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许哲

培训

讲师介绍:

国家注册物业管理师

国家二级心理咨询师

生涯咨询师

宁夏自治区团委家长心灵课堂特约讲师

许哲老师拥有物业管理和心理学跨界学习和工作的经历。曾从事地方物业行业行政管理十年以上,曾任国有物业企业总经理,从事注册物业管理师考前培训等。曾带领团队攻坚克难,探索地方保障房物业服务的模式,从组织建设到团队培养,从服务标准到服务技能,在解决实际问题过程中积累了丰富的一线经验。

同时在心理学学习和服务亦取得了一定的成绩,特别是在生涯咨询方面。曾受聘于地方知名中学开展家长心灵课堂系列讲座,受邀成为宁夏自治区团委家长心灵课堂特约讲师。

物业行业管理经验在企业管理过程中得到了验证,进而在心理学的学习和工作中进一步得到了淬炼,开发出专门针对物业客服和项目经理的咨询类课程。课程中不仅有传统的技能知识类的教授,更有对企业员工心态、压力等的调试。有效的解决了长期困扰企业的一线员工企业归属感差、岗位价值感低、工作效率低、心态差,影响业主满意率的问题。

擅长领域

物业企业管理咨询、生涯咨询、积极心理学、压力管理

主讲课程

《金牌客服训练营》

《物业企业项目经理高效训练营》

《向海底捞学习---物业服务意识的自我提升》

讲师相关课程


向海底捞学习 ----物业服务意识的自我提升

课程介绍:课程核心内容部包括:分析“海底捞”的三大价值体系;教会物业客服“客户关系管理”的四大要素;掌握并熟练使用“客户沟通”的

《金牌物业客服训练营》

课程背景客服是物业企业最重要的岗位,他们的工作决定了业主的满意度,这是客服工作性质所决定的;又因其工作特点,客服又是工作压力最大的岗位,他们承受着来自企业的管理压力、经营压力,还要承受来自业主的消费需