课程背景：

"兵熊熊一个，将熊熊一窝"，这句话充分说明了领导者对于企业的重要性。领导是组织成长、变革和再生的关键因素之一，领导就是引导团队成员去实现目标的过程。领导强则团队强，领导弱则团队弱。在当前急剧变化的市场环境中，卓越的领导力对于企业的生存与发展至关重要。

然而中国企业管理者中的绝大多数，既没有经过成熟规范企业的洗礼，也没有在商学院的系统学习经历，基本上是依靠“摸着石头过河”的方式，伴随着企业的发展而成长进步，所以时有管理者缺乏领导力将企业带入困境的现象发生。因此，要战胜企业发展过程中一个接一个的新的挑战，就必须完成管理者从“业余选手”向“职业选手”，从传统管理向现代领导的逐步转变。

据统计：一个企业管理者，平均每天要作出7～21个大大小小的决策。因此，管理者如何提升决策力，也是必须要学习提升的要点。

课程对象：

管理人员

课程特色：

● 讲演结合；声情并茂；理性与激情相融

● 实用性与趣味性的完美结合，寓教于乐

● 大量的案例，工具介绍，视频，小组讨论，模拟演练，全程互动，气氛热烈

课程大纲

模块一：成为教练式领导

第一讲：从管理者到卓越教练——构建新型工作关系

一、导言

1. 管理、管理者责任与管理问题

2. 教练技术与教练的两种角度

3. 教练技术属于辅导还是培训？

4. 目标：使员工潜能最大化

电影片段分享：永不放弃

二、教练型领导的3大转变

1. 从关注事到关注人

2. 用问题解决问题

3. 从关注员工的过去到关注员工的未来

工具解读：管理行为方式自检表

案例讨论：关注员工的发展

三、不同的教练风格

1. 自我分析

2. 好教练有哪些特征？

第二讲：教练型领导扮演的3种角色

一、镜子——反映员工的心态、行为

1. 要做会说话的镜子

2. 教练技术的基本原理——镜子原理

3. 如何运用好镜子原理

工具解读：镜子原理的运用方法

案例讨论：吃剩菜的老板

二、催化剂——加速团队成长

1. 教练型领导是催化剂

2. 催化剂的作用

3. 掌握催化剂技能

工具解读：企业员工自我发展意愿调查表

案例讨论：量体裁衣，制定培养计划

三、钥匙——打开员工内心的改变之门

1. 钥匙对教练型领导的重要性

2. 钥匙的四大特点

3. 钥匙的使用方法

工具解读：员工沟通满意度调查表

案例讨论：遭遇“沸水”

第三讲：教练型领导的4种能力

一、聆听能力

1. 聆听是一把神奇的钥匙

2. 如何有效地聆听

3. 冲破聆听的阻力

4. 从自传式回应到同理心聆听

5. 比同理心聆听更高一级的教练式的聆听

6. 情境演示：教练式的聆听技巧

工具解读：聆听误区自测

案例讨论：榴莲没有错

二、发问能力

1. 发问对教练型领导和员工的帮助

2. 发问之前要弄清楚的问题

3. 教练型领导的提问技巧

4. 深入冰山之下探求真相

5. 开放式提问与封闭式提问

6. 有效发问情境演练

工具解读：10大典型启发性问题一览表

案例讨论：聪明上司的发问

三、区分能力

1. 区分的范畴

2. 区分事实与假设、事实与真相

3. 具体区分方法

工具解读：区分能力测试表

案例讨论：通用公司的ABC活力曲线

电影片段分享

四、回应能力

1. 回应能力的重要性

2. 回应的形式

3. 如何做出有效的回应

4. 发展性反馈技巧

5. 回应之后的任务

工具解读：管理者对员工的负面反应的错误应对方法自测

案例讨论：回应也要有策略

模块二：层级管理

一、分工提升专业度

典故：丙吉问牛

4800枚针：20枚针

1. 由一个人完成一系列工作，不分工，效果会怎样？

举例：两个岗位

2. 不越权，不揽权

1）韩昭侯与佣人

2）越权是管理大忌！

3）常规的工作指令、工作汇报传送程序

案例分析：上司越级指挥的对策

1）你的间接上司直接指挥你，你会怎么做？

2）员工向你越级报告，你会怎么做？

列举：违背管理层级政策产生的危害

3. 遵循“一个上司原则”；

4. 不要以“开放式沟通”之名，行“越级沟通”之实。

问题：什么情况下可以越级？

点评：六种情况可以

模块三：中距离管理

1. 白龙上诉

2. 刺猬法则

3. 对下属的监督：拿捏好尺度

4. 上下级的关系：拿捏好距离

点评：受尊敬远比受喜欢重要

5. 管理者不应该做的事（9项）

模块四：新官上任的要领

问题讨论：一位新上任的领导

列举：“新官上任”的要诀（6项）

1. 上任三把火，烧哪里？

2. 变革慢行

视频分享

3. 改变自己，以适应环境”

模块五：有效授权

一、授权的艺术

1. 有关授权的辩论

2. 授权对个人的三大好处

3. 对组织的六大好处

4. 对部属的六大好处

二、授权的原则和影响授权的权变因素

1. 授权的四个步骤

2. 授权后的控制技巧

3. 授权应注意的若干问题

4. 避免走入授权的误区：不能成为甩手掌柜

模块六：会议管理

1. 会议的意义

1）它是无法替代的沟通方式

2. 企业会议的通病（10项）

1）勾选：我们企业有哪些？

3. 会议为什么低效？

1）七大原因

视频分享

4. 图解：会议管理的9个要点

1）尽可能地减少会议及参加人员

2）不开无准备的会议

3）避免冗长、散漫、拖沓

4）按轻重缓急来解决问题

5）鼓励思想冲突，制止感情冲突

6）杜绝一言堂

7）会议记录内容不超过一页

8）会议决议应符合SMART原则

9）设立会后追踪系统

模块七：科学决策

案例：小猫毁掉司令部

分析：“专家会议法”容易出现什么缺点？

点评：“特尔菲法”是什么？

1. 两种决策方式各适合哪个决策阶段？

案例：马云与王健林的十年赌约

2. 决策者必备的四种能力

3. 作判断、决策时，要提防“虚假同感偏差”

案例讨论

4. 作判断、决策时，要善用“三维透视法”

案例讨论

5. 作判断、决策时，要善用“SWOT分析”

案例讨论

6. 作判断、决策时，要善用“6321权重累计法”

案例讨论

结尾：点评、分享；团队表现奖颁奖

（本大纲为基本的课程思路，如企业有其它要求，讲师可在实际授课中作出调整）

林广亮

林广亮老师 MTP系统训练专家

北京大学总裁班特聘讲师

中山大学|暨南大学常年特聘讲师

中国最佳团队管理讲师荣誉称号

中国执行力十强讲师荣誉称号

PTT国际职业培训师

日产训（中国）MTP-TTT（6单元版）认证讲师

曾任：广东富商投资公司丨副总裁、董事

曾任：广州一呼百应网丨副总经理

曾任：创佳地产丨副总经理、顾问

曾任：天英管理学院丨院长

曾任：摩根士丹利投资银行丨高级经理人

擅长领域：MTP、高绩效团队建设、领导力、执行力、目标管理、科学决策、沟通艺术等

10年知名企业高层管理经验，3年创业经验，3年企业管理顾问经验。授课19年，长期致力于中高层管理技能提升训练，拥有15门版权课程。授课内容实战、实用、实效；授课中注重启发及技能传授的相互结合，讲求“道”与“术”的统一，让学员在思想上得到升华的同时在行动上得以提高。培训效果深受培训机构、高校、企业，尤其是广大学员的高度认可，在行业内有极好的口碑！

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2013、2014年，被评选为“中国执行力十强讲师”

2015年，获颁“年度最佳培训效果奖”、“中国百强讲师”、“中国最佳执行力导师”

2016年，被评选为“中国培训最具号召力讲师”、“中国培训百强名师”、“中国最佳团队管理讲师”（全国唯一一位）

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主讲课程：管理升级三阶段+MTP课程

01-管理升级第一阶段：

《渐行渐强——管理者的角色认知与格局提升》（版权课）

《无坎不越——对上、对下、对外、跨部门沟通艺术》（版权课）

《绩效倍增——时间管理与效率提升》（版权课）

《核心优势-九段执行力》（版权课）

02-管理升级第二阶段：

《红海突围-高绩效团队建设与管理》（版权课）

《精兵强将-人才的选用育留励》（版权课）

《同频共舞-新生代管理与激励》（版权课）

《百分百实现-目标管理与计划达成》（版权课）

03-管理升级第三阶段：

《出类拔萃-领导力修炼》（版权课）

《无难不克-问题分析与解决》（版权课）

《把每个决定做正确-科学决策》（版权课）

《成人达己-管理教练技术与部属培育》（版权课

04-通用管理核心课程：

《全才之路-从专业技术到管理高手》（版权课）

《MTP中高层管理技能提升》（日产训版权课优化版）

授课风格：

1、趣味性强：拒绝枯燥乏味的理论教学，寓教于乐，每门课程皆有5～10个案例分析研讨，3～5项模拟练习，3～5个视频分享，以及大量的提问、小组讨论环节，使学员在轻松愉快中学习，获得最佳的学习效果。

2、实用性强：以“实战”指导“实战”，从实业到培训反复锤炼，为企业设计针对性的内容，让培训真正产生效果。大多数案例、练习、方法、工具皆与日常工作高度结合；深入浅出，易懂易用，深受学员好评。

3、互动性强：以交流、互动促使学员积极参与，集中精神，认真学习。

4、创新性强：观点与角度新颖，冲击力强，予人启发，引人深思。

服务过的部分企业：

商业、服务、互联网、教育行业：58同城、360商学院、京东、腾讯、苏宁云商、河南日报集团、广州市政府、广州市总工会、广州地铁；上海顺丰、深圳顺丰、广州顺丰、泉州顺丰、申通快递、易来物流、中山公交、深圳东部公交、珠海燃气、珠海机场；海航集团、御途网、广东微信、广西富满地农资集团、山东日照港集团；新东方、珠海经理人协会、东莞智通、东莞华泰教育、武汉清远教育、兴华教育；郑州大学、广东食品药品学院、四川邮电学院、江西财经大学、广州华风汽校；石头记、成都蜀都川菜公司；清远国税、河源地税、信宜地税、东源地税、连平地税；贵阳.霸州.绥德.廊坊.潍坊.攀枝花.张掖企业家研修班...

银行：山东省中行、烟台中行、临沂中行、莱芜中行；云南省中行；广东省中行、广州越秀中行、天河中行、珠江中行、增城中行、番禺中行、南沙中行、中山中行、顺德中行、韶关中行、清远中行、东莞中行、汕头中行、湛江中行、江门中行；厦门中行、成都中行、盘龙中行、苏州工业园区中行。广东省工行、深圳工行、广州工行、广州开发区工行、高新工行、大德工行、庙前直街工行、珠江工行、越秀工行、西华路工行、莆田工行、辽源工行。福建省农行、天津农行、济宁农行、芜湖农行、邵阳农行、武汉农行。广西省建行、南宁建行；江苏省建行、连云港建行、深圳建行、绍兴建行、南通建行。临海农商行、海宁农商行、全椒农商行、重庆农商行、临桂农商行、阳东农商行、邵阳农商行、龙州农商行、焦作农商行、鹤壁农商行、乐陵农商行、吉安农商行、平湖农商行、平凉农商行、平遥农商行、太仓农商行、南城农商行、那坡农商行、东莞农商行、温州农商行；成都邮储、柳州邮储、安庆邮储、东莞邮储、昆山邮储、广州邮储银行；厦门招行、安庆招行；长沙广发行、惠州广发行、中山广发行；湖北银行、长沙银行、浙商银行、杭州中信银行、鄂尔多斯中信银行；成都光大、晋城光大、兴隆村镇银行、温州民生银行、厦门国际银行、韶关交通银行...

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制造行业：美的、佳能、松下电器、三星电子、科顺股份、上海汽车、东风本田、柳州五菱、韩国现代、中国中车、立白集团、河南蒙牛乳业、欧派家居、碧桂园现代家居、深圳迈瑞医疗、西顿照明、帝朗卫浴；郎洒集团、共好酒业、衡水老白干酒业；中石化、中石化壳牌、中海油、长岭炼化、华星石化；大运摩托、飞肯摩托、奔马实业、玛西尔电动车、蔚蓝生物科技、博敏电子、迈瑞医疗、广州扬晖医疗、御大夫药业、广东明林药业、新亚药业、华润三九药业、绿瘦集团、南京中脉科技、广州中脉科技、四季优美、海淀集团、贵州烟草、重庆中烟、福建中烟、广西中烟、郴州卷烟厂；亚洲铝业、湖南金旺铋业、中金岭南凡口矿、茂金钢铁、新余钢铁；弗兰卡厨具、风鸟家居、森海环保、云南红掌柜、广州智能装备集团、龙源风电、汤浅蓄电池、五冶钢结构、旭阳集团、盈峰中联、涌固精密、正邦集团、兴业皮革、昆船机械、新界泵业、广州造纸、景旺科技、沙钢集团、南电森美...