课程背景

任何一个成功的企业都必须具有以业绩为导向的企业文化和有效考核、奖励优良业绩的管理体系，因此，如何建立积极向上的业绩文化和公正有效的绩效测评体系是企业的管理水平迈向一流的重要一步。

授课对象

企业各部门负责人，以及人力资源绩效管理人员

课程收益

1、掌握必要的绩效管理与绩效目标分解的工具、方法；

2、现场实践绩效制度设计与基本操作、绩效目标设定与分解；

3、正确理解绩效管理并避免运作中的误区。

课程特色

超实战训练：课前深入调查学员单位绩效管理的难点、疑点，课中选择学员关注的1-2个岗位，全程进行沙盘式的实操演练，学习分析该岗位的KPI。举一反三，其他岗位的KPI分析也就迎刃而解了。

本课程讲师具备丰富的现代人力资源管理理论和实际操作经验，掌握了大量的理论知识和实际操作技能，尤其是跨国企业科学、先进的管理思想，课程具有很强的实用性、启发性和前沿性。

授课方法

讲授50%，案例分析、小组研讨30%，实操练习20%

课程大纲

第1单元 课程引子——几则关于困惑的案例

第2单元 第三代绩效管理

1、基于战略性KPI为基础的绩效管理

2、基于经济增加值EVA为基础的绩效管理

3、绩效管理系统的核心构成：考核架构、绩效指标、绩效管理方法论、绩效支撑系统

4、资料分享：国内企业绩效管理现状调查报告

第3单元 如何提取绩效指标

1、绩效指标KPI的产生源头

2、CSF关键成功因素法

3、如何筛选绩效指标KPI

4、如何对绩效指标KPI进行分类

5、如何实现绩效指标KPI的量化

6、如何对绩效指标KPI进行标准化定义

7、如何确定绩效指标KPI的数量

8、如何确定绩效指标KPI的权重

9、如何对绩效指标KPI进行分数核算

10、如何编制绩效指标词典

——课堂练习：绩效考核量表的运用

第4单元绩效管理的工具介绍

1、建立绩效系统的核心工具之一：平衡计分卡

2、构建战略地图

3、平衡计分卡从团队到个人的运用

——课堂练习：根据案例编制BH公司的战略地图

4、建立绩效系统的核心工具之二：冰山素质模型

5、素质考核指标的建立流程

——案例：管理能力指标、业务能力指标与行为态度指标

6、行为导向型、结果导向型、综合型的绩效考评等12种方法的运用

第5单元 如何设计绩效管理体系

1、绩效管理体系设计过程中的1234N

2、绩效管理体系的“三层架构”和“4+1考核模式”

——课堂练习：如何设计集团公司的完整绩效考核模式

3、如何设计年度综合考核方案

4、业绩指标与素质指标的权重关系

——资料分享：《绩效管理体系设计方案》、《绩效管理手册》

第6单元 如何实施绩效管理体系

1、绩效管理五步法：绩效管理体系设计与推动实施的全过程

2、如何进行绩效计划与绩效辅导

3、如何寻找最佳流程和方案来支持KPI的实现

4、如何以合理的人力资源配制来支持KPI的实现

5、如何以有效的绩效辅导来支持KPI的实现

6、如何有效的实施绩效评核面谈中

——案例角色扮演：绩效评核与面谈分析

7、绩效信息数据的收集处理三步法

8、绩效管理与薪酬系统的挂钩

9、课堂练习：根据绩效挂钩的原则计算绩效薪酬

10、如何进行绩效改进

第7单元 实施绩效考评时的偏误

1、宽松偏误

2、严苛偏误

3、趋中偏误

4、月晕偏误

5、逻辑偏误

6、对比偏误

7、近时偏误

谢玉雄

谢玉雄老师

中国科学技术大学 工学学士MBA、美国【情境领导】【六顶思考帽】授证讲师、台湾生产力中心【MTP】、【TTT】、【TWI】授证讲师、国家人力资源管理师考证惠州党校、深圳市委党校认证讲师、世界五百强【富士康集团】、FCI集团常年特聘培训师

个人经历：

奥科控股集团 人力资源总监、日本TDK合资企业，人力资源部 部长兼制造总监、富士康企业集团 IE学院 资深经理、东聚电业HR课长、培训课长、HR经理

作为一个专业的培训师，谢老师历经国内多家校、企机构金牌讲师、多年跨国公司的中高层管理经验，可谓身经百战，结理论与实务于一身。1000多场次的企业培训和公开演讲，为企业的可持续发展提供了实际而有效的帮助。谢老师的课程赢得了业界良好的口碑和赞誉，曾被太原富士康、FCI的高层赞誉“看到谢老师的专业能力和优秀表现，企业愿意常年聘请他来传授领导力训练”。桃李不言，下自成蹊，谢老师在十年内受邀在各大企业、学院、星级酒店等培训1200多场，服务企业有650余家，累计听课近5万余人次。

培训风格：

谢老师有世界级外企工作12年的实战经验，是中国大陆最早赴台湾生产力中心深造领导力研修的授证讲师。运用的主要授课方法是引导式授课法，采用MBA管理案例教学的模式, 引用100% 行业案例，贴近学员实际，授课理念秉承活泼、严谨、系统、适用的风格，推崇寓教于乐及快乐学习的方式，强调学以致用，能够结合企业现状，解决企业在实际工作中遇到的问题为教育训练的最终目的。

服务客户：

电子行业：富士康集团、同洲电子、日立电梯、苏州中强光电、天津三安光电、伟易达、东莞新科、TDK平谦、京瓷美达、长安誉铭、华阳集团、华国光学、先锋高科、砝码通连接器、瑚北电子、帛汉电子、东聚电子、竞华电子、华科电子、奥泰斯电子、朝贵电子、至圣科技、安镁电子、良维科技、第一精工、华忆科技、智嘉科技、永盛电子、汉辉电子、铭异科技、德图电子、联茂电子、技群电子、秩父电子、春雨集团、华旭塑胶 、华品五金 、亚旭塑胶 、长宏五金 、冠宏五金、佛山华旭、珠海及成通讯科技……

航空与房地产行业：山东航空、海南航空、昆明航空、深圳航空、雅居乐地产、恒大、佳兆业、富力地产、西安绿地地产……

机械与汽车行业：江苏徐工、广西柳工、东风本田汽车、北京马自达、比亚迪、起亚……

医药、化工行业：深圳太太药业、河源立国制药、立白集团 、建滔化工集团、联大化工 、永益制品、高宝化工、霸力化工……

酒店、院校、协会：深圳罗湖阳光酒店、东莞银城酒店、广彩城酒店 、君爵酒店、沙头酒店、乌沙酒店、长安酒店、东莞山庄、东莞绿色世界、深圳麒麟山庄、深圳金融培训中心、广州君悦酒店、广州侨鑫教育基地、深圳市委党校、惠州市委党校、大岭山台商协会……

金融行业：广东工商银行、深圳发展银行、天津光大银行、中国建行安徽分行、南京农业发展银行……

通信行业：中国移动长沙分公司、茂名移动、河源移动、郑州移动、中国联通安徽分公司……

电力行业：兰州电力局、宁夏电力局、南京电力、佛山电力、南方电网、佛冈供电局、东莞供电局、肇庆供电局……

烟草行业：新疆巴州烟草、东莞烟草、郑州烟草、长沙烟草……

印刷行业：伟成印刷、虎彩集团、吉立印刷、华兴彩印、龙得利彩印、永生印刷……

其它行业： 广东美的、阿里巴巴、国家核工业二三集团、深圳金蝶软件、欧派、伊利牛奶、北京金夫人摄影、中国人寿、深圳机场……

客户评价：

现在我们的学员普遍面临着从技术岗位走向管理岗位的角色转换，在谢老师的MTP培训中，案例结合实际工作,易于理解；对活动的内在意义剖析清楚；老师的理论功底扎实，且讲解清晰、生动，能很好调动学员的积极性和兴趣。我们全年开课5期，效果不错。-----山西太原富士康 顾经理

目前遇到的问题是：如何解决下属不能完全理解上司的意图，指示执行偏差，使工作效率低。在谢老师的课程中找到了解决的思路和方法。课程整体感觉很好，如果在工作中能够善加应用的话，将对工作和生活都有很大的帮助，同时，讲师也非常有个人的讲课魅力。-----伟易达吴经理

内容很实用，讲师对授课内容了解深入，一些管理知识都能用深入浅出的方式进行讲解。特别是课中的游戏更让我深深领会到平时工作中一些不注意的地方，对于今后的工作帮助很大。-----宜昌南玻陈部长

谢老师思路清晰、内容主次分明，教学生动，口才颇佳，能够结合我们公司的实际情况，有效提升公司中层主管的表达技巧与授课能力，对我们的思想和观念启发很大。-----华阳集团夏经理

谢老师的课课前有调研、课中案例能触动学员，非常生动、多元化的教学方式，深受学员喜爱，我们每年都会有3期招标，结果还是谢老师的课中标。-----FCI集团张总助理