课程背景：

随着经济局势的变化，依靠资源和机会的年代将逐渐离我们远去，这将是一个同质化的时代。以后企业之间的竞争将越来越依赖于团队的能力，而现状是：

1. 对员工的素质需求远远超过员工的成长速度。

2. 老板有方向，但员工没想法。

3. 有责任心的员工越来越少，打酱油的越来越多。

4. 工资越来越高，效益却越来越低。

5. 好话不多，抱怨不少。

6. 自以为是，不配合，没有大局观……

我们都想改变这样的现状，那么这次课程带给你的是?

课程对象：

管理层

课程收益：

养成系统思考的习惯，掌握解决一切问题的思维技能（计划多杈树）

掌握管理工具，并能立即落地运用三、现场解答工作中的疑难困惑，给思路，给方法，给工具

课程结构：

第一章：结果（我们究竟要什么）

第二章：责任（谁来对事情负责）

第三章：检查（怎么确保不偏差）

第四章：激励（如何让人愿意干）

课程大纲

第一讲：结果（我们究竟要什么）

1. 商业的本质是等价交换，也就是用结果证明价值

2. 因为有目标，所以谈结果（成王败寇，只以结果论英雄）

3. 不讲结果的常用语：我不清楚（没头脑）

4. 不讲结果的常用语：不关我事（鼠目寸光）

5. 不讲结果的常用语：我已经做了（走过程）

6. 不讲结果的常用语：我已经尽力了（自欺欺人）

7. 结果要“有时间”（没有时间感的人，就是混日子的人）

8. 结果要“有价值”（鸡能生蛋也能拉屎，考核蛋还是屎？）

9. 结果要“可考核”（具体的是指有标准，可衡量是指有数字对照）

10. 严谨的流程是为了确保好的结果（关注细节，环环相扣，才能成功）

11. 养成系统思考的习惯（小目标是大目标的条件，大目标是小目标的结果）

管理工具：计划多杈树

计划多杈树训练（说出下阶段一件最重要的工作，用多杈树画出来）

第二讲：责任（谁来对事情负责）

1. 目标的分解，就是责任的分解（用脑子打仗，而不是凭力气打仗）

管理工具：部门绩效如何设定？（部门绩效，视同部门长的绩效）

管理工具：个人绩效如何设定？（KPI是方向标，是驱动器）

2. 责任明确落实到具体人头（大家负责，就是谁也不负责）

3. 目标与责任人一一对应（不讨论目标本身，只讨论如何实现目标）

4. 对上级应该承担什么责任？（汇报工作谈结果，请示工作谈方案）

5. 对平级应该承担什么责任？（上游给下游供“产品”，下游给上游打分）

6．对下属应该承担什么责任？（杜绝官僚主义，不做甩手掌柜）

7. 管理者的定位：做教练而不做警察（没有教不会的徒弟，只有不会教的师傅）

管理工具：《承诺书》（明确所要的结果，明确接受的奖惩）

8. 管理者的代价：为下属的错误买单（连坐）

第三讲：检查（怎么确保不偏差）

1. 检查到位，结果都对

2. 两讲三做（讲结果，讲后果，做标准，做检查，做奖惩）

管理工具：《周计划》《周报》（多不多，少不少，对不对，快了还是慢了？）

3. 周计划＼周报中的常见问题（不可考核，没承诺，没重点，没分解）

管理工具：《行为嘉许通知书》（即时，书面倡导某个行为，公开化）

管理工具：《行为改善通知书》（即时，书面警告某个行为，公开化）

第四讲：激励（如何让人愿意干）

一、是什么在影响人们的意愿（激励的条件和有效性）

1. 态度决定一切，有效激励的前提是知道员工要什么

2. 价值观的包容性是激励的前提条件

3. 回报和成长是员工需求的两个重要支柱

4. 用钱解决不了的问题才是真正的问题

二、激励的艺术（带队伍就是带人心）

三、如何做即时激励

1. 激励的要素。安全感、归属感与成就感

2. 激励的基本原则一：黑白分明

3. 激励的基本原则二：奖惩及时

4. 激励的基本原则三：正反对称

5. 激励与团队文化建设的关系

6. 团队文化建设的原因与方法

管理工具：激励的方法

管理工具：激励手册的制作

第五讲：YCYA（一个都不能少）

Y: Yes,执行人（员工）——一个对结果负责、信守承诺的人

接到任务指令后，明确做出承诺

C：Check，第三方（检查人）——一个“我不相信、关注节点”的人

随时沟通，实时监督，过程监督

Y：Yes，执行人（员工）——一个“使命必达、永不放弃”的人

任务完成后，要明确向指令发出人汇报结果完成情况

A：Award，主管（管理者）——一个“富有情商、助人成功”的人

奖惩，根据检查结果，即时奖惩，“奖惩不过夜”

YCYA管理工具是4R管理体系的具体运用

胡建华

胡建华老师 组织与团队建设教练

国际版权课程《当责领导力®》中国首批认证讲师

15年团队运营与管理经验

10多家大中型企业咨询顾问

日产训（中国）MTP-TTT（6单元版）认证讲师

华为、中国电信、美的集团、富士智能、JAC、建设银行、

招商银行等知名企业特聘讲师

实战经验：

◆ 管理经验丰富，历任中高管等职务

历任企业中高层，职位涵盖企业副总裁、分公司总经理、项目总监、专修学校校长等，在15年的团队运营与管理过程中不断总结与实践，积累了宝贵的实战经验。

◆ 培训经验丰富，过往授课经历中返聘率高达80%

培训足迹已遍及全国大部分省市自治区，多次受建设银行、南方电网、中国烟草、中国电信、太平洋保险、江淮汽车等企业连续返聘课程，咨询及培训过的企业超过1200家，培训学员超过20万人次，学员综合满意度超高，机构与企业重复聘用率在80%以上！

◆ 专注领导力相关课程，实战化、体系化

在领导力、团队建设、企业文化、机制设计、执行力、协作沟通等团队核心管理部分，有着深入研究，整理出一套企业团队管理培训课程体系。

部分返聘案例：

╂ 曾为河源农信社进行《卓越领导力》课程培训，累计授课4期；

╂ 曾为贵州中烟进行《团队建设与管理》课程培训，返聘期数4期；

╂ 曾为广东电信进行《打造富有激情的团队》课程培训，累计期数15期；

╂ 曾为云南立恒电力设计院培训《高绩效团队建设》课程，返聘期数5期；

╂ 曾为铜陵市中小企业局培训讲解《打造高效执行团队》课程，返聘期数5期；

╂ 曾为济南热力有限公司进行《MTP卓越中层干部管理提升》课程，累积期数6期12天；

……

主讲课程：

《卓越上层--战略梳理与战略规划》

《高绩效团队建设》2天版

《高绩效团队建设》3天版

《目标管理与计划执行》

《MTP中高层管理能力提升》

《中层执行--4R执行力》

《点面俱到--高效沟通》

《卓越领导力修炼》

国际版权：

《当责®践行-达成关键目标的最佳行动 Accountability Builder》2天

《当责®领导-达成关键期望的领导技术 Leadership Builder》2天

课程特色：

通俗：如果说化腐朽为神奇是专家，那么胡老师的课程是化神奇为通俗，将复杂的理论用幽默通俗的案例进行深层次的剖析，是一个不讲大道理的实践型讲师。

落地：对问题的根源有独特的视角和一针见血的见解，直指本质，学员的接受度和实用性很高，不仅仅是课程，更是成型的方式和方法。

体系化：讲师有多次从基层到高层带领团队的实践经验，对整个企业内部的运营和管理有清晰的脉络体系，从整体的高度，覆盖各个层面，如庖丁解牛，游刃有余。

部分服务客户：

金融业：中国银行广州分行、建设银行福建分行、华夏银行珠海分行、太平洋保险、大地保险、南京银行、汉口银行、重庆农村商业银行、如东农村商业银行、青海大通商业银行、张掖农商行、深圳飞贷金融科技有限公司、都均融通村镇银行、工商银行龙岩分行、中国农业银行青海省分行、光大银行、绍兴人保、广西大地保险、华夏银行、工商银行内江分行、张家港农商行、巴中农商行、东莞农商行、中国银行汕头分行、厦门国际银行、中国银行呼伦贝尔分行、太平人寿广东分公司、中国邮政、靖边农商行、富平县农村信用合作联社、澄城农村信用合作联社、山阳农村信用合作联社、广州农业发展银行、麟旅农村作用联社、河源农信社、中国银行深圳分行、邵阳农行、工商银行广州分行、南京银行消费金融中心、深圳建行、石家庄中信银行信用卡中心、湖北省邮政、莆田邮政储蓄银行、佛山邮储银行、东莞农村商业银行、张掖农商行、都均融通村银行、工商银行龙岩分行、中国农业银行青海省分行、光大银行、广州华夏银行、光大银行浙江省分行、恒邦财产保险、中国人保海南分公司、中华联合财产保险山东分公司、绍兴人保、广西大地保险公司等……

通讯、电力、烟草：中国电信、广东电信（15期）、汕头电信、南方电网、贵州烟草系统、厦门卷烟厂、济南热力公司、深圳电信、广东风力龙源发电、贵州中烟、贵阳烟草修文县公司、贵阳中烟（4期）、广州能源集团、上海移动、四川省烟草公司泸州公司、贵阳送变电、云通服红河分公司、深圳天珑移动、四川通服集团……

工业制造：东莞市博耐特精密模具、沧州市螺旋钢管集团、江苏永发医用设备有限公司、惠州博罗荣上五金电镀、富士智能机电、吉林长春皓月清真集团、广州市骏佳金属制品、深圳市鑫华煦橡胶制品、深圳市锐启达能电子、昆明耀龙供用电集团、北京鼎国昌盛、广东长盈精密技术有限公司、深圳市迈斯康电子科技、辽宁造船厂、珠海瓦特电力设备、深圳市恒通达通信设备、奥克斯集团、徐工集团、广州番山集团、新疆天龙兄弟实业集团、山西立恒钢铁集团、昆明钢铁、江东控股、美的集团、珠海中慧微电子……

汽车行业：贵州特种车、合力叉车、浙江昊驰汽车部件有限公司、上汽大通无锡分公司、等

房地产、建筑：吉林盛邦房地产、新疆和谐地产、厦门建发、厦成房地产、美联房产、新城创宏房地产、苏州维景房地产、重钢集团中兴房地、刑台中北集团、淮安市建筑设计院、湖南华夏建设工程、广西泽坤房地产开发、天水永生建筑工程集团、鹏城建筑集团、北京市第三建筑工程公司、中建六局土木工程集团、广东华建集团有限公司、中建南方、山西五建、东镜地产、其易房网、佳兆业集团、中交四航局、葛洲坝集团、葛洲坝集团三峡建设公司……

食品、连锁业、药业：中山市美源化妆品公司、上海柒麟餐饮集团、江苏康生药业、广州康朝药业、江西京九集团、深圳华润九新药业、珠海金海岸永南食品、温州奇伟鞋业、杭州豪尚豪餐饮连锁集团、三水日日升购物连锁集团、仟吉食品、太古饮料、辽阳宏伟粮库……

能源：中海油共享中心、大冶有色金属、阳光电源、中电国际新能源控股有限公司……

大型公共服务：港铁集团、广州地铁、湖北中交咸通高速公路有限公司、苏州市城市照明管理处、江苏公路集团有限公司……

科技公司：湖南长城医疗科技、酷开网络科技、日星科技……

教育行业：平顶山宝丰县红星学校、山东科技学院、广州市明师教育、珠海学友教育……

其它客户：山西卓锋钛业、东莞逸鹏家居、广东和顺物业、浙江道明光学、宁波十杰装饰、深圳理诚长沙公司、百创股份、珠海中慧微电子、佛山市三溢同利置业、深圳龙岗书城等……