课程背景：

有人形容“散文”如女孩子的连衣裙：飘逸与遐想，“诗”如女人的旗袍：华丽而大气，而“企业公文”：正如商务男人的西装：格式特定. 内容权威. 体式规范. 效力法定. 行文程序。

在当今知识经济时代，公文写作能力不再仅局限于文字工作者，企业中的管理人员也同需要提高公文写作能力。面对领导的要求，往往不知如何下笔？做了一年的工作如何进行总结，到了年初又如何做好新年工作计划；是用请示还是用报告？是用通知还是用函？办公桌上的公文，格式准确吗？行文规范吗？用语得体吗？书本是怎么写的？经验是怎么说的？企业内部又有什么特殊的规定？

本课程旨在解决公文写作不规范及如何运用公文写作技巧等问题，根本提升企业的整体管理形象与管理水平。

课程对象：

企业文职/行政管理人员/企业管理人员/公务员

课程收益：

● 通过培训，使员工规范公文写过格式，掌握公文写作语言，熟悉公文写作思路，以便准确. 高效的发布公文，提高办事效率

● 注重知识与工作实践的有效结合，更多地结合实际案例，将公文的规范要求和写作技巧. 注意细节等方面进行了生动的演绎，从而使学员达到能理解公文行文的严肃性，了解公文的规范化和标准化，系统掌握公文写作的知识和方法技能的目的，提升公文写作的实用性

课程特点：

本课从公文写作入门的基本知识出发，结合相关书籍和材料，吸收了公文写作的最新研究成果，对办公室写作中使用频繁的实用文体，进行分类整理，内容丰富，涵盖了行政公文. 综合事务公文. 交际礼仪公文. 日常商务公文. 法律文书，以及各种实用讲话稿等文体写作知识。

通俗易懂，内容翔实，针对性强，所有文体都指出要点，列出模式，精心挑选典型案例，让学员一目了然，极具实用性，是提升企业行政工作规划的标准手册。

课程大纲

第一讲：实用公文写作概述

一、公文的类别和行文关系

1. 隶属关系

2. 上行文、下行文、平行文

二、公文写作四大原则

1. 准确

2. 简洁

3. 庄重

4. 规范

三、公文处理

1. 处理程序：文件的制发、收文的处理、文件的管理

2. 处理的时限要求

3. 公文的传递方向

四、公文写作六大步骤

1. 制定行动目标：主动目标与被动目标

2. 决定正式程度：公文正式程度由什么来体现？

3. 设定总体风格：公文的游说矩阵

4. 选择层次结构：连贯式、并列式、分析问题式等

5. 列出大纲：提纲法和辐射法

6. 撰写初稿

五、公文写作的规范

1. 密级和紧急程度

2. 格式：文头、主体、文尾

3. 时间、空间、职务、数字、层次及计量单位等

六、公文写作常见错误

1. 公文标题拟制病误

2. 公文称谓病误

3. 文体使用不当

4. 公文表达病误

第二讲：企业常用公文的写作

8类不同公文的性质和作用

1. 通知：《国务院通知》

2. 请示与报告

1）相同之处

2）不同之处

3. 批复：具体的答复意见

4. 函

1）邀请函

2）感谢函

3）复函等

5. 会议纪要

1）摘要记录

2）详细记录

6. 工作总结：《外商协会工作总结》的巧妙之处

7. 工作计划

1）目标

2）措施

3）步骤

8. 演讲稿：开头/主体和结尾

第三讲：简洁有效地使用电子邮件

1. 慎选发送对象

2. 标题的重要性与规范

3. 内容

1）明确对方的行为和时限

2）邮件的体积

3）附件的格式

4. 专业的签名栏

5. 电子邮件的沟通礼仪

第四节：作专业的工作简报（PPT）

1. 明确目标、分析听众

2. 设定逻辑：金字塔写作原则

案例分析：《给雪莉的邮件》

1）从结论说起

2）构建金字塔

3）自下而上法和自上而下法

3. 如何选用文字. 图表和动画让PPT更精彩

4. 演示PPT：开场白和结束语

第五讲：公关与宣传管理技巧

一、如何与媒体共舞

1. 大众媒体

2. 电视媒体

3. 行业媒体

4. 网络媒体

二、如何与政府沟通

1. 常规与非常规事件的沟通

三、公关危机的处理

1. 硬处理

2. 软处理

王晓珑

王晓珑老师 行政统筹效能管理提升专家

AI赋能新时代的国际化培训专家丨双语授课

思维技术与组织效能提升专家

行政统筹效能管理导师

16年知名国企与外企实战经验

DISC认证讲师/测评师

国际PCT认证教练/培训师

【AI+培训创新实践者】：将AI技术与行政统筹、职业素养、公文写作、情商管理、跨文化沟通等课程深度融合，打造智能化、个性化培训体验，助力企业员工在数字化时代脱颖而出。

【国际化视野与双语授课】：曾任职于柯达、林德等世界500强企业，具备丰富的跨国企业管理与培训经验，擅长中英文双语授课，助力企业全球化发展。

【思维技术与效能提升专家】：结合DISC、PCT教练技术及AI工具，为企业提供定制化培训方案，提升员工思维认知维度，增进职业素养、情商管理与沟通效能。

【实战派导师】：累计培训场次超800场，学员满意度达95%以上，培训企业员工近2万名，课程以实操性强、落地效果显著著称。

实战经验：

王晓珑老师拥有16年以上知名国企及外企实战经验，曾担任中国烟草、柯达、林德等世界500强企业的总经办主任、亚太区总裁助理及集团办公室主任等职，主导行政统筹、企业文化建设、大型项目管理、国际商务活动策划与执行，积累了丰富的企业管理与培训经验。

作为拥有11年经验的资深培训师，王老师将AI技术、DISC工具、PCT教练技术等融入培训体系，专注于行政统筹、中英文公文写作、职场沟通、跨文化管理及AI赋能培训创新等领域。主讲课程实操性强，深受客户好评，助力企业实现数字化转型与人才升级。

主讲课程：

《行政统筹大师——高效能行政管理实战课》

《写出职场影响力——公文+英文商务写作》

《对标世界500强——商务接待实战礼仪》

《跨越文化藩篱——解锁跨文化沟通的高阶密码》

《会议价值飙升秘籍——高效能会议管理》

《情商赋能——职场高效沟通与情绪压力管理实战课》

授课风格：

AI赋能，精准高效：将AI工具融入课程设计，提供智能化学习体验，帮助学员快速掌握核心技能。

实战导向，即学即用：通过案例分析、角色扮演、AI模拟等互动形式，确保学员在练中学、学中练，实现知识向能力的转化。

定制化解决方案：结合企业实际需求，提供针对性培训方案，助力企业提升管理效率与员工职业素养。

国际化视野，本土化落地：融合全球化管理理念与本土实践，为企业提供可落地的跨文化管理与沟通策略。

部分服务客户：

大型集团：中石化、中国航油、联想集团、华润集团、首钢集团、安踏集团、广州本田汽车有限公司、默克化工技术（上海）有限公司、台湾默克股份有限公司、酷派集团、东风鸿泰控股、中国航油、宁夏共享集团股份有限公司、贵州中烟工业有限责任公司营销中心、中国电子科技集团第八研究所、中建八局钢结构公司、大庆油田设计院、东方美集团等

保险行业：中国人寿、太平人寿、太平洋保险、新华人寿、明亚保险经纪等

政府高校：江苏税务局、长沙商务局、厦门海沧市政建设管理中心、龙岩市党校、上海交大、厦门大学、济南大学、香港中文大学深圳校区、西湖大学、北京师范大学-香港浸会大学联合国际学院、福州大学、福建师范大学、厦门理工学院、云南大学旅游学院、厦门华夏职业学院、广州市公用事业高级技工学校、珠海横琴管委会、杭州干陪中心、广州信利学院、哈尔滨铁路局、IT税务服务、中山市城市管理行政执法局直属分局、广州质检院、天生桥水力发电总厂等

汽车/物流：一汽大众、福建奔驰、东风本田、东南汽车、金龙联合汽车工业有限公司、厦门港务集团、中外运集团厦门分公司、嘉晟集团、厦门斯巴特进出口、海天集装箱、广州南沙海诚货代、重庆浩航船务、越海物流、珠海交通集团等

金融保险业：中信银行、中信证券、金茂集团、上海兴业银行总行、深圳招商银行、花旗银行、连云港东方农商银行、成都农商行、北京中行、南海工行、南沙工行、福州建行、兴业银行太原分行、临海农商行、吴江农商行、济宁农信社、杭州农行、浙江农行、台州农行、厦门农行、厦门国际银行、兴业银行杭州分行、贵州省长顺县农村信用合作、厦门邮政、郑州银行、湘潭市农村信用社、焦作中旅银行、佛山南海农商行、成都中邮人寿保险、广州二六三移动通信、东莞招行、中国银行深圳分行、河南省农村信用社、承德银行唐山分行、广发银行东莞分行、龙岩中行、长沙农商行、湖北银行宜昌分行、广州工行、农业银行鄂尔多斯分行、中国邮政储蓄银行广东省分行、英大证券有限责任公司、重庆农行、四川邮政等

食品餐饮：蜀都川菜文化、宁波丁丁麻辣烫餐饮有限公司等

地产建筑：华润置地、万科房地产、厦门地丰置业有限公司、祥远房地产代理有限公司、国建筑第八工程局有限公司广西分公司、深圳瑞捷建筑、威海城建集团、深圳佳兆业地产、福建众亿工程项目管理、福建南方路面机械有限公司、中海地产集团有限公司、金梅花地产、中国建筑第八工程局有限公司、沈阳夏宫地产等

电子电力通信烟草：上海国家电网、福建宁德核电、美国安费诺电子、矽恩微电子、福日电子、深圳竞华电子有限公司、中石家庄电力、重庆武隆水电、三明移动、烽火通信、遵义烟草、贵定卷烟厂、毕节卷烟厂、华润电力、广西移动桂林分公司、广西移动、广西移动来宾分公司、广西移动贵港分公司、潮汕移动、中山移动、广州移动河南邮政、中国邮政EMS江苏分公司等

医药行业：国药控股星鲨制药、金日制药、哈尔滨健康药业、石药恩必普、厦门市第一医院、广东众生药业股份有限公司等

其它行业：深圳量子云科技、三七互娱、网龙科技、厦门亿联网络、厦门路桥集团、厦门保障网、宝特科技、美时美克、中脉科技、厦门万里石、北京智富博森商务服务公司、望海商场、旭日富邦商贸、德塔石业、泉州市亚利特建材有限公司、威迪亚精密模具塑胶、波特鞋业、广州昭和汽车零部件有限公司、麦克韦尔科技、苏州工业园区阳澄湖半岛旅游度假区、三亚旅游公司、中煤榆林、天津中沙石化、联合石化、广州立信、杭州圣奥家具、佛山新华印刷厂、广州顶立工程、宁波万丰奥威、贵州特种车、中兴物联、深圳慧江保安服务公司、上海宝尊电子商务有限公司、上海市城投水务集团、佛山市顺德区博领家具有限公司、安徽省通源环境节能股份有限公司、广东百圳君耀电子有限公司、深圳市英捷迅实业发展公司、广汽研究院、福建亿力物业管理有限公司、西安圣普诺生物科技公司、南方投资集团、葛洲坝集团、宁夏伊品生物科技股份有限公司、云南云岭高速工程物资有限公司、武汉港工建筑工程有限公司、中天路桥有限公司、广州自来水供水公司东莞农商行、河北电信、神东煤炭集团曲靖复烤厂、师宗复烤厂等