课程详情
市场竞争日趋激烈,管理节奏越来越快,企业都希望员工在企业不但能掌握基本的工作技能,更能够职业化的高效工作。本课程结合我们在企业多年的培训经验,以帮助员工养成职业化行为而设计
本课程中主要有四个内容:职业化的定位及五化标准;职业化的持续之道:修在学习;职业化的心智模式:乐在心智;职业化的工作行为:行在责任。将课程上学习内容和实际工作相联系,通过自我检测、实践演练,现场改善实际工作中的问题;课程中的行为理念易操作、具生命力,在课后易于传播和传承;学会如何正确对待工作、对待企业、对待自己,拥有卓越的工作品质,从而在工作中发挥才智,为企业发展贡献力量。同时在企业内部形成共同的认知,共同的价值氛围、一致的语言,打造企业员工的共同价值观和行为指导。
1、学习职业化模型,认知职业化角色;
2、清晰职业化行为标准,改善工作中不职业行为;
3、植入危机,提升学习力,推动建立个人成长计划;
4、拒绝按部就班,建立健康、积极的行为模式,学会应用处理问题的积极方式;
5、明确职业定位,培养负责任的行为习惯,树立“100%负责任”心智模式;
6、认知“结果”,让学员的工作行为入模“结果模型”;
7、摒弃不职业行为,做职业化员工。
中层干部、基层员工
第一讲:职业化角色定位和五化标准
一、什么是职业化
1、职业化模型
社会人的三大特点:自由化、生活化、感情化
企业人的三大特点:规范化、职业化、商业化
2、什么是职业化?
3、职业化化对本人和团队的价值
二、如何职业化
1、职业化的“五化要素”
1)道德社会化
职场职业道德有哪些
2)性格角色化
讨论:性格角色化是让我们消灭自己的个性吗?
改善方案:我们哪些行为需要加强性格角色化
3)言行专业化
影片:为什么拧螺丝必须回半圈?
4)能力结果化
你是有能力的人吗?通过什么来体现?
5)结果客户化
2、职业人的言、谈、举、止
案例:职场不职业行为大观
讨论:职业人的五大类行为规范,你做到了哪些呢?
三、职业化的四大底线
1、客户底线:如何为客户创造价值?
2、市场底线:如何为公司创造业绩?
3、员工底线:如何强迫员工进化?
4、产品底线:如何实现质量承诺?
第二讲:职业化持续之道---修在学习
一、危机就在身边
当今人才竞争现状的数据和案例:
1、高校改革下的人才情况
2、30中来国经济宏观发展下人才机遇的变化
3、科技革命对经济和产业的冲击
二、为什么学习?
案例:“北湖之雁”、“鹰之重生”
安逸只会走向死亡;只有变革,才能更好的生存
三、学习什么?
1、写好“人”字,做一个双赢员工
2、学习的成长模式:相对成长和绝对成长
案例:今天升职了,你的昨天和今天有什么不一样?
知识点:相对成长追求的是职务、薪酬,绝对成长最求的是个人能力的提升
四、怎么学
1、整合式学习
行动计划:现在做出你今年的学习计划和成长计划
2、加强能力的培养
1)赶超式能力培养:轻取竞争优势
找榜样----抄(由模仿改良到颠覆)----超(知识远缘杂交)
2)反思式能力培养,实现自我超越
如何找抄超(自省和自误)
现场改善:找出自己的问题,对其中一点做深刻反省
3)研制式能力培养,运用管理工具
案例:沟通模型:2—2—2—4
第三个讲:职业化的心智模式----乐在心智
一、是谁在充满激情的工作?
电影和照片:这些“疯子们”是谁?
案例:GE公司如何选择优秀管理者
知识点:积极是对工作的热爱,是成就优秀人生的必备
现场演练:用积极的状态来一次工作场景模拟吧
二、积极心智模式的核心
1、心智模式的公式
案例:“成功者”的遭遇
2、换个眼光看世界“凡事发生必有恩典”
3、积极心智模式的核心:我是一切问题的根源
知识点:不是不是困难和遭遇决定了我们的命运
4、而是我们对待困难和遭遇的态度决定了我们的命运
工具:四个类型的员工在职场的不同结果
三、如何建立积极主动的行为模式
1、“舒适区”原理
抗拒改变的三大心理因子
改变行为的八种方法
2、能力圈原理:关切圈和影响圈
案例:为什么只有他能影响“一言堂”的老板
3、两种思维方式:积极主动和消极抱怨
4、消极抱怨心态的根源:将自己放在关注圈
工具使用:如何扩大自己的影响圈?
现场改善:用能力圈原理解决实际工作中的困难和挫折,
5、改变日常工作难题的处理方式
6、转换负向思维、建立积极心态模式的三个方法
第四讲:职业化的工作行为---行在责任
一、职场责任:成就人生的基石
1、职场人的角色定位
你在为谁而工作?定位不同,结果差别甚远!
互动:打工和事业的不同结果
分享点:“不成长”的结果是丧失竞争力,我们需要不断成长,攀登新目标
行动计划:如何攀登新目标?
2、负责任的精神让你出类拔萃
责任即荣誉
与公司同命运
案例:责任与荣誉(斯巴达的勇士)
二、让责任成为习惯
1、付出和收的曲线图表
你期望多久有回报?
盲目攀比:付出不同,怎能期待相同的回报?
工作就是你的银行,投入越多,收获越多!
像罗文一样自动自发
2、责任体现忠诚
案例:一棵树的成长
患难见“忠诚”,谁是与公司共命运的人?
3、认真敬业:责任的延续
案例:某国30年中的变化图片
认真第一,聪明第二
案例:疏忽的代价
责任体现在细节中
工作无小事
用心才能见微知著
负责任就是从细节做起
三、建立100% 负责任的心智模式
讨论:以上情形,你要负多少责任?
结论:负责任是能力的入口,你愿意担负的责任越多,你就越重要
1、责任就是非常二加一:不找借口,不找客观原因,为自己的结果百分负责任
视频:负责任的心灵震撼
2、没有责任心,谁的损失最大?
3、“我”是责任的源泉
4、负责任的三个层次
5、负责任的心态模式建立
四、责任在工作中的应用—给我结果
1、责任的体现就是:给我结果
2、结果的四个不等式
案例:从通知会议的三种表现看未来职业发展的空间
知识点:任务是对工作程序的负责,结果是对工作价值的负责
案例:“罚还是奖”?
知识点:态度和结果是两个独立系统
案例:“某公司仓库一夜未锁门的故事”
知识点:没有结果意识,职责就是一纸空文!
案例:华为的绩效考核
知识点:能力再强,也要工作绩效(结果)来体现
3、什么是结果
有时间 、有价值 、可考核
练习:本月的工作结果是什么
4、为什么要做结果
结果是企业生存的底线
员工和企业的价值交换的关系
上班不是拿到薪水的理由,做出结果才是
5、结果的两个应用:
案例:小王的故事
案例:《喜剧之王》之“歪读”
结果外包:如果你做不到,凭什么给你报酬
结果提前、自我退后:要结果还是要自我?
讨论:如果把自己设想成一家外包的“专业公司”,你的部门是一家外包的专业公司,你要提供怎样的产品和服务才能让客户付费?
银行营销实战专家
北美LOMA理财规划师
亚洲魅力导师研究院院长
延边农商行营销管理顾问
《网格化精准营销》辅导项目创始三杰之一
全国多家培训机构核心讲师
《银行网点转型之道:重新定义银行网点》作者
曾任职位:太平洋保险、中国太平培训经理、部门营销主管
数据解读陈老师:
★1—连续两年行业女讲师授课量第一名
★10—10年世界500强企业销售管理与培训经验
★20—辅导20余家银行顺利实现网点营销转型
★100—曾主导银行外拓项目、网格化精准营销、网点营销转型项目实操100余期
★240—年度授课量高达240余天,其中仅《储客活动策划》一节课返聘20余期
★2150—曾组织策划并主讲“理财沙龙”千余场,单场成交最高2150万
★10000—先后为四大行、股份行、邮储银行、农商行、城商行,培训银行一线营销管理干部10000余名
授课风格:
陈楠老师多年来凭借其扎实的理论功底和丰富的实践经验,擅于在司空见惯的现实生活中见微知著,发现并挖掘理论与实践之间的关键接点,在个人职业稳健成长和永续销售有着其独到的见解,并且在课中会透过个性化的现场点评,促进学员产生当即行为改善的训练效果。
理论知识讲授:多案例教学—寓教于乐—理论结合实战
实用技巧训练:实用性强—逻辑性强—强化模压训练
课后实践反馈:影响持久—轻松实践—粘性反馈机制
经典培训语录:当你读懂了客户,就可以不营而销
研发项目:
√ 《网格化精准营销》:让营销变得简单精准
√ 《固本拓新—存量客户激活》:存量客户价值深耕的策略经营之道
√ 《营销资本+》:银行资源整合的终极培训项目
√ 《银行网点金管家》:网点负责人是未来银行的核心竞争力
主讲课程:
《互联网时代网点经营战略》
《互联网时代银行网点服务策略》
《互联网时代银行网点管理策略》
《互联网时代银行网点营销策略》
《新零售时代网点创新性营销活动设计》
《新零售时代银行网点营销管理与内部赋能》
《大数据时代存量客户价值激活》
金融行业大型项目服务介绍(部分):
◆ 中国邮储银行大庆分行《个金业务营销队伍营销能力提升》项目5期。
◆ 中国邮储银行三门峡分行《个金业务营销队伍营销能力提升》项目3期。
◆ 中国工商银行江苏分行《个金业务营销队伍营销能力提升》项目4期。
◆ 长沙银行《客户沟通与心理分析》项目6期。
◆ 中国建设银行武汉分行《社区银行营销及沙龙经营技巧》项目4期。
◆ 中国邮储银行郑州分行《理财客户顾问式营销实战训练》5期。
◆ 吉林农商行《网格化精准营销》项目6期
◆ 广西银行《银行外拓营销能力提升》项目6期。
◆ 四川邮储银行《银行外拓营销能力提升》项目3期。
◆ 浙江某商业银行《银行外拓营销能力提升》项目3期。
部分返聘情况:
序号企业名称课题期数
辽宁省盘锦邮政局《理财沙龙与顾问式营销》8期
河南省新乡邮政局《顾问式销售训练营》8期
吉林农商行《网格化精准营销》6期
四川省西昌邮政局《外拓营销实战训练》6期
长沙银行《客户沟通与心理分析》6期
黑龙江省大庆邮储银行《开好“两会”提升业绩》5期
河南省郑州邮政局《银行业务电话销售实战技巧》4期
河南省三门峡邮政局《卓越理财经理特训营》4期
中国建设银行武汉分行《社区银行营销及沙龙经营技巧》4期
中国工商银行江苏分行《精细化沙龙策划与经营实操特训营》4期
中国农业银行吉林省行《销售人员的高效时间管理》4期
中国农业银行山东省行《顾问式销售训练营》2期
江苏银行淮安分行《沙龙策划与组织》2期
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