段培 老师

——企业商务礼仪培训导师

10年企业管理和培训经验，7年专职商业培训师培训经历，累计培训100+场，学员10000+，返聘率高达70%以上

100+大企业授课多次被返聘：中国人保、山东邮政、广通奥迪、山东电力、新华保险、喜来登酒店、宝盛酒店等等著名企业实施培训超过60场，覆盖学员5000人。

30+场服务礼仪标准化实操训练：中国人保湖南分公司服务流程标准化培训、中国邮政山东分公司服务流程标准化训练等，授课时长超过100小时，学员调查满分率95%以上

ACIC国际认证礼仪培训导师

山东泰安政务服务礼仪特聘讲师

山东多家旅游景区礼仪培训顾问

泰山学院、山东服装学院等学校 特聘讲师

泰安市立医院、泰安颐博康复医院 医护礼仪培训

喜来登大酒店、宝盛大酒店等知名企业 礼仪培训讲师

奥迪、奔驰等知名4s店 礼仪培训讲师

曾任：华强方特乐园 培训部门负责人

【个人简介】

段老师拥有15年的礼仪培训及企业管理实践经验。擅长创编企事业单位的员工礼仪风采展示礼仪操、情景演练等节目。

帮助华强方特乐园从0到1构建新员工培训体系，开发和培训实施《商务礼仪》《服务礼仪》《企业文化》《职业化》等近10门课程，协助设立了“方特大讲堂”，让更多优秀的员工能够走进来，使企业文化更加深入人心，工作积极性更高。围绕培训的礼仪在企业中的培训需求，开发了一套可帮助企业带来效益的礼仪课程，累计线下培训人数超过1000人次。

线上课程《形体与礼仪》《商务礼仪》在多个直播平台累计开票次数100+，听课人数累计5000人次。

2024年中国人民保险湖南非公司培训场次50场、覆盖人数3000人。

2023年山东邮政泰安分公司培训场次30场、覆盖人数1000人。

山东泰开集团培训场次15场，覆盖人数1000人。

广通奥迪、山东电力、新华保险、喜来登酒店、宝盛酒店等等著名企业实施培训超过60场，覆盖学员5000人。

段老师结合多年的礼仪培训经验，认为礼仪完全可以结合企业的实际业务场景，为企业的业务前线赋能，从而真正的帮到企业提升效能。

【授课风格】

授课亲切自然、朴实无华，不矫揉造作、不刻意渲染，在一种轻松的课堂气氛中让学员把礼仪知识深入人心。

授课精于教学的技巧，各种教学方法信手拈来，运用自如，恰到好处。

强调案例教学的强力穿插，案例是为了让学员更好地理解课堂内容。

【主讲课程】

礼仪类：

《商务礼仪与运用》

《医护礼仪培训》

《社交与礼仪》

《政务礼仪》

《优质服务礼仪》

《女性形体与礼仪》

沟通类：

《高效沟通》

《说话的魅力》

《部门与部门之间的沟通》

【服务客户】

中国邮政集团山东分公司、山东泰开高压开关有限公司、泰山石敢当文化旅游发展有限公司、泰山秀城文化旅游园、泰山方特欢乐世界旅游发展有限公司、山东泰岳旅游发展有限公司、泰安寒舍民宿有限公司、泰安广通奥迪销售有限公司、山东科技大学、泰山学院、泰山职业技术学院、山东服装学院、百世物流（山东）分公司，泰安福朋喜来登大酒店，泰山宝盛大酒店，山东敢当律师事务所。

【学员评价】

段老师对待教学认真负责，语言生动，条理清晰，课堂气氛热烈。

----北京先闻道企业管理顾问有限公司 崔宏民

段老师授课时生动形象，极具幽默感，十分能调动课堂气氛，寓教于乐，激发学生无限兴致。

----山东邮政有限公司 张总

段老师的授课方式互动性强，极具亲和力，深得员工们的喜欢。

----泰安广通奥迪汽车销售服务有限公司总经理 薛现宁