课程背景：

随着环境的快速变化及企业竞争的加剧，提升员工队伍整体素质是增加竞争优势的必然途径。要想提升员工整体素质，企业必须要更加重视对员工的培训与培养。众多企业的实践已经证明，内部讲师在带动员工学习积极性、有效开展知识管理、降低培训开支、传承企业经验和文化等方面发挥着不可替代的作用。

TTT培训就是增加企业“造血功能”，培养内部讲师，挖掘内部潜力非常有实效的培训。TTT是英文“TrainingTheTrainertoTrain”的缩写，是一门培训师成长必修的经典课程。该课程将为企业培训师提供从理念到技能的全面训练。

课程设计与开发是整个培训的第一步，课程开发的质量决定着课堂呈现的效果，决定着学员的收获。分析学员，了解企业、学员需求，设计课程结构和内容，如何开场，如何收尾，如何编写案例，如何煽情造势，都要在课程设计与开发时明确。本课程从“实战、实效”的角度出发，用ADDIE模式完整阐释整个课程设计与开发流程，全面、系统地梳理了培训师课程设计与开发需要修炼的技能。各种有效的工具、技术更有助于培训师迅速提升课程开发能力。

要想让精心准备的内容完美呈现出来，要想让课程更具吸引力，过硬的授课技巧不容忽视。本课程从课堂呈现的各个方面给予工具、方法与技巧，帮您快速提升课堂呈现能力。

课程收益：

● 改变内训师对培训知其然、不知其所以然的状况，解决培训效能低的问题；

● 改变企业岗位专家只会做不会教的现状；

● 改变培训就是枯燥的念文件、念PPT的现状；

● 学会应用克服紧张、更加从容讲课的方法；

● 整体提升讲师演讲与呈现能力；

● 掌握灵活问答的技巧；

● 掌握最新的课程设计与开发的理念、流程、思路

● 学会应用课程设计与开发的工具、方法

● 掌握快捷制作精美PPT的工具、方法

课程特点：

● 通过课前调研，准确了解企业、学员的状况、需求，精准策划培训内容及过程，在有限时间内实现培训效果最大化。

● 边讲边练，讲练结合，通过激烈的课堂PK机制，激发学员应用及冲上台练习的意愿，有效实现知到行的转化。

● 围绕授课从准备到结束全过程，道、器、术结合，有理念，有方法、有工具，有应用，层层落地，即学即用，快速提升学员实际能力。

课程对象：

企业内训师，职业培训师，培训管理者，希望提升演讲与呈现能力的人员

课程大纲

第一讲：TTT职业导论——道可顿悟，事须渐修

一、成功培训的衡量标准

1. 优秀教学经验分享

2. 哈罗德9个成功培训标准

3. 培训记忆规律

二、对培训的理解

1. 培训的起点与终点

2. 培训与培训师的价值

三、成人学习的四大特点及其应对策略

1. 实用主义以及应对策略

2. 经验主义以及应对策略

3. 注意力时间短以及应对策略

4. 遗忘速度快以及应对策略

活动：换位思考（学员与讲师的换位思考，你喜欢怎样的培训？）

案例：《鹰的培训》、《鱼牛的故事》

训练：如何记忆

第二讲：培训开场——引人入胜，旗开得胜

一、培训开场白的四个步骤

1. 自我介绍：如何做切题式介绍

2. 共识规则：如何建立学习场域

3. 了解期望：如何链接学员需求

4. 激发意愿：如何强化学习意愿

二、常用的几种课程导入方式及选择

三、开场导入注意事项

1. 一抓：如何抓学员注意力，开场：开心、开眼、开窍的应用

2. 二破：如何破题、破冰

3. 三找：如何找到课程的灵魂

四、三分钟演练及学员表现点评

活动：如何抓不同类型学员的注意力、如何破冰、如何找课程的灵魂

案例：如此开场、营销培训

第三讲：表达——神型兼备，生动演绎

一、决定演讲效果的三要素

1. 形体语言

2. 语音语调

3. 说话内容

二、克服紧张

1. 克服紧张的七个方法及训练

2. 压力与时间关系

三、眼法

1. 通过眼法如何控场

2. 培训师眼神交流的方法与技巧

四、面法

1. 面部表情的注意事项

五、声法

1. 培训师如何护嗓

2. 声音的注意事项

六、手法

1. 培训师专业化手势的注意事项

2. 常用专业手势训练

七、步法

1. 如何展现更权威的步法

八、说法

1. 如何让学员听得懂，记得住

2. 说法注意事项

案例：《我的1919》、《面向未来》

活动：非语言因素的影响

训练：常用专业手势训练、护嗓发声训练、更具影响力的身体语言

第四讲：问答技巧——巧问妙答，能言善道

一、提问的关键四技巧

1. 一次一问

2. 慎用反问

3. 肯定引导

4. 漏斗提问

二、回答学员提问的七脉神剑及训练

1. 一针见血

2. 借刀杀人

3. 普度众生

4. 以牙还牙

5. 缓兵之计

6. 外交辞令

7. 坦诚不足

案例：《引导对方说是》、《朱镕基答记者问》、《一次营销会议》

活动：如何运用漏斗提问，问答技巧的练习

第五讲：高效控场——从容控场，收放自如

一、高效控场的8个方法以及选择

1. 区别对待法

2. 提问法

3. 身体接触法

4. 转移话题法

5. 强调秩序法

6. 形式转换法

7. 及时奖励法

8. 紧急停止法

二、精彩互动

1. 互动的四种类型

1）脑动—思维响应技巧

2）口动—语言响应技巧

3）身动—行为响应技巧

4）心动—情绪响应技巧

2. 让课堂活起来的12个方法

1）提问法

2）学员演示法

3）活动法

4）游戏法

5）角色扮演法

6）脑力激荡法

7）案例分析法

8）语言引导法

9）分组竞争法

10）现场测试法

11）故事笑话法

12）读一读

三、课堂常见状况的处理技巧

1. 自己讲错怎么办？

2. 遗忘内容怎么办？

3. 学员走神怎么办？

4. 学员瞌睡怎么办？

5. 课堂混乱怎么办？

6. 学员挑衅怎么办？

7. 遭遇高手怎么办？

案例：《一次被挑衅的经历》、《为互动而互动》、《晕倒的学员》

训练：控场8方法的运用、综合展示点评

第六讲：课程设计与开发综述——深挖根源，高屋建瓴

一、好课程的八个标准

二、教学理念的发展及其在课程开发中的应用

1. 建构主义的操作要点—增加课堂生动性

2. 五星教学法及库伯学习圈及其应用—有效学习循环

三、课程设计与开发五步骤

1. 课程需求分析

2. 整体课程设计

3. 开发课程内容

4. 编写培训教材

5. 课程试讲与修正

案例：《团队合作与发展》课程开发、《时间管理》课程重新设计

训练：按照建构主义理念修改小节课程

第七讲：整体课程设计——塑骨造型，搭出框架

一、课程题目设计

1. 规范课程名称的要求

2. 取一个好课名的方法

二、课程目标设计

1. 课程目标设计的原则

2. 课程目标设计的布鲁姆法则

3. 设立清晰准确的课程目标

三、课程内容设计

1. 资料搜集方法与途径

2. 决定课程内容的因素

四、课程结构设计

1. 结构设计的依据

2. 结构最常用的模式及练习

五、教学方式设计

1. 教学方法选择的影响因素

2. 常用10种教学方式优缺点以及应用

3. KSA不同培训内容的教学技巧

1）K类教学技巧

2）S类教学技巧

3）A类教学技巧

案例：《一次研讨会的取名》、《装卸轮胎培训》、《职业生涯规划培训》

训练：课程题目设计、课程目标设计、课程内容设计、课程结构设计

工具表单：《十种教学方法的优缺点》、《课程指导图》

第八讲：开发课程内容——填充血肉，生动成型

一、课程开场导入

1. 错误开场白的典型案例

2. 培训开场四步骤

3. 培训开场要达成的目标

二、组织案例

1. 选择案例的四个原则

2. 案例的三个来源以及应用

3. 如何设计好案例

三、让课程更精彩的四个法宝

1. 鸡肋课程的几种情况

2. 让课程精彩纷呈的四个法宝

1）以理服人：如何做及其应用练习

2）以情动人：如何做及其应用练习

3）用新吸人：如何做及其应用练习

4）运用幽默：如何做及其应用练习

3. 综合应用练习

四、课程结尾设计

1. 课堂结尾不当的几种情况

2. 精彩结尾的常见结构

3. 科学结尾的四个原则

4. 科学结尾常用的几种方法

5. 结尾设计联系

五、精美PPT制作技巧

1. 更新工具

2. 用好美化大师

3. 用好母版与模板

4. 内容结构化

5. 数据图表化

案例：《如此幽默》、《听谁的建议》、《执行力》

训练：案例组织、搜集感人素材、搜集新奇元素

工具表单：《内训师评估表》、《完整开发课程包》

课程赠送：美化大师软件包、格式工厂软件包、色彩搭配软件包、300套精美PPT模板、培训音乐、培训制度、培训师自我提升手册

注：以上内容会根据现场情况略有调整

杨素珍

杨素珍老师 TTT训练导师

企业岗位经验内化专家

管理学硕士、高级人力资源管理师、高级企业培训师

中国第二届企业微课大赛优秀导师

美国Persona《说服力沟通》与《职业经理人》授权导师

《结构性思维》、《DISC性格分析》、《生涯掌控力》授权导师

2005年青岛市级企业管理现代化创新及优秀应用成果二等奖

2006年山东省级企业管理现代化创新及优秀应用成果一等奖

《TTT国际职业培训师标准教程》授权导师

曾任：青岛纳瓦国际商贸有限公司 总经理

曾任：巴龙集团股份有限公司 人力资源部经理

曾任：利群集团股份有限公司 集团培训经理

实战经验：

杨素珍老师拥有18年企业管理及培训管理实战经验，了解企业深层培训需求，擅长企业培训体系建设。在18年职业生涯中，70%的时间和经历与培训及培训管理有关,帮助集团构建企业培训管理体系，推进全员培训的开展，以提升绩效为目标，将培训真正实现落地转化，推动集团管理体系的升级。荣获了：《企业岗位经验内化项目》、《TTT国际职业培训师标准教程》、《四元八步--课程设计与开发》、《企业微课设计与开发》、《教练型培训师》、《结构性思维》、《DISC咨询技术》、《说服力沟通》、《职业经理人》等多个授权课程的导师资质。培养了1万余名企业内部培训师，深受企业与学员的喜爱。

杨老师根据实际工作总结的成果《全员参与式员工培训体系的建立与实施》荣获2005年青岛市第二十届企业管理现代化创新及优秀应用成果二等奖，该成果2006年荣获山东省第二十届企业管理现代化创新及优秀应用成果一等奖。

2016-2019年部分授课案例：

杨素珍老师受邀中国民航管理学院讲授《TTT系列课程》6期

杨素珍老师受邀青岛港讲授《结构化思考与表达》28期

杨素珍老师受邀四川联通讲授《TTT系列课程》5期

杨素珍老师受邀北京移动讲授《TTT系列课程》4期

杨素珍老师受邀蒙牛集团讲授《TTT系列课程》4期

杨素珍老师受邀农商发展联盟系统讲授《TTT系列课程》6期

杨素珍老师受邀扬子江船业集团讲授《TTT-系列课程》8期

杨素珍老师受邀联想集团讲授《TTT-系列课程》4期

杨素珍老师受邀中国南方航空讲授《TTT-课程设计与开发》4期

主讲课程：

《岗位经验内化项目——内部课程开发与授课技巧提升》

《TTT系列：有声有色——全面授课技巧训练》

《TTT系列：出神入化——课程设计与开发》

《TTT系列：微力无限——微课设计与开发》

《TTT系列：高效引导——培训师引导技术》

《TTT系列：言行天下——高效演讲技巧》

《TTT系列：全脑表达沙盘训练》

《TTT系列：精美PPT制作与呈现技巧》

《TTT系列：岗位经验萃取与案例开发》

《结构化思考与表达》

《工作汇报与呈现技巧》

其它课程：

《量体裁衣——性格分析与高效沟通》《礼赢商运——实用商务礼仪》

《平衡人生——高效时间管理》《轻松前行——压力与情绪管理》

《赋能于人——管理者学习与培训能力提升》

授课风格：

● 让培训做到真正落地，解决企业问题，员工得以成长，从而促进企业绩效的改善，一直是杨老师开发与传递课程中追求的目标。

● 结合企业问题、学员需求，针对性调整课程内容与形式，有的放矢，课程实战又生动，深受企业与学员的好评。

● 授课过程循循善诱，亲和力强，能有效调动学员的积极性，课堂气氛活跃，在愉快的氛围中传递态度、知识和技能。

荣誉证书：

《TTT国际职业培训师标准教程》

导师证中国人民大学《企业微课开发》

导师证

山东省第二十届企业管理现代化创新及

优秀应用成果一等奖证书青岛市第二十届企业管理现代化创新及

优秀应用成果二等奖证书

第二届中国企业微课大赛

导师证《BITAC PCT教练型培训师》

导师证

《结构性思维》

导师资格证书企业岗位经验内化项目

导师资格证书

美国PERSONA

《说服力沟通》与《职业经理人》授权证书DISCUS

《知人善用的DISC顾问技术》授权证书

部分服务客户：

银行客户：中国农业银行总行、农行安徽分行、农行滁州分行、农行长春分行、农行海南分行、农行山东分行等、中国邮政储蓄银行河南省分行、邮储银行成都分行、中国工商银行六盘水分行、中国建设银行山东省分行、宁波银行、兴业银行、民生银行、江苏银行、杭州银行、长江商业银行、凉山州商业银行、中国邮政金融、浦发银行、德阳银行、浙商银行天津分行、中信银行宁波分行、中信银行南京分行、农商行江苏分行、中国银行成都分行、中行重庆分行......

通讯行业：广东电信、河南电信、四川电信、亳州电信、安徽电信、北京移动、广州移动、深圳移动、福建移动、兴义移动、江苏移动、四川联通、南昌联通、河北联通、河北移动等......

集团客户：海尔集团、联想集团、青啤集团、伊利集团、远洋集团、新希望集团、百丽集团、双良集团、扬子江船业集团、马来西亚甲洞集团、厦门海投集团、乐星电子、可口可乐、百事可乐、普利司通、利勃海尔机械集团、雀巢中国、思念集团、建滔化工集团、益海嘉里、雷沃集团、沁园集团、易华录集团、神华集团、孚日集团、飞毛腿集团、东风商用车、中铁17局、中国电建六局、中国电建五局、国网电力山东、国网电力河南、太平保险等......

航空、汽车公司：西安罗西航空、北京民航、青海机场、甘肃机场、海南航空、上海航空、上海机场、大连机场、首都机场、西南航空、昆明机场、三亚机场、长春一汽、雷沃集团、东风贝洱、上汽五菱、郑州机场、瑞丽航空、东风乘用车、东风商用车.....

其它客户：AUTOLIV、舒华股份、明治橡塑、罗姆半导体、华润医药、中邮保险、太平、明治橡胶、招商地产、北京环都国际、日本GLORY、韵达快递、丰田通商钢业、劳士领、沃芬医疗、天津电装电子、国际职业经理人协会、SGS管理学院等、万福地产、青岛港集团、越秀地产......