课程介绍

管理心理学以组织中以人作为特定的研究对象，重点在于对共同经营管理目标的人的系统的研究，以提高效率，在一定的成本控制条件下，最大限度地调动人们的积极性和创造性。当今的管理心理学都是以人本思想为前提。它有助于改善组织结构和领导绩效，提升工作质量，建立良好人际关系，促进生产效率。

有从事过管理工作的人都会有体会，对人进行管理其实就是场心理战。几乎所有成功的经理都是社会心理学家。人是管理的核心，而人的核心则是人的心理，所以，管理心理学是企业管理学科的基础学科。企业经营策略确定之后，干部就是决定性因素。管理人员综合职业素养水平是企业核心竞争能力的重要表现之一，如何提升管理人员综合职业素养也是很多企业领导关注的焦点。世界500强企业坚持把管理者基本素质与管理技能训练作为长期的系统工作，在管理者训练方面积累了大量的成功经验。

本课程汲取了西方管理学和中国传统管理思想的精华，结合中国现代企业在走向市场过程中的实践，并创新发展，构筑了有中国特色的管理心理学内容体系。重点讲述在企业中，运用心理学原理对个体及组织行为进行管理。研究了生活背景、能力、气质、性格、 价值观、态度等影响个体行为的因素及有关的激励方法，探讨了团体结构、组织的变革发展，从而全面概括了个体、团体、组织各层次的行为特点以及所蕴涵的心理规律。利用企业教练技术，分组讨论，角色扮演，实操演练等提高企业管理能力，提升团队战斗力和员工幸福感，让员工更快乐工作，更幸福生活!

培训收益

了解管理心理学的原理与应用；

提升职业经理的素质和能力风范；

强化管理者的职业意识和职业心态；

通过塑造职业化团队帮助企业在逆境中突围。

认识自我:情商测评，高职业EQ管理者的五大标准。

掌握团队管理的5P要素。

人性假设理论与不同管理理论实践。

在管理中洞察下属心理并有效应对。

如何识别不同气质特征的员工及激励方式。

怎样制定人员并分工协调实现团队目标。

掌握团队管理艺术：知人善用、以身作则、开放的沟通、激励团队。

学会应用沟通中如何协调冲突的技术。

掌握“五个主动”获得高职高薪的法宝。

优秀管理者要懂的10大心理法则。

管理心理学综合实战应用技巧。

授课方式

运用企业教练技术，心理测试、分组讨论、案例分析、实战演练、角色扮演等。

课程内容追求实战、实操、实用。体验式培训注重参与和互动、在感悟中学习获得积极的成长体验，提升团队凝聚力和战斗力，增强员工归属感和幸福满意度。

培训对象

董事长、总经理、中高层经理、普通管理者、团队领导者。

课程大纲

第一单元 解读管理心理学

1、什么是管理心理学？ 分组讨论

（1）管理心理学的发展历程

（2）管理心理学的研究方法

（3）西方管理心理学的理论与实践

（4）管理心理学 4 大基础理念： 知、情、意、行

案例： 富士康连续 13跳事件

2、高情商管理艺术：

（1）知人善用：控制他人情绪六步法

（2）以身作则：榜样的力量

（3）聆听的技巧，同频同率7把飞刀

（4）激励团队：说服他人的心理学技术，激励原则

（5）团队管理的几点忠告

心理测试：你的情商EQ有多高？

3、如何高效团队管理

（1）团队管理的5P要素

（2）如何用EQ情商来招人、识人、育人、用人、留人

（3）发动集体智慧制定清晰的共同目标

（4）行动计划表：每个人随时有正确的事情做

（5）团队及成员定位：领导者，执行者，沟通者，控制者，评价者

（6）团队授权，何时授权？如何授权？授权后的督导和教练

案例： 儿童“糖果实验”

4、人性假设理论与管理

人性假设的含义

人性假设的X理论与Y理论

人性假设的经济人、社会人、自我实现人和复杂人理论

心理测评：你属于那种领导风格?

第二单元 管理是场心理战

1、沟通中的心理学

（1）让下属对你心服口服

（2）失传的沟通秘笈：同频同律，先跟后带

（3）鼓励别人多谈自己的成就

（4）幽默是交谈中的点睛之笔

视频赏析：爆笑沟通

2、经理要学点“心术”

管理以“人心”为本

学点基础心理学技术

“心术”要正更要活

认清别人前先认清自己

案例： 三国时代最优秀的管理者比对：曹操、刘备、关羽

3、参透员工心理的密码

（1）了解员工的欲望

（2）对员工进行心理分类

（3）探究员工心理的基本要点

（4）从以耳听心，到以心听心

角色扮演：如何目测识人？

4、如何掌握员工心理？

改变员工态度

心理激励技术

化解心理冲突

利用“小圈子”群体心理

案例：在管理中洞察下属心理

第三部分 管理心理学应用篇

1、领导魅力心理学

领导魅力是头等重要的

领导者要善于绘制蓝图

任何时候都要展现自己的魅力！

情景模拟：如何赞美与批评

2、管理监督中的心理学

（1）理解那些不支持你的部属

（2）监督，必须了解下属的内心

（3）激励，调动部属的最大热情

（4）暗示，用好印象替代坏印象

故事分享：信任的力量

3、增强非职权影响力

树立权威，提升权力的使用效果

授权于人，创造发挥才干的空间

擢升得当，激发员工潜力的策略

规划远景，要能够看得到摸得到

以身作则，将绝不拖延进行到底

以人为本，把员工当做企业主人

攻心为上，“收买”人心是最好的办法

实战演练： 皮革马利翁效应在管理中的应用

4、优秀管理者要懂的10大心理法则

（1）南风法则——以柔克刚的奥秘

（2）蓝斯登定律——不做忘恩负义的狐狸

（3）特里法则——敢于直面错误

（4）杜利奥定理——让自己充满热忱

（5）鲦鱼效应——团队的成败取决于一个人

（6）皮格马利翁效应——说你行，你就行

（7）刺猬法则——保持恰当的距离

（8）鲶鱼效应——来自外部的危机感

（9）热炉法则——规则面前人人平等

（10）酒与污水定律——把害群之马清理掉

情景模拟：日常管理中你的行为模式

5、管理心理学综合应用篇

团队中的心理学——抱团打天下的秘密

谈判中的心理学——争取与妥协的艺术

创新管理中的心理学——变是唯一的不变

用人与留人中的心理学——知人善任的艺术

招聘与识人中的心理学——广纳贤才的方法与观念

培训育人中的心理学—一对人投资是最有利可图的！

讨论：通过学习你今后如何管理？

第四单元 现场互动问与答

郭敬峰

【郭敬峰老师】

★ 压力情绪管理专家

★ 团队绩效提升专家

★ 北大元培智库·应用心理学·客座教授

★ 2019全国“十大杰出金牌讲师”冠军

★ 2015-2022年度“中国培训优秀讲师”

 美国N.G.H催眠治疗师

 高级企业EAP执行师

 国家二级心理咨询师

 高级家庭教育指导师

 台湾T.A.H资深催眠师

 职业生涯规划导师

 TTT魅力培训师

 NLP企业沟通师

 工商管理博士生/教育管理硕士/心理健康教育学士

 北京科技大学、南京航空航天大学、吉林大学、苏州大学特邀讲师

 心健康幸福推广联盟 创始人

【讲师简介】

郭敬峰老师拥有19年知名上市企业管理培训，咨询辅导、市场营销、EAP员工心理咨询的丰富经验，在情绪压力管理、高效沟通艺术、企业管理心理学、卓越领导力修炼等方面积累了深厚的理论知识与实践经验。并萃取出各领域系统化的管理思想体系和实用工具方法，为诸多世界500强企业提供管理培训和心理咨询服务并获得良好口碑和返聘合作。擅长团队心态激励、催眠式销售技巧、凝聚力执行力提升训练，沉浸式培训激情、幽默、实用，注重工作问题解决和落地辅导，提升全员心理资本：自信、希望、乐观、韧性，被学员誉为“压力绩效管理专家”。

郭老师在中华讲师网和网易云课堂2015年度中华风云讲师评选中荣获“中国精品讲师”荣誉称号，163诚信品牌认证讲师、中国讲师网评选2016、2017年度优选“中国培训百强名师” 及2018、2019年度“金话筒百强讲师”，163导师训练营班长、2019全国评选 “十大杰出金牌讲师”大赛冠军、2021年度“中国优秀讲师”、上海财经大学特聘创业导师，2023-2026年北大元培智库特聘应用心理学客座教授，全国联合诚信服务平台人才库客座教授、民企 “牵手扶智”行动特聘专家等。

职业经历从市场营销、培训经理、运营总监到总经理高级职业经理人，曾就职于上海静安希尔顿酒店、北京中企动力科技股份、心融集团德瑞姆心理教育机构、上海影响力教育训练集团等知名企业，整合酒店、IT电商、企业管理、心理咨询辅导等领域专业的思想智慧。主讲情绪压力管理、高效沟通艺术、阳光心态、新生代员工管理、职业素养修炼、打造高绩效团队等精品课程，以提高职场人士的工作绩效和心理资本为己任，受到各类企业及政府机构的高度好评和长期返聘。

郭老师有丰富的企业EAP心理关爱辅导经验，始终致力于职工心理健康教育，塑造企业人文关怀。课程内容专业详实，寓教于乐，提高全员内在动机和工作积极性。授课对象包含企业中高层管理者、基层员工，课程具有极强的实用性，提倡以人为本、工具为要、效果为王。体验式培训注重互动性和落地性、在感悟中学习掌握工具方法，提升团队成员的心态绩效和行为绩效，激情幽默风格广受欢迎。

【爱心使命】

为了共襄教育培训行业盛举，他协同中国商业领导力第一导师易发久先生倡议发起成立中国培训产业联盟。

为了弘扬助人自助的核心信念：“传播爱，人人都是幸福推广大使！”他创立了心健康幸福推广联盟。

郭敬峰立志毕生致力于14亿中国人心理健康的幸福推动，坚信并笃行：以心为尊，积善成德，心健康-新幸福，让生命自由绽放！

【授课特点】

针对客户需求定制课件，注重工作问题解决和现场解疑答惑，行动学习教练式辅导培训采用案例分析、分组讨论、角色扮演，AB角训练、心理测评、情景模拟和实战演练，课程氛围轻松活泼，激发学员的学习兴趣，在内在感悟和方法练习中获得技能提升，改善心态绩效和行为绩效。

课程具有极强的实用性：30%的理论+40%的方法+30%的实例；

培训课程提倡以人为本、感悟为宗、实操为要、效果为王；

体验式心理学培训：互动性强、幽默、生动、亲切；

专业背景、前瞻理念、独到观点、丰富实践经验构成独特课程体验。