为什么要学习本课程

21世纪，中国将成为世界的生产制造中心，但随之而来的是微利时代的来临，把生产制造企业推到了从未有过的“尖峰”。“高质量、低成本、快交期”成了决定生产制造企业能否生存与发展的保证。作为现代工厂现场管理之“王”的班组长，在企业管理与竞争当中至关重要。本课程旨在通过提升您对企业中的班组和您所在的班组管理认知与操作能力，帮助您重新审视在订单生产形势下班组的价值。“默默无闻”的老班长过时了；“高高在上”指手画脚的班组长没有人吹捧了；不了解现场的班组长呆不下去了……

谁应该学习本课程

1.企业的决策层人员；

2.企业中层管理人员与正在就职的班组长；

3.有待提升的优秀员工；

4.有对企业生产管理咨询感兴趣的研究机构和咨询组织；

5.有志愿成为企业管理咨询师与顾问师的人员。

培训方式

专题演讲、案例分析

课程目的

1、了解班组的构成与班组的建设，发挥班组的团队作用

2、了解班组长在企业管理中的重要作用

3、了解怎样提升班组长领导和管理水平

4、掌握作为班组长适宜的领导风格

5、了解班组长应具备的心理素质及工作压力的应对办法

课程提纲：

第一部分 班组长素质教育

第一讲：班组文化与班组建设

第一节 班组文化

1、 执行力与员工敬业精神

2、 为老板打工的文化

3、 为自己工作的文化

4、 为企业与团队做事的文化

5、 为信仰而战的文化

第二节 班组建设—组织建设、制度建设

1、 组织建设

2、 制度建设

第二讲：班组长的角色认知

第一节 班组长的管理水平现状

1、 生产技术型

2、 盲目执行型

3、 大撒把型

4、 劳动模范型

5、 哥们儿义气型

第二节 班组长的地位和作用

1、 班组长的地位

2、 班组长对三个阶层人员的不同立场

3、 班组长的产生形式

4、 班组长的重要作用

第三节 班组长的职责与权限

1、 班组长的职责

2、 班组长的权限

第四节 班组长的素质与技能

1、 班组长的素质要求

2、 班组长的技能要求

第三讲：如何做好班组人员管理

第一节 2/8原则与ABC对员工分析

1、20%员工当中的ABC员工

2、80%员工当作的ABC员工

第二节 刚性与柔性

1、刚性—制度化

2、柔性—人性化

第三节 根据性格类型进行管理

1、指挥型员工的管理

2、关系型员工的管理

3、智力型员工的管理

4、工兵型员工的管理

第四讲：如何进行员工教育培训

1、新员工的教育训练

2、在职人员的训练学校

3、教育训练的要点

4、培训准备

5、培训的阶段

6、培训方法

7、培训效果的确认

第五讲：如何进行沟通与协调人际关系

第一节 处理人际关系

1、如何进行车间组织协调

2、如何与班组长沟通协调

3、如何与上级沟通协调

4、如何处理与员工与班组长之间的冲突

5、如何提高说服能力

第二节 了解上级的期望与了解下级的期望

1、“中庸”之道

2、永远服从于上级

3、办事要公

4、关心部下

5、目标明确

6、准确发布命令

7、及时指令

8、需要荣誉

第三节 以“德”服人、以“才”易人

1、力服—（被迫服从）

2、才服—（理智服从）

3、德服—（心服口服）

第六讲：如何进行自我提升

1、管理角色

2、危机意识

3、自我时间管理

4、如何面对上级的批评

5、自我塑造的方法

6、如何开发自己的感情智力

7、班组长的职业生涯规

第二部分 班组长生产现场管理

第七讲：班组长现场管理工作

1、保持和改善

2、关注结果，重视过程

3、遵照PDCA/SDCA循环

4、以数据说话

5、消除（浪费）

7、异常管理

8、安全管理

第八讲：班组生产管理（上）

第一节 班前计划

1、 班组长在生产准备中的任务

2、 班前交接管理

3、 班前会管理

4、 生产派工

5、 “机动部队”与“职务代理人制度”

第九讲：班组生产管理（下）

第一节 班中控制

1、 班组长在作业过程中应把握的内容

2、 发挥班组“六大员”的作用

3、 进度控制与横向协调

第二节 班后总结

1、 订单完成后的总结

2、 班后会管理

第三部分 班组长设备管理与安全管理

第十讲：班组设备与工具管理

第一节 班组设备的日常“三级保养”

1、 一级保养由操作人员负责

2、 二级保养由班组长负责

3、 三级保养由设备管理部门负责

第二节 班组日常工具管理

1、 班组工具的分类

2、 班组日常工具的管理

第三节 TPM（全面生产保全）

1、 TPM是顺应时代的需要而发展的

2、 TPM的定义

3、 TPM的效果

第十一讲：如何做好生产安全管理

1、 安全事故的原因分析

2、 安全管理措施的落实

3、做好安全日常管理工作

4、规范自动化运行维护人员的作业行为

5、制定年度自动化设备检修计划

6、安全量化管理工作

7、如何做好生产安全管理考核

第四部分 班组成本管理与质量管理

第十二讲 班组成本管理与经济核算

第一节 要不得的成本意识

1、 我不是老板，成本与我无关

2、 公家的东西，不用白不用

3、 节约了成本，我有什么好处

第二节 班组成本降低

1、 人工成本的降低

2、 材料成本的降低

3、 生产费用的降低

4、 修缮费用的降低

5、 维护费用的降低

第三节 经济核算透明化与可量化

1、经济指标

2、内部结算

第十三讲 如何做好质量管理

第一节 ISO9000与企业之间的差距

第二节 员工质量意识再造

1、检验员不被理解

2、产品是制造出来的，让员工第一次就要做对

第三节 质量实现“三大控制”

1、进料控制—来料检验

2、过程控制—过程检验

3、成品控制—最终检验

第四节 品管“三招半”

1、作业人员自主检验

2、上下道工序员工互检

3、质量检验员抽检

4、班组长巡回检验

第五节 三按

第六节 品质的“三不政策”

第七节 SPC—统计过程控制

第八节 QC七大工具的应用

第九节 质量管理与QCC品管圈

第十节 质量管理与TQM

第五部分 物料管理、作业方法管理、看板管理与目视管理

第十四讲 如何做好物料管理

1、库存管理

2、物料的设计变更

3、物料不良的处理

4、物料的特别采用

5、辅助材料的管理

6、物料的目视管理

7、物料分类

（1）ABC物料分类

（2）物料编码

8、在制品管理

（1）在制品流动管理

（2）在制品盘点

9、班组与库存管理

（1）仓库“黑洞”

（2）仓管员的“收—管—发”

（3）呆废料的处理

第十五讲：如何进行作业方法管理

1、制定生产作业计划与分解生产计划

2、作业指导书的制定和管理

3、工序切换的管理

4、车间生产调度与调度会议的组织

5、生产异常问题处理

6、交货期管理

7、如何实施工序监察

第十六讲：班组看板管理与目视管理

1、何谓看板管理及看板管理内容

2、何谓目视管理

3、目视管理实施要点:

（1）设定工作现场目标

（2）从5S开始

（3）彻底做好物品放置方法的标示

（4）物流和人流去向明确

（5）基准要明确化标示

（6）异常状态的警告及标示

第六部分 班组6S管理

第一讲：

1、6S的基本概念

2、6S的效用

3、推形6S活动的效用

4、6S失败的原因

5、如何消除意识障碍

6、如何选举好主任委员和推行组长

7、如何拟定可行的目标

8、如何做好宣传造势

第二讲：

1、如何做好定点摄影

2、判定必要品和不要品

3、红牌作战实施要点

4、个案实例介绍

5、定位的原则与事项

6、标识的艺术设置卡片明确标识

7、空间有限怎么办

8、生产现场的在制品如何整顿

9、办公区如何做6S

10、建立清扫基准和制度

11、清洁用具摆放方法

12、文件的清扫和维护

13、活动只停留在清扫上怎么办

第三讲：

1、成立安全生产管理领导小组

2、做好消防管理工作

3、建立安全管理值班制度

第四讲：

1、如何让问题无所循形、一目了然

2、巧用揭示看板

3、如何有效落实6S巡查

4、班组长对员工如何做好6S教育工作

5、实施6S阶段检查评比的有效办法

6、如何将6S制度化、标准化

7、6S的检讨与修正

8、如何巧用数据统计做6S

周士量

个人简介：中国著名生产管理专家，全球生产类10强华人讲师，清华大学继续教育学院客座教授、北京大学培训中心教授、首届黄炎培职业教育管理专家奖，十佳采购与管理专家，高级咨询师，多家国际国内知名培训咨询公司高级培训师、咨询顾问、实战派一线辅导导师。擅长企业生产现场管理、质量管理、运营管理体系设计和执行，领域涉及食品、电子、机械、汽车、通讯、电气、家具、家电、注塑、生物制药等行业。为许多企业进行过生产现场管理与质量管理模式的设计和改善提升；有着资深的企业管理和培训咨询经验。

周老师是中国第一位出版《班组建设与班组长管理实战》、《交货期管理操作实务》和《企业现场管理五大目标》等VCD专辑的培训专家。多年来，为致力于企业现场管理的研究和探索，先后于全国三十多个省市担任过企业管理顾问与现场管理专业讲师。被中国管理科学学会授予《企业管理》、《全面质量管理》（TQM）专业讲师。多年来在全国巡回演讲近千余课次，受到各地企业界和政府部门以及多家媒体的热烈响应，并得到一致好评。

培训风格：周老师讲课风格生动、幽默，讲解深入浅出。不仅案例丰富，且提供多种实用的解决问题之工具及技巧，把管理当故事讲。对参训者具有极大的吸引力、感染力和意想不到的后续效果。

服务过的企业有：中国时代电子公司、中国兵器装备集团、中国航天科工集团、中国石油化工集团新飞电器、中国第一汽车集团、中国南方电网、中国正泰集团、中国华能集团、中国国电集团、中国人民电器集团、上海大众集团（南京依维柯）、新疆广汇实业投资(集团)、济宁矿业集团、飞利浦（中国）、摩托罗拉（中国）、娃哈哈集团、昆明卷烟厂、德力西集团、TCL集团、万向集团、恒达钢构、奥克斯集团、南京医药产业(集团)、山东晨鸣纸业集团、广州万宝集团、宁波波导控股、大连冰山集团、沈鼓集团、玉溪红塔烟草（集团）、珠海格力集团、泉州恒安集团、安徽鑫科新材料股份公司、海信集团、四川长虹电子集团、丰谷酒业、四川通威集团、河南卫华集团、新飞电器、雅戈尔集团、太极集团、八方控股集团、重庆力帆实业(集团)、夏新电子股份公司、三一重工、万利达集团、陕西汽车集团、三环集团公司、苏泊尔集团、江铃汽车集团等企业。

客户评价：

中诺药业集团：周老师讲课风格生动、幽默，讲解深入浅出，不仅案例丰富，且提供了多种实用的解决问题之工具及技巧，这些工具和技巧对我们以后工作的开展会有很大的帮助作用。

济南一家企业的生产主管当场表示：“周老师就是牛，不亏是实战派专家的首位，以后要多听周老师的课程，又容易懂，又好用！”

威海一位企业家说：周老师的讲解很透彻，把理论和实际整合成了一套可行实战的生产管理模式，回去后我会尝试这种方式，相信会对将来的工作带来很大的帮助！

正泰集团生产经理说，周老师的课程讲的就是企业实实在在的事情，对问题更是一针见血，剖析的很有深度，类似的课程应让更多管理者来学习！

佳源太阳能总经理这样评价周老师的课程：讲生产管理的专家少之又少，而讲好生产管理难之又难，而周老师讲课应该是讲生产相当不错的专家，满意！！！

新诚信包装老板：教师尽职尽责，授课内容适合大家口味有意犹未尽的感觉！

苏泊尔新闻：3月22-23日，著名生产管理专家周老师在苏泊尔进行了为期两天的《卓越的现场管理与改进》特训。课上，周老师诙谐幽默的解说方式、全面详尽的理念体系及对现场管理中极易产生极难根治问题（如6S的推行）的解决之道进行了独到而又简单易行的剖析与互动讲解，受到与会学员高度好评。