【课程内容】

（一）、认识礼仪

1.礼仪是什么？

礼仪是指人们在各种社会交往中，用以美化自身，敬重他人的约定俗成的行为规范和程序。

2.为何学礼仪？

社会发展的需要，职场人士的要求，组织形象的展示。

3.礼仪的内涵？

孔子：礼者，敬人也。荀子：礼者，养也。许慎：礼者，履也。

4.如何学礼仪？

调整心态，树立礼仪意识；养成习惯，从平常事做起；学以致用，在实践中学习；全面学习，全员学习。

（二）、个人礼仪

1.服饰礼仪

1.1服饰分类：

1.2职场着装禁忌：

2.仪表礼仪

2.1面部要求：端正、洁净、清新、自然

2.2发部要求：发型的选择因人而宜，满足工作需要

2.3手部要求：清爽干净，不粗糙

2.4微笑

2.5目光

3.仪态礼仪

3.1站姿礼仪：挺，直，高

3.2坐姿礼仪：端庄，稳重，大方

3.3蹲姿礼仪：恰当文雅、方位得当、注意遮掩

3.4行姿礼仪：从容，轻盈，稳重

（三）、军队执行系统给我们的启示

1.接待原则

2.热情迎宾

3.介绍礼仪

3.1介绍顺序

3.2介绍姿态

4.握手礼仪

4.1握手场合

4.2握手顺序

4.3握手姿态

4.4握手禁忌

5.引导礼仪

6.座谈安排

7.宴请礼仪

7.1迎宾礼仪

7.2座次安排

7.3订菜要点

7.4上菜顺序

7.5注意事项

7.6周到送别

（四）、销售礼仪

1.销售理念

2.营销信任

3.明确利益关系

4.准备充分

5.形象良好

6.掌握销售技巧

（五）、现场讨论及咨询

1、现场解答学员管理问题

2、现场学员经典案例研讨

叶向阳

一：讲师简介：

中华讲师网2016年500强、2017年100强

中小企业咨询式培训专家、系统实战派讲师

中小企业利润提升教练、运营管理实战导师

中山大学、浙江大学等多家学院MBA客座讲师

湖南溥德教练、江苏和合缘等多家机构合作讲师

主讲公开课180场、企业内训2000次、受训人数4万

授课特点：实战、实用、实效---企业受益大

授课风格：案例、视频、互动---学员评价高

二、主讲课程：

总裁实战EMBA【利润倍增系统】系列课程

1.《 企业老板成长与突破》

2.《企业自我剖析与诊断》

3.《企业运营转型与创新》

4.企业战略规划与实施

5.商业模式设计与创新

6.营销业绩提升与突破

7.企业股权激励与操作

8.核心人才管理与培养

9.团队绩效设计与导入

10.阿米巴经营模式设计

职业经理人实战IMBA【中层管理修炼】系列课程

1.《新时代新思维》

2.《管理成在计划》

3.《管理赢在执行》

4.《管理重在沟通》

5.《管理巧在协调》

6.《管理妙在团建》

7.《管理源在激励》

8.《管理松在培养》

9.《管理旨在管人》

10.《管理落在会议》

职业讲师ETT【培训讲师密训】系列课程

1.《讲师上台恐惧突破》

2.《讲师开场技巧训练》

3.《讲师手势技巧训练》

4.《讲师语言表达训练》

5.《讲师授课控场训练》

6.《讲师收场技巧训练》

7.《讲师自我角色定位》

8.《讲师个人素质风范》

9.《讲师自我规划定位》

10.《讲师个人包装推广》

11.《培训需求调查训练》

12.《培训课程设计训练》

13.《培训满意调查训练》

职业咨询师【管理咨询师私教班】系列课程

1.《企业运营管理诊断》

2.《企业运营变革策划》

3.《企业组织结构设计》

4.《企业运作流程再造》

5.《企业数据体系导入》

6.《企业会议管理策划》

7.《企业管理瓶颈攻关》

8.《企业人员薪酬设计》

9.《企业绩效考核设计》

10.《企业良性文化建设》

11.《企业人才梯队建设》

12.《企业培训学院成立》

13.《企业战略运营规划》

三、服务过的客户：

广东---东鹏陶瓷、中光电集团、珠海水务集团等；

山东---山东电力集团、金佰特厨具等；

湖北---武汉青创会、晋远集团等；

江西---国兴集团、维平家具、德普特科技、红日实业股份等......