课程背景：

为什么在王石去攀登珠穆朗玛峰的几个月时间里，万科集团的业绩仍然增长了40%？

为什么许多中国企业家和管理者经常慨叹：做企业简直能累死人！而那些跨国公司的老板们却有时间旅行度假？

为什么美国公司的平均寿命是20年，而中国企业的平均寿命只有3——5年？

为什么我们付出比计多多10倍的精力，却只得到计划中10%的成果？

一系列的“为什么”让人很难找出理想的答案！但是，这些“为什么”的背后都隐含着一个重要的现实，那就是执行不力！

“执行”因此成为企业界使用频率最高的一个词汇！

当今社会，各商家之间的竞争愈来愈激烈，而变化、速度与危机更被称为是21世纪的特征。在这个变化不定的环境中，企业如何才能实现自己的目标，最终取得胜利呢？

课程目的：

1、掌握执行管理的要诀。这一执行管理系统模式是以目标绩效为核心的模式，也是任何企业必须贯彻的。

2、建立企业的执行力文化。要想锻造长久的执行力，还必须对企业文化进行改造，建立一流的执行力文化。企业文化的变革是长久执行力的保证。

3、做好员工的培育。选择合适的人并对其进行有效的培育来达到执行人才的条件。

4、有效激励员工。提高员工的工作积极性，从而提高执行的力度。

课程特色：

系统性：课程系统架构清晰，所有内容前后贯穿，相互辉映，绝非单纯几个管理模块的拼凑。

有效性：课程核心理论和管理技能是众多五百强企业反复验证的管理经验和工作方法，具有很强实用性与时效性。

应用性：非传统教学方式，旨在"学以致用，立竿见影"；每项内容都透过实际的案例和操作工具，引导学员找到解决管理问题的原则，并学习到最实用的操作工具，直接拿来使用。

趣味性：整个培训过程，采用学员互动，现场模拟场景训练等多种方式，使气氛热烈，学员在开心之中掌握实战技能。

工具提供：

1、有效计划法——把工作任务安排得井井有条

2、SMART法——坚持制订目标的基本准则

3、SOFTEN法则——让沟通产生共鸣的魔法

4、感情激励法——以情感关怀激发员工的工作热情

5、猴子管理法——让员工学会管理好自己的工作

6、PDCA循环——循序渐进地改进工作质量

7、目标管理卡——将目标书面化、规范化

8、教练型指导——协助员工顺利发展的指导策略

授课方式：

1、上课方式多元化，70/30原则（70%专家理论讲解、案例剖析、管理工具使用说明，30%学员互动研讨、角色扮演、实战演练），从各种方式中体验学习，加深印象。

2、理论讲授 + 案例剖析 + 小组互动研讨 + 情境模拟，案例贴切于实际工作，讲解由浅入深、化难为易，让学员由工作时身边发生的事例中学习到管理的精髓。

3、透过案例剖析与操作工具讲解，让学员结合自身工作进行检查与启发，让学员从“做”中了解到自己的不足以及需要改善注意的地方。

授课对象：

总经理，副总经理，部门经理，主管，部门骨干，储备干部等。

课程大纲

第一讲：破解企业执行力

一、没有执行力就没有核心竞争力

1、什么是核心竞争力

2、提升执行力的重要性

案例讨论：建国大业中拿下北平

二、中层干部执行力的现状

1、执行时行动迟缓

2、拔一下动一下

3、拒绝服从和执行

4、犯“三自主义”错误

三、中层干部执行力的实质

1、什么是执行力

2、变现系统

3、矢量大小

4、打工心态与老板心态

互动研讨：我的岗位工作结果是什么

拓展练习：麻雀变凤凰

第二讲：第1把钥匙——系统管理

一、R1—执行的驱动系统

1、设定目标的原则

2、目标分解—各层目标如何制定

3、各部门内部目标分解的具体步骤

4、确定目标的行动计划

5、超目标管理

二、R2—执行人的职责系统

1、企业关键绩效指标

2、关键业绩指标分类

3、关键业绩指标在目标考核中的应用

4、根据关键业绩指标设计工作目标

三、R3—执行效果的检查系统

1、及时跟进的重要性

2、跟踪目标，解决问题

3、常用目标过程监控方法

四、R4—执行结果的考核系统

1、以客观的态度进行考核

2、要公开考核标准

3、克服考核的误区

4、绩效反馈面谈制度

5、考核结论应与薪酬和前途相对应

案例讨论：从南京城墙墙砖想到的

第三讲：第2把钥匙——文化变革

一、执行力文化概述

1、执行力文化的模型

2、从改变信念和行为开始

二、着眼于执行力的绩效管理

1、绩效管理循环

2、现代企业战略性、执行性绩效管理模式

三、创建企业执行力文化的语言

1、正确的执行力文化语言特点

2、GE的执行力文化语言

3、英特尔公司价值观

4、麦当劳的“QSCV”服务信念

四、展开有效的企业沟通

1、管理人员沟通的重要性

2、沟通对领导者来说更具特殊意义

3、遵从有效沟通六特征

4、沟通应当克服的痼习

五、中层管理者的情商、效率、公正与信任

1、中层管理者的情商

2、中层管理者的效率

3、要注意“公正”第一

4、注意授权以后的信任

拓展训练：单向沟通与双向沟通

第四讲：第3把钥匙——部属培育

测试：部属培育能力自测

一、部属培育的重要性

案例讨论：英特尔公司的员工心态调整法

二、对症下药

1、部属学习需求的掌握

2、工作职务的需求分析

3、个人成长的需求分析

4、掌握需求的手法

案例讨论：服装厂经理的教练式辅导

三、工作教导的要点与步骤

1、说明

2、示范

3、操作

4、定期检查

案例讨论：西门子的CPD

四、部属培育的基本步骤

1、明示培育目标

2、掌握培育的要点

3、制定训练计划

4、训练的实施

5、成果的评估

6、部属的职涯发展与指导重点

7、部属培育的成功关键

案例讨论：“训练日”的感觉

互动研讨：我的部属培育计划

第五讲：第4把钥匙——有效激励

测试：激励能力自测

案例研讨：为什么员工每个月拿6千还不满意

一、激励概述

1、激励定义

2、精神激励VS物质激励

二、激励三部曲

1、选准对象

2、了解需求

3、满足需求

互动研讨：员工的真实需求是什么

三、激励五大法宝

1、法宝一：认可

案例讨论：女保洁员舍命擒小偷

2、法宝二：尊重

3、法宝三：关怀

4、法宝四：信任

5、法宝五：荣誉

案例讨论：杰克·韦尔奇的便条

四、目标激励

1、树立组织的共同愿景

2、用共同的目标指引员工勇往直前

3、让员工良好的发展机会清晰可见

4、制定组织与个人目标

5、制定重点改善目标

6、规划员工职业生涯

案例讨论：青岛港员工的梦想版

五、参与激励

1、开展合理化建议活动

2、共同制定目标

3、分别承担改善责任

4、采用民主决策制度

5、注重过程参与

6、参与中实现信息共享

案例讨论：通用公司的全员决策

六、情感激励

1、建立员工互助基金委员会

2、举办生日/婚礼庆祝会

3、记录员工的愿望，并帮助他们实现

4、给员工写个人评语

5、给员工的父母写信/寄礼物

6、关心员工本人，而不只是工作

7、管理者应从日常工作做起

视频学习：电视剧《逆转女王》给本部长过生日

互动研讨：如何让员工在亲朋好友面前有面子?

拓展游戏：日本麦当劳的太太基金

课程总结：重点知识回顾

互动：问与答，就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评

课程结束后落地执行方案：

1、日事日毕、日清日高的行动纲领

2、全员工作计划与工作总结执行方案

3、日常工作的工作流程图与标准化执行表

4、工作笔记规范化整理与执行

5、工作岗位做关键技能梳理和提升规划

说明：本方案为初步方案，通常情况下，会在培训前，与企业做进一步沟通，根据企业具体情况，调整成最符合企业实际情况的个性化方案。

陈楠

银行营销实战专家

北美LOMA理财规划师

亚洲魅力导师研究院院长

延边农商行营销管理顾问

《网格化精准营销》辅导项目创始三杰之一

全国多家培训机构核心讲师

《银行网点转型之道：重新定义银行网点》作者

曾任职位：太平洋保险、中国太平培训经理、部门营销主管

数据解读陈老师：

★1—连续两年行业女讲师授课量第一名

★10—10年世界500强企业销售管理与培训经验

★20—辅导20余家银行顺利实现网点营销转型

★100—曾主导银行外拓项目、网格化精准营销、网点营销转型项目实操100余期

★240—年度授课量高达240余天，其中仅《储客活动策划》一节课返聘20余期

★2150—曾组织策划并主讲“理财沙龙”千余场，单场成交最高2150万

★10000—先后为四大行、股份行、邮储银行、农商行、城商行，培训银行一线营销管理干部10000余名

授课风格：

陈楠老师多年来凭借其扎实的理论功底和丰富的实践经验，擅于在司空见惯的现实生活中见微知著，发现并挖掘理论与实践之间的关键接点，在个人职业稳健成长和永续销售有着其独到的见解，并且在课中会透过个性化的现场点评，促进学员产生当即行为改善的训练效果。

理论知识讲授：多案例教学—寓教于乐—理论结合实战

实用技巧训练：实用性强—逻辑性强—强化模压训练

课后实践反馈：影响持久—轻松实践—粘性反馈机制

经典培训语录：当你读懂了客户，就可以不营而销

研发项目：

√ 《网格化精准营销》：让营销变得简单精准

√ 《固本拓新—存量客户激活》：存量客户价值深耕的策略经营之道

√ 《营销资本+》：银行资源整合的终极培训项目

√ 《银行网点金管家》：网点负责人是未来银行的核心竞争力

主讲课程：

《互联网时代网点经营战略》

《互联网时代银行网点服务策略》

《互联网时代银行网点管理策略》

《互联网时代银行网点营销策略》

《新零售时代网点创新性营销活动设计》

《新零售时代银行网点营销管理与内部赋能》

《大数据时代存量客户价值激活》

金融行业大型项目服务介绍（部分）：

◆ 中国邮储银行大庆分行《个金业务营销队伍营销能力提升》项目5期。

◆ 中国邮储银行三门峡分行《个金业务营销队伍营销能力提升》项目3期。

◆ 中国工商银行江苏分行《个金业务营销队伍营销能力提升》项目4期。

◆ 长沙银行《客户沟通与心理分析》项目6期。

◆ 中国建设银行武汉分行《社区银行营销及沙龙经营技巧》项目4期。

◆ 中国邮储银行郑州分行《理财客户顾问式营销实战训练》5期。

◆ 吉林农商行《网格化精准营销》项目6期

◆ 广西银行《银行外拓营销能力提升》项目6期。

◆ 四川邮储银行《银行外拓营销能力提升》项目3期。

◆ 浙江某商业银行《银行外拓营销能力提升》项目3期。

部分返聘情况：

序号企业名称课题期数

辽宁省盘锦邮政局《理财沙龙与顾问式营销》8期

河南省新乡邮政局《顾问式销售训练营》8期

吉林农商行《网格化精准营销》6期

四川省西昌邮政局《外拓营销实战训练》6期

长沙银行《客户沟通与心理分析》6期

黑龙江省大庆邮储银行《开好“两会”提升业绩》5期

河南省郑州邮政局《银行业务电话销售实战技巧》4期

河南省三门峡邮政局《卓越理财经理特训营》4期

中国建设银行武汉分行《社区银行营销及沙龙经营技巧》4期

中国工商银行江苏分行《精细化沙龙策划与经营实操特训营》4期

中国农业银行吉林省行《销售人员的高效时间管理》4期

中国农业银行山东省行《顾问式销售训练营》2期

江苏银行淮安分行《沙龙策划与组织》2期