课程介绍

在现实生活中，人际交往无处不沟通无处不协调，企业管理需要高效沟通发挥工作绩效，情侣恋人需要情感交流收获爱情，人际交往需要信息交流建立人脉财富，父母家人需要沟通关爱尽到子女孝道……可见人生在世，沟通是第一重要生产力。

什么是沟通？沟通人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。失传的人际沟通秘笈是什么？如何快速说服他人？职场管理如何高效沟通？课程会详细介绍沟通的心理学效应和人际吸引力法则，学会黄金沟通十法，通过互动游戏、案例讲解、分组讨论等在实操感悟中掌握人际沟通技巧，提升团队绩效，打造人脉财富圈。

在恋爱中，如何把爱说出口？如何向她表达爱意？如何获得异性的好感？我们会不会“谈情说爱”？当两个人的关系从甜蜜走向紧张，你可能会问：“他（她）是不是不再爱我？”情感婚恋心理学课程，帮助你提升情商，获得成长，把握幸福爱情。理解是一门学问，沟通是一门艺术。其实爱的能力是可以培养的，我们可以去学习如何了解对方的内心需要、知晓恋人的情感表达方式、避免争吵带来的伤害、消除和减弱原生家庭造成的影响，并同时学习有效的和异性相处的艺术。通过恋爱沟通技巧的培养和个人成长，塑造我们的亲密关系，成家立业从有效沟通开始，收获职场提升家庭幸福！

培训收益

了解沟通的五项基本原则、影响人际交往的心理学效应。

学会失传的沟通秘笈：同频同率，先跟后带。

掌握有效倾听的技巧，明了言外之意，话外之音。

洞察四种人际交往心理地位，学会人际交往中控制他人情绪六步法。

如何用非言语性沟通技巧传递想法、交流情感。

学会让领导喜欢的7个技巧等实用职场秘术。

了解爱的语言，建立爱的帐户，学会“感情存款”；

掌握恋爱沟通技巧，爱的五种语言收获完美爱情；

了解男女两性差异与应对方式；

学会倾听和共情，维护和谐甜蜜的两性关系；

培养发展情感婚恋智商（恋商），提高恋爱水平；

认识亲密关系中的“四大杀手” 学习情绪自我调节方法” ；

掌握爱情保鲜的秘笈，学会异性相处之道；

学会应对伴侣冲突，共情、理解、引导、调适异性情绪的技巧；

顺利从恋爱走向婚姻，成家立业，职场提升家庭幸福。

培训对象

希望提高职场沟通能力、学会恋爱技巧同异性甜蜜相处的人士。

课程大纲

第一单元： 失传的沟通秘笈

1、团建热身，问题汇总

（1） 互动游戏：《抓小奴》

（2） 分组讨论：困扰问题汇总

（3） 团队展示：《旗人旗语》

2、心理测评：

沟通技巧测试

3、什么是沟通？

（1） 沟通的定义：是人与人之间、人与群体之间信息、思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。

（2）沟通的重要性

案例：从同事到冤家

（3）沟通技巧测试

视频赏析：沟通不畅的尴尬

（4）沟通的过程

（5）沟通漏斗

（6）沟通的形式

互动游戏 ：《千变折纸》

（7）沟通形式的表现力：

 体态：55%

 类语言 38%

 语言（即说出或写出的话语）7%

4、失传的沟通秘笈：同频同率，先跟后带

（1）如何同频同率

外在形象特点赞美

语音、语调、语速

肢体语言

共同爱好

共同经历

（2）快速同频同率7把飞刀

实战演练：同理心训练

（3）如何先跟后带

（4）高效沟通六式

 倾听

 共情

 同频

 释义

 反馈

 共识

（5）沟通中注意声音

实战训练：互动问题呈现

5、人际交往心理地位

我不好----你好

我好----你不好

我不好----你也不好

我好---你也好

案例分析：羡慕、嫉妒、恨分别属于什么？

6、职场沟通技巧

（1）如何与上司沟通

实用分享：让领导喜欢你的7个技巧

（2）如何与下属沟通

案例分析：销售冠军的烦恼

（3）如何跨部门与同事沟通

实战演练：如何寻求同事协助？

（4）如何与客户沟通

角色扮演：如何从客户那获得更多信息

（5）控制他人情绪六步法

 低位坐下或放低对方的重心

 反馈式倾听

 重复对方的话

 转换场地

 以奇异之事转移对方注意力

 认真处理

第二单元：恋爱沟通技巧

团队PK游戏：《疾风劲草》

1、爱情的三元素

分组讨论：什么是爱情？

（1）爱情与依恋

（2）爱情的非理性因素

（3）恋爱的四个阶段

案例分析：热恋中的他怎么办？

（4）爱情在婚姻中的位置

（5）爱的五种语言

买礼物

赞美

做事情

身体接触

高品质的交流

视频赏析：田雨的情感教练

2、恋爱沟通的技巧-听

案例分享： 倾听的故事

（1）沟通的关键——积极聆听

（2）聆听的五个层次

（3）倾听的技巧

理清信息： 鼓励、重复字句—说出感受

适时反馈： 重整内容--用自己的话总结大意

表达感受--深入了解,捕捉对方的感受，情感支持

巧妙地表达自己的意见—适时引导

注意身体语言

实战演练：同理心训练

（4）移情换位

（5）听懂：倾听的四个层次

第一层：我听懂对方

第二层：让对方知道我听懂了

第三层：让对方听懂我

第四层：确认对方听懂了

3、恋爱沟通的技巧-说

互动游戏： “我演你猜”

（1）“说”的5W2H法则

为什么说 （Why to say）

什么时候说 （When to say）

在哪里说 (Where to say)

对谁说 (Whom to say)

说什么 (What to say)

怎么说 (How to say)

说多少 (How much to say)

实战演练：你该怎么说？

（2）说服他人的心理学技术

登门槛效应

留面子效应

过度理由效应

禁果逆反

妙用“群体动力”

（3） 高效沟通的六大要点

4、恋爱沟通的技巧-问

（1）发问的六大好处

 挖掘信息

 引导对方

 控制交谈

 鼓励参与

 了解对方理解程度

 建立良好形象

（2）提问的技术

（3）封闭式提问

（4）开放式提问

AB角练习：提问技巧

（5）提问的五大策略

互动游戏：提问猜动物

5、恋爱沟通的技巧-看

（1）非言语性沟通技巧

 语气语调

目光接触

面部表情

身体姿势和手势

身体距离

团队游戏： 《人椅》

（2）用心察看

（3）注意积极的信号

思索式点头 /身体朝向你 /抚摩下巴 /眼睛频繁的接触 /放松的姿势 /张开双手 /附和声

（4）留心消极的信号

远离你 /快速点头 /有限目光接触 /身体背对你 /握紧拳头 /烦躁脚底打拍子 /来回踱步

（5） 如何情绪察觉

情景模拟：因误解伴侣疏远你怎么办？

第三单元：两性相处之道

心理测评：你的爱情幸福指数？

1、两性相处的原则

（1）交互原则 （爱人者人恒爱之）

（2）自我价值保护原则（自尊心与自我价值 感)

（3）人际吸引水平的增减原则 （肯定+ 否定- )

（4）情境控制原则 （新的情境的适应过程 ）

2、影响两性沟通的心理效应:

首因/近因效应

定势效应(包达列夫照片实验 )

暗示诱导效应

投射效应

案例分析：如何利用和规避晕轮效应

3、七种两性沟通型态

（1）讨好型

（2）指责型

（3）电脑型

（4）打岔型

（5）惩罚型

（6）交换型

（7）EQ型

情景模拟：你和女友沟通属于哪一种？

4、如何增加别人对自己的好感

（1）微笑的艺术

（2）赞美——人际关系的润滑剂

AB角练习：至少真诚赞美对方三个具体的地方

（3）批评她的技术

情景模拟：三明治法则

5、两性的差异和冲突的解决

（1）男人女人需要十二种不同的爱

（2）男女两性思维的差异

（3）鸡同鸭讲（如何沟通）

（4）男女沟通的模式

（5）冲突的模式探索

角色扮演：吵架时如何快速处理冲突

6、两性相处技巧

（1）平等与尊重

（2）互相信任

（3）倾诉与倾听

（4）欣赏与赞美

（5）包容与感恩

7、婚姻保鲜的秘笈

（1）不要总想着改变对方，改变应从自己开始

（2）比改变更重要的，是努力去理解对方，给对方以宽容

（3）改变不是从抱怨开始，而是从赞美开始。

（4）两性相处的三条法则

黄金法则：——你期望别人怎么对待你，你就怎么对待别人！

白金法则：——别人期望你怎么对待他，你就怎么对待他！

钻石法则：——给别人超出他期望的东西！

第四单元：总结：

1、鬼谷子的说服术

与智者言，而依于博；与博者言，而依于辩；

与辩者言，而依于要；与贵者言，而依于势；

与富者言，而依于高；与贫者言，而依于利；

与贱者言，而依于谦；与勇者言，而依于敢；

与愚者言，而依于锐；此其术也，而人常反之。

2、本课程我感触最深的地方是：

（1）

（2）

（3）

3、我将在自己的工作（生活）中改变如下：

（1）

（2）

（3）

第五单元：现场互动问与答

郭敬峰

【郭敬峰老师】

★ 压力情绪管理专家

★ 团队绩效提升专家

★ 北大元培智库·应用心理学·客座教授

★ 2019全国“十大杰出金牌讲师”冠军

★ 2015-2022年度“中国培训优秀讲师”

 美国N.G.H催眠治疗师

 高级企业EAP执行师

 国家二级心理咨询师

 高级家庭教育指导师

 台湾T.A.H资深催眠师

 职业生涯规划导师

 TTT魅力培训师

 NLP企业沟通师

 工商管理博士生/教育管理硕士/心理健康教育学士

 北京科技大学、南京航空航天大学、吉林大学、苏州大学特邀讲师

 心健康幸福推广联盟 创始人

【讲师简介】

郭敬峰老师拥有19年知名上市企业管理培训，咨询辅导、市场营销、EAP员工心理咨询的丰富经验，在情绪压力管理、高效沟通艺术、企业管理心理学、卓越领导力修炼等方面积累了深厚的理论知识与实践经验。并萃取出各领域系统化的管理思想体系和实用工具方法，为诸多世界500强企业提供管理培训和心理咨询服务并获得良好口碑和返聘合作。擅长团队心态激励、催眠式销售技巧、凝聚力执行力提升训练，沉浸式培训激情、幽默、实用，注重工作问题解决和落地辅导，提升全员心理资本：自信、希望、乐观、韧性，被学员誉为“压力绩效管理专家”。

郭老师在中华讲师网和网易云课堂2015年度中华风云讲师评选中荣获“中国精品讲师”荣誉称号，163诚信品牌认证讲师、中国讲师网评选2016、2017年度优选“中国培训百强名师” 及2018、2019年度“金话筒百强讲师”，163导师训练营班长、2019全国评选 “十大杰出金牌讲师”大赛冠军、2021年度“中国优秀讲师”、上海财经大学特聘创业导师，2023-2026年北大元培智库特聘应用心理学客座教授，全国联合诚信服务平台人才库客座教授、民企 “牵手扶智”行动特聘专家等。

职业经历从市场营销、培训经理、运营总监到总经理高级职业经理人，曾就职于上海静安希尔顿酒店、北京中企动力科技股份、心融集团德瑞姆心理教育机构、上海影响力教育训练集团等知名企业，整合酒店、IT电商、企业管理、心理咨询辅导等领域专业的思想智慧。主讲情绪压力管理、高效沟通艺术、阳光心态、新生代员工管理、职业素养修炼、打造高绩效团队等精品课程，以提高职场人士的工作绩效和心理资本为己任，受到各类企业及政府机构的高度好评和长期返聘。

郭老师有丰富的企业EAP心理关爱辅导经验，始终致力于职工心理健康教育，塑造企业人文关怀。课程内容专业详实，寓教于乐，提高全员内在动机和工作积极性。授课对象包含企业中高层管理者、基层员工，课程具有极强的实用性，提倡以人为本、工具为要、效果为王。体验式培训注重互动性和落地性、在感悟中学习掌握工具方法，提升团队成员的心态绩效和行为绩效，激情幽默风格广受欢迎。

【爱心使命】

为了共襄教育培训行业盛举，他协同中国商业领导力第一导师易发久先生倡议发起成立中国培训产业联盟。

为了弘扬助人自助的核心信念：“传播爱，人人都是幸福推广大使！”他创立了心健康幸福推广联盟。

郭敬峰立志毕生致力于14亿中国人心理健康的幸福推动，坚信并笃行：以心为尊，积善成德，心健康-新幸福，让生命自由绽放！

【授课特点】

针对客户需求定制课件，注重工作问题解决和现场解疑答惑，行动学习教练式辅导培训采用案例分析、分组讨论、角色扮演，AB角训练、心理测评、情景模拟和实战演练，课程氛围轻松活泼，激发学员的学习兴趣，在内在感悟和方法练习中获得技能提升，改善心态绩效和行为绩效。

课程具有极强的实用性：30%的理论+40%的方法+30%的实例；

培训课程提倡以人为本、感悟为宗、实操为要、效果为王；

体验式心理学培训：互动性强、幽默、生动、亲切；

专业背景、前瞻理念、独到观点、丰富实践经验构成独特课程体验。