课程背景

20世纪60年代中期，组织行为学专家，博士保罗•赫塞创建了美国领导力研究中心。半个世纪以来，该研究中心不断对全球经理人的领导力状况进行各种调研和分析研究，为“情境领导模式”的经久不衰奠定了强大的理论和数据基础。严谨、规范、科学、系统的课程设计，专著成一册。

目前，全球1000万经理人使用的领导模式；财富500强中，400多家公司都采用的极富震撼力和深远影响的领导培训课程；GE、爱立信、摩托罗拉、IBM、微软、通用汽车、苹果电脑等大公司高级经理人的常年必选课程。

情境领导模式因其强调任务的细分及关注员工的行为本身，而适用于任何公司和组织。它启发领导者如何有效地领导、影响他人，并同时获得人格魅力的提升。

通过培训师引导学员互相讨论，分析案例，情境模拟，使课程的基础理论内涵和应用模式外延展现出来,极大地增进和强化了学习效果。在今后的工作中，领导者可以准确判断部属的能力和意愿，进而选择正确的领导行为，引导部属乐意努力完成工作任务，创造很好的工作绩效，长期使用和变换不同的领导风格，可以提高领导者影响部属的能力，在潜移默化中，让团队和自己一起成长。

课程目的

掌握情境领导的运用技巧，极大增进和强化领导者的领导技能。

准确判断部属的能力和职责，帮助领导者选择正确的领导行为。

增强领导者影响部属或他人的能力。

解决部门绩效不佳的问题，•让领导者和团队一起成长

培训对象

部门经理、中高层主管，各种团队领导以及希望自我提升影响力的企业精英

课程大纲

第一单元：情境领导是建立在人的价值观及对人性的假设

1、人的动机

2、马斯洛需求论

3、X 理论和 Y理论

4、领导素质概括哪些方面

5、管理方格图

6、常用的管理手段有哪些

7、描述你心目中的上司

8、你身为领导者却在做管理者的事，为何？

9、描述你心目中的部属

10、为什么你累得很，员工却很轻松？

11、为什么你的命令没人去执行？

案例：不被重视的王小姐

第二单元：如何影响被领导者的绩效

1、领导与管理的区别

2、影响力产生的原因

3、实施影响力的方式与过程

4、搭建工作平台

5、职位、工作、活动的细分

6、实战演练

第三单元：员工状态的评估标准

1、准备度——工作能力与意愿的分析

2、员工状态的定义与分类

3、R1、 R2、 R3 、R4员工的特征有哪些

4、如何识别R1、 R2、 R3 、R4的员工

5、员工准备度状态之动态关系

6、员工状态的评估方法及工具

7、员工状态的情境录像分析

8、案例讨论

第四单元：领导者的应有行为

1、领导模式理论——情境理论

2、工作行为与关系行为的分析

3、领导风格：告知式S1、 推销式S2、参与式 S3 、授权式S4分析

4、领导风格与员工状态的对应分析

5、领导风格的情境录像分析

6、7种实施领导的权力基础

7、权力基础与相对应的领导风格分析

8、实施领导的3个步骤

9、领导游戏：你的领导风格与团队部属期望的领导风格

10、综合案例研讨

11、领导风格改进建议

12、提升领导风格的层次与技巧

第五单元：部属授权

1、什么是授权

2、授权的层次有哪些

3、有效授权的6步骤

4、对部属授权的原则

5、何种工作可授权

6、授权不足或授权太多各有什么危害

7、案例：主管授权之后反而工作效率降低，为什么？

8、什么是反授权

9、研讨题：如何处理部属的推卸责任或反授权问题

第六单元：组织沟通技巧

1、什么是沟通

2、沟通的过程模式

3、常见的12种沟通障碍及产生的原因

4、沟通的编码能力训练（游戏：我来比划，你来猜）

5、回馈的作用

6、什么是【映】和【增项反映】

7、回馈时需注意的事项

8、我们如何说服对方，进而改变对方的行为

9、引导、二选一法、对比、打断连结、提问等“潜意识说服”的七个秘密

10、什么是当下自我的状态

11、人与人之间沟通的P、A、C代表什么状态

12、P、A、C沟通心理状态在日常工作，生活中的运用

13、人与人之间P与P的沟通心理会发生言语冲突，附案例分析

14、人与人之间A与A的沟通心理，是沟通的最高境界，附案例分析

15、用C心理沟通平息发生的冲突，用A心理沟通能有效控制局面，附案例分析

16、如何运用P、A、C高效沟通心理化解人际的冲突，创造无障碍的沟通境界

第七单元：掌握人性的激励

1、改善员工行为

2、掌握员工需求

3、管理人员对激励的认知测试

4、现代激励的三个基本理论

5、马斯洛需要五层次理论

6、员工激励技巧十二招

7、视频案例：经理人的一分钟激励技巧

8、视频案例：部属的工作表现每况愈下，如何激励

9、什么是负激励

10、负激励对部属的利弊

11、案例：海尔的激励机制

12、激励的五种力量

13、一般管理者常犯的5种错误激励

谢玉雄

谢玉雄老师

中国科学技术大学 工学学士MBA、美国【情境领导】【六顶思考帽】授证讲师、台湾生产力中心【MTP】、【TTT】、【TWI】授证讲师、国家人力资源管理师考证惠州党校、深圳市委党校认证讲师、世界五百强【富士康集团】、FCI集团常年特聘培训师

个人经历：

奥科控股集团 人力资源总监、日本TDK合资企业，人力资源部 部长兼制造总监、富士康企业集团 IE学院 资深经理、东聚电业HR课长、培训课长、HR经理

作为一个专业的培训师，谢老师历经国内多家校、企机构金牌讲师、多年跨国公司的中高层管理经验，可谓身经百战，结理论与实务于一身。1000多场次的企业培训和公开演讲，为企业的可持续发展提供了实际而有效的帮助。谢老师的课程赢得了业界良好的口碑和赞誉，曾被太原富士康、FCI的高层赞誉“看到谢老师的专业能力和优秀表现，企业愿意常年聘请他来传授领导力训练”。桃李不言，下自成蹊，谢老师在十年内受邀在各大企业、学院、星级酒店等培训1200多场，服务企业有650余家，累计听课近5万余人次。

培训风格：

谢老师有世界级外企工作12年的实战经验，是中国大陆最早赴台湾生产力中心深造领导力研修的授证讲师。运用的主要授课方法是引导式授课法，采用MBA管理案例教学的模式, 引用100% 行业案例，贴近学员实际，授课理念秉承活泼、严谨、系统、适用的风格，推崇寓教于乐及快乐学习的方式，强调学以致用，能够结合企业现状，解决企业在实际工作中遇到的问题为教育训练的最终目的。

服务客户：

电子行业：富士康集团、同洲电子、日立电梯、苏州中强光电、天津三安光电、伟易达、东莞新科、TDK平谦、京瓷美达、长安誉铭、华阳集团、华国光学、先锋高科、砝码通连接器、瑚北电子、帛汉电子、东聚电子、竞华电子、华科电子、奥泰斯电子、朝贵电子、至圣科技、安镁电子、良维科技、第一精工、华忆科技、智嘉科技、永盛电子、汉辉电子、铭异科技、德图电子、联茂电子、技群电子、秩父电子、春雨集团、华旭塑胶 、华品五金 、亚旭塑胶 、长宏五金 、冠宏五金、佛山华旭、珠海及成通讯科技……

航空与房地产行业：山东航空、海南航空、昆明航空、深圳航空、雅居乐地产、恒大、佳兆业、富力地产、西安绿地地产……

机械与汽车行业：江苏徐工、广西柳工、东风本田汽车、北京马自达、比亚迪、起亚……

医药、化工行业：深圳太太药业、河源立国制药、立白集团 、建滔化工集团、联大化工 、永益制品、高宝化工、霸力化工……

酒店、院校、协会：深圳罗湖阳光酒店、东莞银城酒店、广彩城酒店 、君爵酒店、沙头酒店、乌沙酒店、长安酒店、东莞山庄、东莞绿色世界、深圳麒麟山庄、深圳金融培训中心、广州君悦酒店、广州侨鑫教育基地、深圳市委党校、惠州市委党校、大岭山台商协会……

金融行业：广东工商银行、深圳发展银行、天津光大银行、中国建行安徽分行、南京农业发展银行……

通信行业：中国移动长沙分公司、茂名移动、河源移动、郑州移动、中国联通安徽分公司……

电力行业：兰州电力局、宁夏电力局、南京电力、佛山电力、南方电网、佛冈供电局、东莞供电局、肇庆供电局……

烟草行业：新疆巴州烟草、东莞烟草、郑州烟草、长沙烟草……

印刷行业：伟成印刷、虎彩集团、吉立印刷、华兴彩印、龙得利彩印、永生印刷……

其它行业： 广东美的、阿里巴巴、国家核工业二三集团、深圳金蝶软件、欧派、伊利牛奶、北京金夫人摄影、中国人寿、深圳机场……

客户评价：

现在我们的学员普遍面临着从技术岗位走向管理岗位的角色转换，在谢老师的MTP培训中，案例结合实际工作,易于理解；对活动的内在意义剖析清楚；老师的理论功底扎实，且讲解清晰、生动，能很好调动学员的积极性和兴趣。我们全年开课5期，效果不错。-----山西太原富士康 顾经理

目前遇到的问题是：如何解决下属不能完全理解上司的意图，指示执行偏差，使工作效率低。在谢老师的课程中找到了解决的思路和方法。课程整体感觉很好，如果在工作中能够善加应用的话，将对工作和生活都有很大的帮助，同时，讲师也非常有个人的讲课魅力。-----伟易达吴经理

内容很实用，讲师对授课内容了解深入，一些管理知识都能用深入浅出的方式进行讲解。特别是课中的游戏更让我深深领会到平时工作中一些不注意的地方，对于今后的工作帮助很大。-----宜昌南玻陈部长

谢老师思路清晰、内容主次分明，教学生动，口才颇佳，能够结合我们公司的实际情况，有效提升公司中层主管的表达技巧与授课能力，对我们的思想和观念启发很大。-----华阳集团夏经理

谢老师的课课前有调研、课中案例能触动学员，非常生动、多元化的教学方式，深受学员喜爱，我们每年都会有3期招标，结果还是谢老师的课中标。-----FCI集团张总助理