课程意义

• 掌握有效解决问题的程序和步骤；
• 提高分析问题的能力；
• 掌握有效解决问题的方法；
• 理解提高个人解决问题能力的关键：智商和情商；
• 理解提高团队解决问题能力的关键：管理和领导。

培训对象

企业中高层管理、领导和业务骨干。

培训方式

演示、讲述、案例研讨、游戏扮演、角色演练等。

课程大纲

第一篇分析解决问题七步成诗法

a)陈述问题：问题的确认

b)问题的分解：问题分类、确定问题的类型

c)找出关键问题：二八法则

d)制定解决方案

e)论证方案，选出最优方案

f)制定行动方案

g)评估实施效果，不断进行改进

第二篇分析解决问题的主要方法

a)4M1E与5W1H法

b)头脑风暴法

c)鱼骨头法

d)问题结构树法

e)德尔非法

f)目标绩效法

第三篇解决问题能力的提高：智商和情商

a)智商的定义及智商的四个唯度

b)知识与智慧的区别：思维能力

c)理性逻辑思维与感性创新思维

d)麦肯锡解决问题的原则：MECE原则

e)情商与情商的表现

f)如何管理好自己的情绪？

g)如何理解和协调他人的情绪？

h)自我激励和激励他人

第四篇解决问题能力的提高：管理、领导与团队

a)提高管理执行力：计划组织和控制

b)提高领导力：激励、沟通和决策

c)提高领导力：权力与影响

d)打造一支优秀解决问题的团队

曾庆学

湖北民营经济研究院专家委员会首席专家，中国人力资源管理大奖评审专家，中国人力资源协会理事，北京大学高管培训中心特聘授课教授。曾担任武汉市五一汽车服务有限公司和湖北金威太阳能集团总经理。曾老师独创现代企业管理咨询MTPS咨询模式、M管理模式和管理培训的PTPS培训模式、以人力资源管理为核心的现代企业规范化管理HSMS咨询体系和战略人力资源管理SHTM-5PS咨询体系、TPB协同绩效薪酬价值管理等咨询模式和体系，影响深远。曾老师立志于管理咨询与培训事业，专注于企业管理规范化、企业战略管理、组织管理和人力资源管理理论、技术与实践的探索与研究，是中国著名的战略、组织与人力资源管理咨询专家和管理技能、领导力与团队建设等领域的培训专家。曾博士曾经为中石油、中石化、中国远洋集团、武汉港迪电气集团、湖北富邦科技、淮北人民医院、湖南爱尔眼科医院集团、湖北金威太阳能集团、湖北荣星家具集团等提供过系统组织人力资源与文化管理咨询服务。

曾博士培训风格：激情幽默，互动性强，具有良好的亲和力，能在很短的时间中激发学员成功的欲望并立即采取行动！

主讲品牌课程：《高效执行力提升》、《卓越领导力提升》、《目标绩效管理》、《非人力资源经理的人力资源管理—从管理到领导》等。

其他课程：《培训需求分析与年度培训规划》（只讲公开课）、《有效分析解决问题》、《经理人管理技能训练》、《企业员工职业化训练》、《战略绩效薪酬体系设计》（只讲公开课）、《基于人才开发和价值创造的战略人力资源管理》（只讲公开课）等。

曾博士提供过培训服务的客户有：

中国联通、中国电信、中国邮政、国家电网、国家食品药品监督管理局、中石化、中石油、中国工程监理/咨询企业、中国医药企业协会、北京北方投资集团公司、云南红塔集团、湖北九州通医药集团、荆门石化医院、湖北新华医院、武汉传奇医药、武汉丝宝集团、武汉大枫股份、武汉太和服饰、武汉苏泊尔股份、河南华英禽业集团、湖南三菱重工集团、中南电力设计院、武汉铁路分局、武汉江岸车辆段、厦门宏泰发展有限公司、武汉恒星贸易、苏州曼吉科咨询、金华金贸委员会等。