课程背景：

情绪管理是通过研究个体和群体对自身情绪和他人情绪的认识，培养驾驭情绪的能力，并由此产生良好的管理效果。现代职场就像一个巨大的高压锅，每个身处职场的人都能感受到压力的存在。工作量大，担心公司倒闭，裁员，减薪，人事复杂，工时过长，工作方向常常转变，职位角色含糊等，这些状况都使我们受压，严重者可导致我们出现精神问题。

应该如何面对在目前激烈的生存环境下出现的茫然、焦虑、压抑、躁狂、发怒?应该如何调整好自己的情绪提升EQ?应该如何用更阳光的心态积极工作、微笑生活?《情绪与压力的自我调适》课程从产生压力的各种诱因出发，为你解读压力的产生根源和应对方法，将实用的认知自我和理解他人，作为实用的调节情绪和抵御压力的技巧和工具，帮助你消除负面情绪的影响，树立积极的心态面对生活和工作，获得家庭和事业的和谐！

课程收益：

● 熟悉情绪的不当观念，树立正确的情绪感知；

● 掌握情绪产生公式，并能够据此调整情绪；

● 掌握管理情绪的三步法；

● 掌握压力调适公式，轻松面对职场和家庭；

● 学会知人善用，认知自我，理解他人的DISC行为风格应对策略。

课程对象：

新入职员工和管理培训生

课程大纲

第一讲：情绪管理

一、认识情绪

1. 情绪是如何产生的?

2. 对情绪的一些认知上的误区

3. 对情绪三个重要的正确观念

4. 情绪的正面/负面作用

5. 能力影响情绪

二、情绪的来源——解析情绪公式

1. 情绪公式各要素

2. 事件对情绪的影响

3. 信念系统对情绪的影响

小组讨论与分享：哪个因素直接导致不同情绪的产生呢?

三、如何管理你的情绪

1. 情绪管理的基础——EQ的高低

2. EQ在情绪管理中的作用及重要性

3. 管理情绪的三阶段

4. 调节情绪的技巧

第二讲：压力管理

一、认识压力

1. 压力现象产生的背景

2. 压力的产生路径

3. 能力和压力的关联

二、压力与表现曲线

1. 曲线中压力与表现的走向

2. 最佳表现的压力区间是怎样的?

讨论点：从他面对压力的表现中你发现了什么?

三、压力导致的问题

1. 社会/职场上的

2. 个人心理上的

3. 个人生理上的

小组讨论与分享：你的身体反映了你的压力吗

第三讲：认知自我、理解他人的情绪

一、人的行为风格

1. 行为影响情绪

2. 认识不等于了解

3. 管理付出与激发投入

4. 培养人际敏感度

二、知人善用DISC的历史

1. 乔哈里之窗：认知自我的源头

2. 知人善用DISC理论的历史

3. 主流性格&行为测评工具解析

4. 知人善用DISC的信度和效度

三、DISC人际风格测评应用

1. DISC的坐标系和定义

2. DISC矩阵和内核

3. D-I-S-C代表人物和特点

自我测评：认知自我

四、DISC挑战和优势

1. 指挥型D特质的挑战和优势

2. 影响型I特质的挑战和优势

3. 支持型S特质的挑战和优势

4. 谨慎型C特质的挑战和优势

5. 团队管理DISC原则：打配合、做组合

6. 人际沟通DISC原则：从他人角度出发

7. 活用DISC：防止优势成为劣势

五、DISC典型特质和相处原则

1. 指挥型D的典型特质和相处原则

2. 影响型I 的典型特质和相处原则

3. 支持型S的典型特质和相处原则

4. 谨慎型C的典型特质和相处原则

视频案例解读

5. 活用DISC调适自我

6. 用DISC平衡工作和生活

游戏互动：生命之花（活出生命的精彩）

总结与学员答疑

邹海龙

邹海龙老师 职业发展教练

国家级职业生涯规划师、咨询师、培训师

职业生涯规划版权课【职涯蓝图】版权作者

中国人民大学/上海交通大学/香港亚洲商学院客座教授

DISC国际双证班认证讲师 DISC社群联合创始人

工信部AIGC应用能力高级认证/华为人工智能AI微认证

谷歌AI Essentials工程师认证/亚马逊Generative AI工程师认证

曾任：伊利集团丨奶粉事业部 高级销售能力发展经理

曾任：柯尼卡美能达 (中国)丨直销统括部 高级培训经理

曾任：东芝（中国）丨培训发展部 培训主任

实战经验：

长期服务于世界500强外企、国内顶级品牌企业：

邹老师在亚洲乳业龙头伊利集团（快消品）、世界级企业东芝（电子）、柯尼卡美能达（电子）、台资企业友立资讯（软件）都担任过营销高级管理岗位和培训管理者，积累了超过25年的销售管理经验。邹老师擅长团队职业素养及职业规划训练，擅长提升组织绩效和团队执行力，近三年每年授课超过120天，累计商业交付课程近1000场。

丰富的组织发展及人才培养领域专家级经验：

邹老师在企业的组织发展、人才培养，组织绩效提升方面经历过外企和国企的操作经验。在任伊利期间，帮助伊利6年间培养销售实习生超过1000人次，三年在岗稳定率超过70%。邹老师在帮助企业建立完善的人才培养通道和学习路径图，激发团队潜能和职业素养打造方面积累了10余年的工作经验，任职跨国日企的培训管理工作期间，通过引进国外先进的人才管理理念，结合国情落地，为企业训练和培养营销团队建立了丰富的经验。

部分经典案例：

2023年 智联招聘 连续7年返聘邹海龙老师《职业生涯规划》45期

2023年 香港亚洲商学院 连续5年返聘邹海龙老师“职涯蓝图系列课”16期

2023年 东风汽车 连续4年返聘邹海龙老师“职业素养系列课”16期

2023年 蒙牛乳业 连续5年返聘邹海龙老师《结构化思考》8期

2023年 豪森药业 连续5年返聘邹海龙老师《职业生涯规划》5期

2022年 贝特佳乳业 连续4年返聘邹海龙老师《DISC销售沟通》6期

主讲课程：

序号主讲课程名称序号主讲课程名称

1职涯蓝图-职业生涯规划7结构性思维/金字塔原理/职场思考力

2职涯蓝图-重新设计你的工作8商业故事影响力

3职涯蓝图-个人商业画布9MBTI性格分析与职场沟通

4报联商-职场沟通必修课10情绪与压力管理/EI情感智能

5极简绩效-管理者必备的绩效领导力11AI搭档-AI驱动职场效能爆炸式提升

6DISC职场高效沟通12商务汇报与演讲表达

授课风格：

亲和有感染力，互动性强，善于营造轻松愉快的学习氛围

授课通俗易懂，技能实战化、理论模型化、演练生动化

善用引导技术，通过引发和促动学员思考的方式来导入知识点

互动提问研讨，深度点评，寓教于乐中引发学员思考带动行为改善

部分服务企业：

银行保险：中国银联、工商银行、农业银行、建设银行、中国银行、招商银行、交通银行、邮储银行、民生银行、中信银行、光大银行、浦发银行、广发银行、华夏银行、南京银行、中原银行、河北银行、长沙银行、宁波银行、柳州银行、天津银行、中国银行业协会、中国平安、中国人寿、中国人保、泰康人寿、中邮保险、华泰财险、中银三星人寿、平安人寿、君康人寿……

快消行业：茅台、五粮液、可口可乐、伊利、蒙牛、中粮、中储粮、加多宝、圣元乳业、

太子乐、三元食品、景芝酒业、澳优乳业、厚德仁、三联乳业、小西牛乳业……

通讯铁路：中国移动、中国联通、中国电信、中国中车、OPPO、国网信通、北京移动、哈尔滨移动、广东移动，通号国际、四川邮政、北京铁路局、川铁集团......

信息产业：中芯国际、阿里巴巴、小米科技、奇虎360、美的集团、联想集团、青岛海信、埃森哲、航信集团、同程旅游、中电熊猫、联通在线、智联招聘、前程无忧.......

能源电力：中石化、中石油、中国电建、国家电网、南方电网、中建三局、中车集团、中电

国际、内蒙古电力、山东电力、四川发展、吉林电力、葛洲坝集团、南钢集团……

汽车制造：一汽大众、一汽奔腾、一汽丰田、东风汽车、吉利新能源、北汽集团、

福耀玻璃、长安汽车、腾势汽车、潍柴动力、宗申动力……

生物医药：辉瑞制药、西安杨森、海正制药、华海药业、豪森药业、中粮营养健康、双鹤药业、美康生物、21世纪生物……

房地产业：富力地产、绿地集团、华润置地、万众集团、天津物产、中南置地、中国建筑、山西建投、隆基泰和

客户评价：

邹老师的生涯规划课程落地实用，工具生动，可以非常方便的拿来即用，帮助我们管理团队更好的与员工进行绩效面谈，帮助员工提升修养和自我定位。

——交通银行 培训经理

DISC自我认知课程，让我们管理者更好的认识自己和理解新生代员工心态，从自身改善出发，帮助新人快速融入团队，知己解彼和知人善用的思维很适合管理。

——一汽大众 品控经理

MBTI性格分析课程，两天的学习转瞬即逝，有种意犹未尽地感觉，邹老师风趣幽默，让我们非常欢乐的学习到了不同性格的特点，希望还有机会能听到这么有意义的课程。

——国家电网 人力资源部

职场幸福课，有成熟的职业发展理论，还有实操落地的工具应用，让我这个容易犯困的人完全没有睡意，两天都精神饱满的完成了课程，老师的授课风格尤其喜欢。

——中电国际 产品经理

我一直以为生涯规划培训是很枯燥的，然后这两天听了邹老师的讲座，我受益匪浅，不但清晰了自己过往的职业发展困惑原因，更加对未来的工作充满了期望，满满的正能量，哦耶！

——西安杨森DSR Dpt.

生涯发展一直是我的困惑，感谢公司提供的这次培训机会，邹老师的职业生涯规划课程让我真正的明白了自己多年来职业发展的脉络，尤其人岗匹配和三叶草理论，让我感觉很有用。

——中建三局 培训经理

让思考更清晰、表达更有力，结构性思维的课程太有用了，让我以后的年终总结报告更清晰明确了，再也不用为报告PPT头痛了，尤其喜欢邹老师的生动化案例。

——蒙牛乳业 研发中心