课程背景：

现代企业组织是合理配置岗位生产力、顺利进行经营活动的必要手段，是维护和发展生产关系的必要工具，是实现企业使命和目标、提高企业经济效益的重要保证!只有组织机构合理，企业的员工胜任模型正确，才能得到有效的评估和激励;企业内不同部门间的分工与协作才能保持企业活动的高频率的运转;企业经营过程中不同层次间的信息交换才能顺利进行。而胜任力模型研究是对组织中各工作职位的岗位设置目的、岗位职责、岗位工作内容、工作关系、工作环境等工作特征以及对完成此工作员工的素质、知识、技能、社会角色、自我认知要求进行调查后并进行客观描述的过程，是将胜任力模型化、模型要素化、要素角色化、角色行为化、行为层级化。是当前人力资源从业者最基础也是最重要的工作。是企业人力资源管理体系建设的基础，是人力资源管理体系建设工程的核心。本课程从实际出发，理论联系实际，通过大量案例事件，具体阐释了岗位分析，胜任力模型的构建以及实践程序，以寓教于乐的方式与学员进行精彩分享与呈现，使您轻松掌握企业岗位胜任力模型与任职资格体系构建。

课程目标：

本课程旨在解决从业者在人力资源管理中的组织架构设置、岗位分析、岗位胜任力模型构建等方面的实操问题，通过案例分享、互动交流，实现对组织架构、岗位分析，胜任力研究常用技巧及工作推进流程学习和探讨，帮助从业者树立正确人力资源定位观念，熟悉操作方法，掌握操作技巧和流程，有效提高从业者实务操作能力。同时，让参训学员掌握有效的任职资格体系建设方法，辅导参训者完成本企业岗位任职资格体系建设方法和思路。

课程对象：

公司中、基层管理人员，人力资源管理人员。

课程大纲

第一讲：岗位胜任力模型概论

导入：某医药集团岗位胜任力模型案例分析

一、素质、能力的基本概念及特点

1. 素质的基本概念及特点

2. 能力的基本概念

3. 人的素质与能力结构示意图

二、胜任力模型概念与类型

1. 胜任力模型概念

2. 胜任力模型类型

三、建立胜任力模型的作用

1. 为人才招聘提供依据

2. 为人才培训与开发提供依据

3. 为员工绩效评价提供依据

4. 为薪酬设计提供依据

5. 为选拔任用干部提供依据

6. 为员工生涯规划提供依据

7. 为人才战略与规划制定提供依据

四、胜任力模型的特点

五、建立胜任力模型应注意的问题

案例：岗位胜任力模型要素解析

本章节2小时，收获：理解胜任力模型基本概念；掌握胜任力模型对于企业发展的作用；掌握企业进行胜任力模型构建的问题和桎梏；

第二讲：岗位胜任力模型构成要素及行为特征

一、个性要素

1. 个性要素内涵及作用

2. 个性要素名称表

3. 个性要素的定义及行为特征

二、必备知识要素

1. 理论知识

2. 专业知识

3. 环境知识

4. 有关本企业的知识

三、工作技能、综合能力要素及行为特征

1. 工作技能和综合能力要素的名称

2. 工作技能和综合能力要素的定义及行为特征

四、工作经历与经验要素

1. 工作经历

2. 工作经验

3. 工作成果

本章节2小时，通过案例了解企业胜任力模型要素构成；同时掌握要素等级化、数量化的方法与工具。

第三讲：岗位胜任力模型的构建步骤

一、建立岗位胜任力模型基本依据

1. 组织发展战略

2. 岗位工作职责

3. 岗位工作标准

4. 组织文化

5. 社会与经济环境变化

二、建立岗位胜任力模型的准备工作

1. 组建领导小组和工作小组

2. 明确胜任力模型类型和应用领域

3. 选择建立胜任力模型的工作人员

三、建立岗位胜任力模型的基本步骤与方法

1. 开展技术培训，掌握操作方法

2. 分析相关信息，确定胜任力模型的重点

3. 确定模型框架层次，设计模型格式

4. 确定标准样本方案，选取标准样本

5. 选用适当方法，采集数据信息

6. 分析采集的信息，进行要素提炼

7. 能力要素归类，初建胜任力模型

8. 能力要素评价，胜任力模型验证方法

9. 应用模型，修订与完善

四、信息采集方法

1. 行为事例访谈法

2. 专家小组讨论法

五、建立岗位胜任力模型需要把握的关键点

案例：A企业领导者胜任力素质模型

本章节3.5小时，通过实战演练掌握胜任力模型构建的步骤，通过现场模拟掌握行为事例访谈法、专家小组讨论法。

第四讲：岗位胜任力模型要素的验证与评价

一、问卷调查评价与验证法

1. 调查问卷的设计

2. 调查问卷的发放

3. 调查问卷数据分析

4. 模型的修订与完善

案例分析：调查问卷设计应用

二、访谈法

1. 访谈的类型

2. 访谈的方法与步骤

3. 访谈的数据分析

4. 模型的修订与完善

三、专家小组讨论法

1. 专家小组的类型

2. 专家小组评价与验证方法

3. 数据分析

4. 模型的修订与完善

本章节1小时，掌握胜任力模型的验证思维和方法。

第五讲：领导者胜任力资格体系构建

一、领导者任职资格与企业发展

1. 企业梯队建设的意义

2. 优秀企业梯队建设实例

3. 梯队建设与员工发展通道

4. 干部队伍职业化

5. 任职资格管理的实质

二、领导者任职资格与能力

1. 能力管理的本质

2. 能力评价——任职资格的起源

3. 职位任职资格与任职资格的关系

4. 胜任素质与任职资格的关系

5. 绩效管理与任职资格的关系

6. 任职资格体系构建过程

1）任职资格体系的结构

2）任职资格构建过程

3）对任职资格设计人员的基本要求

三、领导者任职资格体系设计

1. 职业发展通道设计

2. 职业发展通道内涵

3. 职位分析的方法与步骤

4. 职位职责的界面分析

5. 职位职责的准确定位

6. 典型职位分析举例

案例分析：华为公司职位说明书

7. 职位族/类

1）划分职位族、类的目的

2）运用职位族、类划分建立职位发展通道

3）职业发展通道设计——双重晋升机制

8. 职位体系与任职资格体系对应关系

1）职位设计

2）职位体系与任职资格体系对应原理

3）任职资格级别、级等的内在含义

4）能力发展、职位/角色发展之间的匹配关系

四、领导者任职资格等级标准设计

1. 任职资格等级标准的构成

2. 任职资格等级标准设计的三种模式

3. 任职资格等级标准设计的原则

4. 行为标准层次结构

5. 行为模块设计

6. 行为要项设计

7. 行为模块、行为要项权重设计

8. 行为语言

9. 标准项设计

10. 素质要项标准设计

11. 必备知识与基本技能设计

本章节3.5小时，重点掌握胜任资格体系构建方法，演练法，现场实操分析法

课程说明：为确保课堂最佳体验，课后最佳实践！

本方案将会在培训前必须与企业做进一步沟通，根据企业具体情况，调整成最符合企业实际情况的个性化方案。

杨文浩

杨文浩老师 人力资本管理专家

极简绩效TM版权课程与极简绩效咨询原创导师

国家人力资源管理师一级考证讲师

西安工业大学人力资源管理专业毕业

绵阳科技城商学院人力资源管理特聘讲师

深圳市盐田区人事中心梧桐学院特聘讲师

深圳市总工会企业班组长培训认证讲师

上海交通大学海外培训中心/华中科技大学培训中心人力资源管理特聘讲师

国家高级人力资源管理师/高级心理咨询师/高级公关师/高级企业培训师/高级人才测评师/高级培训体系架构师/HR赋能增效-企业人才梯队建构地图微项目课程创始人

曾任：山西北方惠丰机电（中国兵器工业集团）丨人事主管

曾任：金威啤酒集团、合口味食品集团丨人力资源总监

曾任：金威啤酒酿造有限公司丨董事长秘书兼人力资源总监

■ 畅销书籍：《强绩效模式——从零到一的绩效架构设计》

■ 版权课程：

《赋能增效非人八诀》

《赋能增效六元八表定绩效》

《赋能增效新HR逻辑运营图》

《赋能增效-35+职场进化工作坊》

《赋能增效——890管理者胜任21秘诀》

《赋能增效——新生代六感心驱动金字塔》

《极简绩效——管理者必备的绩效领导力》

《赋能增效—盘明萃赋人才胜任力与梯队建构微咨询》

《招才选将、人才致胜—企业高效招聘与精准甄选技术提升》

实战经验：

杨文浩老师人力资源管理专业毕业，专注于人力资源管理领域，具有20年的企业管理经验，历经国企、私企、外企、创业四重职业经历，兼具20年人力资源管理实操和15年授课经验。曾服务于兵器工业集团及大型企业负责人力资源及企业管理工作，有着扎实的实践操作能力，对HR管理体系的建设有完整的设计思路。擅长HR战略规划并组织实施，从人力资源体系建立、制度建设到人员招聘、培训开发、劳资管理、绩效考核，熟悉各模块工作。

杨老师服务的客户遍布全国，为中核工业集团、三星中国、中国移动、中国电信、中国联通、中铁建工集团、中国重汽、美的集团、中国邮政、中国邮储、中通通讯、中国建设银行、中国工商银行、中国农业银行、中信银行、柳工集团、阳光保险、华美集团、中通通讯、惠丰机电、建滔化工集团、金威啤酒集团、富士康集团、美的集团、巴士集团、重庆电工、遵义卷烟、共进电子、广州恒大集团、广州粒上皇食品、广西路桥集团、河南心连心化肥、南宁威宁投资集团、南沙海城货代、顺丰快递、广东省各地人才交流中心、清华大学国际MBA教学中心、武汉大学干部培训中心、华中科技大学MBA教学中心、华东理工大学培训中心、兰州大学研究生院、河北工业大学、厦门大学、上海交通大学、西南交通大学干部培训中心等多家高校EMBA总裁班授课和多家大中型企事业单位进行中、高层领导加力与管理技能、人力资源管理技能及MTP培训超2000余场次。

授课风格：

杨文浩老师性格开朗、幽默，亲和力强，其坚持持认为，直接给学员工具，不如通过课程系统的学习，让学员充分掌握课程的内容和方法，更好地运用到实际工作中，倡导学员在学习中有所成长，学有所获。注重培训课程中的让学员做主角，情景式教学。结合自身实践经验，让课成听得懂、拿得走、做得到，出成效！课程风格幽默风趣、寓教于乐，寓理于例，深受广大学员欢迎。

杨老师的授课主要特征：精·气·神·韵，道·法·术·器

■ 以典故的方式，引人入胜，易学易懂，谓之“精”

■ 以激励的方式，点燃热情，激发梦想，谓之“气”

■ 以体验的方式，寓教于例，乐在其中，谓之“神”

■ 以表演的方式，身临其境，洞察乾坤，谓之“韵”

■ 以感悟的方式，听则思，思则行，明其“道”

■ 以讨论的方式，动其身，醒其脑，授其“法”

■ 以演练的方式，通其理，守其规，精其“术”

■ 以剖析的方式，知其因，究其果，专其“器”

部分服务客户：

银行/保险/金融：北京工商银行、吉林建设银行、长春农业银行、东莞邮政储蓄银行、方圆认证集团、甘肃文县农信合、辽宁省农信合联社、辽宁省凤城农商行、哈尔滨明水县农信合、衢州农信合、武山县农信联社、南通市农商行、中国银行无锡分行、甘肃省联社、海南邮政储蓄银行、镇江扬中农信社、长春市农行、阳江农行、广东农信联社、邮储银行、如皋商业银行、农业银行长春分行、广州番禺邮储、中信银行、通辽农业银行、东莞平安银行、子洲县农商业行、钰诚集团(e租宝)、苏宁消费金融、国海证券、郑州交通银行、福州工行、温州邮政、中国人寿韶关分公司、武汉邮政、广发银行、天津农行、呼和浩特平安保险、北京朝阳邮政、交通银行武汉金融服务中心、厦门人民银行、江西邮储银行、福州平安银行、中国银行天津分行、深圳市前海润杨金融服务、锦州银行、淳安农商行、交通银行、人保财险、平安人寿广东分公司、阳光保险、太平洋保险、黑龙江华夏人寿保险、佛山太平洋、湖南平安人寿保险、香港人壽保險、安徽平安普惠、泛化保险服务集团、广州南方投资集团、物产中大金属集团、宁德市国有资产投资经营有限公司、黑龙江省建设投资集团、国家电力投资集团；

通讯/电子：中国科学院计算机网络信息中心、深圳移动、广州移动、北京移动、汕头移动、甘孜移动、广安移动、安徽铁通、忻州移动、中国广东通讯服务公司、龙岗电信、锦州电信、电信工程、中通通讯、中通通讯呼叫中心、苏州三星电子、沈阳三星电子、共进电子、美固电子、巴士集团、长讯通信服务有限公司、广东信源彩色印务、深圳路通网络科技、富士康集团、北京太火鸟、重庆通信服务有限责任公司、内蒙古联通通信有限公司、中国联合网络通信浙江省分公司、国营江阴电子控制设备厂、东莞中国联合网络通信、中兴通讯、保定电信、中国铁塔广州市分公司；

生产制造业：Airbus Secure Land Communications Limited、大族激光集团、美的集团、联想集团广州分公司、格力电器、中国重汽集团、柳州重工、广州本田、华美集团、建滔化工集团(返4期)、亚能生物科技、中华商务印刷、重庆长江电工、美固电子、遵义卷烟厂、希顺有机硅、深圳检验检疫、赤湾港航、惠丰机电、雅昌彩印、奥宏药业、重庆供电局、方大集团、杭州天创集团（5期）、广州本田、眉山启明星铝业公司、广东三和化工科技有限公司、长春博瑞饲料集团、枝江三宁化工、力佳电机、中建八局、宁波韵升集团、台虹科技(昆山)有限公司、中船黄埔文冲船舶有限公司、深圳富士康、康维明工程薄膜（张家港）有限公司、西南水泥厂、广钢集团、大冶有色金属、中广核工程、中国广核集团、大冶有色金属集团、中石油管道局工程、武汉709所、茅台集团、东方红卫星通讯公司、大金空调、中车集团永济电机、中国铝业驰宏集团、云南铝业、东风越野车集团、中核建投二二、海天水务集团、许继电气、云南曲煤焦化实业发展有限公司、深圳市真迈生物科技、嘉宝莉化工集团、台州新界泵业公司、中国船舶重工集团第七0七研究所、深圳市星汉激光科技、苏州宏超自动化设备；

房地产/建筑行业：中铁建设集团、中铁建工集团、振业集团、深圳市爱地地产、花样年酒店集团、惠州家路国际大酒店、重庆市顺盛实业、中建八局、中建三局、中建一局、中建四局、得时集团、一卡通、荣安集团、中原地产、华润置地、深圳市瑞捷建筑工程咨询、重庆市顺盛实业、海南省建设投资集团、三亚陵水建设集团、北京中铁诺德房地产开发、山东房源实业集团、杭州华润置地、中交第二公路工程局、贵州碧桂园、泰山建筑公司、中铁江西分公司、中建四局贵州投资建设有限公司、上海航金房地产发展有限公司、上海城投水务集团、华锦建设集团、城发投资集团、重庆市江北嘴中央商务区投资集团、珠海水务环境控股集团、万达控股集团有限公司、中国核工业二三建设、香港明華置業集團投資有限公司、浙江信达地产；

电力行业：国家电网有限公司、广西电网、中广核集团/广核集团、中国水电基础局西藏分公司、中国电建、重庆供电局、广州合鸿达投资公司、攀枝花电业局、咸宁电力有限公司、深圳供电局、深圳妈湾电力有限公司、葛洲坝集团、国网山西省电力公司、国网电力、广东铁塔、青海电力公司、吉林供电、毕节电力局、国网甘肃省电力公司、兰州供电公司、明磊锂能源科技股份有限公司、中国水利水电第三工程局有限公司、中国葛洲坝集团第一工程、内蒙古国华准格尔发电有限责任公司、国网甘肃省电力公司、惠州市鼎元新能源科技、成都光明光电股份有限公司、贵州乌江水电开发、广东电网有限责任公司中山供电局；

交通/航空/汽车：哈铁局、广州铁路局、海南航空、三亚机场、深圳航空维修中心、广西路桥集团、四川明日宇航工业、哈尔滨铁路局、上海地铁、苏高新交发集团、四川公交集团、深圳高速公路、浙江省交通投资集团高速公路管理、西安西部机场集团、中远海运能源运输、南方航空湖北公司、东方航空公司、中联重科、中核404所，中船708所、中国航发航空科技股份有限公司、荆门市特种设备监督检验所、中交上海航道局、北京京港地铁、广州地铁集团、贵州航天电器、沈阳地铁物业、一汽解放集团、长春一汽、深圳比亚迪集团、武汉东本、北汽集团、东风悦达起亚汽车、东风实业、东风本田、无锡欧帕斯、广州提爱思汽车内饰系统、高投建设开发、成都双流巴士、柳州五菱、中联重科、中船重工集团、广汽埃安新能源汽车、杭州世宝汽车方向机、广州提爱思汽车内饰系统、金杯汽车、延锋汽车内饰系统（上海）、东风汽车集团、上汽通用东岳汽车、福建奔驰汽车；

互联网行业：大族激光、深圳市牵手互动网络科技、深圳中集智能科技、明源云网络科技公司、阿里巴巴、中移在线、美团、腾讯、京东、顺丰、北京祖龙游科技有限公司、上海凭安征信服务有限公司、上海西区文化传媒、长沙泽塔互联网信息服务有限公司、广州茉莉网络传媒、广州中望龙腾软件；

家具建材：千年舟新材科技集团、巴洛克木业（中山）、佛山罗浮宫家具博览中心、大亚圣象家居、广东新中源陶瓷、山东新光实业集团、东陶(福建)、海外装饰、佛山市承林家具、慕思寝具用品、TATA木门，厦门阳光恩耐照明；

连锁/快消品/酒/医药：张裕集团、广州利口福食品、统实（中国）投资有限公司、深圳翠绿珠宝、周六福珠宝、山东Vivo手机销售公司、镇江步步高、邦健医药连锁、小龙坎集团、华润雪花啤酒、四川长虹集团、寿康百货、陈村食品、伊利集团、澳优乳业、麒麟啤酒、华润雪花啤酒、康师傅、山东银座家居；国药集团致君（深圳）制药、莎普爱思有限公司、万泽大药房、益丰大药房、仁川大药房、湖南九典制药、奥洪制药、科兴集团、复兴制药、丽珠制药集团、泉源堂大药房、上海医药集团、深圳市汇健医疗工程有限公司、淄博医疗、江西天新药业、广东中润医药、国药集团药业、广誉远中药、深圳信立泰药业；

烟草：广东烟草监督局，贵定卷烟厂、天津卷烟厂、贵阳烟草、天津烟草；