课程宗旨

• 充分了解管理者的工作特点与管理的功能，以建立对管理应有的认知；
• 建立正确管理理念，学习必要的领导及工作管理技能，以有效发挥中层主管管理效能；
• 掌握系统、科学的管理方法，解决在实际工作中遇到的难题，成为一流的管理干部。

课程大纲

第一章 管理认知角色篇

1.中基层管理者的工作特点

2.中基层管理者肩负的责任

3.中基层管理者必须处理好的五种关系

4.中基层管理者要具备的素质和技能

5.中基层管理者的角色定位

6.中基层管理者容易出现的角色错位

7.中基层管理者如何正确定位

第二章 领导艺术提升篇

1.对权力的分析

2.领导者的五类权力

3.如何运用和控制权力

4.授权的原则与运用

5.如何选择适合自己的领导风格

第三章 人际关系改善篇

1.与上司相处的七大原则

2.让上司赏识的行为准则

①让上司信赖的行为准则

②与上司相处的四大法则

③如何接受工作指示、命令

3.如何与同级管理者相处

4.如何与下属相处

①与下属相处的四大法则

②如何正确下达命令

③批评下属的艺术

④指责下属的技巧

第四章 沟通激励技巧篇

1.沟通的要领

2.与各种性格的上司沟通的技巧

3.如何与下属沟通

4.上下沟通意见相左时的化解技巧

5.激励技巧与方法

6.对不同的下属采取不同的激励方式

第五章 工作问题改善篇

1.问题与问题意识

2.工作中的两种问题与两大使命

3.问题意识形成的条件

4.企业中缺乏问题意识的现象

5.改善的意识与障碍

6.问题改善的十大抗体

7.问题改善的十种基本精神

8.工作改善的技巧

方均

资深顾问师、专业讲师；国内人力资源管理、现场一线管理实战专家；安徽理工大学工学学士、上海交通大学MBA。

服务过的企业：台湾玻璃工业集团长江公司（台资）、统一企业集团统一企业食品公司（台资）、ROBEX精密金属工业公司（日资）、世界电子500强美资SANMINA-SCI集团四海电子公司（美资）、厦门福友企业管理顾问有限公司（台资）

服务过的部门：工程部、生产/制造部、品管部、人力资源部、培训部等部门

服务过的职位：班组长、课长、部门主管/经理、总助、副总经理等职位

方先生有十几年的现场管理实务经验，对生产管理（含5S）、品质管理、组织人事管理等方面有深入的研究。在从事企业管理与企业顾问工作中，接受过日本、美国、台湾专家的理论培训。多年来与日本、欧美、台湾、国内客户的长期合作中，积累了扎实的现代企业管理理论知识与丰富的实践经验。

辅导培训过的代表企业：北京曼特门业、常州信力燃气设备、无锡麦基希亩精密模塑、上海科球机电、南京鹏力科技、宁波万汇休闲用品、无锡金鑫集团、东风汽车公司、索尼电子、三洋光部品、施耐德变频器、艾欧•史密斯电气产品、昆山富士康科技集团、福建恒安集团、康保莱保健品（中国）有限公司、苏州工业园区捷可勃斯夹头制造、中国神华集团、山东皇明太阳能集团、上海川本卫生材料、浙江爱仕达电器集团、九鑫集团股份、江苏飞船股份、南通金轮针布、苏州康平机电、青岛海尔电器、厦门维斯妮服装、深圳高科五金、三一重工等数百家大中型企业，获得良好口碑。