【课程背景】

在很多组织中，从员工走上管理岗位的新任管理者，因为缺乏必要的管理思维与管理技能训练，虽然个人很努力的做事，但却往往上下级对其都不满意，结果是：组织里多了一位平庸的管理者，少了一位出色的骨干员工！

本课程的目标是让从专业岗位走上管理岗位的新任经理，学习管理思维，掌握一些最核心的管理技能，帮助他们快速实现从“骨干员工”到“合格经理”的角色转变，承担管理职责，成为合格经理！

【对治问题】

1、专业上，十分的留恋，一遇到具体工作就亲力亲为

2、工作上，总有做不完的事情，总是很忙很累，倍感压力

3、角色上，搞不清自己的位置，该做的事情常没做，不该说的话却常说

4、对下级，分配工作或提要求的时候常遇到障碍，不能有效调动下属的积极性

5、对上级，领导分配的工作，把握不住关键需求，不懂科学的管理工作方法

6、对同级，不会建立有效的关系，及跨部门配合方式，导致协作中常出现困难

7、对自己，不会系统提升管理技能，遇事总是被动应对，急需掌握新的学习方法

【课程收益】

1、帮助新经理快速完成角色转换，找准自己的定位

2、明确作为管理者的职责，掌握在不同角色下的工作重点

3、学会有效布置工作的方法，能够通过下属完成工作

4、学会调动下属积极性的方法，掌握肯定与批评指导的关键步骤

5、学会凝聚团队和辅导下属的方法，增强团队凝聚力，培养出得力的下属

6、学会结构化总结复盘的方法，能够通过实际工作，快速提升自身管理技能

培训对象：

两年内新上任的经理或主管

未来一年即将第一次担任经理或主管的储备干部

以及从未接受过系统管理培训的管理者

培训形式：精选四种教学方式，确保学的会，用的上，保证学习效果

【精彩讲授】 既有理论高度，又能深入浅出，便于理解与实际运用

【案例研讨】通过研讨紧贴实际的工作案例，在交流与碰撞中，获得启发与管理智慧

【视频赏析】贯穿全程的教学视频，既活跃了气氛，更引发思考，帮你洞悉管理本质

【现场演练】精心设计的演练环节，确保学员将知识转化为技能，课后即可实际操作

【课程大纲】

模块一：角色转换——明确职责，找准作为管理者的定位

企业因为发展需要，常常会提拔业务骨干到管理岗位。因为没有接受过系统的管理训练，这些一不小心当了官的新经理，紧接着就面临诸多挑战：对专业十分留恋，遇事就亲力亲为，每日异常忙碌，团队的工作效率却不高；指派工作常遇到员工抗命；交给员工的工作却总达不到自己预期；团队内常有人抱怨，但自身的激励手段却不多……

面对诸多难题，新经理急需提升管理水平，而提高管理水平从管理角色定位开始！

一、作为新经理，把工作做好不容易

■ 案例分析：如此努力的做事，为什么得不到上、下级认可

■ 集体研讨：员工和管理者有哪些区别

■ 管理挑战：一步小心当了官，紧接着的是挑战

二、新经理必知：管理者在组织中的角色定位及职责要求

■ 在上级面前的角色定位，上级对你的工作期望与要求

■ 在下级面前的角色定位，下级对你的工作期望与要求

■ 在平级面前的角色定位，平级对你的工作期望与要求

■ 快速成为优秀管理者的一些建议

三、让自己更强大：对管理者职业素养与能力的要求

■ 案例研讨：他出差了，我有什么办法

■ 衡量管理者的两个维度：管理能力与责任心

■ 提升管理职业素养的三个关键：专业、商业、敬业

■ 应对角色、职责，管理者必须提升的三项能力

模块二：有效布置工作——通过下属完成工作的关键

作为管理者，具体实施管理任务的第一步，就是把工作分配下去。管理者在对任务目标作出要求的同时，还要对下属能力的提升提出要求，为下属的发展注入源源不断的动力与活力！

新经理必须掌握有效布置工作的关键，才可能通过下属完成工作！

一、让员工执行到位，新经理必须掌握布置工作的关键点

■ 为什么员工的执行情况经常达不到预期

■ 你确信员工知道具体的任务和目标吗

■ 实用工具：明确布置工作的五个关键要素

■ 提升责任心，让员工积极主动工作，先要捋清岗位职责

二、让员工既快又好的完成工作，一定给与必要的资源支持

■ 资源匹配不到位，严重影响绩效产出

■ 实用工具：资源清单，与员工在资源上达成共识

■ 要特别注重给与背景信息资源， 遇到难题， 匹配智力资源效果更佳

模块三：有效激励下属——调动员工进入最佳的工作状态

如果把员工的绩效状态比喻成一只灯泡，那么管理者激励下属的能力则可以比喻成一个可调节开关。新任经理必须懂得：赏与罚是管理者手中两大调控工具，要想让团队成员取得高绩效的表现，必须灵活运用好这两大工具！

一、新经理给予团队成员正激励的技巧与工具箱

■ 互动活动：管理的传统倾向于批评

■ 实用工具：有效表扬与肯定下属的三个要素，以及更多技巧

■ 现场练习：表扬与肯定

■ 实用工具：建立奖励的百宝箱

二、新经理给予团队成员负激励的技巧与工具箱

■ 管理者应该是一面镜子：禁止什么就批评什么

■ 实用工具：有效批评指导的三个要素，以及更多技巧

■ 现场练习：批评、指导

■ 实用工具：建立惩罚的百宝箱

模块四：有效凝聚团队——增强团队的凝聚力和互信感

一个有战斗力的高绩效团队，必定是具有高度凝聚力与互信感的团队，人们以团队为荣，乐于付出，彼此尊重，互相补台，团队成员能够热情的投入工作。新经理要带出这样的团队，要做到以下三点：体现关心、打造信任、建立愿景。

一、体现关心，关注下属的感受与状态

■ 案例：交代工作，却遇到了下属的婉拒

■ 管理者的大忌：眼里没人，心理没数

■ 实用工具：体现关心的5必访、5必谈

二、建立愿景，帮助员工了解公司

■ 参与一项事业，要比从事一项工作，动力大得多

■ 领导遇到的新挑战：90后新生代员工更渴望工作的乐趣

■ 实用工具：领导要帮助每个岗位找到自身的意义、价值与工作乐趣

三、建立信任，持续开展增进团队活力的活动

■ 增进团队成员之间的相互了解

■ 增进团队成员之间的信任度、配合度与凝聚力

■ 活跃团队的工作氛围，为工具注入活力

■ 实用工具：团队活动百宝箱

模块五：有效培育下属——不仅要用人，还要培育辅导人

新经理在日常工作中必须懂得：管理者最重要的工作就是培养下属。这种培养决定着下属变得更富活力，还是最终完全丧失活力。能否培养出下属，能否帮助他们成长，也决定着管理者本人是否能够得到发展。

一、辅导，通过示范与教练，交给下属

■ 管理工具：进行技能辅导的经典四步骤

■ 辅导下属的三个关键点

■ 辅导要抓住时机：哪些时候适合辅导，哪些时候不适合辅导

■ 管理工具：创建一个学习型团队的好方法

二、锻炼，给予员工实践的机会

■ 案例研讨：职场新星快速成长的启示

■ 在工作过程中，经历并不等于经验

■ 管理工具：运用换岗、轮岗保持团队成员活力，多维提升能力

三、授权，给予下属更大空间，激发工作动力

■ 授权所带来的好处

■ 给予下属授权必须遵循的原则

■ 管理工具：警惕以下授权中的常见问题

模块六：及时总结复盘——向自己学习，持续改进提升

我曾经询问过几千位管理者：管人和做事，哪个更累？90%的管理者告诉我管人更累！

与管物、理事相比，管人、带人这件事就比较复杂。复杂在于它没有一定之规，也没有技术标准，管理问题是具体的、多变的，这就要求管理者必须不断学习，持续提升管理能力。根据研究表明，提升能力30%是向他人学，70%是向自己学，透过实际工作的总结复盘是提升能力的有效手段！

一、新经理为什么要经常总结复盘

■ 不再犯同样的错误

■ 为了总结规律、固化流程和优化流程

■ 为了传承经验和提升能力

二、如何进行结构化的总结复盘，有效改进工作，提升管理技能

■ 总结复盘为什么必须要及时、必须结构化

■ 实用工具：【结构化总结复盘】方法全景图

■ 实用工具：运用情绪扫描技术，找寻工作的亮点和不足

■ 实用工具：运用加、减、乘、除四种方法，改进工作，提升管理技能

钟锐

实战派管理咨询培训专家

凭借超过十年的管理咨询培训的丰富经验，以及外资、名企的多年经历，已帮助数百家企业提升个人与组织绩效，被誉为可信赖的咨询型培训专家。

长于将咨询培训效果落地

长期专注于领导力提升、管理技能提升、执行力提升、打造高绩效团队、职业化训练等领域的研究，注重提炼可实操的工具与方法，长于将培训效果落地。

超过700个咨询培训项目实操经验

作为国内活跃在一线的管理咨询培训师，仅统计最近8年，钟锐老师就已有超过700个咨询培训项目实操经验，其中企业内训超过500个，公开课超过200场！已成功服务过万科，蒙牛、招商银行、海航集团、国家核电、南方航空等两千多家知名企业。

数十家媒体专访或报道

《南方企业家》、《成都商报》、中央人民广播电台等数十家媒体曾对他进行过专访或报道，他在北京大学、清华大学等高校所做培训与演讲，广受学员好评。

授课能力全面：不管是千人大课，还是几十人精品内训，皆有丰富经验

不同主题、不同人数的培训，培训目的不同，最终想达到的效果也不同，对培训师的授课能力要求也不同，钟锐老师授课能力全面，不管是千人会场，几百人大课，还是几十人精品内训，皆有丰富经验，能力可信赖，效果有保证！

钟锐老师著作

■ 《培训游戏金典》、《培训游戏金典2》

系列图书已畅销11年、重印24次，长期占据当当网、亚马逊、新华书店同类图书销售冠军的宝座。

创造了此领域图书在榜时间最长、重印次数最多、累计销量最高三项纪录。

已有超过10万名培训师、培训经理、人力资源工作者、经理人从此书中直接受益！

■ 《好中层会沟通》光盘

沟通课程，一直是钟锐主打品牌课程，也是钟锐最近8年，所做700多个培训项目中，所讲最多的课程。

目前已有建设银行、招商银行、诺基亚、天津移动、中海油、延长石油、音乐之声、国家核电、中国普天、东风日产、海信电器等知名企业引入此内训。

现在，钟锐牵手知名出版公司正式推出光盘版课程《好中层会沟通》！

■ 《高效管理者5项技能》 U盘学习软件

《高效管理者5项技能》同名公开课程，已讲授5年，数百家企业的超过1500位管理者参与学习。

课程从沟通训练、执行管控、时间管理、压力管理、会议管理，5个核心方面提升管理者素质，帮助管理者掌握相关的工具与方法，提高效率，倍增绩效。

本教程采用创新性的产品设计，包括视频、音频课程+视频案例解析+技能训练工具+1本口袋书。一个U盘即可展开移动学习。