课程大纲

第一模块：重新认知人力资源管理工作

一、人力资源管理的三个层次和六大模块：

1.Q12测评及测评结果分析、经理的角色分析

2.什么是人力资源管理

二、部门经理与HR部门的责任分工

1.知晓人力资源在企业运作中的功能与角色

2.澄清部门经理在部门人力资源管理中的职责

3.角色卡填写与角色认知（分析现状，调整与加强的职责清单）

第二模块：人力资源规划与盘点

一、狭义和广义的人力资源规划范畴

二、人力资源供给预测流程

三、人力资源供求的三个杠杆应用（人、效率、工作再分配）

案例分析《李林的突然辞职，你有什么解决之道？》

第三模块：选人技术

一、探索招聘失败的原因

二、招聘成功的秘钥

1.成功秘钥1：“人岗匹配”，掌握招聘岗位的胜任要素提炼步骤；

2.成功秘钥2：“聘的就是态度”，教你找到符合企业价值观的员工；

3.成功秘钥3：“聘的就是能力”，STAR行为面谈方法；

应用与实践练习：设计基于岗位胜任力分析的行为性面试问题

第四模块：用人技术

一、绩效规划

1.SMART目标设定

2.CSF/QQTC目标分解

3.应用练习

二、绩效激发与过程辅导

1.绩效诊断

2.下属培养

三、绩效面谈与对话

1.4F聆听技巧

2.绩效对话八步法

第五模块：育人技术

一、人才九宫格及高潜能人才的挖掘

二、育人中管理者的直接影响与间接影响：讨论最佳实践案例

三、千里马成长之路：关键人才培养体系

1.（3+3+3）*2的导师制模式

2.推动团队成为学习型组织的模式

第六模块：留人技术

一、团队留人法---创建团队群策群力的气氛

1.团队协作的五大机能障碍

2.建立团队信任和合作执行力（TEE团队有效性练习）

3.掌控团队冲突（练习：建立冲突契约）

二、3A激励法

1.激发投入还是管理付出

2.心流模型的应用

三、情感留人法

1.学习爱的五种沟通语言

宋子非

宋子菲老师拥有20余年大型企业管理内训、咨询的实战经验，涉及行业包括互联网、物业、地产、教育、金融等。宋老师擅长深入了解企业管理需求，解决客户需求中的重难点及服务痛点，帮助企业构建培训、管理体系。曾任多家4A级、500强公司特聘专家级顾问，有着极其丰富的咨询与培训工作经验。在外累计培训场次达300多场，课程满意度高达95%以上，累计培训过3万余名企业员工。

课程特点：让咨询、培训做到真正落地，解决企业问题，让员工得以成长，从而促进企业绩效的改善。结合企业问题、学员需求，针对性的设置咨询方案及培训课程的内容与形式，有的放矢，课程实战又生动，深受企业与学员的好评。授课过程循循善诱，亲和力强，能有效调动学员的积极性，课堂气氛活跃。

擅长：《战略规划落地与绩效考核》、《人力资源管理系列课程培训》、《中层管理领导力培训》、《员工素质养成培训》《管理的实践与管理》等课程。

曾服务客户有：文都教育集团，SOHO中国，国美集团、远洋集团、富力集团、民生银行、建设银行、中国银行、北京保险服务中心、人济集团、乐维集团、劲松职业学校、丰台职业教育中心、伊美尔美容、悦然医美、庆源集团，山东平度热电厂，巴伯瑞篷房管理公司，乔禾基金管理公司，美际留学有限公司，裕同四海有限公司，天九共享集团等