课程背景

在任何一个企业里，从普通员工，到一名基层管理者，再经过数年的历练，被晋升为一名部门经理人。在这个过程中，有些人走得顺畅，有些人却历经曲折。如何让管理者少走点弯路，能够尽快做到以下几点，这个过程是可以学习的。

——刚升为管理者时，能及时调整心态，清楚地知道自己的责任是带领团队一起完成目标，能够合理安排任务，掌控自己的时间，影响员工接受自己的管理风格；

——做了几年管理者后，做事情有计划，能抓到问题的关键，能使员工认同绩效目标，与员工打成一片；

——被进一步提升后，能了解员工的需求，激励他们发挥潜能；在员工遇到能力瓶颈时，能给予辅导；当团队内发生冲突时，能整合团队，凝聚人心，完成目标的同时也能获得人心。

中层管理者管理效能提升三部曲课程就是针对不同层次的管理者的需求而设计的，帮助管理者在每一个阶段都能提高管理水平。

课程收益

1.帮助管理者成为高效管理者，创造高绩效，带领团队绩效快速飞跃；

2. 快速建立个人管理魅力，带领团队完成任务；

3. 成为以身作则的领导者，赢得人心，塑造团队文化。

课程目标

1.实现员工到管理者的角色转换，发现自己在管理上的不足，愿意提升；

2.成为高效的管理者，愿意转变心态，提升管理技巧；

3.调整自己的管理风格、设定合理的目标、委派任务、指导工作、运用时间管理矩阵、安排工作日程、影响他人；

4.成为具有归属感的领导者，展示领导者应有的行为、根据员工需求激励员工、教导员工、授权任务、建立高效团队。

课程对象

企业中基层主管、一线管理干部、2-3年的中层管理者

课程纲要

单元一：角色效能提升——实现员工到管理者的角色转换

一、方法一：登上管理的舞台

（一）知道作为经理人的角色与职责有哪些

（二）了解管理功能的内涵：在计划、组织、领导、控制过程中，透过员工达成任务

（三）知道不同管理风格对员工的看法、关注点、管理方式的区别并能运用

二、方法二：成功的目标管理

（一）运用目标设定的技巧：由上而下地分解目标，SMART原则

（二）知道目标管理的循环：目标计划、追踪衡量、考核评估

三、方法三：工作委派与指导

（一）明确工作任务与标准，将人员状况和任务适当地进行匹配

（二）按照工作委派的步骤分派任务

（三）任务分派后，有方法、有原则地进行指导

四、方法四：有效的时间管理

（一）根据时间管理4步法，避免干扰，合理安排时间

（二）运用时间管理矩阵，分辨事情的轻重缓急

（三）运用排定优先顺序的方法，安排有效的工作日程

五、方法五：发挥魅力的影响

（一）知道有影响力的管理者特质，找到自身管理者形象的定位

（二） 运用影响力的金字塔，持续培养自己的影响力

（三）灵活运用不同的影响策略，获得各方合作

单元二：管理效能提升——成为高效的团队管理者

一、利器一：步步为营的计划

（一）根据计划的五大步骤制定出有效、有前瞻性的计划

（二）制定计划要有层次，需要平衡长期和短期目标

（三）运用发展计划常用的工具：OGSM计划表、SWOT分析表等

二、利器二：解决真正的问题

（一）运用问题陈述的5W2H技巧，客观、准确地表述问题

（二）运用冰山理论找出问题的根本原因

（三）运用创新思维提出有效的解决方案

三、利器三：促进理解的沟通

（一）掌握积极倾听的技巧，能够真正倾听

（二）掌握有效反馈的技巧和注意事项

（三）根据对方不同的沟通行为风格，调整沟通策略

四、利器四：化解冲突的协作

（一）了解五种应对冲突的模式

（二）知道化解冲突的二阶段法：先处理情绪，再处理事情

（三）掌握处理冲突的步骤与技巧

五、利器五：优化绩效的管理

（一）了解绩效管理的循环

（二）知道作为管理者在绩效管理中的责任

（三）掌握绩效评估的步骤

单元三：文化效能提升——成为具有归属感的团队领导者

一、加速器一：赢得人心的领导

（一）知道领导与管理的差异

（二）明确领导者的角色与必备特质

（三）知道领导者应有的行为，将领导力融入行动与实践中

二、加速器二：鼓舞士气的激励

（一）分析员工工作动力的来源

（二）掌握激励的理论并能应用

（三）根据不同的员工，采用有针对性的激励对策

三、加速器三：共赢成长的授权

（一）了解授权所面临的挑战

（二）判断授权的项目：知道哪些项目可以授权，哪些不可以

（三）判断授权的程度：根据员工的成熟度不同，给予不同程度的授权

（四）掌握授权的行动

四、加速器四 迈向卓越的教导

（一）了解教导的定义和对象

（二）掌握最佳教练的教导原则

（三）掌握教导过程的五个步骤

五、加速器五 建立高效的团队

（一）了解高效团队的成功关键要素

（二）知道团队发展的四阶段

（三）明确领导者在团队发展各阶段的角色与行动

总结和落地指南

学习要点回顾

课程结束后的行动计划

王伟

华东师范大学（ECNU）教育学博士

“五钻”TTT内训师阶梯成长项目教练

企业培训体系搭建辅导导师

企业学习力设计教练

国家注册企业培训师

ATTT国际职业培训协会 授权教练

美国领导力发展中心 认证讲师

组织领导力发展实战训练专家

行业经验

近十年跨国、跨行业管理和咨询经验，曾任大唐移动通信、联芯科技、同策房产等多家集团培训经理、培训总监、高级人力资源总监职务，拥有大型国有企业、央企、外企及集团化公司的学习与发展运营及管理经验。

长期从事大型企业的人才发展与组织学习管理运营工作，并将这些理论知识及经验与企业的人才培养实践进行了有机的结合，在企业人力资源管理、培训体系构建及运营管理、中高层职业经理人的职业化培养、员工职业化训练、团队建设、高效沟通以及团队执行力等专业领域积累了丰富的实践经验。

近年来，独立或与培训机构合作完成了多项中高层经理人管理能力提升的学习发展项目，基于知识管理的核心理念，帮助企业沉淀、梳理、更新、创新了人才培养所需要的成功管理经验，采用多种人才培养方式及手段，以精准高效能目标位导向，将学员的管理能力培养与工作的真实情境相结合，真正达到了知行合一，学以致用的目的。

独特的教学方法，赢得了学员的广泛赞誉，客户满意度一直保证在90%以上，成为很多企业长期的合作伙伴，被诸多企业评价为满意度最高，最注重结果的实战培训师。

专业背景

具备企业人力资源管理、教育学、课程与教学论等方面的专业背景，专注并系统研究了柯氏四级培训效果评估技术，能够基于业务结果实现的维度帮助企业规划设计学习与发展体系，运用6D技术完整设计学习发展项目，在企业培训体系构建、人才发展培养体系、培训效果评估与转化积累了非常丰富的实战经验；

“会教就会学”是“五钻”TTT内训师培养项目的精髓，是王博士多年实践经验的积累、开发与设计第一人。该项目能够熟练运用教学设计的方法进行内训师的培训与培养，使内训师能够独立承担教学、愿意承担教学、乐于承担教学；

能够从岗位工作任务的分解与规划进行专业岗位课程地图的规划设计，回答并实现了课程来源的问题；能够结合互联网及智能手机的优势，改造企业传统的学习方式，将学员喜欢学习、愿意学习、参与学习。

个人风格

坚持“做培训就是做激情，做激情就是做专业，做专业就是做责任”的价值观。在课堂教学时像剥洋葱一样帮助学员思考；像磁铁一样吸引学员互动；像周立波一样唤起学员的兴趣；像股市的推手一样激发学员的参与；像桥墩一样承担着培训的责任；专业、投入、睿智、幽默、激情、教学手段丰富、内容系统落地、互动体验感受；

体验与教练式的教学引导方式是课堂教学中运用最多的教学训练手法，坚信“答案不是培训师给的，而是学员自己发现” 的培训理念；

思维导图及各种培训道具与视觉化的培训工具越来越多地运用在课堂教学与训练中。

擅长课程

￭ 《MTP-中层管理者管理能力提升》

￭ 《高效团队领导力的八项提升修炼》

￭ 《情景领导力》

￭ 《管理者角色认知与下属培育》

￭ 《中层管理者授权与激励》

￭ 《新生代员工的管理艺术》

￭ 《高效团队建设与管理》

￭ 《目标与计划管理》

￭ 《高效时间管理》

￭ 《教练技术与辅导技巧》

￭ 《结果导向的高效执行力体验坊》

￭ 《高效会议中的结构化引导技术》

2.面向培训管理者的课程系列

￭ 《企业培训发展趋势与培训创造价值》

￭ 《成为有影响力的培训管理者——培训管理者的角色定位与认知》

￭ 《培训工作在企业中的关键作用》

￭ 《培训效果的评估、转化与实现技术》

￭ 《培训体系构建之“道”与“术”》

￭ 《高质量学习项目设计秘诀与应用》

￭ 《精准年度培训规划设计与执行》

￭《企业后备人才导师的四步驱动策略》

3.“五钻”TTT内训师阶梯成长训练项目

￭《阶段1：TTT体验式课堂呈现技巧》

￭《阶段2：玩转课堂教学方法》

￭《阶段3：组织经验萃取与教学案例开发》

￭《阶段4：标准课程设计与开发技术》

￭《阶段5：五星互动式教学设计技术》

微咨询管理项目 PROGRAM

1.海澜之家爱居兔“131管理项目”中层管理干部管理能力提升（2013）

2.上海赐方印务卓越职业经理人学习发展项目设计（2015）

3.纽贝滋乳业突破180天经理人管理能力提升项目（2013）

4.爱康集团核心后备人才管理能力提升项目（2014）

5.贝尔尼尼终端门店导购专业能力提升的微课程体系设计（2014）

6.上海华燕房盟网络科技股份有限公司内训师培养及课程体系规划与开发（2015）

7.上海第一生化药业TTT内训师及课程开发项目（2015）

8.北京顺鑫大学规划与筹建项目（2015）

9.以岭中国药大学规划与筹建项目（2015）

10.张家港农商银行培训中心暨培训体系搭建及“五钻”TTT内训师成长阶梯训练项目（2015）

11.河南盛利“五钻”TTT内训师成长阶梯训练项目（2015）

12.上海吾游科技领导力发展项目（2015）

13.湖南友谊阿波罗集团“五钻”TTT内训师成长阶梯训练项目（2016）

部分服务企业

【银行/金融/快消】

中国工商银行济南分行、中国银行东营分行、中国工商银行杭州分行、常州邮储银行、泰州农业银行（六期）、威海农业银行、交通银行北京分行、周大福珠宝（三期）、河南邮储银行、南通邮储银行、邮储银行江苏分行、苏州银行、江苏银行宿迁分行、平安银行信用卡中心、广发银行电商事业部、重庆农村商业银行、上海财经大学、苏亚金诚会计师事务所、内蒙古新华保险、北京华冠、中国太平洋保险、中国太平洋保险无锡分公司、招商银行武汉信用卡部、交通银行信用卡中心、欧尚超市

【汽车/交通】

一汽大众三厂、一汽集团技术中心、一汽集团解放公司（三期）、一汽模具公司、一汽集团解放发动机公司（二期）、一汽集团特种车辆（二期）、一汽集团富维海拉、长春北方客车股份（二期）、东风汽车、东风商用车（十堰）（三期）、河北长安汽车、大陆汽车电子（芜湖）、东风标致雪铁龙汽车金融有限公司、武汉东本储运、浙江英格斯模具（意大利）、申通地铁集团（三期）、ARN汽车配件制造（二期）、上海大众联合发展（二期）、上海大众仪征汽车、呼和浩特机场、浙江萧山机场、上海新尚维航空服务、上海船舶研究设计院、上海通用五菱（六期）、东风本田（四期）、东风本田储运（二期）、通用汽车国际投资

【通信/电子/邮政】

中国移动北京分公司（三期）、上海移动（四期）、安徽联通（四期）、云南移动、卓望集团（北京，6天；广州，6天；深圳，6天）、中国铁通集团、中国移动成都分公司（二期）、广州移动、山东移动、安徽移动（六期）、广西崇左移动、中广有线（马鞍山分公司）、中国移动安徽林泉分公司、中国铁通集团、贵阳铁通、重庆铁通、北京戴尔、苏州三星、沈阳三星（四期）、河南邮政、荆门电信、驻马店移动、中国移动互联网公司、卓望集团（北京）（六天）、卓望集团（广州）（六天）、卓望集团（深圳）（六天）、武汉烽火（二期）

【制造/能源】

亿利资源集团、法国迪卡侬（青岛）公司、浙江中天集团、南京曙光科技、纳爱斯集团、永益食品（东莞）、旺旺集团上海总部、四川能投、深圳海油、安徽宝葫芦集团、上海燃气、浙江三花集团、佳通轮胎、奥瑞金（二期）、顾家家具、中曙科技、苏州吴江经济开发区（二期）、贝尔尼尼、光明乳业北京公司、神东煤炭集团、瀚宇博德（江阴）、武汉东方骏驰、无锡税软科技、晓星集团（韩国，四期）、艾为电子科技、京东方视讯（苏州）、纽贝滋乳业、上海第一生化药业、海澜之家爱居兔、赐方印务（五期）、中国玻璃控股集团、高斯化妆品销售（中国）、浙江传化集团、上海鑫可矿产品股份、中石油广西销售公司、浙江品茗安控科技、上海美维科技、武汉爱思开汇能-赛洛燃气集团、石家庄立中集团、北京稻香村、广西中南铝业、扬子江药业集团四川海蓉药业、长兴化学材料（苏州）、浙江得力集团、浙江华龙巨水集团、荣格科技集团、陕西华电、中国南车（宁波）、上海（松江）良机冷却设备、上海富驰高科、世德集团、裕克施乐、以岭药业、山西亚宝药业、广东清远齐力制造、包头煤化、达运精密工业（台资）（二期）

【政府/房地产/物业/服务】

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