课程背景：

人工智能时代，随着新生代（90后）员工逐渐成为职场上的主力军，过去的管理理论与实践遭遇到前所未有的挑战，很多管理者感叹“老师傅遇到了新问题”体现在:管理者忙于救火，疲于奔命，下属们却并不领情，甚至还抱怨…..会做事，而不太会带队伍，会思考而不善与人沟通…….权威机构调查表明，很多企业的管理者普遍缺乏系统化的管理技能学习，“无师自通、自学成才”普遍存在。管理能力粗放,令企业无数无形中付出了高昂的管理成本。

当下，部分管理者的管理技能还处于“原生态”状态，他们仅凭自己的经验、感觉或悟性进行管理，缺少一整套系统的、科学的思维方式和管理方法，导致他们经常感到“心有余而力不足”，造成工作效率低下，甚至成为工作中的障碍。

作为管理者，可能无法改变整个企业的运营机制和用人体制，也没有足够的资源来激励下属，但做好自我的角色定位、工作管理、人员管理，以及部门的目标管理、团队管理，是每个管理者应尽的义务，更是打造自身职业竞争力的需要。

这也是企业进行本课题的初衷。

课程收益：

● 明确自身的工作角色，学习系统化管理理论——认知转变

● 掌握实用的管理技能，审视固有的管理方式——意识转变

● 应用先进的管理工具，测试自身的工作方法——行为改变

● 培养良好的领导风格，确保团队的执行有力——团队高效

课程对象：

经理、主任

课程大纲

前言：

1. E时代管理焦点解读

2. 经理的困惑与痛点

第一章：如何做一个杰出的班头

第一讲：角色认知的能力

一、管理核心

二、管理功能及管理分类

三、管理层次与重心方向

四、管理者素质模型

五、角色认知

六、经理岗位说明解读

1. 做好下级的角色认知

1）高效执行

2）承上启下

3）时间管理

2. 做好上级的角色

1）知人善任

2）高效激励

3）有效辅导

3. 做好同级的角色

1）惜缘共生

2）尊重差异

3）合作共赢

角色认知收获：找准定位、提升效率、理清思维

第二讲：知人善任的能力

1. 人员认知的现状

2. 人员认知的途径

3. 下属的工作动机及价值追求

4. 个体的性格差异与工作的关联性

5. 性格认知与分析与工作的匹配

收获：认识到个体的工作意愿、性格优势差异，避免选择上的失误，减少耗费在解决人际 关系问题上的精力，建立一个优势互补的、平衡的团队

第二章：如何做个优秀的教头

第一讲：沟通培育的能力

一、中层沟通问题分析（案例的冲突性、真实性）

1. “明沟”与“暗沟”与暗沟的巧妙应用（案例分析）

2. 日常管理常用的8大沟通手法

二、与下属沟通不畅的原因分析

1. 与年纪大老资格员工沟通

2. 与技术性员工沟通

3. 与新生代员工沟通

三、部属培育的方法与技巧——育人之心

1. 部下培养的4种途径

2. 业绩辅导的4个步骤

3. 纠正不良行为的4个步骤

4. 巩固业绩的4个步骤

5. 业绩面谈的基本要点

6. 管理的同步工程

四、知识培育的三道坎

1. 解决意愿问题——情绪反应

2. 解决能力问题——效能感

3. 解决实践问题——重要性

五、技能培育（程序性知识，所有能被称为技能的，都会有步骤和流程）

1. 观察模仿

2. 分解练习

3. 完整试做

4. 反馈纠正

5. 反复练习

视频案例：反思如何做到

第二讲：高效激励的能力

目的：学习激励的基本理论，掌握激励技巧，反思现有激励手段的不足之处，减少内耗，提高员工士气，创造一个和谐高效的工作氛围。

一、激励原理

1.“双因素”原理

2. 员工为什么满意

3. 为什么不满意

二、激励方式

1. 金钱激励

2. 物质激励

3. 精神激励

4. 非物质激励

1）文化激励

2）榜样激励

3）感情激励

4）表扬激励

5）宽容激励

6）目标激励

7）荣誉激励

8）兴趣激励

三、激励实战

1. 班前会激励

2. 班前会的5大误区

案例分析：班前会的训练步骤

案例分享：《6感激励法》

3. 日常激励（早会激励）

4. 自媒体思维激励

教练引导反思：日常激励的手段问什么没效果？学习的激励技巧如何在企业中应用（研讨：30分钟、解决意识问题 ）

本单元工具：激励原理PPT一份；早会激励PPT一份

第三章：如何做个高效的锄头

第一讲：问题分析与解决

1. 什么是问题？

2. 问题类型

3. 行动法问题解决6步骤

4. 问题分析与解决的八大方法工具

1）方法一：WHY－WHY分析法

2）方法二：金字塔分析法

3）方法三：鱼骨图分析法

4）方法四：奖惩分析法

5）方法五：头脑风暴法

6）方法六：经典8D法

7）方法七： PDCA循环法

8）方法八：系统图法

课程答疑

课程回顾

贺君宏

贺君宏老师 中高层管理能力提升教练

国家二级注册心理咨询师

潜意识图像卡（OH）治疗师

清华大学应用心理学研究生

中山大学岭南管理学院EMBA

现任：深圳坤元国际物流公司 | 战略顾问

曾任：深圳康达信管理咨询公司粤西地区 | 总经理、高级咨询师

曾任：理光高科技 | 管理课课长（日资：世界500强）

曾任：实用电器集团 | 人力资源经理（港资：13500人）

曾任：深圳响威隆科技公司 | 职业经理人

北京大学/清华大学/浙江大学/中山大学/厦门大学/上海财经/西南财经大学/华南理工大学等多所高校MBA/EMBA/EDP总裁班课程特约讲师。

贺老师有23年企业管理咨询，在管理心理、领导艺术、管理技术创新、人际风格测试、人本心理研究方面有着丰富的经验，在企业人才发展体系建设方面，不光有着独到见解并积淀了丰富的可操作性实战经验，也赢得了业界良好口碑和赞誉；幽默风趣、把复杂的人性管理讲的透彻生动！曾服务过石油、IT、航空、制造业等行业，累计1400+场次培训及管理赋能经验。

※ 实战：23年研究管理发展趋势，服务1500+家企业，亲授中高管5000+人，课程满意度95%。

※ 实用：23年研究效能提质增效，覆盖30+行政区，参训人员超过10万人，学员满意度95%。

※ 实效：23年研究企业经营模式，参与过150+家企业管理咨询规划与辅导,项目交付满意度90%以上。

部分经典案例：

■ 航空机场集团：深圳宝安机场、南京禄口机场、昆明长水机场、凤凰机场、首都机场、浦东机场、成都双流机场、虹桥机场、烟台机场、新疆机场、杭州萧山机场、天河机场、白塔机场、海拉尔机场、南方航空（湖南分公司、南航北京分公司、海南分公司）、山东航空、成都航空、九元航空等20+家航空机场集团持续邀约，结合心理学+性格测试分析授课，返聘《“柔性管理”—新生代员工管理与引导》、《基于管理心理学—领导力修炼》等课程超60期。

■ 大型国企集团：中车集团、国华能源、中石化、中海油、东风汽车、湖南中烟、港铁集团、宁波地铁、广州地铁、河南省邮政、安徽省邮政、深圳燃气集团、中国联通、中国移动、中国铁塔等返聘《MTP中高层管理能力提升训练》、《人际风格与沟通》等课程超50期。

■ 知名上市公司：创维集团、美的集团、平安集团、格力集团、富士康、海尔集团、TCL集团、OPPO、顺丰集团、万达集团、报喜鸟集团、周大福、比亚迪等返聘《MTP中高层管理能力提升训练》、《跨部门沟通与协作》等课程超80期。

主讲课程：

《卓越团队——AI赋能高绩效团队》

《优术利器——3个定位与管理3板斧》

《组织精进—跨部门沟通与协作》

《效能提升—高效执行3大基石6个法则》

《管理突围——AI时代代际（00&05后）领导力》

《工具利器——目标分解与计划执行策略工具》

授课风格：

贺老师有着上百个行业的流程优化、管理调研与咨询的深厚功底，幽默风趣式授课，擅长企业定制化课程，采用MBA管理案例教学的模式。课程结构清晰、逻辑严密、工具实用、方法有效，解决了单位的实际问题，也赢得了业界良好口碑和赞誉。教练式引导学习，而不是强行灌输。

◎ 有料：实战实用且干货满满；有聊：案例分析且雅俗共赏；有趣：情景演练且相得益彰；

◎ 有度：深入浅出且收放自如；有魂：主线清晰且紧扣主题；有果：以终为始且拿来就用。

服务过的客户：

政府企事业单位：云南铁塔、安徽铁通、中国华电集团有限公司、云投集团、深圳福田城管局、中国南车、中国铁道隧道集团、中铁建工集团、中交四航局第五工程有限公司、成都铁路局、中国铝业兰州公司、港华燃气、河南邮政、安徽邮政、深圳邮政、济南邮政、武汉邮政、乐山邮政、万州水务集团、重庆渝东水务、重庆自来水公司、广州自来水公司、古今园林设计院、深圳巴士集团、港铁集团、宁波地铁、广州地铁、中铁二局、国际陆港集团、成都红华实业、深圳燃气集团、东莞质监局监测中心、湖南轻盐集团、岭南园林、中交咸通高速公路、安徽高速公路、广东清连公路、深圳龙华人才人事服务中心、佛山市南海区市场监督管理局质监工会委员会、三明市邮政管理局、深圳市卫生健康能力建设和继续教育中心……

航空机场：首都机场、中川机场、虹桥机场、浦东机场、深圳宝安机场、新疆机场、南京禄口机场、昆明长水机场、凤凰机场、成都双流机场、烟台机场、杭州萧山机场、天河机场、白塔机场、济南遥墙机场、海拉尔机场、东方航空、南航湖南分公司、南航北京分公司、南航海南分公司、山东航空、四川航空、九元航空……

能源电力烟草：中国石化、东莞新能源集团、中国海洋石油、中国石油温州、中电投蒙东能源集团、浙江省能源集团有限公司、華潤（集團）有限公司、豪鹏国际、成都公司、霍林河露天煤矿、湖南中烟、云南大理烟草、昆明烟草、江西省烟草局、宜春烟草、河南漯河卷烟厂、铜仁卷烟厂、上海梅山钢铁、东莞供电局、广州市电力工程有限公司、乐山电力集团、云南电力、广西水利电业集团、遵义乌江渡发电厂、国电贵州电力有限公司、国电公司富春江水力发电厂、淮北煤矿、广东汇盈电力工程有限公司……

金融与银行：珠海中珠集团股份有限公司、中国东方资产管理公司、平安普惠投资咨询有限公司、中国信达资产管理公司、中国光大银行信用卡中心（北京总部）、建行广东省分行、建行珠海分行、建行广州分行、建行龙岩分行、中国银行浙江省分行、中国银行福建南平分行、中国银行新疆分行、湖北农行、泉州邮储银行、招商银行、浙江省邮政公司、江苏银行、长沙银行、湖南建行、广发银行、广发银行三亚分行、华兴银行、北京商业银行、中山农商行、东莞农商行、台洲商业银行、余杭农村合作银行、农行池州分行、青阳农商行、三菱东京日联银行、民生银行广州分行、民生银行肇庆分行、成都邮储银行、重庆交通银行、广州南粤银行、蚌埠邮储 、重庆邮储、上海农商行、长沙建行、拉萨农行、江北农商行、西安银行、柳州交通银行、南京银行、安徽邮储分行、天安人寿、宁波人保、乌鲁木齐人保、成都人保、中邮保险、富德生命人寿、国联证劵……

零售连锁服务业：周大福珠宝、万达集团、名创优品、松达电讯、重庆欢乐迪KTV、夏利文物业、天音通信、北京诗安美业国际商贸有限公司……

电子电器：创维电视、美的集团、格力集团、富士康、长虹电子、东芝电气、万宝冰箱、海尔集团、TCL电视、OPPO手机、七喜电脑、福浪电子、湛江恒光电器、东芝电器、惠洋电器、武汉工贸家电、银川新百东桥电器、富港电子(东莞)、深圳富华线路板、伟创电气、东莞格力大金、银川新百东桥电器、徐州协鑫光电、常州协鑫光伏太阳能、重庆方正高密电子、深圳华正联实业、惠州蓝微电子、梅州博敏电子、惠州华阳多媒体电子、铭薪电子（深圳）有限公司、广东华旃电子有限公司……

制造业：方中集团、旭日集团、东方电气集团东方汽轮机有限公司、常德市芙蓉实业发展有限责任公司、旺能环境股份有限公司、广州发展集团、山东万事兴农集团、瑞祥集团、临沂万事兴集团、中电金融设备系统（深圳）有限公司、顺丰集团、海南京润集团、北海强盛进出口集团、云南会泽东兴集团、山东洪业集团、山东禹王集团、山东淄渤三丰集团、山东前昊炭素、襄阳泽东化工集团、德阳美丰化工集团、三星爱铭数码、意大利考迈拓集团、华润赛美科科技、霍林煤业、北京天地华泰采矿、广电运通、乐从供销集团、青岛天合纸业、山东威日龙、山东亿祥木业、深圳臻鼎科技 、广东富强科技股份有限公司、华圣达拉链、源大创业、深圳韶音科技、苏州汇川科技、旭日玩具、美丰化工化肥、广东瑞丰集团、兴三星云科技股份有限公司、广东圣丰五金、阳江金朗达、安得利、广东圣丰五金、阳江金朗达、东莞金马金属制品、深圳浩基模具、广东信源集团、合肥晶澳科技、芜湖天戈能源科技、金域检验华东大区、佛吉亚集团、云天化集团、湖北广盐蓝天盐化、深业集团、深圳亿铖达工、深圳三只小熊、焦作宏达股份、山东凯米特铝业、广东荣基集团、深圳市掌芯科技、浙江中晶科技、东华环境市政工程、三友化工、特产集团、景兴纸业、风神物流、广州市昊志机电股份有限公司、惠州科达利精密工业有限公司、佛山市啟盛卫生用品有限公司、宏工科技股份有限公司、广州白云空港设备技术发展有限公司、广东泽友科工集团有限公司、富士康精密组件（深圳）有限公司……

汽车产业：比亚迪、东风悦达起亚、东风汽车、柳州上汽五菱、东风裕隆汽车、广汽本田汽车有限公司、天津一汽丰田汽车有限公司、东风鸿泰控股集团、上海汇众汽车、宁波井上华翔汽车零配件、恩坦华汽配、广州华德汽车弹簧、广东和力集团、上汽通用东岳汽车有限公司……

医药、医疗器械：国药控股广西有限公司、广州康臣药业有限公司、费森尤斯卡比（广州）医疗用品有限公司、南方医院、健能医药、雅赛利制药、德仁堂药业、一心堂药业、东亚药业、四川苑东药业、天天康医药连锁、广州迈景基因医学科技有限公司……

餐饮、酒店、教育：郑州百事饮料有限公司、重庆中哈粮食加工（集团）有限公司、苏酒集团、山西杏花村汾酒集团、贵州珍酒销售有限公司、温州沙拉米食品、威海威东日食品、华文食品、南京钢铁集团有限公司南钢宾馆、郑州众学教育科技有限公司、广州市星火网校教育科技有限公司……

通信、软件信息科技：中国联通、中国移动、湖南湘邮科技股份有限公司、云南昊南科技有限公司……

服装、鞋业：报喜鸟集团、雅戈尔集团、十八淑女坊、100%内衣、紫蔷薇服饰、富登莱服饰、捷达银包、莱特妮丝内衣、乔士服饰、摩登妈咪孕妇、红蜻蜓鞋业、华伦天奴、广州庄姿妮时装、优美轩时装、红贝堤服饰、爱婴岛儿童百货股份、成都追银族股份有限公司……

旅游、环境、服务行业：阳江温泉度假村、海口市世纪广场、湖光岩度假村、海陵岛风景区、浙江岳峰旅游开发有限公司、深高蓝德环保科技集团股份有限公司、广州市城市排水有限公司……

地产家具建材：浙江恒励控股集团有限公司、五星百货、维尚家具、大明家私、南都家具、松宝大家具、圣宝陆、金鹰家具、双青家具、东莞森盛家具、伟安家具、南方家私、简一陶瓷、广东皮阿诺、山东巨润建材、益丰合泰建材、联盛浴池、广州市滕越装饰工程有限公司、广州德品建材科技有限公司、广州恒运建设投资有限公司……