白明简介

【专业资质】

28年国有银行工作经验，其中18年省行管理工作经验

中国银行陕西省分行财富管理与私人银行部高级经理

中国银行陕西省分行私人银行部总经理（高级经理）

国家二级企业培训师

TACK国际认证培训师

中国银行总行特聘讲师

中国银行陕西省分行个人业务教研组长

中国银行陕西省分行优秀教研员、内训师

中国银行总行财富私行部全国优秀客户经理培训导师

【从业经历】

1988年进入中国银行工作，具有30年从业经历。1988年至1999年担任基层管理岗位，从事储蓄、对公及管理工作。1999年至2018年任省行管理岗位，曾任省行个人金融部私人银行总经理。

任中国银行总行、陕西分行兼职内训师，省行个人业务教研组长，优秀教研员等培训职务，负责全省个人条线业务和产品的开发与营销培训工作。编写了指导全省网点运营的管理书籍。研发了《金融服务技巧》、《客户关系管理》、《财富管理与资产配置》等课程，在全国银行系统内讲授课程，均受到学员好评。

牵头中行各项中间业务发展，曾实现理财中收指标连续6年倍增发展、保险产品每年超额完成总行指标。具备丰富的业务发展与营销实战经验。

【擅长领域】

擅长网点运营与效能提升、客户沟通谈判、客户服务与关系管理、财富及私人银行客户营销及资产配置、个人业务产品营销技巧。

【主讲课程】

《客户经理营销思维与技能提升》、《厅堂营销与增值服务技巧》、《中高端客户财富管理与资产配置》

【授课风格】

针对性强、实战性强、内容实用是课程的最大特点。能够准确地把握银行运营管理与个人业务发展中的痛点，提出切实可行的策略。

专业性强，课程包含数十年金融行业及银行业务研究成果，以高屋建瓴的教学模式系统化提升学员的知识结构和金融专业技能，根本上改善银行基层从业者应对复杂金融环境和高难度营销工作的能力和心态。

语言风趣幽默，字正腔圆，表情肢体语言传神，形象气质佳，经过国际培训机构TACK专业培训，具备一流的讲台风范。擅长案例引导、寓教于乐，能够将高深理论与真实案例结合，通俗易懂，语言简练。

【部分授课记录】

2019年10月陕西中诚财富《客户服务与营销管理》

2018年9月宜信财富《客户关系管理》

2018年5月中国银行咸阳分行《客户经理营销服务能力提升》

2018年4月中国银行延安分行《客户经理营销服务能力提升》2期轮训

2018年3月中国银行榆林分行《增值服务技巧》2期轮训

2017年11月中国银行渭南分行《客户关系管理与增值服务》

2017年5月中国银行总行-全国优秀客户经理培训班《服务与营销管理》2期

2012-2016年中国银行西安城区19家管辖行客户经理营销能力提升培训

【服务客户】

中国银行总行、省行全辖机构、邮政储蓄银行、宜信

【实战经验】

业务发展：

1999年起负责全省中间业务、个人业务指标发展，具有20年业务管理经验；

研发代收费、电话银行、网上银行项目，解决全行获客难题，实现客户数及交易量全省第一；

负责承担的理财中收指标连续六年实现倍增发展；

2016年实现全行理财产品销售余额增长46亿元，名列全国第一；

开发推广银证转账，批量转化证券客户20余万户；

负责保险业务推广，引入首家保险公司，每年超额完成总行、省行销售和中收指标；

负责个人外汇实盘买卖业务发展，实盘交易量进入全国前十，稳居全省第一；

代发薪业务推广，业务量位居全国前列。

课程研发与培训：

编写并实施了指导全省个人业务发展的系列教学课程，20年培训与研发经验；

编写指导全省网点业务运营管理书籍《中国银行陕西省分行网点运营管理》；

担任总行财富与私人银行部全国优秀客户经理培训导师主讲营销技巧课程；

担任省行个人业务教研组长，负责个人业务相关部门的课程研发工作；

基于产品设计的培训课程研发与授课，培训方向以业务发展为核心目标；

负责个人业务产品话术的整理，长期开展“走进晨会”培训宣讲；

长期开展全辖分支行客户经理、大堂经理业务和营销技巧培训。