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金秋

培训

培训讲师

地产客服研习社特聘顾问专家

15年标杆房企客服管理实践经验

房地产客户关系管理体系顾问

房地产资产运营顾问专家

信息战略管理研究生

国际项目管理（PMP）

ISO9000质量体系内部审核员

精益流程黑带认证

现任某知名房地产企业集团客服中心总经理

曾任龙湖地产客户中心总监兼项目总经理；万科客户关系中心总经理

讲师相关课程

房地产全生命周期客户风控及服务触点管理

【课程背景】中国地产企业野蛮生长的黄金十年，大部分开发商缺乏对“居住者”的研究，极少洞察“购房者”的核心诉求，随着中国房地产进入客户时代，客户投诉此起彼