课程目标

◆通过课堂授课和讨论的方式讲授6σ管理模式的基本架构、基本原理、实施利益、实施准备和实施步骤，使现场干部和技术人员全面、完整地了解6σ方法论（DMAIC），并能够将6σ管理思想和技术引进公司的管理过程中，在与降低成本有关的项目中正确应用6σ方法。

【通用电气公司应用6σ成就】6σ所创造的高品质，已经奇迹般地降低了通用电气公司在过去复杂管理流程中的浪费，简化了管理流程和降低了材料成本。以“零缺陷”的完美商业追求，带动质量成本的大幅度降低，最终实现财务成效并能显著提升企业水平，增强企业竞争力，实现企业发展的重大突破，最重要的是6σ可以给您带来30%以上的投资回报率。

课程对象

☆ 生产制造型企业中高级管理者、质量和业务管理人员;

☆ 服务型企业中高级管理者、相关部门管理人员;

☆ 其他有志学习和研究六西格玛（6σ） 质量管理的人员。

课程大纲

一、开展六个西格玛（6σ）重要意义与方法

1. 管理思想与革新理念:价值观、作用、应用范围

2. 6σ的起源与背景

3. 6σ发展应用

4. 6σ是最完美的质量水准

5. 6σ 为客户创造价值

6. GE的DMAIC模型

【实例】摩托罗拉、通用电气公司6σ应用成果

二、六西格玛（6σ）策划

（一）定义阶段:

1.识别客户—VOC—客户CTQ—项目CTQ

2.立项：业务描述、问题描述、目标、范围、分工、进度

3.COPIS

4. 6σ项目团队管理

5 质量成本

6. 项目管理工具

小结

【企业案例练习及分析、应用】

（二）测量阶段

1。选CTQ特征：流程图、鱼骨图、柏拉图、FMEA

2。定义性能标准：流程操作定义、目标性能、规范界限、缺陷定义

3。验证且收集数据：点检表、MSA、柱状图、点图、直方图

4.QFD

5.FMEA

6.QC14种小结

小结

【企业案例练习及分析、应用】

（三）分析阶段

1.数据、变差和误差

2.描述性统计方法

3.Z值、中心极限定理

4. 过程能力

5. 参数估计

6.样本容量

7.假设检验

8.多变量分析、链图

9. 5Why

小结

【企业案例练习及分析、应用】

（四）改进阶段

1。确定关键因子：鱼骨图、FMEA

2。确定变量关系：散点图、回归

3。确定公差范围

4。相关与回归、实验设计

小结

【企业案例练习及分析、应用】

（五）控制阶段

1.BP最佳 实践

2.CP控制计划

3.MSA验证

4.SPC

5.防错法

小结

【企业案例练习及分析、应用】

三、六西格玛（6σ）成功推行方法

1．推行定位和规划

2．选择合作伙伴、评估咨询机构和顾问的策略

3．高阶管理里的承诺

4．建立推进组织 、流程 、六西格玛改进小组

5．项目选择、项目人员选择和评估

6．建立与六西格玛执行相关的激励系统

7．推进过程管理

8．持续推进

【实例】某日企实施6σ综合案例分析

张平亮

企业管理咨询顾问师、培训师、实战派专家

中国工业工程（IE）专家

江苏省“333”学术带头人

教授、 研究员（正高级）

上海交通大学工业工程硕士

原美资、日资公司副总、厂长

一、张老师是著名生产管理顾问培训师。擅长领域：项目管理、生产管理、信息化管理等，具有二十多年的专职企业管理和工厂领导实战经历，曾先后服务过世界500强、2000多人的美中合资华鹏集团、上海申和FERROTEC集团（日独资）等多家企业，涉及于机电行业、化工行业、轻工印刷行业、半导体材料行业等，从基层的产品研发工程师做起，历任项目部主任、生产技术处付处长、分厂厂长、生产付总监、厂长、副总等职务。张老师有丰富的实战经验和理论基础，有着丰富的实际解决问题经验和大量的实际操作经验。对跨国公司先进管理技术本土化有深刻体验，是“精益生产”的倾力实践者。对推行项目管理、绩效管理、精益生产管理、班组一线管理、IE改善等过程以大量实用案例、表格及手把手的教导方式帮助企业不断完善实际操作，效果特别显著。课件采用目视效果方式授课，非常容易理解，却各知识点分析精确，为国内众多企业进行过生产管理咨询和培训。

张老师主持高新技术产品开发和省重点技改项目,主持省、市企业管理学和应用经济学重点课题研究,获部、市科技进步和管理二等奖等多项, 在省级以上刊物发表文章58篇,其中在国际会议和核心刊物发表论文28篇，2009年起先后由机械、电子工业出版社出版《精益生产推进手册》、《现代生产现场管理》和《优秀班组长工作实务》专著。

二、为上海、苏州、无锡管理顾问培训公司高级管理咨询培训师；为外资与大型民营企业主持管理咨询和培训工作，部分咨询培训企业：

森玛仕格里菲公司、麦格纳动力总成有限公司、艾思科汽车音响通信有限公司、华美集团有限公司、艾格赛尔喷涂设备有限公司、施乐百机电设备有限公司、天威新能源（扬州）有限公司、SPG电机(苏州)有限公司、无锡服饰有限公司、雅固拉国际精密工业有限公司、中国银行无锡分行、现代新农村发展有限公司、无锡先创机械有限公司

咨询和培训课程:

一、项目管理与绩效管理

★企业项目管理实务、★绩效管理及其应用、★流程管理与流程优化

二、生产管理

★精益生产（丰田生产系统、TPS）、★全员生产维护（TPM）与设备管理、★质量管理(ISO9001; 6σ)、★新QC七大手法与品质圈活动实务

三、领导力与管理能力

★领导力与团队管理、★MTB中层干部技能训练、★生产一线主管管理技巧;

三、学习与工作经历

1．2000-2003 上海交通大学工业工程硕士研究生

2．1983-1986 江苏盐城工学院大学教师

3．1987-1992 兵器工业部559公司主任工程师（光机电行业），主持光机电高科技产品的研制和管理。

4．1993-1997无锡造漆公司生产技术处副处长、分厂厂长（精细化工行业）

主持江苏省重点技改项目-投资3000万引进日本生产线和设备，主持推进生产设备管理，生产计划与控制、ISO9000等

5、1997-2000美中合资华鹏公司副总监，主持推进生产ERP系统管理、全面生产维护管理TPM、ISO9000（管理者代表）、等（（印刷、机电行业;）

6、2000-2003日本独资上海FERROTEC集团副总、厂长;集团研发中心主任。主持ERP系统生产运行与管理，绩效管理。推进精益生产管理、全面生产维护管理TPM、引进日本数控镂铣机国产化等（半导体材料（硅片）、数控机床、电镀等行业）

7、2003- 教授、研究员，与上海、无锡、苏州企业管理公司合作在五十多家外资与大型民营企业主持管理咨询和培训工作，从事企业战略、绩效管理、生产（精益生产）管理、一线主管（班组长）训练、TPM和6σ质量管理、技术开发管理培训和方案设计与实施。