课程介绍

代沟和代际冲突是当今职场令人瞩目的话题之一. 面对大批“9095后”不可逆转的涌入企业，构成企业发展的主力军，他们不仅已逐渐成为企业主力员工,部分人员还走上了管理岗位. 这些新生代的员工和管理者在很多方面显现出不同的职业价值观和行为模式. 管理者在头痛，社会在忧心，我们该如何适从？其实“9095后”并不是洪水猛兽。自信、进取、有抱负、重视学习是很多企业在他们身上看到的优点。只要引导得法，激励有方，“9095后”所发挥的作用将是不可估量的！

“7080后”管理层的“英雄式领导”和“9095后”新生代的个体化倾向之间的巨大差异导致在管理体制、领导行为等方方面面都存在矛盾。针对企业新生代员工队伍不稳定，流失率较高，而7080后管理干部与员工的沟通以及对员工的管理方式存在这样那样的不足的特点，本课程将带领相关的7080后的管理者，对9095后员工的行为特征进行深入的剖析，了解他们的人格特点, 他们的价值观和生活方式, 他们在职场上拥有的优势和面临的不足,管理上的应对策略 ……这为企业管理层针对新生代如何量才用人,如何因势利导将起到决定性的作用! 物换星移,推陈出新,领导和管理需要与时俱进。并且提供有效的管理方式，使管理者与其部属和谐相处，提升员工的主人翁意识与归属感，最大限度降低流失率，为企业创造更大价值。

课程收益

管理者自我觉察与管理能力测评，了解自己管理理念风格与潜力发展区；

认识新生代成长环境及特点，学会梳理调整员工心态，帮其快速走向成熟；

理解、掌握现代员工心理特点，把握自身面对新生代员工管理的特色；

学会设计9095后员工的工作绩效，掌握与新生代员工的沟通技巧；

掌握员工激励技巧，帮助新生代员工重塑责任心，激发员工内在动力；

了解新生代群体的现象和特征，熟练对新生代的工作教导与培养技巧；

分析职场9095后行为特点，探索代际管理上面临的挑战和应对之道；

打造职业阳光心态，激发工作激情和士气；增强责任感和团队合作精神；

做一个员工认同的领导，营造和谐团队氛围，提升新生代团队管理技巧。

课程特点

课程具有极强的实用性，带领学员现场实践操作，真正学会企业管理问题高效解决方法，30%的理论+40%的方法+30%的实例

培训课程提倡以人为本、感悟为宗、实操为要、效果为王

体验式培训：互动性强、幽默、生动、亲切

专业的背景、前瞻的理念、独到的观点、丰富的实践经验构成独特课程体验。

授课对象

公司中高层管理人员、职业经理人

课程大纲

第一单元：代际差异大不同

一、管理者自我觉察

1、暖场游戏：抓小奴

2、团建展示PK：《旗人旗语》

3、7080后管理能力测评

4、乔哈里视窗：自我意识的发现——反馈模型

开放区

盲目区

隐藏区

未知区

二、新生代的成长环境

1、独生子女家庭环境

不懂社交/不懂体谅/不懂自立/不会动手

2、社会开放环境

拜金主义/良知丧失/海外风情

3、信息爆炸环境

电邮世界

电玩娱乐

指尖生活

4、流水线上的“生命之轻”

案例：富士康到底怎么了？

三、新生代的“三观”

1、物质的世界观

2、迷茫的人生观

3、对错的价值观

案例：“水和刀”的作用

四、新生代职场表现

1、好的职场表现

2、不好的职场表现

讨论：职场表现的背后原因

3、企业的需求是什么

案例：一组漫画的启示

4、小结：该出手时、就出手！

第二单元：抓住新生代沟通的心

一、关于沟通

1、什么是沟通？

2、互动游戏 ：千变折纸

3、现场测评：你的管理沟通技巧如何？

二、新生代沟通之内心

1、9095后的思维

一心多用/拟成人化/松圈主义/极情体验

案例：她为什么会这样？

2、9095后的心理

认知特征/情感特征/意志特征

案例：她为什么会炫富？

3、9095后的职场观

挫折承受能力较低

过于计较自我得失，工作主动性差

能力强，沟通表达能力差，不喜欢团队活动

案例：你看了会怎么想...

三、新生代厌恶的沟通方式

1、你是这样沟通的吗？

一本正经的说教/不关心直接决定/工作汇报未反馈/以权压人式沟通/针对个人的批评

2、失传的沟通秘笈

同频同率

演练：快速同频同率7把飞刀

先跟后带

案例分析：如何辅导员工

一致性表达

3、70管理者如何与90后有效沟通

视频赏析：爆笑沟通

4、鬼谷子的说服术

四、赢得合作的谈话技巧

1、用建议代替直言

2、提问代替批评

3、让对方说出期望

案例分析：阿里巴巴童文红

4、诉求共同的利益

案例：星巴克的5B卡应用

五、妙用新的沟通工具

1、小组讨论

2、务虚会议

3、“饮水机旁”

4、头脑风暴

5、行动学习

6、数字管理

案例：数字时代的数字管理

小结：沟为标、通为本！

第三单元：管控新生代工作绩效

一、工作效果，效率和效能区分

树立以结果为导向，学会用结果说话

9095员工的最大价值如何体现？

团队凝聚力五大关键

共同价值观 /信任 /沟通 /共赢 /忠诚

二、工作绩效的新思路

1、团队绩效和个人绩效

互动游戏：疾风劲草

2、绩效周期和绩效密度

案例分析：华为狼文化

3、绩效维度和绩效衡量

演练：如何激发新生代的主动性？

4、绩效管理和绩效游戏

案例：谁是你要的人？

三、9095后员工心目中理想上司的要素

1、主管应有的心态

2、管理者如何调适角色

案例：吴起吮伤

3、修炼3Q与塑造你对员工的影响力

4、90派能担起重任吗

案例：90后不是洪水猛兽

5、小组讨论：你愿意和什么样的同事相处？

实战演练：制定行动计划表

四、设计新生代的绩效指标

1、心智模式对比：打工心态与老板心态？

互动游戏：职业价值观大拍卖

2、结果导向

案例分享：《海尔的崛起》

3、执行力的重要性

执行力对组织的重要性

执行力低下是企业管理的最大黑洞

案例分享：日企收购国企后怎么办？

强大的执行力是实现战略的必要条件

4、SMART原则绩效指标

具体的（Specific）

可以衡量的（Measurable）

可以达到的（Attainable）

其他目标具有一定的相关性(Relevant)

具有明确的截止期限（Time-bound）

5、构建90后的职业升迁通道

小结：有条件的绩效思考！

第四单元：引导新生代融入团队

一、五好企业的标准

1、收入好/前途好/机遇好/心情好/氛围好

案例分享：马化腾的责任感

2、赫兹伯格的双因素理论

什么是保健因素？

什么是激励因素？

9095后的激励因素有哪些？

3、如何新生代员工提升执行力

案例分析:华为执行力3化理论

4、与同事相处的三条法则

二、9095后员工管理诀窍

1、企业文化人性化—参与效应—亲和效应

案例分享：地毯上的纸团

2、邻里效应-做好压力管理-即时奖励到位

3、管理弹性化-疑聚团队力量-机制完善透明

4、五种气质员工管理应对方法

脾气暴躁的员工

平庸的员工

爱找碴儿的员工

功高盖主的员工

问题员工的淘汰

案例演练：五种气质员工应对方案模拟

三、帮助9095后融入团队的绝招

1、建立权威

2、打造高凝聚力团队

团队游戏：人椅

3、注重团队合作

充分发挥个人的特长；1+1＞2

倡导团队合作的氛围。

确立主人翁地位，培养员工归属感；

4、马斯洛需求理论层次

案例：唐僧团队

5、帮助员工做好职业规划

了解自己：案例演练：SWOT分析

清楚目标，明确梦想

现场作业：你的管理计划是什么？

多说无益，开始行动

第五单元：现场互动问与答

郭敬峰

【郭敬峰老师】

★ 压力情绪管理专家

★ 团队绩效提升专家

★ 北大元培智库·应用心理学·客座教授

★ 2019全国“十大杰出金牌讲师”冠军

★ 2015-2022年度“中国培训优秀讲师”

 美国N.G.H催眠治疗师

 高级企业EAP执行师

 国家二级心理咨询师

 高级家庭教育指导师

 台湾T.A.H资深催眠师

 职业生涯规划导师

 TTT魅力培训师

 NLP企业沟通师

 工商管理博士生/教育管理硕士/心理健康教育学士

 北京科技大学、南京航空航天大学、吉林大学、苏州大学特邀讲师

 心健康幸福推广联盟 创始人

【讲师简介】

郭敬峰老师拥有19年知名上市企业管理培训，咨询辅导、市场营销、EAP员工心理咨询的丰富经验，在情绪压力管理、高效沟通艺术、企业管理心理学、卓越领导力修炼等方面积累了深厚的理论知识与实践经验。并萃取出各领域系统化的管理思想体系和实用工具方法，为诸多世界500强企业提供管理培训和心理咨询服务并获得良好口碑和返聘合作。擅长团队心态激励、催眠式销售技巧、凝聚力执行力提升训练，沉浸式培训激情、幽默、实用，注重工作问题解决和落地辅导，提升全员心理资本：自信、希望、乐观、韧性，被学员誉为“压力绩效管理专家”。

郭老师在中华讲师网和网易云课堂2015年度中华风云讲师评选中荣获“中国精品讲师”荣誉称号，163诚信品牌认证讲师、中国讲师网评选2016、2017年度优选“中国培训百强名师” 及2018、2019年度“金话筒百强讲师”，163导师训练营班长、2019全国评选 “十大杰出金牌讲师”大赛冠军、2021年度“中国优秀讲师”、上海财经大学特聘创业导师，2023-2026年北大元培智库特聘应用心理学客座教授，全国联合诚信服务平台人才库客座教授、民企 “牵手扶智”行动特聘专家等。

职业经历从市场营销、培训经理、运营总监到总经理高级职业经理人，曾就职于上海静安希尔顿酒店、北京中企动力科技股份、心融集团德瑞姆心理教育机构、上海影响力教育训练集团等知名企业，整合酒店、IT电商、企业管理、心理咨询辅导等领域专业的思想智慧。主讲情绪压力管理、高效沟通艺术、阳光心态、新生代员工管理、职业素养修炼、打造高绩效团队等精品课程，以提高职场人士的工作绩效和心理资本为己任，受到各类企业及政府机构的高度好评和长期返聘。

郭老师有丰富的企业EAP心理关爱辅导经验，始终致力于职工心理健康教育，塑造企业人文关怀。课程内容专业详实，寓教于乐，提高全员内在动机和工作积极性。授课对象包含企业中高层管理者、基层员工，课程具有极强的实用性，提倡以人为本、工具为要、效果为王。体验式培训注重互动性和落地性、在感悟中学习掌握工具方法，提升团队成员的心态绩效和行为绩效，激情幽默风格广受欢迎。

【爱心使命】

为了共襄教育培训行业盛举，他协同中国商业领导力第一导师易发久先生倡议发起成立中国培训产业联盟。

为了弘扬助人自助的核心信念：“传播爱，人人都是幸福推广大使！”他创立了心健康幸福推广联盟。

郭敬峰立志毕生致力于14亿中国人心理健康的幸福推动，坚信并笃行：以心为尊，积善成德，心健康-新幸福，让生命自由绽放！

【授课特点】

针对客户需求定制课件，注重工作问题解决和现场解疑答惑，行动学习教练式辅导培训采用案例分析、分组讨论、角色扮演，AB角训练、心理测评、情景模拟和实战演练，课程氛围轻松活泼，激发学员的学习兴趣，在内在感悟和方法练习中获得技能提升，改善心态绩效和行为绩效。

课程具有极强的实用性：30%的理论+40%的方法+30%的实例；

培训课程提倡以人为本、感悟为宗、实操为要、效果为王；

体验式心理学培训：互动性强、幽默、生动、亲切；

专业背景、前瞻理念、独到观点、丰富实践经验构成独特课程体验。