社区促销的策划与执行。培训大纲:一、社区促销活动认知社区的价值通信全业务下的社区促销活动的

营销计划制定与执行管控

课程大纲一、认识营销计划1、什么是营销计划2、企业营销计划类型按计划时期的长短划分按计划涉及的范围划分按计划的程度划分3、营销计划的演变4、营销计划常见的问题和误区5、制定有效营销计划的基本思路二、企

服务人员“九维素质模型”训练营

培训对象各级服务、销售人员培训形式立体互动式教学:讲授、示范、演练、故事、游戏、竞赛、案例、研讨、电影、音乐、灯光等综合互动手法培训大纲一、思维力——态度第一1、我为谁工作2、

《银行对公客户拓展与深度维护》

课程介绍对公客户是银行的重要利润源泉,如何提升银行对公客户经理的客户攻关与协调能力,如何避免与企业客户接触中出现的技能误区和盲点,如何使对公客户贡献最大的商业价值,如何快速有效地培养出高质量的对公客户

突破销售困境的12个突围法则

课程简介:销售新手零点起步一筹莫展?做了多年销售却无法突破瓶颈?本课程结合杨端祥老师多年的营销实战经验,按销售的实际流程展开,把销售切分为12个基本流程,针对每个流程提炼出突破制胜的核心法则,融入大量

《突破销售困境的12个突围法则》

课程简介:销售新手零点起步一筹莫展?做了多年销售却无法突破瓶颈?本课程结合杨端祥老师多年的营销实战经验,按销售的实际流程展开,把销售切分为12个基本流程,针对每个流程提炼出突破制胜的核心法则,融入大量

《网格经理客户关系深度维护与管理》

培训对象:网格经理及相关人员培训手法:立体互动式,含讲授、研讨、案例、视频、演练、游戏、问答等多种手法于一体。培训收益:1、 修炼网格经理的思维力——客户主动服务意识;2、 提

《银行对私客户经理营销技能提升》

课程介绍对私客户经理是指各家商业银行在授权范围内从事开发和管理个人高端客户及与个人业务相关的上、下游机构客户,推介银行存款、个人贷款、证券等各项金融产品,为高端个人客户提供一对一金融咨询和理财等综合性

8090后员工心理与管理

课程收益理解8090后员工的世界,调整心态,把握自身面对8090后员工的管理角色理解8090后员工成长的社会背景,学会有效梳理与调整员工心态,帮助员工快速走向成熟理解8090后员工与现有管理模式的冲突

《中层干部管理技能综合提升》

课程介绍“失去了一个优秀的骨干,得到了一个平庸的经理” ――这是很多企业老总在将骨干员工提升为经理后面临的尴尬。这种情况并不鲜见,被称为“彼得原理”:&

危机公关与应对技巧

课程目的:树立危机管理意识了解企业常见危机掌握危机应对与处理技巧课程提纲:一、危机管理概念与管理意识1、危机管理的概念2、危机的类型3、危机处理基本原则二、危机处理中的技巧与艺术1、在第一时间做出反应

通信行业VIP客户维系与挽留技巧

课程介绍对于离网预警客户,比如呼转预警、异网预警、话费预警、投诉预警、捆绑期结束预警等,如何有效地进行挽留?VIP客户经理如何有效实施捆绑策略,以降低客户离网率?您优秀的销售人员销售周期短而业绩一般的

《通信运营商流量经营与提升》

课程介绍全球的运营商都面临转型的压力,新增用户增长乏力,语音收入增长缓慢,数据流量增长迅速,但同样都面临增量不增收的困局,流量经营已经成为必须面对的新课题,中国的运营商也不例外,流量经营成为当下运营商

从员工到优秀管理者

课程介绍“失去了一个优秀的骨干,得到了一个平庸的经理”――这是很多企业老总在将骨干员工提升为经理后面临的尴尬。这种情况并不鲜见,被称为“彼得原理”:&l

顾客消费心理分析

培训对象各级销售、服务及相关管理人员培训形式立体互动式教学:讲授、示范、演练、故事、游戏、竞赛、案例、研讨、电影、音乐、灯光等综合互动手法培训大纲前言、 营销服务新理念一、 为什么要让顾客满意(一)、

《危机公关与应对技巧》

课程目的:树立危机管理意识了解企业常见危机掌握危机应对与处理技巧课程提纲:一、危机管理概念与管理意识1、危机管理的概念 2、危机的类型3、危机处理基本原则二、危机处理中的技巧与艺术1、在第一时间做出反

《通信营业厅揽客接触式营销》

培训收益:1、 深刻理解从被动等待到主动接触营销的转变趋势;2、 理解及适应通信营业厅营业员的岗位职责和角色;3、 掌握通信营业厅接触式营销的流程、步骤与技巧。培训对象:营业厅销售及服务人员培训大纲:

《银行大堂经理综合能力提升》

培训收益:1、 深刻体会和理解大堂经理的角色定位与职责;2、 掌握大堂经理的工作流程;3、 修炼大堂经理的服务礼仪,提升银行公众形象;4、 掌握大堂经理的服务营销技巧,提升主动营销绩效;5、 掌握网点

高效执行力综合训练

课程背景为什么具有可行性的目标却不能如愿变成具体的结果?为什么健全的规章制度和明确的岗位职责不能让企业形成活力?为什么看起来是必胜无疑的决策却因为执行不力而付之流?原因只有一个:执行能力的缺乏!如果没

“谈”定天下——商务谈判与谋略运用

课程背景在风云变幻的谈判桌上,如何把握时局,赢得主动,做到进退自如,攻守得当?1. 唇枪舌战,你来我往,如何在关键时刻亮出自己的底牌?2. 为了使谈判成功,需要采取何种策略?3. 谈判是双方智慧的较量

电话营销技巧强化训练

授课对象:销售员,坐席代表,市场人员,业务员,销售经理或其他各类人员等授课方式:讲授式,互动研讨,案例研究,情景模拟授课大纲:一、什么是电话营销关于“电话营销”电话营销的特点电

高效执行力综合训练营

课程背景为什么具有可行性的目标却不能如愿变成具体的结果?为什么健全的规章制度和明确的岗位职责不能让企业形成活力?为什么看起来是必胜无疑的决策却因为执行不力而付之流?原因只有一个:执行能力的缺乏!如果没

客户关系深度维护与管理

授课方式:讲授式,互动讨论,案例研究,实际模拟课程大纲:一、思维力——客户主动服务意识修炼什么是服务什么是好的服务什么是好的主动服务服务的价值——核心竞

高绩效团队建设与管理5项修炼

课程简介本课程是经过近20年全球优秀企业的实战案例和经验总结而成的关于高绩效团队建设与管理的一个系统训练课程。本课程围绕高绩效团队的要点,以员工敬业的内在动因为视角,全面诠释高绩效团队建设的团队DNA

国学领导智慧——水性领导力8项修炼

课程简介杨老师根据自己多年的管理实践与系统研究,重磅推出《国学领导智慧——水性领导力8项修炼》课程,本课程是国学领导智慧的集大成者,汲取道家、儒家、佛家等传统文化中的管理及领导

顾问式销售

课程介绍顾问式销售强调一种销售理念的更新,从根本营销理念的变革出发,顾问式销售使销售方式从以产品推价为出发点的说服购买型,逐步向以帮助客户解决问题为出发点的咨询服务型转化,销售的效果也从达成单笔交易,

客户满意的六大秘诀

培训目标深刻理解客户满意的六大要诀;掌握客户满意六大要诀的建设流程与方法。培训对象各级服务管理人员培训形式立体互动式教学:讲授、示范、演练、故事、游戏、竞赛、案例、研讨、电影、音乐、灯光等综合互动手法

中层干部管理技能综合提升

课程介绍“失去了一个优秀的骨干,得到了一个平庸的经理”――这是很多企业老总在将骨干员工提升为经理后面临的尴尬。这种情况并不鲜见,被称为“彼得原理”:&l

《银行个人客户消费心理与行为分析》

培训对象:大堂经理、柜员、理财经理、个金客户经理及相关人员培训收益:1、 深刻理解客户满意的重要性;2、 掌握银行个人客户消费心理与行为分析的11个维度与针对性营销服务应用技巧。培训大纲:一、 为什么

《大客户销售》

课程目的:通过学习了解和掌握如何判断大客户,如何分析寻找大客户,如何影响大客户,如何掌握大客户,并最终成为自己的大客户,实现大订单销售课程对象:销售人员,大客户销售人员授课方式:讲授式,互动讨论,案例

水性领导

课程简介:向水学习管理,得益无穷。儒家所讲的仁义道德究其实是和谐观,是“有为”;道家讲自然,倡导“有为有弗为”。道家鼻祖老子说“上善若水&r

《银行主动服务营销》

课程介绍未经过训练的银行一线人员,他每天都在得罪银行的客户!未经过专业训练的一线人员做销售,就如同未经训练的士兵在打仗一样可怕。工欲善其事,必先利其器!本课程将帮助银行一线人员塑造银行良好的主动服务形

《银行网点主任管理及营销能力提升》

培训对象:网点主任及相关管理人员培训收益:1、深刻理解网点主任角色;2、提升网点主任团队建设与管理能力;3、提升网点主任综合营销能力。培训大纲:一、银行网点主任角色认知1、银行网点在银行系统中的位置2

《通信营业厅全业务营销技巧》

培训对象:营业厅销售及服务人员培训时间:培训手法:立体互动式,含讲授、研讨、案例、视频、演练、游戏、问答等多种手法于一体。培训收益:1、 深刻理解通信营业厅全业务营销的必要性;2、 掌握通信行业全业务

EQ之道——情绪压力与阳光心态

课程特色:由内到外,由知到行,强烈的震撼,深刻的体验课程收益:强效解决情绪压力与心态问题,疏导情绪,调试压力,树立积极正面的人生观、工作观,激发内在动力与激情授课形式:深厚的心理学、文学、教育学与管理

通信运营商集团客户销售技巧

课程介绍随着通信业竞争越来越激烈,通信运营商的盈利模式较过去有了结构性的变化,且高端客户业务已逐渐成为行业利润率最大的贡献者,因此,培养专业化顾问式客户经理,是通信运营商实现利润重大突破并获得竞争优势

从技术、专业人才走向管理

课程背景您或您的企业是否碰到过这样的困扰:1、一个好的专业人才却无法成为一个好的管理人员?2、转型后的管理人员不了解管理的基本知识?3、转型后的管理人员不了解管理人员与专业人才之间的特质差异?4、转型

《通信营业厅经理管理及营销能力提升》

培训对象:营业厅经理培训手法:立体互动式,含讲授、研讨、案例、视频、演练、游戏、问答等多种手法于一体。培训收益:1、 深刻理解营业厅经理角色;2、 提升营业厅经理团队建设与管理能力;3、 提升营业厅经

《客户满意的六大秘诀》

培训目标深刻理解客户满意的六大要诀;掌握客户满意六大要诀的建设流程与方法。培训对象各级服务管理人员培训形式立体互动式教学:讲授、示范、演练、故事、游戏、竞赛、案例、研讨、电影、音乐、灯光等综合互动手法

《客户关系深度维护与管理》

授课方式:讲授式,互动讨论,案例研究,实际模拟课程大纲:一、思维力——客户主动服务意识修炼什么是服务什么是好的服务什么是好的主动服务服务的价值——核心竞

《营销计划制定与执行管控》

课程大纲一、认识营销计划1、什么是营销计划2、企业营销计划类型按计划时期的长短划分按计划涉及的范围划分按计划的程度划分3、营销计划的演变4、营销计划常见的问题和误区5、制定有效营销计划的基本思路二、企

大客户销售

课程目的:通过学习了解和掌握如何判断大客户,如何分析寻找大客户,如何影响大客户,如何掌握大客户,并最终成为自己的大客户,实现大订单销售课程对象:销售人员,大客户销售人员授课方式:讲授式,互动讨论,案例

《狮子与羚羊——卓越销售团队建设与管理》

课程背景一头狮子领导的一群羊,可以打败一头羊领导的一群狮子即使我们有了一支训练有素的狮子般的销售队伍同时我们还需要有效的管理这支销售队伍您的企业是否存在以下几个问题? 销售人员投奔竞争对手时一并带走了

狮子与羚羊——卓越销售团队建设与管理

课程背景一头狮子领导的一群羊,可以打败一头羊领导的一群狮子即使我们有了一支训练有素的狮子般的销售队伍同时我们还需要有效的管理这支销售队伍您的企业是否存在以下几个问题?销售人员投奔竞争对手时一并带走了他

沟通与演讲——魅力口才训练营

课程特色:由内到外,由知到行,强烈的震撼,深刻的体验课程收益:理解口才的重要性,掌握沟通与演讲的基本知识;掌握高效顺畅的人际沟通的七项技巧;掌握组织内人际沟通的四项技巧;掌握脱口而出的演讲技巧;提升口

商务谈判与谋略运用

课程介绍在风云变幻的谈判桌上,如何把握时局,赢得主动,做到进退自如,攻守得当?1. 唇枪舌战,你来我往,如何在关键时刻亮出自己的底牌?2. 为了使谈判成功,需要采取何种策略?3. 谈判是双方智慧的较量

突破销售困境

培训大纲:第一章 信念法则:销售员不能有任何借口一、没有永远的拒绝,也没有最好的产品二、没有不好的客户,只有不合格的销售员三、害怕失败,你已经就失败了四、坚信自己的产品最适合客户五、出去时只有目标,回

《客户投诉高效处理连环四步》

课程纲要:一、认识投诉——投诉是“金”1、认识投诉ü 投诉的客户是谁?ü 不重视客户投诉的后果ü 投诉的5大价值与心理调试

8090后员工心理与管理实务

课程特色:由内到外,由知到行,强烈的震撼,深刻的体验课程收益理解8090后员工的世界,调整心态,把握自身面对8090后员工的管理角色理解8090后员工成长的社会背景,学会有效梳理与调整员工心态,帮助员

金牌导购训练营

课程背景标准化课程体系仿真性情景集训个性化辅导咨询打造企业终端制胜的金牌导购团队!——焕然一新的改变,从这里开始!如何去接近顾客?如果去引导顾客?如何去掌控顾客?如何去服务顾客

《国学领导智慧——水性领导力8项修炼》

课程介绍新生代员工越来越多,管理难度越来越大,如何推陈出新拥抱新生代?——人力更新!从粗放式管理到规范化管理再到人本管理,如何从管理科学向领导艺术升级?—&mdas