课程背景

研发系统的人力资源管理是企业高层领导、研发经理、人力资源经理最为头疼的问题之一，经常遇到以下问题：

1、研发体系是否应该有严格的考核制度，这样会不会挫伤研发人员的积极性？

2、研发的KPI 指标体系如何进行分解，KPI 指标如何进行量化和过程跟踪？

3、研发人员的素质如何识别，以便在选拔及招聘时所用？

4、绩效目标制定和考核结果反馈的过程中如何与员工进行沟通？

5、如何处理好考核的结果与过程并重的特点？

6、如何平衡研发结果的滞后和研发人员的及时激励之间的关系？

7、研发内部如何针对不同的职位进行分类的考核（部门主管、项目经理、员工……）？

本课程结合多家企业的实际，强调从业务的角度来进行研发的人力资源管理，通过理论及实践来指导研发及人力资源部门的主管对于研发人力资源管理有一个明确的、理论与实践结合的、可操作的方法，从而提高研发的管理效率，提高投入产出比。

参加对象

人力资源部部门经理/绩效考核专员、研发总监、研发经理、研发项目经理、技术管理部/研发管理部/项目管理部、研发骨干等

培训收益

1、分享多家企业研发管理咨询的专业经验，通过现场的互动帮助学员理清适合的研发人力资源管理方案

2、掌握研发的价值链，研发价值创造、价值评价和价值分配的各环节的重点

3、掌握研发人员的胜任力素质模型及技术任职资格的创建方法

4、掌握研发中高层管理者述职管理的制度、方法和操作技巧

5、掌握如何从整个企业的价值链来分解企业的KPI 指标，从源头理清研发的价值链

6、掌握研发团队和个人的绩效目标制定的方法（PBC）

7、掌握研发团队和个人的绩效辅导的方法和行之有效的操作技巧

8、掌握研发绩效管理结果的应用和研发体系的奖金分配方法，结合企业的自身情况设计激励措施

9、分享讲师20 多个咨询项目的绩效管理的案例资料（模板、表格、样例……），使得学员参训后回到自己的公司能够很好实践

课程大纲

一、研发绩效管理概述

1.研发人员具有哪些特点？

a)逻辑思维能力强

b)独立贡献者居多

c)技术导向性明显

d)流动意向明显

e)……

2.研发人力资源管理常见的问题分析

3.研发人力资源管理在研发管理核心价值链中所处的位置

4.案例研讨：《E公司的困惑》

二、研发胜任力素质模型及技术任职资格

1.研发人员胜任力素质模型的创建

a)研发人员的常规素质要求

b)18种素质的定义

c)研发胜任力素质模型的创建方法

* 调查问卷法

* B·E·I访谈法：某咨询项目的BEI创建过程演示

d)如何基于研发胜任力素质模型创建结构化面试试题库？

* 演示：研发人员的结构化面试试题库

e)如何培养研发人员的胜任力素质？

* 业绩评估

* 关键事件

* 案例的总结

* 知识库的建设

* 研发文化的建设

* ……

2.研发人员的晋升通道及技术任职资格

a)研发人员晋升通道图

* 管理系列

* 技术系列

* 技术管理系列，如QA

b)任职资格和开发流程的关系

c)如何基于开发流程创建技术任职资格体系？

d)咨询项目演示：某公司的技术任职资格体系创建过程

三、研发中高层领导：述职管理

1.如何理解研发绩效管理要从源头来抓

2.业界优秀公司管理研发中高层绩效管理的思路

3.研发中高层领导述职管理的误区

a)述职会成为故事会

b)每个述职者述职均非常优秀，但是公司业绩不行

c)没有述职评议的标准

4.研发高层领导述职管理的原则

5.研发高层述职管理的模型

6.研发高层述职管理的内容

a)述职报告的构成及关键内容

b)咨询项目演示：研发中高层的关键绩效指标（KPI）

7.研发高层述职管理的操作

a)操作的流程

b)述职评议的过程

8.研发中高层领导的任职资格管理

a)任职资格标准

b)任职资格中如何关注行为规范

c)任职资格如何进行评议

9.实例讲解：

a)某案例公司的研发中高层领导的任职资格标准分析

四、研发中层和团队：基于价值链的研发KPI 指标设计

1.业界公司KPI 指标制定过程中的误区

2.如何从端到端的流程的角度来设计研发的KPI 指标

3.研发体系KPI 指标制定的原则

4.研发体系KPI 制定的方法

a)平衡计分卡的方法

b)鱼骨图的方法

5.设定研发KPI 需要考虑哪些因素（I、T、Q、C、S）

6.研发体系的KPI 指标库

a)产品线的KPI 指标 的制定（产品线总监、产品经理、项目经理……）

b)资源线的KPI 指标的制定（软件、硬件、测试、工艺、QA……）

c)职能管理部门的KPI 指标的制定（HR、项目管理、配置管理……）

7.研发体系KPI 的应用

8.研发绩效的量化管理

a)研发绩效量化管理中存在的问题

b)研发绩效量化管理的原则

c)量化不了结果的KPI 指标怎么办？

d)研发绩效量化管理如何操作（考核绩效、考核改进）

9.实例讲解：

a)某案例公司的研发体系KPI 指标库（指标与部门的对应、标准定义、示例……）

b)某案例公司KPI 指标量化管理的经验数据――》过程能力基线PCB

五、研发基层员工：研发绩效的目标管理

1.研发绩效目标迷茫的原因分析

2.研发绩效目标的分层体系

a)研发高层的绩效目标

b)研发体系、各职能部门、产品开发团队、研发人员的绩效目标

3.研发绩效目标的来源

a)职位说明书

b)项目团队的终极目标

c)资源部门

d)个人发展和成长

4.研发绩效目标制定的方法――个人绩效承诺PBC

a)赢的承诺（WINNING）

b)执行承诺（EXECUTION）

c)团队承诺（TEAMWORK）

5.采用个人绩效承诺PBC 方式的优点分析

6.如何根据业务特点制定个人绩效承诺PBC

7.案例研讨：王老五的个人绩效承诺

8.绩效承诺目标的跟踪与修改（PIP）

9.实例讲解：

a)某案例公司的个人绩效承诺PBC模板分析

b)某案例公司的个人改进计划PIP模板分析

六、研发团队/个人的绩效辅导

1.研发管理中各种团队的构成

a)产品决策团队PAC

b)产品开发团队PDT

c)职能部门FT

2.研发团队中各种角色的职责

3.研发团队的各种考核模式

a)功能部门与项目考评相结合

b)项目考评方式

c)功能部门考评方式

4.研发个人绩效辅导的方式

5.研发人员工作太忙怎么辅导？

6.研发管理人员太忙怎么辅导？

7.案例研讨：针对不同类型的员工如何进行绩效辅导

a)指挥倾向型

b)关系倾向型

c)思考倾向型

d)听命行事型

8.实例讲解：

a)某案例公司的研发绩效辅导的要求和具体操作模板

七、研发绩效的评价与反馈管理

1.案例研讨：分析角色A（主管）和角色B（跨部门工作的员工）在绩效面谈中能否达成共识？

a)造成绩效考核结果无法达成共识的原因是什么？

b)思考：这种情况在自己的公司是否普遍存在？

2.研发绩效评价到底谁说了算（资源线、产品线、HR……）？

3.绩效评价的原则（程序公正、过程与结果并重）

4.绩效评价的结果是否公开（不公开、公开、部分公开……）

5.绩效评价方法

a)人与人比还是人与标准比

b)考核比例的控制（要不要比例、如何控制比例、如何避免轮流坐庄）

c)如何进行跨部门人员的绩效评价

d)新员工如何评价（经常是垫背的……）

6.绩效沟通反馈要注意的问题

a)绩效管理诊断箱

b)绩效反馈的方法（如何针对不同的人采用不同的反馈方式、场合、地点……）

7.如何面对员工质疑或投诉

a)可不可以民告官

b)如何处理打小报告、越级报告

8.绩效反馈的"一个中心、两个基本点和四项基本原则"

9.如何与研发系统的几类"特殊人员"进行反馈沟通

a)明星员工

b)问题员工

c)如何激活休克鱼？

10.研讨：如何看待研发人员的流动和末位淘汰？

11.实例讲解：某案例公司的研发绩效反馈的操作表格和模板

八、评价结果的应用及奖金分配

1.如何对研发人员进行激励？

2.激励员工的多种方式

a)攻关奖

b)5年/10年奉献奖

c)伯乐奖

d)专利奖

e)金牌

f)……

3.如何根据绩效及任职资格调整薪酬（加薪、降薪）

4.研发奖金的构成

a)个人奖/团队奖

b)项目奖

c)绩效奖

d)季度奖

e)年终奖

5.研发季度、年度奖金的分配思路（蓄水池）

6.实例讲解：某案例公司研发体系奖金计算的公式及分配思路

张永杰

张永杰老师 清华大学EMBA、上海交通大学、亚太软件研发团队管理年会研发管理课程特聘专家，长期受邀于国家科技部火炬中心、广东省企业联合协会、深圳市电子协会及高新技术产业协会等行业协会。

◆教育背景及曾任职务：

==>教育背景：西安交通大学 工学学士、管理学硕士，1999年硕士毕业后先后任职于华为 & 迈瑞。

==>曾任职务：项目经理、研发管理部副经理、产品经理等

◆工作经验：

多年高科技企业产品研发和研发管理、产品管理工作经历，先后担任过项目经理、项目管理部副经理及产品经理等职位，在长期的研发管理实践中积累了丰富的技术和管理经验。

在国内某知名通信企业（华为）工作期间（1999.06-2004.01），先后从事产品开发、项目管理和市场营销策划等工作，并作为推行组成员与国际研发管理顶尖咨询顾问在研发及售后服务系统推动公司级研发管理变革（IPD-集成产品开发）。在国内营销策划部期间，同IBM顾问一起优化MM（市场管理）体系，并负责企业内部的推行。

在某生物医疗设备公司（迈瑞）工作期间（2004.02-2006.04），担任研发管理部副经理，任职期间有针对性地将研发管理的业界最佳实践同公司现状相结合，全面建立并优化产品管理体系。同时兼任内部讲师，具有丰富的产品管理实战经验。在迈瑞期间，作为产品经理成功主导了某血球产品的需求、产品定义、立项及整个开发与上市过程的管理，获取了极大的市场成功。

后从事研发管理咨询，先后作为项目核心成员和项目经理成功完成了近20个研发管理咨询项目体系的建设和落地（含市场需求与产品规划、产品开发流程体系、研发项目管理体系、研发人力资源等模块），在产品开发流程设计、研发项目管理和体系推行方面具有丰富的咨询经验。

张永杰老师授课风格

1.张老师讲课风趣幽默，有感染力。授课过程中会用很多的实例，通过案例旁征博引来阐述理论，如听故事。让学员在轻松愉快的氛围中学习到知识。

2.为人谦虚善于分享，会给学员提供大量的工具和模板，帮助学员真正落地。

服务过的客户

1.IT行业

广州杰赛科技有限公司、广东安居宝数码有限公司、武汉天喻信息产业股份有限公司

、深圳市拜特科技股份有限公司、广州空港航翼信息技术有限公司、环达电脑、厦门同步网络有限公司、广州中软信息技术有限公司、

2.通信行业

深圳市天马微电子集团、深圳市豪鹏科技有限公司、佛山电信、中国移动南方基地、北京天信达信息技术有限公司、珠海金山网络有限公司、贝尔阿尔卡特有限公司、泰华电讯有限公司、广东省电信规划设计院有限公司、四川移动网优中心、鼎桥通信、广州移动、南宁移动、钦州移动、河池移动

3.军工、科研院所

中国兵器集团205所、中国电子科技集团第29所、昆山市工业技术研究院、记忆科技（苏州）研究院、上海中国水产科学研究院渔业机械仪器研究所、中船集团705所、中国直升机设计研究所（602所、浙江中科院应用技术研究院、四川航天系统工程研究所、中国航天院、中国电子科技集团公司第四十研究所、浙江省化工研究院、

4.制造行业

雷士照明、广州日立电梯有限公司、广东小熊电器有限公司、海信科龙、裕克施乐塑料制品有限公司、江苏正昌集团、中远船务工程集团、西安三花良治电器有限公司、格兰仕集团、无锡小天鹅股份有限公司、广东九联科技股份有限公司、北京中科大洋科技发展股份有限公司、厦门ABB振威电器设备有限公司、

5.汽车、重工

林福达集团、南车株洲电机有限公司、雷士照明、泛亚汽车技术中心柳州分公司、广汽集团、广西玉柴、南车集团、中联重科股份有限公司、徐工机械、一汽轿车、河北中兴汽车有限公司、三花集团、上海汽车股份有限公司、中国重汽集团、沈阳三一重型装备有限公司、福田雷沃

6.建筑工程

广州城建开发研究院、成都基准方中建筑设计事务所、上海沃尔沃建筑设备（中国）有限公司、深圳赤晓建筑科技有限公司、南京郎诗地产

7.生物医药

武汉生物技术研究院、江苏豪森药业有限公司、武汉维斯第医用科技有限公司、郑州新益华医学科技有限公司、艾默生环境优化技术(苏州)有限公司、方正医药研究院、上海科华生物股份有限公司、北京纳通医学科技研究院、南京伟思医疗科技有限责任公司、

北京万东医疗装备股份有限公司、桂林啄木鸟医疗器械有限

8.电子行业

南京熊猫电子有限公司、江苏林洋电子股份有限公司、洛阳瑞光影视光电技术有限公司、广州从兴电子有限公司、武汉港迪电气有限公司、杭州恒生电子股份有限公司、上海科华生物股份有限公司、珠海纳思达电子有限公司、深圳市中诺电子有限公司、创维RGB电子有限公司

9.其它

南方电网、上海海隆石油工业集团有限公司、杭州传化集团进行、万浦投资（中国）有限公司（电力）、上海创元化妆品有限公司、杭州农夫山泉有限公司、湖南湘江关西涂料有限公司、、云南铜业集团有限公司

部分学员评价

"很实用，我是做人力资源的，被公司赶鸭子上架来听课，本以为肯定听不懂。没想到张老师在讲课时用了很多中的例子，旁征博引来阐述理论，如听故事"

"很棒、所讲的内容就是我们想要的，真正能够帮助到我们企业去解决一些管理现场中的难题，在他的指导下，我认识到了自己所存在的问题，我以后会有更大进步的。"

"张老师讲课非常的幽默，有感染力，大会议室里笑声不断，期待下次还可以听到张老师的课程！"

"知识量很大，希望能最大程度用于工作中去"

"上海听了公开课后，我立即拍板做咨询项目，就这么干！大公司这么管理能成功，我们通过张老师的辅导也一定会更上层楼！"

"张老师的一句"让成功成为习惯"我印象很深刻，回去就作为研发团队的口号……"

"为人谦逊，很乐于分享，中间给我们拷了很多模板和表单，我初步看了一下，非常有借鉴作用"