课程背景：

不论是职场新鲜人，还是已在职场摸爬滚打多年，甚至已经是中高层管理者，相信很多人都有同样的感慨，在职场上，虽然你对自己有着很高的期许，希望自己能有非常亮眼的表现，但总不免受挫，或是常常感觉“亚历山大”，甚至有些人已经出现非常严重的身心异常状况……工作，竟成了大家烦恼、不开心的罪魁祸首。到底如何才能乐在工作，同时创造亮眼绩效呢？

事实上，心理学家们早就发现，对于职场表现而言，情商比智商更为重要。想要出类拔萃，你我除了要拥有足够的专业知识及技能，更需要培养超优的工作情商。企管专家们更是把工作情商视为“情绪生产力”，也就是说，情商是一种判断你是否胜任这项工作的关键能力。情商EQ是一个人自我情绪管理，管理他人情绪，经营双赢人际关系的能力。

哈佛大学心理学家戈尔曼教授发现，职场上的表现，只有20%取决于智商，其余80%取决于情商。掌握高情商的情绪压力管理，让您更高效更快乐地工作，让企业创造更亮眼的绩效。

课程对象：

所有有志提升情商、有效管理自我情绪与压力的职场人士

课程收益：

系统地了解和掌握情绪情商的专业知识，“轻松说道理，明确讲做法”

帮助学员知己知彼，提升全方位的自我情商能力，了解自身压力状况，并通过学习，显著提升压力管理能力

通过全面的教学设计，制定操作性强的“个人定制行动方案”，增进学员工作生活幸福指数

课程特色：

中国超人气情商专家张怡筠博士标准化授权课件，科学权威的心理学理念

提供丰富实效的授课方式，包括：自我测试、小组讨论、肢体练习、即兴问答、角色扮演、表演训练、经典心理学实验视频观赏等

知识技巧实用化，案例丰富，可灵活调整，提供各领域人群的针对性教学

课程大纲

一、人为什么要有情绪

1. 如果没有情绪，人类将会怎样？

2. 情绪的四大功能

1）与生俱来的沟通工具

2）驱动力，激发并引导行为

3）强化记忆

4）促进认知

练习：《制作自我的情绪地图》

二、情绪是什么

1. 我们有多少种情绪

2. 想法，决定情绪

案例分析：《他开会迟到了》

3. 情绪的功课

1）所有的情绪都是好情绪！

三、情商是什么

1 .情商是什么

2. 哈佛戈尔曼教授的情感智力构架图

3. 情商的4成分18项能力

心理测试：《你的情商高不高？》

四、如何越压越有力

1. 什么是压力？

心理测试：《压力诊断测试》

2. 情商高手的沟通黄金法则：先处理心情，再处理事情

讨论：《你遇到过的情商高手》

3. 从生理反应处理压力

情景练习：《大脑SPA练习》

4. 压力如何产生

1）我是A型人吗？《A型人格测试及分析》

2）我有完美主义吗？《完美主义测验及分析》

3）我有负向情感吗？《负向情感测验及分析》

4）我是3C人格者吗？《3C人格测验》

5）我是一个乐观者吗？《乐观人格测验》

5. 乐观的三个维度

案例：《乐观三部曲》

6. 从思维模式处理压力

情景练习：《转念六步法》

五、结束语

1. 分享与回顾

2. 指定个人行动方案

王晓珑

王晓珑老师 行政统筹效能管理提升专家

AI赋能新时代的国际化培训专家丨双语授课

思维技术与组织效能提升专家

行政统筹效能管理导师

16年知名国企与外企实战经验

DISC认证讲师/测评师

国际PCT认证教练/培训师

【AI+培训创新实践者】：将AI技术与行政统筹、职业素养、公文写作、情商管理、跨文化沟通等课程深度融合，打造智能化、个性化培训体验，助力企业员工在数字化时代脱颖而出。

【国际化视野与双语授课】：曾任职于柯达、林德等世界500强企业，具备丰富的跨国企业管理与培训经验，擅长中英文双语授课，助力企业全球化发展。

【思维技术与效能提升专家】：结合DISC、PCT教练技术及AI工具，为企业提供定制化培训方案，提升员工思维认知维度，增进职业素养、情商管理与沟通效能。

【实战派导师】：累计培训场次超800场，学员满意度达95%以上，培训企业员工近2万名，课程以实操性强、落地效果显著著称。

实战经验：

王晓珑老师拥有16年以上知名国企及外企实战经验，曾担任中国烟草、柯达、林德等世界500强企业的总经办主任、亚太区总裁助理及集团办公室主任等职，主导行政统筹、企业文化建设、大型项目管理、国际商务活动策划与执行，积累了丰富的企业管理与培训经验。

作为拥有11年经验的资深培训师，王老师将AI技术、DISC工具、PCT教练技术等融入培训体系，专注于行政统筹、中英文公文写作、职场沟通、跨文化管理及AI赋能培训创新等领域。主讲课程实操性强，深受客户好评，助力企业实现数字化转型与人才升级。

主讲课程：

《行政统筹大师——高效能行政管理实战课》

《写出职场影响力——公文+英文商务写作》

《对标世界500强——商务接待实战礼仪》

《跨越文化藩篱——解锁跨文化沟通的高阶密码》

《会议价值飙升秘籍——高效能会议管理》

《情商赋能——职场高效沟通与情绪压力管理实战课》

授课风格：

AI赋能，精准高效：将AI工具融入课程设计，提供智能化学习体验，帮助学员快速掌握核心技能。

实战导向，即学即用：通过案例分析、角色扮演、AI模拟等互动形式，确保学员在练中学、学中练，实现知识向能力的转化。

定制化解决方案：结合企业实际需求，提供针对性培训方案，助力企业提升管理效率与员工职业素养。

国际化视野，本土化落地：融合全球化管理理念与本土实践，为企业提供可落地的跨文化管理与沟通策略。

部分服务客户：

大型集团：中石化、中国航油、联想集团、华润集团、首钢集团、安踏集团、广州本田汽车有限公司、默克化工技术（上海）有限公司、台湾默克股份有限公司、酷派集团、东风鸿泰控股、中国航油、宁夏共享集团股份有限公司、贵州中烟工业有限责任公司营销中心、中国电子科技集团第八研究所、中建八局钢结构公司、大庆油田设计院、东方美集团等

保险行业：中国人寿、太平人寿、太平洋保险、新华人寿、明亚保险经纪等

政府高校：江苏税务局、长沙商务局、厦门海沧市政建设管理中心、龙岩市党校、上海交大、厦门大学、济南大学、香港中文大学深圳校区、西湖大学、北京师范大学-香港浸会大学联合国际学院、福州大学、福建师范大学、厦门理工学院、云南大学旅游学院、厦门华夏职业学院、广州市公用事业高级技工学校、珠海横琴管委会、杭州干陪中心、广州信利学院、哈尔滨铁路局、IT税务服务、中山市城市管理行政执法局直属分局、广州质检院、天生桥水力发电总厂等

汽车/物流：一汽大众、福建奔驰、东风本田、东南汽车、金龙联合汽车工业有限公司、厦门港务集团、中外运集团厦门分公司、嘉晟集团、厦门斯巴特进出口、海天集装箱、广州南沙海诚货代、重庆浩航船务、越海物流、珠海交通集团等

金融保险业：中信银行、中信证券、金茂集团、上海兴业银行总行、深圳招商银行、花旗银行、连云港东方农商银行、成都农商行、北京中行、南海工行、南沙工行、福州建行、兴业银行太原分行、临海农商行、吴江农商行、济宁农信社、杭州农行、浙江农行、台州农行、厦门农行、厦门国际银行、兴业银行杭州分行、贵州省长顺县农村信用合作、厦门邮政、郑州银行、湘潭市农村信用社、焦作中旅银行、佛山南海农商行、成都中邮人寿保险、广州二六三移动通信、东莞招行、中国银行深圳分行、河南省农村信用社、承德银行唐山分行、广发银行东莞分行、龙岩中行、长沙农商行、湖北银行宜昌分行、广州工行、农业银行鄂尔多斯分行、中国邮政储蓄银行广东省分行、英大证券有限责任公司、重庆农行、四川邮政等

食品餐饮：蜀都川菜文化、宁波丁丁麻辣烫餐饮有限公司等

地产建筑：华润置地、万科房地产、厦门地丰置业有限公司、祥远房地产代理有限公司、国建筑第八工程局有限公司广西分公司、深圳瑞捷建筑、威海城建集团、深圳佳兆业地产、福建众亿工程项目管理、福建南方路面机械有限公司、中海地产集团有限公司、金梅花地产、中国建筑第八工程局有限公司、沈阳夏宫地产等

电子电力通信烟草：上海国家电网、福建宁德核电、美国安费诺电子、矽恩微电子、福日电子、深圳竞华电子有限公司、中石家庄电力、重庆武隆水电、三明移动、烽火通信、遵义烟草、贵定卷烟厂、毕节卷烟厂、华润电力、广西移动桂林分公司、广西移动、广西移动来宾分公司、广西移动贵港分公司、潮汕移动、中山移动、广州移动河南邮政、中国邮政EMS江苏分公司等

医药行业：国药控股星鲨制药、金日制药、哈尔滨健康药业、石药恩必普、厦门市第一医院、广东众生药业股份有限公司等

其它行业：深圳量子云科技、三七互娱、网龙科技、厦门亿联网络、厦门路桥集团、厦门保障网、宝特科技、美时美克、中脉科技、厦门万里石、北京智富博森商务服务公司、望海商场、旭日富邦商贸、德塔石业、泉州市亚利特建材有限公司、威迪亚精密模具塑胶、波特鞋业、广州昭和汽车零部件有限公司、麦克韦尔科技、苏州工业园区阳澄湖半岛旅游度假区、三亚旅游公司、中煤榆林、天津中沙石化、联合石化、广州立信、杭州圣奥家具、佛山新华印刷厂、广州顶立工程、宁波万丰奥威、贵州特种车、中兴物联、深圳慧江保安服务公司、上海宝尊电子商务有限公司、上海市城投水务集团、佛山市顺德区博领家具有限公司、安徽省通源环境节能股份有限公司、广东百圳君耀电子有限公司、深圳市英捷迅实业发展公司、广汽研究院、福建亿力物业管理有限公司、西安圣普诺生物科技公司、南方投资集团、葛洲坝集团、宁夏伊品生物科技股份有限公司、云南云岭高速工程物资有限公司、武汉港工建筑工程有限公司、中天路桥有限公司、广州自来水供水公司东莞农商行、河北电信、神东煤炭集团曲靖复烤厂、师宗复烤厂等