课程详情
中办、国办于2012年印发《党政机关公文处理工作条例》,对公文种类和公文格式等作了重大调整,对公文处理工作的科学化和规范化提出了新的要求。新条例实施三年多来,还有不少单位在用旧标准,造成使用错误。
公文质量的好坏,直接影响管理决策和内外沟通的效果,代表了一个单位的领导和服务水平,反映了一个单位的整体素质。本课程旨在帮助办公室人员深度了解最新公文处理工作条例,快速提升公文写作技能和方法,促进党政机关和企事业单位公文处理工作的规范化。
1.通过对新条例和新国标(党政机关公文格式国家标准)的提炼,掌握最新公文种类和行文规则,掌握制作标准格式公文的方法,简化办文流程,规范公文管理。
2.通过商务写作力的升级训练,让写作清晰有力、准确高效,赢得更多业务。
1.工具化落地:工具运用,实效落地。
2.口诀化记忆:口诀提炼,语言生动。
3.情景化互动:实战互动,寓教于乐。
4.结构化思维:结构表达,思路清晰。
5.系统化实施:系统呈现,分段实施。
各级党政机关单位办公室相关人员,各企事业单位总经办、综合办、党办等相关工作人员。
第一讲:最新《党政机关公文处理工作条例》解读
一、公文的定义、特点和要素
二、公文种类变化及各文种适用范围
口诀:两决两公三通道,意批一令一纪要。……
三、公文行文规则
1.向上行文
2.向下行文
3.联合行文
案例分析:各文种行文关系与禁忌
容易混淆文种的适用范围与区别
四、公文处理流程
1.拟制(起草、审核、签发)
2.办理(收文办理、发文办理、整理归档)
3.管理
第二讲:最新《党政机关公文格式》解读
一、最新公文格式变化
1.公文格式各要素组成及排序
口诀:线上为头线下记,线含首尾三分立。……
2.公文格式新旧标准的要素名称变化
口诀:一增一减九修改
3.公文格式新旧标准的要素编排变化
口诀:一左一上四变化、人名日期一章法
二、公文格式的“三大纪律八项注意”
1.排版准备
2.实操演练(通用格式)
1)版头
三大纪律(口诀):
A.标志一行无括号
B.字号六角编实号
C.向上行文有签发
2)主体
八项注意(口诀):
A.标题得当明确简
B.主送明确不越人
C.正文必须在首页
……
3)版记
4)页码
工具分享:用word制作标准格式公文:标准格式的word模板(授课时提供模板并讲解用法)
3.实操演练(特定格式)
1)信函格式
2)命令(令)格式
3)纪要格式
4.综合分析
第三讲:职场写作四伤八法
一、目标偏
1.目中有人
1)具体期望
2)具体利益
3)具体行动
案例分析:苹果事件中的声明和致谦信
2.标题说话
1)明:指向明确
2)简:用词简练
3)并:语义并列
4)新:标题新颖
案例分析:从某集团的OA使用说起
二、材料虚
1.删繁就简
1)繁就简(删除、合并、缩减)
2)言有物(5W2H分析法、丰田五问法)
案例分析:官场的五种语言
工具分享:删繁就简三步法
言之有物五问法
2.分类有序
1)分类
案例分析:神奇的7±2 法则
2)有序(清步骤、突重点、剥细节)
(数字序号、关键动词、介绍话语、并行结构、表达顺序)
案例分析:中央军委关于渡江作战计划等问题的指示
三、结构乱
1.开门见山
案例分析:为什么书记的讲话被打断
工具分享:说出来的精彩:SCQA模型
2.图表说话
1)选图准(不同需求不同图)
2)要素全
3)内容精
4)标识明
(字不如表,表不如图)
案例分析:麦肯锡的图表格式
工具分享:图表分类选择表
一分钟制图口诀
四、语言差
1.情理交融
1)公文语言的六个维度:言之有料、言之有趣、言之有形
言之有道、言之有序、言之有据
2)确实重要:准确、平实、庄重、简要
专用语、成语
案例分析:从县长在开工仪式上的讲话到喊话教材
2.视觉传达
1)字体
2)段落
3)设置
4)预览
案例分析:文书不同视觉效果的比较
工具分享:文书视觉检查表
标准格式公文模板(含公文专用字体)
第四讲:常用文种实操演练(依照客户需求选定1至2个文种演练)
一、计划总结
1.工作计划
工具分享:动态式计划
工作计划评价六法
实操演练:找找工作计划问题点
2.工作总结
工具分享:复盘式总结
工作总结评价六法
实操演练:唐三藏的万能总结
二、请示报告
1.请示与报告的区别
2.请示的结构与写法
3.请示写作的注意事项
4.报告的四大伤
5.报告写作的结构
三、通知函件
1.忌套话,要细化。
案例分析:从《防抗强台风的紧急通知》说起
旅游通知的不同写法(给人的不同体验)
2.函的种类
3.函的结构与写法
四、记录纪要
1.会议纪要与会议记录的区别
2.会议纪要的分类
3.会议纪要的结构与写法
4.会议纪要写作的注意事项
工具分享:会议速记四技法
五、电子邮件
口诀:主有标题送文明,名日印章注件邻。
三有:有标题、有内容、有签名
六、规章制度
忌五不,要全面。
1.人员职责:不明确
2.执行标准:不量化
3.前后内容:不配套
4.执行表单:不到位
5.附则条款:不明细
案例分析:五“不”问题
曹志巍老师 职场效能提升教练
国家注册高级企业培训师
英国博赞思维导图认证管理师
AACTP国际注册行动学习促动师(ICF)
北京大学汇丰商学院领导力授权讲师
多地行政学院、党校特聘讲师
20年企业管理、记者编辑及教育培训实战经验
曾任:蓝盾集团行政总监、某投资集团行政总经理
曹老师善于把握企业管理精髓,融合“行动学习、思维导图、六维领导力”等优秀管理工具和方法,致力提升个人效能和组织效能,促进企业经营有效运转。
通过20年企业管理和培训经验,从繁杂琐碎的管理事务中提炼出易学易用的模板工具,并通过一系列思维类、管理类课程的实施落地,为受训企业培养出近百名高素质管理人才、近千名职业化优秀员工,课程内容及授课风格深受高层领导和员工好评。
主讲课程:
思维类:
《金字塔思维与效能提升》
《思维创新:思维导图与管理落地》
管理类:
《职业素养六度修炼》
《职场360度高效沟通》
《妙笔生花:职场写作技能提升》
《时间管理与工作方法四步落地》
《向会议要效益:企业会议系统打造落地》
《三分工作、七分汇报:工作总结与汇报技巧》
课程特色:
结构化思考:思路清晰,有效表达
情景化互动:实战互动,寓教于乐
口诀化记忆:口诀提炼,语言生动
系统化实施:系统呈现,分段实施
工具化落地:工具运用,实效落地
曹志巍老师近期主要服务客户(截至2017年11月)
一、通信行业(25家)
中国电信:中国电信广东分公司(25期)、中国电信深圳分公司(20期)、中国电信汕头分公司(6期)、中国电信普宁分公司(5期)、中国电信韶关分公司(3期)、中国电信佛山分公司(3期)、中国电信江门分公司(3期)、中国电信番禺分公司(3期)、中国电信惠州分公司(2期)、中国电信临沧分公司(3期)、中国电信红河分公司(3期)……
中国移动:中国移动广州分公司(10期)、中国移动湖南分公司(6期)、中国移动汕头分公司(3期)中国移动肇庆分公司(3期)、中国移动云浮分公司(2期)、中国移动成都分公司(3期)、中国移动乐山分公司(3期)……
中国联通:中国联通广州分公司(3期)、中国联通海南分公司(3期)、中国联通湖北分公司(3期)……
中通服等:中国通信服务广东公司(10期)、中国通信服务浙江公司(3期)、中国通信服务四川公司(3期)、中国铁塔股份有限公司奉节分公司(2期)……
二、银行(53家)
大型国有银行:工商银行黄冈分行(3期)、工商银行深圳分行(2期)、农业银行天津市分行(6期)、农业银行江西省分行(2期)、农业银行北京分行、农业银行山东淄博分行、农业银行山西晋城分行、中国银行广东分行(6期)、中国银行湛江分行(2期)、中国银行广州天河支行(2期)、中国银行天津分行(2期)、中国建设银行深圳分行(10期)、中国建设银行广州天河支行(2期)、中国建设银行柳州分行(2期)、交通银行江苏分行(2期)、邮政储蓄银行广东省分行(15期)、邮政储蓄银行江西省分行(5期)、邮政储蓄银行湖北省分行(5期)、邮政储蓄银行吉林省分行、邮政储蓄银行重庆分行、邮政储蓄银行河南信阳支行……
招商银行:招商银行上海分行(3期)、招商基金管理有限公司……
平安银行:平安银行北京分行(2期)……
农商行:东莞市农村商业银行(5期)、嘉兴禾城农商银行(3期)、浙江嵊州农商银行(3期)、浙江平湖农商银行(2期)、浙江桐乡农商银行(2期)、浙江上虞农商银行(2期)、上海农商银行(2期)、义乌农商行(2期)、广东省农村信用社联社、陕西省武功县农村信用合作社联社、贵阳乌当区信用联社、内蒙古农村信用社联社、南京泰兴农商行……
综合:浦发银行深圳分行(3期)、郑州中原银行(3期)、民生银行珠海分行(2期)、民生银行郑州分行(2期)、光大银行武汉分行(2期)、武汉汉口银行(2期)、北京银行上海分行、北京银行深圳分行、四川遂宁市商业银行、广州银行、东莞银行、厦门银行、中信银行、山东东营银行、云南红塔银行、华夏银行广州分行……
三、电力行业(19家):中广核集团(10期)、南方电网科学研究院(6期)、深圳鹏能投资控股(2期)、贵州粤黔电力公司(2期)、华电国际邹县发电厂(2期)、华电国际莱城发电厂(2期)、大唐国际(2期)、南方电网广西公司、东莞卓越达能电力、襄阳绝缘子公司、江门明浩实业公司、广西水利电力集团、中电广西防城港电力公司、贵州电网公司、佛山电建集团、华润电力投资有限公司华中分公司、广州南方投资集团有限公司……
四、烟草行业(10家):广东省烟草局(4期)、湖北省烟草局(4期)、江西中烟赣州卷烟厂(3期)、湖北随州烟草局(3期)、贵州遵义烟草局(2期)、贵州习水烟草局(2期)、从化烟草公司(2期)、深圳烟草公司、天津卷烟厂、常德卷烟厂……
五、大型集团公司(59家):
保险业:太平洋保险东莞产险公司(5期)、大地保险财保公司(3期)、中国平安保险西安分公司、中国平安人寿东莞中心支公司、太平人寿保险深圳分公司、招商局仁和人寿保险公司、中邮保险湖北公司、富德财保湖北公司……
零售业:湖南友谊阿波罗商业股份有限公司(10期)、武汉良品铺子(2期)、深圳天虹商场……
汽车业:一汽-大众成都分公司(4期)、一汽-大众佛山分公司(4期)、一汽-大众长春分公司(4期)、一汽-大众青岛华东生产基地、深圳比亚迪公司、东风鸿泰集团、东风商务汽车、东风雷诺汽车、沈阳华晨金杯汽车有限公司……
建筑业:中建三局(15期)、中建五局(3期)、中天集团中天八建……
航空业:海南航空(5期)、南方航空湖南分公司(4期)、南方航空湖北分公司(2期)、首都空港贵宾服务管理有限公司、宁波栎社机场、广州民航信息公司……
军工业:航空工业成都飞机工业(集团)有限责任公司(10期)、大连辽南造船厂(3期)、广东北方工业集团……
政府机关等:广州市政府系统培训中心(5期)、杭州干部培训中心(2期)、中山市公积金管理中心、太原市各机关企事业单位、四川凉山州国资委、佛山市长热线、北京市妇女国际交流中心……
六、其他:上海地铁(8期)、华润股份(8期)、深圳迈瑞医疗(6期)、中国神华集团(4期)、贵州茅台酒股份(4期)、葛洲坝集团(2期)、中国铁建集团(3期)、中海石油、中国石油、中国石化、昆钢控股集团、东芝集团(2期)、步步高集团、百度公司、深圳地铁、深圳能源集团、深圳竞华电子(2期)、深圳红岭创投、广东信源集团(6期)、广州珠江集团、广州京写集团、广州鸿利光电股份、意拉德国际集团、吉田拉链深圳公司、金风科技集团(2期)、北京金融街集团、上海申彤集团、大连商品交易所(2期)、株洲高科集团、北京排水集团、广东粤港供水公司、江苏滨投集团、南昌水利集团、武汉燎原模塑公司、厦门天地集团、安徽钰诚集团、成都电视台、成都印钞公司、江西铜业集团、天安数码集团、得力集团、深圳特力集团、大连港集团、青岛港集团、沈阳东软集团、广州棒谷科技、佛山万家乐、宏达集团、韶能集团、罗浮宫家居集团、深圳新中物业、长沙南雅医院……
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