适合对象

厂长，生产、工程、质量、物料部门等相关人员及其骨干员工等

课程大纲

一、ISO9001族质量管理体系标准概论

1. ISO9001族标准的产生和发展

2. 产品认证、体系认证、贸易技术壁垒、体系环境和边界条件

【实例】质量管理体系环境影响对策

3、推行ISO9001：2008的目的和意义

4．质量管理体系几个重要概念和术语

【实用工具】ISO9001术语(中英文对照)

【实例】质量管理体系(要素)结构

4.八项质量管理原则

【实用工具】八项质量管理与ISO9001的相关表

5. 质量管理体系的十二项基础

【实用工具】QMS方法

【实用工具】质量管理体系评价比较表

【实用工具】统计技术的应用

【实例】质量管理体系与卓越绩效评价

二、ISO9001：2008标准理解与实施

1. 质量管理体系总要求和文件要求(基于ISO 9001：2008第4章)

【实例】某日独资企业QMS文件编写控制程序

【实例】精密焊管公司不符合项报告

2. 管理职责(基于ISO 9001：2008第5章)

【实用工具】质量管理体系要素职能分配表

【实例】某公司宗旨理念和价值观

3．资源管理(基于ISO 9001：2008第6章)

【实用工具】基础设施操作运行方法

【实例】某供电设备厂基础设施不符合项报告

4.产品实现(基于ISO 9001：2008第7章)

【实例】某服装公司全流程质量计划表

【实例】某电子公司生产作业文件示例

【实例】某电力公司采购不符合项报告

【实例】某陶瓷模具公司生产与服务提供控制的不符合项报告

5.测量、分析和改进(基于ISO 9001：2008第8章)

【实用工具】体系/过程/产品监视和测量比较表

【实例】某电梯装潢公司测量、分析和改进不符合项报告

三、ISO 9001质量管理体系的有效运行与审核

1． 各种问题体系的出现

2质量管理体系有效运行的法则

【实例】某著名公司质量管理体系有效运行经验

3. QMS管理体系审核的分类及其特点，评审的内容

4 QMS管理体系内部审核员、与策划和实施

【实用工具】审核作业指导书

【实例】审核计划示例

【实用工具】审核员知识和技能表

5. 审核的技巧和方法

【实用工具】审核报告

6.纠正和预防措施；

【实例】不符合项报告示例

7.ISO9001：2000版和ISO9001：2008版差异说明；

【实用工具】ISO 9001：2008与ISO 9001：2000的差异比较

【实例】某公司ISO9001：2008应用经验

张平亮

企业管理咨询顾问师、培训师、实战派专家

中国工业工程（IE）专家

江苏省“333”学术带头人

教授、 研究员（正高级）

上海交通大学工业工程硕士

原美资、日资公司副总、厂长

一、张老师是著名生产管理顾问培训师。擅长领域：项目管理、生产管理、信息化管理等，具有二十多年的专职企业管理和工厂领导实战经历，曾先后服务过世界500强、2000多人的美中合资华鹏集团、上海申和FERROTEC集团（日独资）等多家企业，涉及于机电行业、化工行业、轻工印刷行业、半导体材料行业等，从基层的产品研发工程师做起，历任项目部主任、生产技术处付处长、分厂厂长、生产付总监、厂长、副总等职务。张老师有丰富的实战经验和理论基础，有着丰富的实际解决问题经验和大量的实际操作经验。对跨国公司先进管理技术本土化有深刻体验，是“精益生产”的倾力实践者。对推行项目管理、绩效管理、精益生产管理、班组一线管理、IE改善等过程以大量实用案例、表格及手把手的教导方式帮助企业不断完善实际操作，效果特别显著。课件采用目视效果方式授课，非常容易理解，却各知识点分析精确，为国内众多企业进行过生产管理咨询和培训。

张老师主持高新技术产品开发和省重点技改项目,主持省、市企业管理学和应用经济学重点课题研究,获部、市科技进步和管理二等奖等多项, 在省级以上刊物发表文章58篇,其中在国际会议和核心刊物发表论文28篇，2009年起先后由机械、电子工业出版社出版《精益生产推进手册》、《现代生产现场管理》和《优秀班组长工作实务》专著。

二、为上海、苏州、无锡管理顾问培训公司高级管理咨询培训师；为外资与大型民营企业主持管理咨询和培训工作，部分咨询培训企业：

森玛仕格里菲公司、麦格纳动力总成有限公司、艾思科汽车音响通信有限公司、华美集团有限公司、艾格赛尔喷涂设备有限公司、施乐百机电设备有限公司、天威新能源（扬州）有限公司、SPG电机(苏州)有限公司、无锡服饰有限公司、雅固拉国际精密工业有限公司、中国银行无锡分行、现代新农村发展有限公司、无锡先创机械有限公司

咨询和培训课程:

一、项目管理与绩效管理

★企业项目管理实务、★绩效管理及其应用、★流程管理与流程优化

二、生产管理

★精益生产（丰田生产系统、TPS）、★全员生产维护（TPM）与设备管理、★质量管理(ISO9001; 6σ)、★新QC七大手法与品质圈活动实务

三、领导力与管理能力

★领导力与团队管理、★MTB中层干部技能训练、★生产一线主管管理技巧;

三、学习与工作经历

1．2000-2003 上海交通大学工业工程硕士研究生

2．1983-1986 江苏盐城工学院大学教师

3．1987-1992 兵器工业部559公司主任工程师（光机电行业），主持光机电高科技产品的研制和管理。

4．1993-1997无锡造漆公司生产技术处副处长、分厂厂长（精细化工行业）

主持江苏省重点技改项目-投资3000万引进日本生产线和设备，主持推进生产设备管理，生产计划与控制、ISO9000等

5、1997-2000美中合资华鹏公司副总监，主持推进生产ERP系统管理、全面生产维护管理TPM、ISO9000（管理者代表）、等（（印刷、机电行业;）

6、2000-2003日本独资上海FERROTEC集团副总、厂长;集团研发中心主任。主持ERP系统生产运行与管理，绩效管理。推进精益生产管理、全面生产维护管理TPM、引进日本数控镂铣机国产化等（半导体材料（硅片）、数控机床、电镀等行业）

7、2003- 教授、研究员，与上海、无锡、苏州企业管理公司合作在五十多家外资与大型民营企业主持管理咨询和培训工作，从事企业战略、绩效管理、生产（精益生产）管理、一线主管（班组长）训练、TPM和6σ质量管理、技术开发管理培训和方案设计与实施。