课程背景：

执行力就是战斗力，就是生命力。

如今，提高员工和企业整体的执行力已经成为所有管理者的共识，没有执行力，企业就没有竞争力，就难以在激烈的竞争中存活下去。而对员工来说，执行力也至关重要，没有执行力，一切都等于空谈。很多执行力差的员工经常会在工作中产生以下一些疑问：

为什么同样的事情，我用的时间多效果却没同事好？

为什么同样是八小时，我手忙脚乱别人却游刃有余？

为什么我掌控了大局，却败在了细节？

为什么领导总是对我的工作不满意？

为什么别的同事都升职加薪，我却原地踏步？

……

为什么？就是因为他们缺少执行力，所以他们花费了大量时间却收效甚微，他们付出了更多的努力却仍旧业绩平平。

那么，如何才能提升个人工作效率？

如何才能把领导交代的任务完成得超出领导的预期？

如何才能让自己为企业创造更大的利润？

如何在工作中实现个人最大价值？

如何才能最快地成为一名卓越员工？

……

方法只有一个，那就是打造高效执行力。

关于执行力，很多名人都解读过。“世界第一CEO”杰克?韦尔奇说：“执行力就是铲除官僚主义作风。”戴尔公司创始人迈克尔?戴尔说：“执行力就是在每一环节都力求完美。”联想集团原董事长柳传志说：“执行力就是选拔合适的人员到恰当的岗位上。”……

其实，概括说来，执行力就是贯彻目标、不折不扣保质保量地完成任务的能力，是员工把企业的战略和规划转化成效益、成果的能力。而高效执行力，就是投入最少的时间、精力、金钱，取得最好的成绩、最优的结果的能力。在工作中，高效执行力代表了一种马上行动、第一时间解决问题的激情，代表了一种服从命令、坚决执行的工作态度，代表了一种抗住压力、不畏艰难的做事风格，代表了一种不打折扣、执行到位的决心……

而对企业来说，执行力就是竞争力，那些能在激烈的竞争中脱颖而出的企业无疑都具有高效执行力。所以，毫不夸张地说，现如今，执行力已经成为决定企业成败的关键因素。在这个意义上，提升执行力、打造高效执行力也就成为提升企业核心竞争力最重要的途径。

“一流的创意+三流的执行”不如“一流的执行+三流的创意”.每个人都想取得突破性发展,就必须让高效执行的理念深入扎根,然后以最佳的心态,对准方向和目标,找准方法和技巧,不断进行自我管理,把“高效”贯穿到实际工作的每一个环节中去，这样，才能真正让高质量、高效益、高效率落地生根，从而提升个人业绩和价值，不断走向卓越。

本课程从当下企业和员工的实际情况出发，以全面、系统、实用的理念结合具体的案例，深入浅出地阐释如何提升执行力、打造卓越员和卓越团队这一命题。本课程不仅就高效执行的重要意义、常见误区，高效执行所需的黄金心态、沟通能力，还从员工执行中应该扮演的角色、应该进行的修炼，以及高效执行的流程和重要工具等方面给予实用性的指导与帮助。

课程收益

1、深刻领悟执行力的含义，领会执行力不足的原因；

2、激发学员的潜能，全力以赴、不折不扣，做一个较强执行性的人；

3、学习掌握如何提升工作效率的方法；

4、紧盯结果,让执行力变得不再难；

5、提升企业中基层的执行水平；

6、打造一套行之有效的执行力系统。

课程特色：

系统性：课程系统架构清晰，所有内容前后贯穿，相互辉映，绝非单纯几个管理模块的拼凑。

有效性：课程核心理论和管理技能是众多五百强企业反复验证的管理经验和工作方法，具有很强实用性与时效性。

应用性：非传统教学方式，旨在"学以致用，立竿见影"；每项内容都透过实际的案例和操作工具，引导学员找到解决管理问题的原则，并学习到最实用的操作工具，直接拿来使用。

趣味性：整个培训过程，采用学员互动，现场模拟场景训练等多种方式，使气氛热烈，学员在开心之中掌握实战技能。

工具提供：

1、目标分解法

2、要事时间管理法

3、5W2H工作分析法

4、自我监督法

5、记录报告法

6、自我鉴定法

授课方式：

1、上课方式多元化，70/30原则（70%专家理论讲解、案例剖析、管理工具使用说明，30%学员互动研讨、角色扮演、实战演练），从各种方式中体验学习，加深印象。

2、理论讲授 + 案例剖析 + 小组互动研讨 + 情境模拟，案例贴切于实际工作，讲解由浅入深、化难为易，让学员由工作时身边发生的事例中学习到管理的精髓。

3、透过案例剖析与实际操作工具讲解，让学员结合自身工作进行检查与启发，让学员从“做”中了解到自己的不足以及需要改善注意的地方。

授课对象：

总经理，副总经理，部门经理，主管，部门骨干，储备干部。

课程大纲：

第一讲：高效执行创造价值

现场测试：执行力测试

一、什么是执行力

1、何为执行力

2、何为效执行

二、执行力就是生命力

1、三分战略，七分执行

2、执行力就是核心竞争力

三、执行力的细分

1、组织执行力

2、个人执行力

四、影响执行的因素

1、外部因素

2、主体因素

互动研讨：是否经常遇到职责不清、执行混乱的情况

五、执行者的执行素质

1、执行者的主要素质

2、执行力培养方法

3、改变执行外因的方法

案例分析：布置给员工的工作员工不能完成

第二讲：高效执行的误区

一、盲目乐观定目标

1、盲目乐观意识的根源

2、认真贯彻执行力

二、毫无计划乱执行

1、没有计划难出高效

2、计划帮我们理清思路

三、眉毛胡子一把抓

1、抓重点是执行成败的关键

2、四象限工作法则

四、只求速度不求质量

1、细节决定速度

2、做事前先思考和准备

3、处处做个有心人

4、善于发现和纠正问题

五、不管结果只管干活

1、只见干活，不见结果

2、完成的不是想要的

互动研讨：做事之前，是否精心准备，搞清楚从何下手

六、差不多就行了

1、差不多坏处多多

2、如何将事情执行到位

实战演练：如何对待工作中的每一个细节

案例分析：麦当劳的全明星大赛

第三讲：高效执行的黄金心态

一、要有主动积极的心态

1、主动负责，用心去做

2、不畏艰难

3、不抱怨，抓住机会

二、像军人一样服从命令

1、领导一说就要动

2、培养服从意识

三、精益求精地关注细节

1、细节决定成败

2、在细节上做到精致完美

四、坚忍不拔地执行到底

1、遭遇困难，绝不放弃

2、绝不姑息纵容自己

3、没完成就继续执行

4、无人督促就自我督促

现场测试：意志力趣味测试

五、只有执行到位才算有效执行

1、正确理解上级意图

2、一切以结果为导向

3、细节落实到位

实战演练：不可能完成的任务

案例分析：总经理让三个人去做市场考察

第四讲：高效执行的角色扮演

一、学会自我角色定位

1、定位过高

2、定位过低

3、角色错位

二、多重角色适应能力

1、学会适应多重角色

2、培养角色适应能力的方法

三、以不同角色思考

1、仅负责自己的岗位还不够

2、不能只做分内的事

四、相互协调团队合作

1、团队精神带来高效执行

2、积极融入团队，配合起来

现场测试：团队精神测试

五、既是主角也是配角

1、自己是工作的主角

2、自己是团队的配角

实战演练：完成一项工作所需要的能力

案例分析：“员工肯定计划”

第五讲：执行的六大流程

一、目标分解与量化

1、目标分解

2、目标量化

现场测试：目标分解能力测试

二、标准设计与执行

1、标准设计的原则

2、标准制定的要求

三、时间划分与管理

1、重要性优先原则

2、经常管理和检查

3、重视零散时间

现场测试：时间管理测试

四、岗位职责与操作

1、明确岗位职责与操作规程

2、失职现象原因分析

五、过程追踪与监控

1、过程控制注意事项

2、过程监控须及时到位

六、结果评估与反馈

1、结果评估的重要原则

2、提高结果评估的方法

实战演练：我们工作中的结果有哪些

案例分析：尊重他人：学会用心倾听（本田宗一郞）

第六讲：高效执行的沟通能力

现场测试：沟通能力测试

一、执行中要做到有效沟通

1、沟通是执行的有力保障

2、有效沟通四要素

二、沟通的原则与技巧

1、沟通应遵循的原则

2、沟通是心灵的艺术

三、沟通的障碍与技巧

1、影响沟通的客观障碍

2、影响沟通的主观障碍

四、执行中如何与同事沟通

1、具有以和为贵的集体意识

2、以有利于执行为导向

3、以豁达心态化解矛盾

4、换位思考

五、执行中如何与上级沟通

1、与上级沟通才有执行

2、与上级沟通技巧

实战演练：完成某项工作向领导汇报

案例分析：企业的沟通误差

第七讲：高效执行的七项修炼

一、接下任务马上行动

1、缺乏行动的原因

2、行动核查表

二、做到今日事今日毕

1、闭环原则

2、比较分析原则

3、不断优化原则

三、时刻以结果为导向

1、积极行动

2、团结协作

3、永不放弃

四、第一次就把事情做对

1、想好了才做

2、反复检查，及时修正

3、第一次就把事情做到极致

五、不找借口，只找方法

1、借口是最好找的东西

2、办法永远比困难多

六、善于借助团队的力量

1、资源共享

2、沟通开放

3、人员统筹

互动研讨：工作中哪些事情需要同事配合完成

七、养成高效执行的好习惯

1、6个意愿性习惯

2、22个技巧性习惯

实战演练：我的好习惯从现在开始

案例分析：人才科举，员工自我提升

课程总结：重点知识回顾

互动：问与答，就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评

课程结束后落地执行方案：

1、打造高绩效团队的执行方案

2、学员自动自发工作习惯培育计划

3、日事日毕、日清日高的行动纲领

4、全员工作计划与工作总结执行方案

5、日常工作的工作流程图与标准化执行表

说明：本方案为初步方案，通常情况下，会在培训前，与企业做进一步沟通，根据企业具体情况，调整成最符合企业实际情况的个性化方案。

陈楠

银行营销实战专家

北美LOMA理财规划师

亚洲魅力导师研究院院长

延边农商行营销管理顾问

《网格化精准营销》辅导项目创始三杰之一

全国多家培训机构核心讲师

《银行网点转型之道：重新定义银行网点》作者

曾任职位：太平洋保险、中国太平培训经理、部门营销主管

数据解读陈老师：

★1—连续两年行业女讲师授课量第一名

★10—10年世界500强企业销售管理与培训经验

★20—辅导20余家银行顺利实现网点营销转型

★100—曾主导银行外拓项目、网格化精准营销、网点营销转型项目实操100余期

★240—年度授课量高达240余天，其中仅《储客活动策划》一节课返聘20余期

★2150—曾组织策划并主讲“理财沙龙”千余场，单场成交最高2150万

★10000—先后为四大行、股份行、邮储银行、农商行、城商行，培训银行一线营销管理干部10000余名

授课风格：

陈楠老师多年来凭借其扎实的理论功底和丰富的实践经验，擅于在司空见惯的现实生活中见微知著，发现并挖掘理论与实践之间的关键接点，在个人职业稳健成长和永续销售有着其独到的见解，并且在课中会透过个性化的现场点评，促进学员产生当即行为改善的训练效果。

理论知识讲授：多案例教学—寓教于乐—理论结合实战

实用技巧训练：实用性强—逻辑性强—强化模压训练

课后实践反馈：影响持久—轻松实践—粘性反馈机制

经典培训语录：当你读懂了客户，就可以不营而销

研发项目：

√ 《网格化精准营销》：让营销变得简单精准

√ 《固本拓新—存量客户激活》：存量客户价值深耕的策略经营之道

√ 《营销资本+》：银行资源整合的终极培训项目

√ 《银行网点金管家》：网点负责人是未来银行的核心竞争力

主讲课程：

《互联网时代网点经营战略》

《互联网时代银行网点服务策略》

《互联网时代银行网点管理策略》

《互联网时代银行网点营销策略》

《新零售时代网点创新性营销活动设计》

《新零售时代银行网点营销管理与内部赋能》

《大数据时代存量客户价值激活》

金融行业大型项目服务介绍（部分）：

◆ 中国邮储银行大庆分行《个金业务营销队伍营销能力提升》项目5期。

◆ 中国邮储银行三门峡分行《个金业务营销队伍营销能力提升》项目3期。

◆ 中国工商银行江苏分行《个金业务营销队伍营销能力提升》项目4期。

◆ 长沙银行《客户沟通与心理分析》项目6期。

◆ 中国建设银行武汉分行《社区银行营销及沙龙经营技巧》项目4期。

◆ 中国邮储银行郑州分行《理财客户顾问式营销实战训练》5期。

◆ 吉林农商行《网格化精准营销》项目6期

◆ 广西银行《银行外拓营销能力提升》项目6期。

◆ 四川邮储银行《银行外拓营销能力提升》项目3期。

◆ 浙江某商业银行《银行外拓营销能力提升》项目3期。

部分返聘情况：

序号企业名称课题期数

辽宁省盘锦邮政局《理财沙龙与顾问式营销》8期

河南省新乡邮政局《顾问式销售训练营》8期

吉林农商行《网格化精准营销》6期

四川省西昌邮政局《外拓营销实战训练》6期

长沙银行《客户沟通与心理分析》6期

黑龙江省大庆邮储银行《开好“两会”提升业绩》5期

河南省郑州邮政局《银行业务电话销售实战技巧》4期

河南省三门峡邮政局《卓越理财经理特训营》4期

中国建设银行武汉分行《社区银行营销及沙龙经营技巧》4期

中国工商银行江苏分行《精细化沙龙策划与经营实操特训营》4期

中国农业银行吉林省行《销售人员的高效时间管理》4期

中国农业银行山东省行《顾问式销售训练营》2期

江苏银行淮安分行《沙龙策划与组织》2期