课程简介

在企业中真正从事人力资源管理工作的执行者应该是各层级的经理主管，因此我们必须强调让各直线部门的主管了解和掌握人力资源管理的基本知识。但是，对于这些主管，由于他们的工作性质所决定，又没有必要对这部分知识了解得过于详细和过于理论，但需掌握一些实务操作和运用技巧。本课程正是针对这个目的，进行特别设计和规划的。通过本课程，可以让参加培训的主管们在较短的时间里掌握人力资源管理的基本概念，接受新的人力资源管理理念，并学会人力资源管理的选、育、用、留实务技巧，从而提高公司对人才的有效管理。

课程收益

1、了解赢家用人的基本策略与课题，树立职能经理首先是人力资源经理的理念，并系统掌握有效运用人力资源的知识与技能；

2、了解部门HR管理的责任和义务以及企业人才战略中各部门所处的重要意义和作用；

3、建立正确人才甄选、用人、育人与留人的理念，掌握人才甄选面谈技巧与工具应用；

4、学习如何在日常工作中培养自己的得力助手；

5、强化对员工激励的深入理解，以增进用人效能；

6、有效运用人才，以确保企业人员战力发挥。

课程特色

本课程培训是一套针对非人力资源经理设计的，成熟、简单、实用、有效的课程，可提供非人力资源经理在人才的选、育、用、留等方面的实用方法和工具。

培训内容与丰富的实战经验相结合，课程内容系统、案例经典、工具实用、培训之后的实操性强。

本课程讲师有世界500强企业的HR总监多年从业经验，具备丰富的现代人力资源管理理论和实际操作经验，掌握了大量的理论知识和实际操作技能，尤其是跨国企业科学、先进的管理思想，课程具有很强的实用性、启发性和前沿性。

授课方法

讲授50%，案例分析、小组研讨30%，实操练习20%

授课对象

企业总经理、副总、部门经理、主管、以及储备干部

课程大纲

1、现代人力资源管理概述与企业HR问题

1-1、人力资源管理的内容是什么？

1-2、人力资源管理的六大运行系统

1-3、传统人事管理与现代人力资源管理的区别

1-4、直线经理人的人力资源管理角色认知

1-5、部门经理与人力资源部门的关系

1-6、人力资源管理功能模块介绍

1-7、企业人力资源管理典型问题

2、人力资源规划

2-1、企业人力资源规划的必要性

2-2、总体步骤规划

2-3、任职条件、职务轮换范围及时间

2-4、人力资源规划的期限

2-5、人力资源的需求预测

2-6、需求预测的方法

2-7、人力资源供给预测的方法

案例：某公司配合战略发展需要的人力资源规划方案

工具：人力资源的需求预测表

3、工作分析与岗位评价

3-1、工作分析与岗位评价的目的

3-2、工作分析与岗位研究的概念、作用、方法

3-3、岗位的分类与设置的基本原则

3-4、企业的定员定编

3-5、如何编制企业的岗位设置表

3-6、工作岗位调查表的设计与填写

3-7、岗位分析的内容与程序

3-8、员工素质要求分析

3-9、岗位说明书的定义与要求

3-10、岗位任职条件与沟通关系的确定

3-11、岗位说明书的作用

3-12、案例：总经理的岗位说明书

3-13、工具1：工作分析与岗位评价的方法【海氏评价法】

工具2：工作分析与岗位评价的方法【美世评价法】

4、招聘与面试

4-1、出现空缺的原因

4-2、招聘工作的流程

4-3、招聘工作的成本

4-4、错误选才带来的风险

4-5、招聘准备的基本工作

4-6、招聘渠道分析与选择

4-7、胜任素质模型

• 案例分析:18种胜任素质的定义和分级方法
• 胜任素质模型与招聘甄选的关系
• 为什么胜任素质模型是招聘甄选的重要参照依据
• 案例：胜任素质：【主动性】如何定义，如何面试

4-8、识别证件真伪的技巧

案例：如何用卧底法面试求职者，探测学历的真伪

4-9、面试的五个阶段

• 面试前的准备工作
• 面试进行时的技巧和要求
• 面试过程的七个步骤
• 面试提问七技巧介绍

4-10、面试结束对求职者的评估

• 案例1：如何对求职者提问
• 案例2：如何分析求职者简历的逻辑性、如何探查求职者的【隐藏】工作经历。
• 案例3：如何套出求职者以往的薪资待遇

4-11、结构化面试的方法、使用时机与优缺点

4-12、行为描述式面试法

• 方法介绍
• 行为面试的实例STAR及运用
• 发问的问题类型、方式
• 案例1：如何通过STAR工具甄别求职者的简历描述是否存在谎言
• 案例2：真枪实弹，以一份求职者的简历为例，学习行为描述式面试技巧的运用

5、培训与开发

5-1、企业的培训战略分析

5-2、诊断与思考—为什么培训实践效果真正转化率不超过15%

5-3、对学习、教育、培训的认识

5-4、成人学习的心理

5-5、员工的职业生涯发展与培训的关系

5-6、培训管理（过程）

• 培训需求分析的方法
• 培训规划的制定(培训计划、课程体系、师资选择、预算评估）
• 培训组织与实施（入职培训、岗位培训、派外培训、网络培训等）
• 五种培训效果评估的方法

5-7、培训系统解决方案—全面构建学习平台

5-8、有效培训管理制度的建立

• 企业培训制度（服务、入职、激励、奖励、考核评估、风险等制度）
• 起草与修订培训制度的要求

5-9、案例：华为的培训体系分享

6、绩效管理

6-1、绩效考核与绩效管理概述

• 认识绩效管理的重要性
• 现代企业人力资源的战略价值链
• 绩效管理与企业战略目标的实现
• 企业绩效管理发展的四个阶段
• 传统的绩效考核
• 关键绩效指标KPI
• 平衡积分卡BSC
• 企业绩效管理体系的构成(目标/指标/绩效过程/管理责任)
• 案例：平衡积分卡BSC在制造业某公司的应用

6-2、绩效目标与指标体系的建立（Planning）

• 中高层经理：如何进行公司总目标的分解？
• 基于平衡积分卡BSC构建公司的目标体系（KRA和CSF）
• 目标宣讲、沟通达成共识：形成共同愿景
• “聪明”的绩效目标SMART原则
• 基于目标体系分解KPI指标体系（部门KPI）
• 形成关键岗位绩效责任体系（岗位KPI)
• 基于管理、业务（服务、价值）和工作流程分解KPI指标
• 基于公司未来发展分解能力指标（能力胜任模型与评级标准）
• 成果的（滞后）和驱动的（超前）指标
• 案例分析：某跨国公司的绩效考评指标
• 签署<关键岗位的绩效合约>

6-3、绩效评核、总结与应用（Reviewing）

• 绩效考评的组织
• 考评的宣传与沟通
• 考评的方法
• 考评的主体
• 考评的周期
• 考评的组织实施
• 中高层经理在绩效考评中应发挥的作用
• 绩效总结与绩效面谈
• 考评结果的应用
• 考评如何与薪酬/晋升挂钩？

6-4、绩效辅导实施（Coaching）

• 员工（下属）的成熟度与绩效
• 决定员工绩效的三因素：态度、知识与技能
• 现代新型领导的角色(设计家/教练员/支持者)
• 中高层经理如何辅导下属？
• 员工绩效培训和辅导
• 工具1：KPI绩效管理手册
• 工具2：BSC平衡计分卡

7、薪酬设计与管理

7-1、薪酬规划与设计的原则

7-2、制定薪酬标准的程序

7-3、薪酬管理的主要内容

7-4、企业薪酬管理体系

7-5、企业薪酬调整的机制与时机

7-6、各类社会保险费及员工福利的管理

7-7、成功企业的薪酬管理模式

7-8、案例：富士康薪酬体系

7-9、案例：薪酬调查的方略

8、员工激励

8-1、现代激励理论（X理论，Y理论，Z理论，马斯洛需要五层次理论）

8-2、“三明治”员工激励；

8-3、员工激励技巧十二招

8-4、案例：海尔的激励机制

9、员工关系

9-1、新劳动合同法介绍（合同、试用、最低工资标准、加班时间、工伤事故处理）

9-2、常见劳动争议及处理办法

10、企业文化

10-1、什么是企业文化

10-2、企业文化的作用

10-3、企业文化建设

• 塑造企业代表人物
• 提炼企业的价值观念
• 规划企业的目标
• 建立共同的行为规范
• 形成企业的共同语言——企业辞典
• 记载企业的历史
• 建立管理模式
• 培养职业经理

10-4、部门经理如何进行企业文化建设

10-5、案例：沃尔玛的企业文化

10-6、工具：企业文化建设成效评估标准及表格

谢玉雄

谢玉雄老师

中国科学技术大学 工学学士MBA、美国【情境领导】【六顶思考帽】授证讲师、台湾生产力中心【MTP】、【TTT】、【TWI】授证讲师、国家人力资源管理师考证惠州党校、深圳市委党校认证讲师、世界五百强【富士康集团】、FCI集团常年特聘培训师

个人经历：

奥科控股集团 人力资源总监、日本TDK合资企业，人力资源部 部长兼制造总监、富士康企业集团 IE学院 资深经理、东聚电业HR课长、培训课长、HR经理

作为一个专业的培训师，谢老师历经国内多家校、企机构金牌讲师、多年跨国公司的中高层管理经验，可谓身经百战，结理论与实务于一身。1000多场次的企业培训和公开演讲，为企业的可持续发展提供了实际而有效的帮助。谢老师的课程赢得了业界良好的口碑和赞誉，曾被太原富士康、FCI的高层赞誉“看到谢老师的专业能力和优秀表现，企业愿意常年聘请他来传授领导力训练”。桃李不言，下自成蹊，谢老师在十年内受邀在各大企业、学院、星级酒店等培训1200多场，服务企业有650余家，累计听课近5万余人次。

培训风格：

谢老师有世界级外企工作12年的实战经验，是中国大陆最早赴台湾生产力中心深造领导力研修的授证讲师。运用的主要授课方法是引导式授课法，采用MBA管理案例教学的模式, 引用100% 行业案例，贴近学员实际，授课理念秉承活泼、严谨、系统、适用的风格，推崇寓教于乐及快乐学习的方式，强调学以致用，能够结合企业现状，解决企业在实际工作中遇到的问题为教育训练的最终目的。

服务客户：

电子行业：富士康集团、同洲电子、日立电梯、苏州中强光电、天津三安光电、伟易达、东莞新科、TDK平谦、京瓷美达、长安誉铭、华阳集团、华国光学、先锋高科、砝码通连接器、瑚北电子、帛汉电子、东聚电子、竞华电子、华科电子、奥泰斯电子、朝贵电子、至圣科技、安镁电子、良维科技、第一精工、华忆科技、智嘉科技、永盛电子、汉辉电子、铭异科技、德图电子、联茂电子、技群电子、秩父电子、春雨集团、华旭塑胶 、华品五金 、亚旭塑胶 、长宏五金 、冠宏五金、佛山华旭、珠海及成通讯科技……

航空与房地产行业：山东航空、海南航空、昆明航空、深圳航空、雅居乐地产、恒大、佳兆业、富力地产、西安绿地地产……

机械与汽车行业：江苏徐工、广西柳工、东风本田汽车、北京马自达、比亚迪、起亚……

医药、化工行业：深圳太太药业、河源立国制药、立白集团 、建滔化工集团、联大化工 、永益制品、高宝化工、霸力化工……

酒店、院校、协会：深圳罗湖阳光酒店、东莞银城酒店、广彩城酒店 、君爵酒店、沙头酒店、乌沙酒店、长安酒店、东莞山庄、东莞绿色世界、深圳麒麟山庄、深圳金融培训中心、广州君悦酒店、广州侨鑫教育基地、深圳市委党校、惠州市委党校、大岭山台商协会……

金融行业：广东工商银行、深圳发展银行、天津光大银行、中国建行安徽分行、南京农业发展银行……

通信行业：中国移动长沙分公司、茂名移动、河源移动、郑州移动、中国联通安徽分公司……

电力行业：兰州电力局、宁夏电力局、南京电力、佛山电力、南方电网、佛冈供电局、东莞供电局、肇庆供电局……

烟草行业：新疆巴州烟草、东莞烟草、郑州烟草、长沙烟草……

印刷行业：伟成印刷、虎彩集团、吉立印刷、华兴彩印、龙得利彩印、永生印刷……

其它行业： 广东美的、阿里巴巴、国家核工业二三集团、深圳金蝶软件、欧派、伊利牛奶、北京金夫人摄影、中国人寿、深圳机场……

客户评价：

现在我们的学员普遍面临着从技术岗位走向管理岗位的角色转换，在谢老师的MTP培训中，案例结合实际工作,易于理解；对活动的内在意义剖析清楚；老师的理论功底扎实，且讲解清晰、生动，能很好调动学员的积极性和兴趣。我们全年开课5期，效果不错。-----山西太原富士康 顾经理

目前遇到的问题是：如何解决下属不能完全理解上司的意图，指示执行偏差，使工作效率低。在谢老师的课程中找到了解决的思路和方法。课程整体感觉很好，如果在工作中能够善加应用的话，将对工作和生活都有很大的帮助，同时，讲师也非常有个人的讲课魅力。-----伟易达吴经理

内容很实用，讲师对授课内容了解深入，一些管理知识都能用深入浅出的方式进行讲解。特别是课中的游戏更让我深深领会到平时工作中一些不注意的地方，对于今后的工作帮助很大。-----宜昌南玻陈部长

谢老师思路清晰、内容主次分明，教学生动，口才颇佳，能够结合我们公司的实际情况，有效提升公司中层主管的表达技巧与授课能力，对我们的思想和观念启发很大。-----华阳集团夏经理

谢老师的课课前有调研、课中案例能触动学员，非常生动、多元化的教学方式，深受学员喜爱，我们每年都会有3期招标，结果还是谢老师的课中标。-----FCI集团张总助理